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女性/50代
夫婦旅行
ヒビケイさん
- 時期
- 2021年6月宿泊
- プラン
- 【アナログ写真で残す思い出】写ルンです＆館内利用券付☆13時〜翌日13時までゆったりステイプラン/2食付
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2021/6/16
結婚記念日に利用
結婚記念日に札幌グランドホテルに宿泊したいと 旦那の希望で宿泊しました。コーナーからの眺めを楽しみに予約したのですが、満室？との事でグレードアップしていただきました。15階からの札幌駅の眺めは、最高でした。部屋は新しく テレビが2台あり ソファもゆったりでき、気持ち良く過ごせました。アメニティも充実しており セパレートの部屋着とガウンで寛げました。
ただ残念だった事が、２つありました。夕食時、アクリル板で仕切ってあり 斜め向かいに座らされました。全く料理を楽しめないと思い… 一品目の料理がきてから 向かいの席にして貰い アクリル板も外していただきました。朝食時も まだ10時前なのに 一つ隣の席を噴霧の消毒をされました。離席を促されている様で… 最後まで ゆっくり楽しみたかったです。
それ以外は、満足だったので また記念日に利用したいと思います。
札幌グランドホテルからの返信
ヒビケイ様
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねてお礼申し上げます。
記念日という「大切な1日」を札幌グランドホテルで過ごしていただき
大変嬉しく感じております。
ご指摘いただきましたご夕食、ご朝食の際のご案内に関して、
配慮が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍の中で「安心・安全」を感じていただけるような衛生管理をしておりますが、
そこにも相手の様子を慮る接遇が大切だと感じております。
事実は共有し、組織で改善図ってまいります。
またのご来館お待ちいたしております。
札幌グランドホテル
セールス＆マーケティング 支配人
上田 慎
返信日：2021/6/30
