プラザホテル下関からの返信

ぬまもん様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
年末のご宿泊に、当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお風呂の件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
大浴場の有無に関して、予約サイトでの表示の仕方の改善、対策を検討して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
また、当ホテル従業員の接遇、ご夕食、お部屋につきましての数々の温かいお言葉、一言一言噛みしめるよううれしく拝読いたしました。
当日は大きく混乱もなく、お客様にご不便なきようオペレーションできたかと記憶しております。
また、ご夕食につきましてもご満足いただけましたご様子で、ほっと安堵しております。
ふくコース「武蔵」は当ホテルレストランが自信をもってお出ししているコースでございまして、下関の味覚をこれでもかとご堪能することができます。
10階展望レストランでの眺望も相まって、素敵なお食事のお時間をお過ごしいただけたなら幸いでございます。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
ぬまもん様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/4/25

プラザホテル下関からの返信

がべちゃん様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
眺望につきましてのうれしいご感想、ありがとうございます。
夫婦お二人の素敵な思い出にお花を添えることができていれば幸いでございます。
また、立地につきましてのご感想もありがとうございます。
当ホテルは唐戸観光エリアとJR下関駅のちょうど中間地点に位置し、観光拠点として便利にお使いいただいております。
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かり等も行っておりますので、ご用命の際はフロントスタッフまでお声がけいただければと思います。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
がべちゃん様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/4/25

プラザホテル下関からの返信

バイバイキン様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
はじめに、スタッフの接遇につきまして温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
常にお客様にご満足いただけ、快適なご滞在ができますよう、スタッフ一同研鑽を続けて参ります。
大浴場につきましてご不便をおかけしてしまったこと、お詫び申し上げます。
特に和室でのご宿泊のお客様は人数の関係上、お風呂の順番に難儀することが推察でき心苦しい気持ちでございます。
それにもかかわらずこのような高いご評価を賜り、恐縮であるとともに大変光栄でございます。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
バイバイキン様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/4/24

プラザホテル下関からの返信

さなちゃん様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
年末年始のご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お風呂につきまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お風呂以外でも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、大浴場が欲しいというご意見は一定数いただいております。
この度いただきましたご意見は今後の運営にフィードバックさせていただく所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ふくコース「小次郎」もお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思います。
年末年始には朝食メニューも少し手を加えた豪華仕様となっておりますが、そちらもお楽しみいただけましたでしょうか。
最後になりますが、癒しの旅、というお言葉がいただけて感無量でございます。
お客様がご旅行を楽しめ、疲れを存分に癒していただくお手伝いをさせていただくことがわたくしどもの至上命題でございますので、大変うれしく思います。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
さなちゃん様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/4/24

プラザホテル下関からの返信

シロツメクサ様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
帰途のなか、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ベッドにつきましてのご感想、大変うれしく拝読させていただきました。
シロツメクサ様のおっしゃる通り、2022年12月のリニューアルオープンに際して全部屋のベッドをシモンズ社製のプレミアムシリーズのベッドに入れ替えをいたしました。
おかげさまでベッドの寝心地につきましては大変ご好評いただいておりまして、わたくしどもといたしましてもごゆっくりと旅の疲れを癒していただくことができなによりでございます。
また、当日のご利用状況で変動いたしますがチェックアウト後の観光などでの駐車場のご利用につきましても、できる限りお手伝いさせていただいております。
ご利用の際はフロントスタッフまでお声がけいただければ幸いでございます。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
シロツメクサ様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/4/24

プラザホテル下関からの返信

ゆぅちゃん様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
はじめに、お部屋と眺望につきましての嬉しいご感想、ありがとうございます。
窓から見える景色は、天気がいい日には太陽に照らされた関門海峡が美しく、夜景は対岸の九州・門司区がまた美しく映ります。
ごゆっくりお休みできたとのことで、わたくしどももほっと安堵しております。
また、朝食につきましてのご感想もありがとうございます。
こちらも、会場が10階の展望レストランですので朝焼けに照らされた眩しい関門海峡を一望しながら朝食をお召し上がりになれます。
美味しく召し上がっていただけたご様子で、たいへんうれしく思います。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
ゆぅちゃん様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/3/23

プラザホテル下関からの返信

やす様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、複数のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
また、外国人スタッフの接遇につきましての温かいお言葉をありがとうございます。
日本人スタッフと変わりないレベルで、日夜おもてなしの心を磨いております。
山口旅行の素敵な思い出に、当ホテルがお力添えできていれば幸いでございます。
ご宿泊のお客様からいただきましたすべての口コミに恥じないホテルを目指して、今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
やす様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/3/23

プラザホテル下関からの返信

やす様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
はじめに、スタッフの接遇につきまして、温かいお言葉をありがとうございます。
お客様をお待たせしないよう、常に周囲に気を配ることを心がけております。
対応が気持ちよかったとのお言葉をいただくことができ、恐縮ながらたいへん光栄でございます。
また、お部屋や立地につきましても嬉しいご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
当ホテルはJR下関駅と唐戸エリアのちょうど中間あたりに位置し、観光においては便利にお使いできる場所にございます。
また、やす様のおっしゃる通り閑静なエリアでございますので比較的夜中も静粛です。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
やす様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/3/20

