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淡路島観光ホテルのクチコミ・評価

宿番号:322540

「クチコミ接客サービス4.8」と「お子様大歓迎」のお宿です!

洲本温泉
洲本ICより国道28号経由15分。新神戸・三ノ宮・大阪より高速バスにて洲本BCへ。洲本BCから送迎有り。

淡路島観光ホテルのクチコミ・評価

総合
4.7
  • 5
    69%
  • 4
    25%
  • 3
    4%
  • 2
    1%
  • 1
    0%
部屋 4.4
風呂 4.3
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.8
清潔感 4.4
  • ※「普通=3.0」が評価時の基準です。
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 家族旅行

acoさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【個室食プラン】家族でゆっくり特選会席を愉しむ「個室お食事会場〜洲本城下町」OPEN!(平日用)
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

良いお宿でした

色々と迷って、釣りも楽しめるということでこちらを予約しました。古く感じるかな?と少し不安だったのですが、部屋も綺麗で清潔感があり、アメニティも充実しており、お風呂も良かったです。
今回、朝夕共に個室での食事プランを予約していたので、家族でゆっくりと過ごすことが出来ました。
事前に電話で、誕生日祝い(果物盛り合わせ)もお願いしていたので、家族に喜んでもらえました。
有料になりますが、お祝いの時は是非(^o^)
夕食は女性には多いくらいで、一人用の釜で鯛の炊込みご飯が用意されていたのですが、お腹がいっぱいになってしまって女性陣は半分以上残してしまいました。これがが唯一心残りです。
とても良い味付けで美味しかったのに申し訳なかっです。
衛生的に難しいかもしれませんが、残った場合、夜食用におにぎりにしてもらえるサービスがあれば良いなと思いました。
最後に接客についてですがクチコミどおり良かったです。
外国のスタッフの方が多いですが、ただでさえ難しい日本語を、旅館の接客業で、さらに難しい丁寧語を話すということは並大抵の努力ではないと思います。
そこには旅館を良くしようという日本人スタッフの支えがあるんだろうなと思える良いお宿でした!

女性/50代 夫婦旅行

ガアラままさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【お手軽ステイ】24時間釣り三昧!お手軽ステイ朝食ビュッフェ付きプラン(夕食なし・朝食あり
和室 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

やっと行けた

どうして行って見たくて有給使って行って来ました。細かい所に気を使っていてとても良いホテルさんでした。魚釣りも体験して来ました。
投げ釣り出来ないので物足りない感じはありますが子供さんが沢山居るので仕方がないですね。
朝のバイキングも美味しく頂きました。
楽しく旅をさせて頂きました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は釣り体験をはじめ、楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。ありがとうございました。
週末や連休はファミリーのお客様が多くご協力を頂いております。平日やナイトフィッシングはルールを設けておりませんので、是非またの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/6/3

女性/40代 家族旅行

ちいちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【個室食プラン】家族でゆっくり特選会席を愉しむ「個室お食事会場〜洲本城下町」OPEN!(平日用)
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高宿

母と久しぶりの旅行
釣りもできて、お料理、温泉を満喫できました。
スタッフの方のお心配りが素晴らしかったです。海外の方の対応がどなたも本当に丁寧で、気持ち良く過ごさせて頂きました。
ありがとうございました!

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また素晴らしい感想と評価を頂き御礼申し上げます。
ご滞在中は釣りにお料理と、皆様楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。ありがとうございました。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/6/3

男性/60代 子連れ旅行

Kitaさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【春の週末限定プラン】家族で釣り体験&島の美味しいディナービュッフェを楽しむ★ビュッフェ会場
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高

孫たちと一緒にGW淡路島一泊旅行で初めて利用させていただきました。ホテルのプライベート釣り場で無料で釣りが楽しめるし、ホテル内でも子供たちが楽しめるイベントが盛り沢山で孫たちも大喜びでした!お料理もビュッフェでしたが、内容も良く特に新鮮なお刺身や揚げたての天ぷら、その場で握って下さるお寿司美味しかったです!
外国人のスタッフさんが多かったですが、皆さん笑顔でとても親切に対応していただき、それがとても気持ち良く居心地の良いホテルでした。建物は古いですが、どの部屋からも海が見え、また清掃もいきとどいていてました。アメニティも充実しており手ぶらで行っても大丈夫でした。またぜひ利用させていただいです!

