メルヴェール有馬のクチコミ・評価

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうとざいました。
お部屋の清掃につきまして不備がありましたようで誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただきましたのにご不快な思いをさせてしまいましたことを反省しております。
今後、清掃につきまして十分に注意してまいります。
駐車場につきましては当館は駐車スペースが狭いため、スタッフの方でお客様のお車をお預かりしまして移動をさせていただくようにしております。ＨＰ等でもご案内をしておりますのでご理解をいただけると幸いです。また、運転をするスタッフはお客様の大事なお車をお預かりしますので運転に慣れていない者には移動をさせないようにしております。ご安心下さい。
当館は大型の豪華ホテルとは違い、程よい広さでプライベート時間をリラックスしてお過ごしいただけるようにしております。
お客様にはご理解をいただけず残念ではございますが、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。

返信日：2025/11/19

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のお車は１３時からでしたら駐車していただけるようにしております。喜んでいただけて何よりでございます。
温泉街は土産物屋さんやカフェ等が多くありますので食べ歩きを楽しまれるお客様も多くいらっしゃるようです。
当館でのお食事や温泉も「最高」とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
この度はお心遣い溢れるご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/22

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また高評価をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
当館は豪華なハイクラスホテルではございませんが、程よい広さや館内を浴衣スリッパでご移動いただいてリラックスしていただけるホテルかと存じます。
お客様には当館を御理解いただき、「大満足できる」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変喜んでおります。
今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にあいりがとうございました。

返信日：2025/11/13

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋のグレードアップにつきましては急なキャンセルがございましたのでサービスとしてご用意させていただきました。喜んでいただけて何よりでございます。
当館はバリアフリーが整っている施設ではございませんのでご不便をおかけすることが多々あったかと存じます。誠に申し訳ございません。建物の構造等様々な理由により、改装が難しい所もございます。ご理解をいただけると幸いです。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/13

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在を快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は有馬でも数少ない金湯と銀湯の温泉を持った宿泊施設でございます。両方の温泉をご堪能いただけて何よりでございます。
お料理も美味しく召し上がっていただけて調理場スタッフも大変喜んでおります。
有馬温泉は六甲山の麓にございますので六甲山と温泉街の景色も情緒あふれる景色をご覧いただけるかと思います。また機会がございましたらぜひ違う季節にも遊びにお越し下さい。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/6

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やご夕食を喜んでいただけて嬉しく思っております。
そしてホテルの出入り口ではご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当館がお客様のご意向に沿わず残念に思っております。
温泉浴場は朝６時から１０時までご利用いただけますが、１０時〜１５時までの間は清掃を行っております。また、温泉の入替などもございますため当館では温泉浴場の２４時間営業はしておりません。
ご理解をいただけると幸いです。
喫煙スペースにつきましてはご気分を悪くされましたようで誠に申しわけございませんでした。
換気や空気清浄器を稼働させておりますが、今一度チェックをしてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/2

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして高評価をいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。
「全て満足」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変喜んでおります。
レストランスタッフにつきましてはお客様にお料理を美味しく召し上がっていただくのはもちろん、お客様にご気分良くお過ごしいただけますように気を付けております。
今後もお客様にご満足いただけますように努力してまいります。
この度のお心遣いをいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/30

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
有馬温泉街の散策はいかがでしたか。
温泉街は路地が多く、お土産物屋やカフェ、雑貨屋も多く、泉源もありますので楽しんでいただけたのでしたら幸いです。
当館は有馬でも数少ない２種の温泉がございますので楽しんでいただけて何よりでございます。
有馬は四季それぞれに美しい景色を見ることができます。また違った季節にもぜひ遊びにお越し下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/29

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食を美味しく召しあがっていただけて何よりでございます。
和食中心のお料理ですがパンやコーヒーもご用意がございますのでお召し上りいただけると嬉しく思います。
また、当館は広々とした豪華な和風旅館ではございませんが駅やコンビニが近く、金湯と銀湯の両方の温泉があります事から便利な温泉宿として皆様に喜んでいただいております。
ご理解をいただけると幸いでございます。
お部屋の石鹸もお褒めいただきましてありがとうございました。今後もお客様に気持ち良くご利用いただけるアメニティをご用意してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/28

メルヴェール有馬からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉浴場は広々とした浴場ではございませんが、御影石を使用しました温泉浴場となっております。また、有馬でも数少ない金湯と金湯の両方の温泉をご用意しておりますので多くのお客様からお
喜びいただいております。ユキ様にものんびりと楽しんでいただけて嬉しく思っております。
お食事もご満足いただけて調理場スタッフやレストランスタッフも喜んでおります。お客様のお喜びのお声がスタッフの励みとなっております。
有馬は四季折々で素晴らしい景色をみることができます。また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/25

