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男性/60代
夫婦旅行
ここでんさん
- 時期
- 2013年10月宿泊
- プラン
- ポイントアップ☆素泊りプラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2013/10/21
ここでんさんのターミナルホテル松山のクチコミ
ツイン1室でしたが、少し広めの部屋プランの通り、部屋も広くてゆったりと過ごせました。道路の向かい側にある温泉総合施設「キスケの湯」の入浴券も、半額で購入でき、部屋の風呂には入りませんでした。フロントの対応で、事前予約時のカード決済にもかかわらず、支払いを要求されたり、荷物を送って受け取っているのに、こちらから言わないと、気が付かないなど、ホテルのフロントとしては、改善してもらいたいと思います。
ターミナルホテル松山からの返信
この度は、｢ターミナルホテル松山｣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
事前カード決済にもかかわらず料金のご請求をしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
間違いなくカード決済で承っておりましたが、こちらの確認不足でございます。お荷物に関しましても大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘どおり、スタッフ一人一人の指導・教育を徹底してまいります。またの機会がございましたら、その時はご満足いただけますよう日々努めてまいります。貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。
返信日：2013/11/1
