ホテルフランクスのクチコミ・評価

ホテルフランクスからの返信

もんぶらん　様
この度はホテルフランクスをご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
ディズニーリゾートまでは電車でのご移動になりますが、舞浜や千葉幕張へお出かけの際は是非またご利用下さいませ。
もんぶらん様のまたのご来館を楽しみにいたしております。
宿泊部　山本

返信日：2019/2/19

ホテルフランクスからの返信

衣川TOMMY 様
いつも海浜幕張駅周辺のホテルの中から、ホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
私共にとって参考になる貴重な率直なご感想をいつも頂けて、誠に有りがたいと存じております。
これからの、より良いホテルづくりの為の参考にと、スタッフ一同楽しみに致しております。
今回は、ご朝食会場ではご案内順番の間違いがあり申し訳ございません。
皆様に気持ちよくスムーズにお迎えができるようにスタッフ一同、十分に気をつけてまいります。
色々なご意見をいただきたいと考えておりますので、是非またお泊り頂きたいと存じます。
お待ちいたしております。宿泊部　山本

返信日：2019/2/19

ホテルフランクスからの返信

しゅう様
再度ご投稿をいただきありがとうございます。
スリービーラウンジでのお食事にご満足いただけましたようで、私共もとても嬉しく思っております！
スリービーラウンジは、ご宿泊者様はお一人様￥2,500でアルコールも含め食べ飲み放題となるご夕食処でございます。
お時間制限もござ入ませんので、大変ご好評をいただいております。
シェフ特製の自慢のカレーやビーフシチューなども大人気で、リピーター様も多くいらっしゃいます。
次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿を頂きましたことに心より感謝申し上げます。
今後も、どうぞお気づきになられた点やご意見・ご感想などございましたら、是非ともお聞かせくださいませ。
しゅう様にまたお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部　中村

返信日：2019/2/15

ホテルフランクスからの返信

しゅう様
この度もホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「疲れが癒された」と嬉しいお言葉を頂戴でき嬉しく思っております。
また高評価まで頂き、フランクススタッフ一同大変喜んでおりました”
お仕事終わりのビールはとても癒されますよね♪
また幕張方面へ来られる際は、ホテルフランクスへお疲れを癒しにお越し下さいませ。
しゅう様お帰りをフランクス一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　中野

返信日：2019/2/15

ホテルフランクスからの返信

しゅう様
こんにちは！
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変嬉しい高評価を頂き、ホテルスタッフ一同とても喜んでおります☆
近隣に幕張メッセなどもあり、大きなイベントが開催される時などは、なかなかご予約がいただけない事もありご迷惑をお掛け致しますが、どうぞ今後も末永くご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
宿泊部　中村

返信日：2019/2/15

ホテルフランクスからの返信

さなちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
さなちゃん様にはいつもホテルフランクスをご愛顧いただき大変有難く感じております。
にもかかわらず、先日ご滞在の際には、フロントの無礼な対応によりさなちゃん様に大変不愉快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
改めて当日の状況とフロントの対応を振り返り、猛省してまいる所存でございます。
これまで良いイメージをお持ちいただいていたからこそ、頂戴したご指摘であると受け止めております。今後もチャンスを頂けるならば、さなちゃん様に「やっぱりフランクスはいいよね☆」と仰っていただけるよう、日々フロントというステージに身を引き締めて立たせていただきます。
お忙しい中、お時間を割いて貴重なご投稿をいただき心から感謝申し上げます。
宿泊部　中村

返信日：2019/2/7

ホテルフランクスからの返信

ごぼう様
この度はホテルフランクスのご利用ならびにクチコミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
幕張メッセでのライブでは素敵な思いでを作られたこと思います。
ホテルフランクスでのご滞在が、その思い出を彩る1ページになっていれば幸いです。
仰る通り、空気の澄んだ冬には、ホテルの朝食会場から輝かしい富士山が見えることがございます。
ごぼう様もご覧になれたとのこと、とてもラッキーでございましたね！！
それでは、これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供すべく、
スタッフ一同精一杯頑張っていく所存です！！
ごぼう様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊部　山川

