HOTEL SETRE（ホテル セトレ）からの返信

あいこ様
この度はホテルセトレにご滞在頂きまして、誠にありがとうございました。
日々のお疲れを癒すためにお越し頂きましたのに、ご満足いただけない結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
エステルームの空調の件ですが、温度調節をしっかりと行い、お客様を万全の体制でお迎えし、お帰りの際は笑顔でご満足頂ける様に改善して参りたく存じます。
また、ご夕食につきましても十分ご満足頂ける様、食材の手配なども含めて見直しを行うように致します。
お客様からのご意見をしっかりと受け止め、よりよいサービスでお迎えできるホテルになるべく、日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ゲストリレーション課　山岡

返信日：2011/11/7