- 総合
-
3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2024/10/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
周辺に色々なお店があるので利便性は、高い。ただうるさいのが苦手な人だと夜中近隣店舗で騒いでいる方々の騒音が気になると思う。
投稿日：2024/10/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で利用しました。新宿への宿泊が慣れていない事もあり歌舞伎町付近かと思っていましたが、歌舞伎町の真ん中に近いです。この立地でこの価格は安いと感じました。
punkoperaさん
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 喫煙デラックスダブル
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
歌舞伎町にありながら静かです。よく使わせて貰うのですがいままでお部屋が広から利用してましたが今回の部屋は狭かった…デラックスなのに今までで1番狭くて残念だった。基準が広い部屋で選んでいたから今回ばかりは割高に感じました
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- ★部屋数限定★レイトチェックインプラン♪ チェックイン23時以降〜
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
妻(外国人)と初めての東京観光旅行で午前10時に新宿駅に着き大きな手荷物が2個ありホテルのチェックインは午後11時だったのですが午前10時半頃ホテルフロントに行き無料で2個の荷物を預かってもらい手ぶらで観光旅行が出来ました。
本当にありがとうございました。
ホテルシェーナからの返信
この度はホテルシェーナ『レイトチェックインプラン』のご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊、このような高評価並びに、ご満足いただけました様子をお伝えいただきました事、大変嬉しく思います。
次回、ご利用の際もお客様に気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/8/21
投稿日：2024/7/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
掃除は、行き届いていた。部屋は、広くくつろげました。又利用したいホテルです。テレビは、2台ありましたが、もっと他のホテルみたいに色々見れるようにしてもらいたい
ホテルシェーナからの返信
ホテルシェーナ『スイートルーム』のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊、高評価を頂きました事、ご満足頂けたご様子が伺えました事、大変うれしく思い、スタッフ一同日々の業務を行う上での励みとなります。
ご指摘を頂きました件につきましては改善の検討を対応を行います。貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
次回のご来館、またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/7/25
投稿日：2024/7/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夜遊びには立地最高。ひとりでダブルベッドで休めました。
周りのお店の音響は丸聞こえですがその時間に部屋に居ない、もしくは気にしない方には良いと思います。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナを再度ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、騒音につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
お客様より頂きました、ご感想をもとに、今後このような事がなく、ご満足頂けるホテル作りを行って参りますので、何卒引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー西山
返信日：2024/7/25
投稿日：2024/6/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
外後うるさいくらいでホテル自体はとても快適でした！
ドライヤーの貸出もとても便利でした！
コンビニが近くにあるのもとても好条件！
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました、お部屋にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、『快適』とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
これからもお客様によりお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/7/25
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
日本一！世界でも有名な歌舞伎町！
を体験できるホテルです。
どんな点が？
ホテル周りは飲み屋さんがたくさん。歌舞伎町が聖地と言われるくらいのホストクラブ多々あり。それに集まる女性の方々のいろんな様子も見学できます。
俗に言う「人の欲や快楽」の全てが体験、見学ができます。
お掃除は極端な不満はないとはいえ大雑把です。
老若男女、ハッスルをさらに楽しめる施設です。
自分もハッスルしたい時に利用する場合がほとんどです。
ホテルシェーナからの返信
数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご利用、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
客室の清掃に関しましては再度、掃除の徹底と確認を行います、大変ご不快な思いをおかけしました事、申し訳ございません。
今後もより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご来館、またお越し下さることを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/7/25
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
金額面から選んだホテルでしたので部屋には期待はしてませんでした。
それが逆の意味で裏切られて、部屋も十分綺麗ですし、繁華街の割には夜も静かでよかったです。同じくらいの価格であればリピート確定です。
気になったのはちょっと芳香剤か何かの匂いが私には合わなかったことくらいです。
ただ、同じ階の別の部屋で騒がれていたのは気になりましたが、そこは一緒のタイミングに泊まった客の問題なので致し方ないしです。
ホテルシェーナからの返信
この度はホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊、客室に不備がありによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう、清掃スタッフに指導を行い業務改善を図って参る所存でございます。
今後ともお客様にご満足頂きますよう、努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー西山
返信日：2024/7/25
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
ビジネスで利用しました。もう少し部屋を明るく出来ると、ビジネスで利用される方も増えるかなと思います。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。客室の照明に関しましては今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見ご感想ありがとうございました。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/5/20
投稿日：2024/4/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
受付も部屋も綺麗でした！
受付の方の対応もよくて、スムーズに受付対応できました！
海外の方が多い感じがしましたが特に気にならず、お部屋自体も凄く綺麗でアメニティも充実していました
ホテルシェーナからの返信
数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
また、今回のご宿泊に、ご満足頂けましたご様子が伺えました事、大変嬉しく思います。
次回、ご利用の際もお客様に気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/4/22
投稿日：2024/4/13
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
リーズナブルな料金なのでコスパは良い。
場所的にしょうがないが、外の声がうるさい時がある。
風呂場に虫が出たので、かなりマイナス。
ベッドの寝心地は良い。
ホテルシェーナからの返信