返信日：2019/2/7

ホテルフランクスからの返信

かえぽん様
この度はホテルフランクスのご利用ならびに、クチコミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルフランクスではルームコントロールの都合上、ご予約のタイプと異なる客室のご利用をお願いをする場合がございます。
かえぽん様とお連れ様ともにお喜び頂けたとのお声を聞き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも「お客様との関わりを大事にしたサービス」を心がけ、
お客様満足度の向上に励んで参りたいと思います。
かえぽん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊部　山川

返信日：2019/2/7

ホテルフランクスからの返信

モンキー様
この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
新しい年の始まりと一緒に、フランクスの思い出が追加して頂けた事を大変嬉しく存じます。
次回ご来館いただける際はもっとご満足いただけるように、スタッフ一同良いホテル作りに励んで参ります。
是非またご利用くださいませ！　宿泊部　村田

返信日：2019/2/5

ホテルフランクスからの返信

aa　様
いつもホテルフランクスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
『即予約』のお言葉を頂きとても嬉しく思います。
14階の眺めの良い朝食会場で落ち着いて食事をされて、その後のお仕事へも気分良くお過ごし頂けたら幸いです。
これからも aa様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　花島

返信日：2019/1/31

ホテルフランクスからの返信

ゆ。様
いつもホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は私共の都合ではございますが、エグゼクティブツインをご利用頂き満足して頂けたとのこと、とても嬉しく思います。
これからも ゆ。様にご満足して頂けるよう、スタッフ全員精一杯努めて参ります。
イベントやライブの際には是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　花島

返信日：2019/1/31

ホテルフランクスからの返信

かんた様
この度はホテルフランクスにお越し頂き誠にありがとうございます。
重ねてクチコミのご投稿御礼申し上げます。
夜遅くのご到着ではございましたが、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
次回ご利用の際は、お食事も併せてゆったりお過ごし頂けましたら幸いです。
ロビー1階のBBBラウンジは時間無制限なので大変オススメです！
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊部　鈴木

返信日：2019/1/28

ホテルフランクスからの返信

こじか様
この度は、2泊ホテルフランクスへのご滞在、誠にありがとうございます。
たくさんのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
「富士山」ご覧頂けたのですね！それはとてもラッキーです！
朝食会場は、景色からもエネルギーチャージが出来るおススメスポットでございます。
また、今回ご案内の12階エグゼクティブフロアには通常フロアにはない
「POLA」をご用意しており、女性の方に大変ご好評頂いております。
ですが、せっかくの連泊でございましたのに、清掃不備があり大変申し訳ございません。
清掃担当の者と共有し、直ちに改善して参ります。
次回は、ご滞在のお時間全てが楽しいひとときとなれましたら幸いです。
幕張へショッピングやお出掛けの際、是非当館へお越しくださいませ。
宿泊部　鈴木

返信日：2019/1/27

ホテルフランクスからの返信

おだぺぺ様
こんにちは！
この度はホテルフランクスへのご宿泊とご投稿、誠に有難うございます。
お部屋の広さにつきましては、おだぺぺ様のご期待に添えなかったにもかかわらず、
清潔感と接客サービスでの高評価を頂き、とても嬉しく思っております。
当ホテルでは、様々な客室タイプをご用意しております。
また是非機会がございましたら、別のお部屋タイプもお試しを頂ければ幸いでございます。
事前に客室に関するご不明な点やご相談等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
おだぺぺ様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　中村

返信日：2019/1/22

ホテルフランクスからの返信

みこ様
いつもホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご実家へ帰省の際のご利用とのことでしたが、お正月はご家族の皆様とゆっくりと過ごせましたか？
少しでもフランクスでごゆっくりお休み頂けたのなら幸いでございます。
朝食につきましては、お日にちによりまして開店時に混み合う場合もございます（メッセでのイベントや団体様のご利用等）チェックインの際にフロントスタッフへお問合せ頂ければ、大体の目安ではございますが回答をしております！お問合せくださいませ。
みこ様が夏にはフランクスにお帰りいただけるのをお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます。宿泊　村田

