部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

炭酸風呂が良かった

横浜旅行の際に訪れました。
２日目の宿泊場所でしたが、旅行の疲れを癒してもらった炭酸風呂の大浴場が大変ありがたかったです。
ウエルカムドリンクのアルコールが好みの話にはなると思いますが、
日本酒かワインを楽しみにしていたので、カクテル、洋酒系ばかりだったのが残念でした。
しかし、それ以上に立地やコスパは最高の良質ホテルである事は間違いないので、
新横浜にまた訪れた際には是非こちらにお世話になります♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゴールデンウィークの連泊

今回は約１年半ぶりに新横浜スーパーホテルハナミズキに宿泊しました。
４泊でしたが、朝食もすぐに座ることができて、風呂も変わらず最高でまた宿泊したいと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

横浜横須賀旅行

新横浜は横浜からは遠かった。大浴場は広かった。ドリンクバーも良かった。朝食も補充も速やかでクロワッサンが美味しかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

GW最中の影響か

部屋に置いてある大浴場へ行く用のエコバックの中に、前の人が使ったらしきゴミが残ってました。その点が残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

出社時間が早すぎて、、、

接客は非常に気持ちが良かった。
宿泊中は朝が非常に早く、朝食を取ることが出来なかったのが、心残り。
次回宿泊時にはゆっくり朝食を頂きたい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

要望にご対応いただき感謝です

予約時に1泊分を取り、かなり日にちが経ってから、別予約でもう1泊を取りました。ホテルにお電話をして、1泊ずつ予約しているのを連泊(同じお部屋を使用)扱いにして欲しい旨をお願いしたところ、快くご対応してくださいました。チェックイン時に、受付の方から2泊で用意してくださっていると言っていただきました。こういった要望って、ホテルによっては伝わってなかったり、当日になってバタバタ確認をすることも経験してきました。こちらのホテルのご対応はとてもスムーズで親切で、ありがたかったです。
お部屋も浴場大も清潔でした。お土産の横濱ハーバーのダブルマロンは、とても美味しかったです。
ホテルのご自慢されている朝食は、混んでいて諦めざるを得ず。残念でしたが、次のお楽しみにとっておきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

実家に帰る際によらせていただいています。

実家に近いし、母の施設にも近いし、立地が良いし、お部屋も清潔です。
ここ数年、年一か年二ペースで利用させていただいています。
コロナ明けすぐの一昨年に比べると受付のサービスが少しどうかな？
（細かい説明や、対応）とは思うこともありますが、新横浜ではこちらのホテルはコスパが良いと思います。他の方も口コミで
書かれていますが、お風呂や朝ごはんは時間帯を見はからないと
大混雑になりますが、概ね満足でした

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

選べる枕

満室の日で、チェックイン15時前からレセプションデスクに列がありました。が、15時を待たずに、スタッフさんが笑顔で受け付けを開始してくださいました。が、お部屋には15時まで入れず朝食会場で待ってくださいとのこと。あれよあれよの間に、朝食会場は満席に&エレベーター前にも受け付けを終えた人が立ち始めたのは、15時の10分前頃だったかな。すると、「お部屋へ入っていただけます」と案内が開始されました。これぞ、おもてなし！ではないかとありがたく思いました。
エレベーターへ向かうと、「よろしければ、お部屋にも枕を置いていますが、お好きな枕をお持ちになってください」とのこと。エレベーター前には、10種類ほどの枕が並べてありました。選んだ枕が丁度よく、ぐっすり眠れました。
また宿泊させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋はお任せプランでしたがとても良い部屋に宿泊させてもらいました！

過去3回ほど家族で利用していました。今回は夫婦2人で宿泊させてもらいました。子どももいない為お任せプランにしました。内心どんな部屋になるか心配でしたが用意して頂いた部屋はトリプルルームでした。ゆったりと使う事が出来てとても良かったです。ほんとに感謝です！
ひとつ残念だったのはユニットバスの下水の臭いがお手洗いに入る度に気になりました。
それくらいで、温泉や朝食、ホテルの方の接遇もとても良く好印象でした。次回も宿泊したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がいい

お風呂が夜中も使えるのがよかった。
フロントの人の対応も丁寧だし、部屋本きれいだった。
コスパ最高。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

横浜アリーナでLiveがあり遠征で利用

横浜アリーナまで徒歩10分程度、駅からも近くアクセス良好。ホテル周辺にコンビニやご飯屋が多く立地も良い。
ホテル内はキレイ。お風呂は時間帯によっては混雑するので、洗い場に列ができ、脱衣所も混みます。ズラせば快適に入れました。
朝食も混みます。列ができ入るまでに15分程度待ちました。早い時間か遅い時間なら混まないのかもしれません。
コインランドリーやお風呂場に水分補給がある点は良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂が嬉しい

何度か利用しています、なんと言ってもお風呂で手足伸ばしてくつろげるのが嬉しいです、朝食付きで満足しています

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高濃度炭酸泉

家族旅行で利用しました。
部屋はロフト付きで３人用でゆっくり休めました。
炭酸泉は体が温まり良い湯です。
朝食もバイキング形式で美味しかったです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

清潔感があり、アクセスも良い

初めて利用させてもらいました。
ビジネスとして、宿泊しましたがロビーも、部屋も清潔感あり、宿泊しやすかったです。
液からのアクセスもよく、また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

