宿番号:322158
ザ クラウンパレス新阪急高知(HMIホテルグループ)のクチコミ・評価
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タッキーさん
投稿日:2014/8/15
また利用したいが・・・
「よさこい」で初めて利用しました。恒例繁忙期の為、他の老舗旅館は金額的にも手を出し辛い中、いつもは現地での食事を楽しみに素泊まりを基本としていましたが、本プランを見つけ助かりました。
しかし、夕食時の若い男女(アルバイト店員?)の対応が非常に残念です。前もって用意されていない「からし」について有無を確認したり、食材補充の催促(カツオのたたき)など問合せても返答なく、しびれを切らしてこちらが厨房へ出向かなければ解決しなかったのはどうかと思う。
また、フロントでは経験の浅い社員?の対応が未熟過ぎ、中堅の方とのレベルの差が気になった。駐車場代の領収書を持参しないと、車を出庫できないシステムにも関わらず、チェックアウト時に領収書を渡してもらえずに再度フロントへ戻らなければならず、出立時に嫌な気分を味わった。
ザ クラウンパレス新阪急高知(HMIホテルグループ)からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルのサービスで不快な気分にさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を元に、今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。次回、高知へお越しの際にも是非、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用くださいますようお願い申しあげます。
タッキーさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レセプションマネージャー
返信日:2014/8/25