返信日：2019/1/22

ホテルフランクスからの返信

みずほ様
この度は幕張に有ります数あるホテルの中からホテルフランクスをお選びいただきまして誠に有難うございます！
幕張メッセでのイベントは楽しかったですか？
イベントで思いっきり楽しんだ後は、お部屋でゆっくりお休みいただけましたでしょうか？？
週末などイベントがあるお日にちはチェックインだけでなく、
チェックアウトもどうしても混み合ってしまいますので事前にご精算お済ませいただくと翌日の出発がスムーズなのでおススメです。
今回はスムーズにご出発いただけたようでよかったです！！
またメッセでイベントの際は是非ホテルフランクスへお立ち寄りくださいませ！
スタッフ一同みずほ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　武井

返信日：2019/1/22

ホテルフランクスからの返信

ゆいこ様
この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は雨が降る寒い中、ご来館頂きましてありがとうございます。少しでもお部屋でお寛ぎ頂けたのなら幸いでございます。
ホテルフランクスはヨーロッパ調のデザインで、レトロな雰囲気はそこから感じて頂けたのかもしれません。お客様からも可愛いとお褒め頂ける事があり、スタッフとしても嬉しいです！
また近くへお越しの際は、ホテルフランクスをどうぞご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2019/1/18

ホテルフランクスからの返信

itumeichan様
この度はホテルフランクスをにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿、フロントスタッフへのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。
是非お近くにご旅行の際は皆様でお立ち寄りくださいませ！
itumeichan様とご家族の皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　武井

返信日：2019/1/16

ホテルフランクスからの返信

よしちゃん様
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用との事でしたがゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
ビジネスでもプライベートでもお近くにお越しの際は是非ホテルフランクスにお立ち寄りください！
よしちゃん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　武井

返信日：2019/1/16

ホテルフランクスからの返信

rara様
いつもホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます！
また、クチコミのご投稿、嬉しいお言葉の数々重ねて御礼をお申し上げます。
お部屋の洗面所につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
早急に点検・修理に入らせていただきました。お知らせいただきありがとうございます！
今回はお仕事の都合で日程短縮されていましたので、
次回はその分ご家族皆様でゆっくりお過ごしいただけますように…。
いつでもお帰りをお待ちしておりますので、ご家族での旅行の際はいつでもお立ち寄り下さいね♪
ご予約を今からお待ち申し上げております！！
ホテルフランクス宿泊部　武井

返信日：2019/1/16

ホテルフランクスからの返信

あきょん様
この度は海浜幕張の数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
朝食会場のが混雑で、待ち時間で出来たりと皆様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
そんな中で、スタッフの接客へのお褒めのお言葉、
そして「また泊まりたい」と言うお言葉本当に嬉しく感じております。
是非また幕張やお近くにご旅行の際はホテルフランクスにお立ち寄り頂ければ幸いです。
あきょん様とお連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　武井

返信日：2019/1/16

ホテルフランクスからの返信

ばんび様
この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食のお席につきましては混雑していたとはいえご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
是非次回は海側のお席でゆっくりお食事をお楽しみいただけたらと思います。
ご朝食のパンはお客様からのもご好評いただいており、私もお気に入りのメニューの一つです！
販売していますか？と言うお声もいただくのですが、現状は販売はしておりません…。
ワンコ(フランクくんと言います！)の肉球の焼印も可愛いですよね！
フランクくんをもっと皆様に知っていただける様にばんび様のお言葉にもありましたように
前面に出して行きたいと思います！！
お忙しい所、クチコミのご投稿有難うございました。
ばんび様とお連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　武井

返信日：2019/1/16

ホテルフランクスからの返信

ムッチャン様
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのディズニーリゾートへのご旅行はいかがでしたでしょうか？
閉園後のチェックインとの事でしたので、きっと最後までご家族で楽しめたようで嬉しく思います！
14階にございます朝食会場はとても眺めがよく私もお気に入りの会場です。
幕張の海も朝見ると爽やかな気分になりますよね！
雪化粧の富士山の他にもスカイツリーも見えるのですがご覧いただけましたでしょうか？
次回探してみてくださいね！
今後もフランクスをご愛顧頂けるようスタッフ一同最高のおもてなしが出来ていけたらと思っております。
またディズニーやその他機会で千葉にお越しの際は是非ともご予約くださいませ！
ムッチャン様とご家族の皆様にお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　武井