この度はホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中より当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご滞在中、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回、お客様から頂きましたご意見ふまえ改善を検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せ下さりありがとうございました。
またのご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/4/22
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ★部屋数限定★レイトチェックインプラン♪ チェックイン23時以降〜
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今年3回目の宿泊でしたが私のイメージ通りでしたので次回も利用したいです、チエックイン手続きを速くして戴ければ良かったです。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子が伺えました事、私共としても大変嬉しく感じております。
今後もより一層サービスの充実・向上に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご感想ありがとうございました。
ホテルシェーナ
マネージャー西山
返信日：2024/4/22
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
歌舞伎町という立地ながらでも、比較的快適に過ごせるので重宝してます。接客もちゃんとしてますし、24時間外出自由なので良いです。
ホテルシェーナからの返信
ホテル シェーナをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は高評価並びにお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
今後も現状に甘んずる事なく、お客様一人一人にご満足頂ける、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、これからもホテル シェーナをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/4/12
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
ペットボトル水のサービスがあるのがとても嬉しかったです。
チェックイン時刻前にフロントで荷物を預かっていただけたので、身軽な格好で周辺の散策ができました。
お風呂(ユニットバス)の壁の溝に黒カビが生えていたのが気になりました。清掃していただけたら嬉しいです。
周辺に用事のある際はまた利用したいと思います。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、アメニティをお褒め頂きました事、大変嬉しく思います。
今回ご指摘頂きました、浴室の件につきましては即日改善を致しました。ご利用の際、ご不便おかけし申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
是非、またのご利用ご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/4/1
投稿日：2024/2/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何回か利用しましたが今回もチックイン時の受付の職員の対応が良かったです、部屋の施設は特に気になる所がなく評価通りでした。
ホテルシェーナからの返信
いつもホテルシェーナ『ツインプラン』のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
再度、当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊、ご満足いただけました様子をお伝えいただきました事、大変嬉しく思い、スタッフ一同、日々の業務にあたり大変励みになります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました、またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/3/5
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- ★部屋数限定★レイトチェックインプラン♪ チェックイン23時以降〜
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
時間外インでも荷物を置いて頂きまして良かったです、フロントの受付が良かったです、部屋の大きさも良かったです。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました、お部屋にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、『部屋の大きさも良かった』とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
これからもお客様によりお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/2/22
投稿日：2024/2/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
この立地でこのお値段は安くて助かりました
。
周りは賑やかですが、特に怖くもなく若い女性の宿泊も多いようで安心しました。
お風呂が白い結晶？？みたいなものがたくさんついていたのが気になりましたが、まあ良いです。
また用事があればお世話になります
ホテルシェーナからの返信
この度はホテルシェーナ『デラックスダブルプラン』のご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊、このような高評価並びに、ご満足いただけました様子をお伝えいただきました事、大変嬉しく思います。
浴槽の件につきましては、お客様から頂戴しました、ご意見を関連スタッフと共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2024/2/22
punkoperaさん
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 喫煙デラックスダブル
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
行動範囲の真ん中にあるホテルで良く利用します。歌舞伎の中にありながら部屋は広くのんびりできます。
今回、受付の女性の威圧的な感じにがっかりしました。マニュアルはわかるのだがいい方はもっとお客様目線にしてほしい。ちょっと残念です
ホテルシェーナからの返信
いつもホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
常連様より貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう、スタッフに指導を行い業務改善を図って参る所存でございます。
今後ともお客様にご満足頂きますよう、努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー西山
返信日：2024/1/20
投稿日：2023/12/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋の広さは丁度良かったです。防音的には良かったです。歌舞伎町の真ん中で価格は割高でしたがしょうがないと納得しました。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子が伺えました事、私共としても大変嬉しく感じております。
今後もより一層サービスの充実・向上に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご感想ありがとうございました。
ホテルシェーナ
マネージャー西山
返信日：2024/1/8
投稿日：2023/11/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
仕事で新宿宿泊のために利用しました。歌舞伎町のほぼ真ん中にあり周りは繁華街です。静かとは言えない環境ですがとても便利だとは思います。夜食事にでても絶対に困らない。お部屋は基本的なものは基本的にある感じで特筆する感じではないです。シングルでなくホテルに飾ってあった写真にあった上のグレードに部屋になると少し豪華な感じになるのかな？泊まった部屋はシングルで普通です。何を目指して利用によると思いますが、深夜にチェックイン夜飲みに出て泊まるという利用方法には全く問題ありません。値段はこれまた普通だと思いました。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地が便利、客室の貴重なご意見ご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用の際、さらにご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2023/11/18
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