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また素晴らしい感想と評価を頂き御礼申し上げます。
ご滞在中は釣り体験にお料理と、楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございました。
当館は今後もご家族で楽しくお過ごしいただける仕掛けをご用意して参ります。
是非またのご来館をお待ち申し上げております。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
今後とも淡路島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

返信日:2023/5/16

男性/50代 夫婦旅行

kazuさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【春の定番プラン】「春野菜と淡路鯛、もち豚の蒸し鍋を愉しむ」旬会席(お部屋食)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行などおすすめ

ホテルスタッフさんのお出迎え
受付は海を見ながらチェックイン
外国人スタッフさんのアテンド、不安は一切なく
流暢な日本語(来日4年とは思えない。)、笑顔素晴らしい
お部屋も清潔、綺麗な和室、海を見ながらゆっくり出来ます
荷物を置いて海釣りへ
風があって寒かったが、釣竿エサを無料で貸してもらってフィッシング こちらも外国人スタッフさんの説明からサポートが素晴らしい
言葉使いの悪い日本人お客にも怒らす笑顔での対応 日本人として恥ずかしい
釣果はベラ(煮付け)、ギンポ(唐揚げ)、フグ二匹(リリース)
釣った魚は夜の料理(有料)に追加してもらえます
プールでマス釣り(有料)も出来ます
温泉はゆっくり入れて、シャンプーバーもありました
夜はお部屋食、仲居さんがテキパキセッティング笑顔も絶さす気持ちがいい 女将さんの教育とスタッフさんのおもてなしの気持ちが伝わる

朝食どれも美味しくお腹いっぱいになりますよ
料理長大変だろうなと思う品数

次回は6月か10月頃にでも伺いたいと考えています

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
またスタッフへの評価も頂き感謝申し上げます。ありがとうございました。
秋は釣りの本格シーズンですので、次回の宿泊は10月がおススメでございます。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/5/2

淡路島観光ホテル

詳細情報・予約へ
女性/40代 子連れ旅行

あっちゃんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【春の週末限定プラン】家族で釣り体験&島の美味しいディナービュッフェを楽しむ★ビュッフェ会場
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

幼児2人を連れての旅行

1歳と3歳の子供との家族旅行で初めて利用させて頂きました。
チェックイン手続きもささっと済ませて頂きすぐにお部屋へ案内してもらえました。
スタッフの方々が皆、子供に気さくに声をかけてくださり、子供たちも嬉しそうに過ごさせてもらいました。
子供が楽しめるスタンプラリーや縁日、釣り堀(今回これが目当てでしたがキッズスペースで遊びたいと言われ泣く泣く諦めました)があり館内で楽しく過ごすことが出来、大満足の旅行となりました。
また淡路島を訪れる際はこちらに宿泊しようね。と夫婦で話をしています。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また素晴らしい感想と評価を頂き御礼申し上げます。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
今回は釣りをお楽しみ頂けませんでしたが、初夏からは回遊魚も増え釣果が期待できるシーズンでございます。是非またのチャレンジお待ちしております。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/5/2

女性/40代 友達旅行

ボスさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【平日限定プラン】「春野菜と淡路鯛、もち豚の蒸し鍋を愉しむ」旬会席(お食事会場)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

みなさん、おもてなしの精神がステキです!

友達と初めて宿泊しました!魚釣りが出来るホテルと言うことで、淡路島には何度も来ているので、のんびりしたいと思って選びました。1匹だけ小さなフグを釣りました。外国のスタッフさんが、優しく説明して下さいます。みなさん、日本語上手です。ホテルのスタッフ皆さん、丁寧で好印象な接客をしてくださいます。子供も大人も楽しめるホテルなので、おススメです。年配の足の悪い方は、所々階段があるので、気をつけないた少し大変かも知れないですね。
でも、ゆっくりのんびりできる良いホテルでした。
今度は、魚がたくさん釣れる7月頃に行きたいと思います。
ありがとうございました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また素晴らしい感想と評価を頂き御礼申し上げます。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございました。
7月は回遊魚も増え、サビキ釣りで釣果が期待できる季節です。是非またのお越しをお待ち申し上げております。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/5/2

女性/20代 家族旅行

るみなりえさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【お手軽ステイ】24時間釣り三昧!お手軽ステイ朝食ビュッフェ付きプラン(夕食なし・朝食あり
和室 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お心遣いが素敵なお宿でした!

家族のお祝い事の為、事前に相談させて頂いてましたが、
打ち合わせ通りに進めてくださり、良いサプライズができました!
両親への感謝もあった旅行でしたが、感動して涙目でした!

サービスの皆様もしっかり挨拶いただいたり、
ホテルの外観からスマホで家族と記念撮影してくださったり
観光の行き方や途中の観光場所をお教えいただいたり
全てが記憶に残るご対応で嬉しかったです。
お世話になり、ありがとうございました。
もちろん、温泉、食事、お部屋も最高でした!
テレビ取材をされていましたが、もし
差し支えなければ視聴したいのでお教え頂ければ幸いです!