返信日：2019/1/16

ホテルフランクスからの返信

ひーくん様
明けましておめでとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます！
ご旅行が良い思い出になったとの事、大変嬉しく思います。
平日は静かなロビーですが、週末になるとご結婚式がある為雰囲気ががらりと変わります。
幸せそうなゲストの皆様とご新郎様ご新婦様を見ると幸せな気持ちになりますよね！
また、ご朝食もおすすめなのですが、夕食のBBB(ｽﾘｰﾋﾞｰ)ラウンジもおすすめですので
次回お越しの際は是非そちらもご利用頂ければと思います。
是非メッセのイベントやお近くにお越しの際はホテルフランクスにお立ち寄りくださいませ。
ひーくん様とお連れ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　武井

返信日：2019/1/16

ホテルフランクスからの返信

まさ様
こんにちは！
この度はホテルフランクスをご利用頂き有り難うございます。
ご滞在時は快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております☆
まさ様のお仕事の疲れを、少しでも癒して頂けましたなら幸いです。
海浜幕張駅周辺ホテルで「ベストのホテル」と仰っていただき、とても光栄です。
このお言葉を励みに、今後も多くのお客様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同精進してまいります。
是非次回お越しの際には、上層階のレストランでのご朝食もお召し上がりくださいませ。
お天気の良い日には、富士山までも見渡せ、爽やかな一日のスタートになるかと存じます。
まさ様に再度お目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　中村

返信日：2019/1/15

ホテルフランクスからの返信

せおん様
先日は数あるホテルの中からホテルフランクスをお選び頂きありがとうございます☆
お褒めのお言葉をたくさん頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ありがとうございます！
当ホテルにお越しいただきましたお客様が、皆様笑顔でお帰りいただけますようこれからもサービス向上に努めて参ります。
また、お近くにお越しの際には是非ホテルフランクスをご利用くださいませ。
せおん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　中村

返信日：2019/1/8

ホテルフランクスからの返信

池ちゃん様
こんにちは！
この度はホテルフランクスをご利用いただきありがとうございます。
TDLは満喫できましたでしょうか？
池ちゃん様に嬉しいコメントと高評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
これを励みに、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、より一層努力して参ります。
是非！メッセでのイベントにご参加の機会がございましたら、フランクスへお越しくださいませ。
池ちゃん様にまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　中村

返信日：2019/1/8

ホテルフランクスからの返信

shiiiii様
こんにちは！
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備の件ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食はshiiiii様にお楽しみいただけましたようで、良かったです☆
お天気の良い日には、朝食会場から富士山もご覧頂けます。
朝食会場のスタッフやフロントスタッフへの温かなお褒めのお言葉もいただき、とても嬉しく思っております。
お近くにお越しの際は、是非またホテルフランクスへ!!
shiiiii様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　中村

返信日：2018/12/27

ホテルフランクスからの返信

みぃ様
先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は私どもの重大な清掃不手際がございました事を深くお詫び申し上げます。
客室を提供するホテルとして、大変恥ずかしい限りでございます。
最も清潔でなければならないおトイレで、みぃ様に不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことが無いよう、改めてスタッフへの指導と清掃終了時の再確認を徹底して参ります。
このような不手際があったにもかかわらず、温かいスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、感謝しております。
この度の不手際をご容赦いただきましたうえ、またの機会にご来訪頂けましたら幸甚です。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　中村

返信日：2018/12/26

ホテルフランクスからの返信

かげつ様
この度は幕張に有ります数あるホテルの中からホテルフランクスをお選び頂きまして誠に有難うございます！
幕張メッセでのイベントは楽しかったですか？
沢山楽しんで疲れたと思いますが、その疲れが少しでも和らいだようでホッと致しました。
また、ご朝食につきましては品数など少しずつ増やせるようシェフとも相談させて頂きます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます！
メッセでイベントの際はホテルフランクスにお越しくださいませ！
かげつ様のお越しをスタッフ一同心よりおまし申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　武井

返信日：2018/12/25