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
高評価をいただきましてスタッフ一同、深く感謝をしております。
有馬は金湯と銀湯の温泉がございますのでご堪能いただけたのでしたら幸いです。
お食事もお口に合いましたようで嬉しく思っております。
当館は大きな豪華なホテルではございませんが、のんびりゆっくりとプライベートなお時間を楽しんでいただけるホテルかと存じます。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/25

メルヴェール有馬からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、御宿泊をいただきましてありがとうございました。
初めての有馬温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
そしてご夕食は一番人気の季節懐石をお召上がりいただきましたがお褒めいただきましてスタッフ一同、大変喜んでおります。誠にありがとうございます。
有馬は山間にあるにしては交通の便も良いかと思います。ご移動も楽にしていただけて何よりでございました。
今後、また有馬にお越しいただく機会がございましたらまたぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/22

メルヴェール有馬からの返信

この度は遠くから有馬温泉にお越しいただき、メルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
旅の大きな楽しみの一つであるお食事ですが、お気にめしていただけて大変嬉しく思っております。
お客様からのお喜びのお言葉はスタッフの励みとなります。
温泉は金湯と銀湯の両方をご堪能いただけましたでしょうか。温泉もお楽しみいただけたのでしたら幸いです。
北海道はもう寒いかもしれませんね。どうぞお体ご自愛下さい。そしてまた機会がございましたらぜひ当館にお越し下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/22

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお休みいただけましたようで安心いたしました。
山側のお部屋はとても静かで落ち着いた雰囲気となっております。お部屋で読書をされる方やお仕事をされる方、執筆をされる方も好んで山側のお部屋をご利用されています。
ご朝食はお召上がりいただけなかったのですね。大好評のししゃもの網焼きや温かいお豆腐等がございます。ぜひお召上がり下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/17

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉を満喫していただけましたようで嬉しく思っております。
当館には金湯と銀湯の両方の温泉がございますので皆様に楽しんでいただけたらと思っております。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がありましたら当館をご利用くださいませ。

返信日：2025/10/11

メルヴェール有馬からの返信

この度はお母様とのご旅行にメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
のんびりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。
旅の楽しみのお食事も美味しく召し上がっていただけて何よりでございました。お客様からの「食事が美味しい」というご意見をいただきまして調理場スタッフも喜んでおります。
今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいりますのでまた機会がございましたらぜひご来館下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/4

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事にご満足いただけて嬉しく思っております。
食事は大きな旅の楽しみの一つかと思いますので喜んでいただけて何よりでございます。
接客につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ全員で勉強しなおしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/1

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
ご夕食の黒毛和牛ヘレ肉はお召上がりいただきましたお客様からいつも美味しいと言っていただいておりますが、サタン様にも喜んでいただけて何よりでございます。
温泉もご堪能いただけましたでしょうか。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

メルヴェール有馬からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お仕事後にお越しいただいたとのことでございますが大変お疲れのことだったかと存じます。
当館でのご滞在で少しでもリラックスしていただけたのでしたら幸いでございます。
また、この度はお料理や温泉、スタッフをお褒めいただきましてありがとうございます。
また必ず行きたいです、とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また有馬にお越しの際もぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

メルヴェール有馬からの返信

メルヴェール有馬に再度、御宿泊をいただきましてありがとうございました。
温泉やお食事をご堪能いただけましたようで嬉しく思っております。
温泉浴場ではサウナを今年の８月にリニューアル致しました。２年前とはそこが少し違っている所かと存じます。
また、お食事につきましては飽きのこないように季節を取り入れながら少しづつ調理方法や食材を変えております。美味しく召し上がっていただけましたようで調理場スタッフも喜んでおります。
お客様からの高評価をいただきましてスタッフ一同、深く感謝しております。そしてまたお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/17

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
お友達との楽しいご旅行のお手伝いができましたことを光栄に思っております。
お食事も美味しく召し上がっていただけて何よりでございました。調理場スタッフやレストランスタッフもひー様にいただきましたご感想に大変喜んでおりました。
そして野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。
増築の際に「太閤秀吉が利用していたであろうお風呂」や「小鳥の囀り等が聞こえる癒しの空間」というコンセプトを基に致しましたので現在のような形となりました。ご理解をいただけると幸いです。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またひー様にお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/9/13