プラザホテル下関からの返信

ゆきうさぎ様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
はじめにバス停の時刻表につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
目立つ位置に時刻表を掲示するなどしてご利用いただけますよう、検討致します。
朝食につきまして、嬉しいご感想を誠にありがとうございます。
調理スタッフが毎日心を込め、プライドを持って手作りしております朝食膳は2022年のリニューアルオープンから多くのお客様にご好評いただいております。
お母さまにもお喜び頂けたとのことで、わたくしどもも大変嬉しく思います。
また、今回のご宿泊ではご夕食でもレストランをご利用いただきましてありがとうございます。
ご夕食につきましてもご満足いただけたご様子で、安堵しております。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
ゆきうさぎ様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/3/20

プラザホテル下関からの返信

MmM様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの接遇につきましての温かいお言葉、ありがとうございます。
当ホテルの第二駐車場が敷地内からわずかに離れたところにございますのもあり、駐車場をご利用のお客様をお待たせしないよう、かつスムーズに駐車できますようスタッフが駐車場の位置をご案内させていただいております。
また、外国人スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
しっかりと実務経験を積んだ頼れる存在でありますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋についても、ご家族4名様がごゆっくりとお寛ぎできたご様子で、安堵しております。
窓から見える関門の景色もお楽しみいただけましたでしょうか。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
MmM様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/3/2

プラザホテル下関からの返信

mic27様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
はじめに、お部屋の家具のホコリにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
そのような不備にも関わらず、今回のような寛大なご評価をいただけ大変恐縮でございます。
mic27様のおっしゃる通り、スーペリアツインルームはラグジュアリーな空間を目指し黒を基調とした調度品を揃えております。
その性質上、ホコリにつきましては目立ちやすいため清掃の徹底を呼び掛けておりますが、今回の至らない結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。
今後はより一層の清掃、点検体制を心がけてまいります。
今回のご宿泊では、ご夕食に当館レストランをお選びいただきましてありがとうございます。
地元下関に根差した食材にこだわったお食事と、関門海峡を望む眺望をお楽しみいただけたご様子でわたくしどもも大変嬉しく思います。
また、お部屋からの眺望、立地やフロントスタッフの接遇につきましての温かいご感想、こちらも嬉しく拝読いたしました。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
mic27様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/3/2

プラザホテル下関からの返信

タニゴ様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
それにも関わらず、今回のような寛大なご評価を賜り大変恐縮でございます。
今後より一層の客室点検の体制強化に努めて参る所存でございます。
今回のご宿泊では1泊2食付きプランをお選びいただきましてありがとうございます。
地産コース「みすず」は地産とあるように地元の食材にフォーカスを当てたコースとなっておりまして、そのリーズナブルさからも人気のコースとなっております。
10階展望レストランでのご夕食・ご朝食につきまして温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
タニゴ様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/2/16

プラザホテル下関からの返信

母 様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接遇につきまして、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
ご宿泊されるお客様が気持ちよくご滞在できますよう日々研鑽を続けております。
また朝食につきましてもお気に召されたご様子で大変嬉しく思います。
2023年12月のリニューアルオープンに際して現在のスタイルへと大きく変えた和朝食と、関門海峡を望むロケーションは当ホテルの誇りとしているところでございます。
季節によって旬の食材が変わっておりますので、またのお越しの際もぜひお楽しみに頂ければ幸いでございます。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
母 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/2/14

プラザホテル下関からの返信

らぶたん様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテル入口につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
国道9号線から直接アクセスできる道もございますが多少難解でございますので、国道9号線より海側に1本入った道路に入口が面しているとご説明させていただいております。
また、お部屋からの景色を気に入っていただきまして大変嬉しく思います。
関門海峡を行き交う船は速度、大きさ、デザインも多種多様でございましてついつい時間を忘れて見入ってしまうことがわたくしもしばしばございます。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、朝食付きプランでは10階展望レストランにて朝の関門海峡の景色を楽しみながらお食事が可能となっております。
次回のご利用の際はぜひご検討いただければ幸いでございます。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
らぶたん様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/2/11

プラザホテル下関からの返信

marorin088様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
はじめに、数多くの嬉しいご感想、誠にありがとうございます。
従来の朝食から試行錯誤を重ね、苦心の末にリニューアルした和朝食にご興味を持ってくださり、感激の極みでございます。
ご宿泊いただきましたモデレートダブルルームはすべて海側に面しておりまして、お部屋からでも関門海峡の夜景を楽しめるようになっております。
また、今回のご宿泊では10階展望レストランにてご夕食も召し上がっていただきましてありがとうございます。
「お刺身と天ぷらの御膳」はその名の通り唐戸市場直送のお刺身盛り合わせと、季節の食材を使用した天ぷらがメインとなった贅沢感あふれる御膳となっております。
関門海峡の夜景を眺めながらのお食事をお楽しみいただけたご様子で、よかった、と安堵しております。
お部屋や朝食についての温かいお言葉もたいへんうれしく拝読させていただきました。
朝食膳につきましては、季節の移ろいにあわせた旬の食材を使っておりますのでまたのお越しの際は別の味わいをお見せできるかと存じます。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
marorin088様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/2/10

プラザホテル下関からの返信

リックタ様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋や朝食につきましての嬉しいご感想、ありがとうございます。
ご期待に添えることができわたくしどもも恐縮ながら光栄に思います。
また、フロントスタッフの接遇につきましての温かいお言葉もありがとうございます。
今後も丁寧な応対を心がけるようスタッフ一同努めてまいります。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
リックタ様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/2/9

プラザホテル下関からの返信

みけ様
この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
領収書の再発行につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現地のご決済であれば再発行の但し書きの上、再度の発行が可能となっております。
その旨、スタッフに再度周知、教育を施し再発防止に努めてまいります。
この度ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
みけ様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

返信日：2024/1/30