可もなく不可もなく

コスパとしては、悪くなく、施設としてもおしゃれな感じで新しいのですが、健康朝食と謳うほどでもなく、おかずもサラダも追加が追いつかず満足することはなかった（ホールスタッフの男性は頑張っていたのですが）
良かったと思います。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂良かった

母の弟の墓参りの為に宿泊しました。ツインベットとロフトのある部屋を利用しました。子供はロフトで喜んでいました。足の悪い母は部屋が狭くバックを広げると歩きづらそうでした。
お風呂は炭酸泉という事で気持ちよかったです。お湯も綺麗でした。
部屋に姿見はあるのですが化粧用に置き鏡があればいいなとおもいました。
期待してた朝食のパンは小さくて硬かった。
連泊してので掃除の方達とすれ違ったのですが、気持ちよく挨拶してくれて嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

パシフィコ横浜のイベントにも良い

3人部屋を早めに予約しました。空間を有効利用でき、お水も美味しいのが何より嬉しく、部屋も清潔です。お風呂もゆったり入れて疲れもとれました。朝食も美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

くつろげました。

清潔感があり、駅チカでゆったりくつろげました。お風呂も良かったです。
少し大変かもしれませんが、朝食のおかずがあと１種くらいあるとご飯が進むので、米派には助かります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で満足！

家族3人で2泊の宿泊でした。部屋はトリプルルーム（シングルルームを改造したような部屋）でしたが、さすがに狭くスーツケースを置く場所にも困りました。それ以外は満足しています。事前に車で行くことを電話で伝えたら専用駐車場を用意していただきました。食事やお風呂,フロントの方々の対応にも大変満足しています。但しイベントなどの翌朝は朝食バイキングに長蛇の列ができるため早起きすることをお勧めします。でも次もまたここかな!

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

パンがおいしかった

お風呂が他のスーパーホテルより広くて良かったのですが、湯温がぬるかったのが残念でした。パンが美味しかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

チェックアウトが厳しい

部屋の時計が９時５９分なのにノックされて出ていくよう言われました。
時計がずれてたのかもしれませんが、こういうこともあるので５分くらいは余裕見てからノックしてほしい。
朝食は無料のホテルの中ではいい方だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが最高

関東に行くたびにお世話になってる。お風呂も大きくてゆっくり浸かれるし　朝食は大変美味しくて申し分ないホテルです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が、美味しかった。

初めてスーパーホテルさんに宿泊しました。
お風呂は温泉でとても良かったですが、洗い場が仕切られているのですが、ちょっと狭くて洗いづらかったです。
朝食最高。
お値段も安くてオススメです♪

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

高コスパで便利

子供連れで泊まりました。子供がロフトベッドを秘密基地のようにして楽しんでました。部屋も館内も設備が整っており、周辺に飲食店やコンビニ、スーパーも有り立地も良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋以外は完璧！

外観はハナミズキの湯と表示されてなく
え、？ここで合ってる？って思って入ったら
エレベーター待ちの場所が柑橘系の匂いで癒された！
エントランスに入ると従業員さんが丁寧に説明してくれて
お部屋へチェックイン！！
ちょっとせまくてびっくり！笑
ダブルのベッドの上に2段ベッド！笑
せまい！せまい！笑
まぁ、寝るだけだから全然問題ないし
ダブルベッドに2人で寝ました！余裕の広さ
大浴場も綺麗だし髪の長い私はドライヤーの風力も
完璧でした！最高！
朝の朝食は混むって言ってたので
6:30ピッタリに朝食会場へ！
従業員さんのスムーズな声掛けで席もご飯も美味しく頂けました！
新横浜利用する際はまた、泊まりたいな
と思いました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

清潔感があるホテル

新横浜店は初めてですが スタッフさんの接客が良かったです。館内は清潔感もありました。朝食が混雑すると書いてありましたが タイミングが良かったせいか好きな席に座れゆっくり食事ができました。種類も割りと色々あり満足でした。又 新横浜に来たら泊まりたいと思うホテルでした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

孫2人との旅行

3月末の土曜日で満室で女風呂は混んでて待つ人の列が出来てゆっくり洗うことが出来なかった。朝食会場も混んでる時間帯に行ったせいか長蛇の列、1人担当の人がいて次々に席に案内してくれて良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

快適に過ごせます

半年間に4回ほど利用しましたが、いつ行ってもスタッフさんの対応が良かったですし、お部屋も綺麗でした！お風呂は入る時間帯によってマットがビチャっとしてるので、部屋の天井だけでなく、脱衣所にも珪藻土取り入れてくれたらいいな〜との期待を込めて星4つです。1F入口のアロマの香りは何の香りなんですか？とても癒されます！オプションで有料でいいのであの香りをお部屋で味わったり、グッズとして売っていたら買いたいなーって思います。いつも心地よい空間をありがとうございます！また利用します！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

出張利用

部屋によってはデスクが小さいのが残念ですが、総じて満足です。
朝ごはんは混雑で行列ができがちです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がいい

3回目の利用で文句なし。子供の就職の際利用しましたが、引っ越し疲れが大浴場で足をのばしゆっくりくつろぐことが出来良かったです。コスパ最高です。枕タイプ選べるのがいいですね！3人には狭い部屋でしたので次回はツインベッドとロフトタイプにします。