メルヴェール有馬からの返信

初めての有馬温泉旅行に当館をお選びいただきましてありがとうございました。
有馬の金湯と銀湯をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
洗い場につきましてはご期待に添えず残念に思っております。広々とした温泉浴場というものではございませんのでご理解をいただけると幸いです。
お食事につきましては美味しく召し上がっていただけて何よりでございました。お客様に喜んでいただけましたことで調理場スタッフの励みとなります。
ご不便なところもあったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/13

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また高評価をいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。
最近は一人旅をされるお客様が多くいらっしゃいますが、当館でも一人旅のお客様にご利用いただくことが多くございます。気軽に温泉を楽しむには程よい宿と認識していただいているからかと存じます。
ホテルの場所もすぐにお分かりいただけて良かったです。
そして温泉とお食事、両方をお楽しみいただけて大変嬉しく思っております。
このようなご意見をいただきますと調理場スタッフも益々張り切ってお料理をご用意できるかと存じます。
この度はお心遣いをいただきましたご意見をいただきまして本当にありがとうございました。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/9/3

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
当館は有馬温泉駅から徒歩１分の所にございますので大変便利かと存じます。
また、有馬温泉は大坂や神戸市街地からのアクセスが良いのでお客様のおっしゃる通り車がなくても楽しめる温泉地だと言われております。
温泉街は坂が多いのが特徴ですが、距離はそれほどございませんのでお越しいただきましたお客様はお土産物屋さんや食べ歩きを楽しまれております。
当館では温泉も金湯と銀湯の２種類をご用意しておりますが、ゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか。
のんびりとお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/2

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ご夕食や温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
ご夕食は平日限定の御料理で御膳となっておりますので懐石のコースより量は控えめとなっておりますが、「お腹いっぱいになりました」とのお言葉をよくいただきます。今後もお客様にご満足いただけるお料理をご用意できますように努力いたします。
野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。
増築をする際に様々な条件がございましたので現在の場所に増築することとなりました。ご理解をいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
機会がございましたらまたご利用下さいませ。

返信日：2025/8/31

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
温泉やサウナで心身を整えていただけて何よりでございます。
サウナは先日リニューアルを終えたばかりなので木の香りがあったかと存じます。ご利用いただけて嬉しく思っております。
また、旅の大きな楽しみの一つのお食事も喜んでいただけて何よりでございます。
行き届かない所もあったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/17

メルヴェール有馬からの返信

この度メルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
立地やお料理をお褒めいただきましてありがとうございます。
駅から徒歩１分程度の所に位置しておりますので公共交通機関でお越しのお客様は大変便利かと存じます。
また、御夕食は人気のすき焼き風小鍋付きの懐石料理をお召し上がりいただきましたがお気に召していただけて嬉しく思っております。
野天風呂に関しましてはご面倒をおかけしております。
静かな空間でゆっくりと寛いでいただくように設計をいたしましたので洗い場も設けておりません。
何卒ご理解をいただきますようにお願い致します。
ご不便も多々あったかとは存じますが、お心遣いをいただきましたご感想をいただきましたことに感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ御宿泊下さい。

返信日：2025/8/13

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
野天風呂につきましてご期待に添えず残念に思っております。
当館での野天風呂は太閤秀吉が入ったであろう野天風呂はこのような物ではなかったか、また山の木々を活かし、小鳥の囀りをＢＧＭとした癒しの空間として増築致しました。洗い場は内湯の方をご利用いただくようにお願いをしております。
ご理解をいただけると幸いです。
お食事やお部屋等につきましてはお気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/30

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
今年３回目の有馬温泉とのことでございますが、有馬の金湯はとても人気のようでございます。トリ様にもお気に召していただけて嬉しく思っております。
また、当館の温泉浴場についてですがおっしゃる通り、広々とした浴場ではございません。ですが、客室が満室でない場合はそれほど込み合うという事もないように存じます。恐縮ではございますが、ご理解をいただけますと幸いです。
お部屋やお食事につきましてはお喜びいただけて嬉しく思っております。
また、機会がございましたらぜひ当館を御利用下さい。
この度は高評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/26

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
初めての有馬温泉一人旅に当館をお選びいただきましたことを大変嬉しく思っております。
また、温泉や景色もお気にめしていただき、何よりでございます。
有馬温泉は山に囲まれた場所にございますので自然の美しさやのんびりとした雰囲気が多くのお客様の気持ちを癒しているのではないかと存じます。
また、違った季節にもぜひ有馬へお越し下さいませ。スタッフ一同、又のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/5