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また素晴らしい感想と評価を頂き感謝申し上げます。
ご滞在中はご家族で楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございました。
TV取材に関しては情報が解禁になり次第、公式サイト、SNSで放送日時をお知らせ出来るかと思います。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/4/21

男性/50代 夫婦旅行

島ちゃんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【平日限定プラン】「春野菜と淡路鯛、もち豚の蒸し鍋を愉しむ」旬会席(お食事会場)
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

国際的で楽しく魚釣りが出来る宿

今回は夫婦二人で初めて利用させて頂きました。
部屋は部分的にリニューアルされてとっても清潔感がありました。
プライベートの釣り場は広く温泉ホテルにここまでの設備は凄い。
風呂場はタオルがいっぱいあるし、シャンプーも色んな種類があるので手ぶらでOK。
食事はとても美味しく、外国人スタッフの心遣いが素晴らしい。
売店スタッフもやはり対応が良くお土産を沢山買いました。
帰りは車が見えなくなるまで見送りをしてくれました。
本当に色々お世話になりありがとうございました。

淡路島観光ホテルからの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また素晴らしい感想もいただき感謝申し上げます。
ご滞在中はお料理に温泉と、楽しくお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しい限りでございます。
当館の外国人スタッフは日本の文化を学び努力を怠りません。
このような評価を頂けた事はスタッフにとって大きな喜びであり大きなモチベーションとなります。
ありがとうございました。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/4/17

男性/30代 家族旅行

じじいさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【冬の贅沢プラン】「伊勢海老・淡路ビーフ・3年とらふぐを愉しむ」絢爛の極み会席(お部屋食)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

小さな子ども連れでも非常に快適に楽しめました

家族三世代で宿泊させていただきました。温泉や夕食についても非常に堪能できました。特にスタッフさんたちの対応が気持ちよく、子供達にも優しく接していただけました。特にマス釣りは子供達に大人気で滞在した二日間複数回遊ばせていただきました。また近いうちに利用したいと思います。ありがとうございました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお夕食にマス釣りと皆様楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございました。
これから暖かくなり釣れる魚も釣り方も変わり、また7月からはプールも始まります。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
今後とも淡路島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/4/14

淡路島観光ホテル

詳細情報・予約へ
女性/60代 友達旅行

ミポリンさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
贅沢究極!まるごと淡路島3年とらふぐ会席コース★お部屋食(販売期間:2022年11月から2023年3月)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

3年とらふぐコースと釣り

リピーターです。3年とらふぐコースを食べに行こう!と友達とホテル選びに迷いましたが、釣り場のスタッフさんが毎回笑顔で大変気持ちのよい接客をしてくださるので釣りも兼ねてお世話になりました。
粘りましたが冬場でしたので釣れませんでした。でも楽しかったです!
目当ての3年とらふぐコースも美味しく雑炊まで完食しました。
温泉もちょうどいい湯加減でした。
帰りにお忙しい中アジングのやり方を丁寧に教えていただきありがとうございました。次回は大きなお魚を釣りプリプリのお刺身を食べてみたいです。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は「3年とらふぐ」に「釣り体験」と皆様楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
また素晴らしい評価も頂き感謝申し上げます。
この度の釣果は振るわなかったご様子で大変残念でございました。
アジングは秋の10月〜11月が大変おススメでございますので是非またの機会にチャレンジ頂けましたら幸いでございます。
時に30センチを超えるアジも釣れることもあります。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/4/14

男性/30代 子連れ旅行

中島さん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【露天風呂付客室】特別室「波のまにまに」で淡路島ブランド「3年とらふぐと淡路ビーフ」を満喫★お部屋食
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

本当にオススメ

まず17時にチェックイン予定と予約を取っていたのですが、遊び先で子供達が疲れたと言うのでホテルに3時過ぎにチェックインしたいとの電話をしたのですが、電話対応の男性の方がとても対応良く、「3時以降いつでもチェックイン可能なので安全にお越し下さい」と、優しい対応でした。
ホテルに着くと、ベルボーイの方が外国人だったので正直大丈夫かなと思ったのですが(偏見です)流暢な日本語でとても分かりやすく対応して頂きました。
ロビーでは訪れたのが春休みでお客さんがかなりいたのにも関わらず立ってチェックインされている方は全く居なくて、ロビーのソファーに座ってのチェックインで本当に素晴らしかったです。
チェックインの手続きの男性の方も親切丁寧にスピーディーに説明して頂き、お部屋の案内の男性の方も「本日は魚釣りされますか?」と声を掛けて頂き、「子供が疲れてるのでしません」と答えると凄く残念そうな顔で「そーなんですか」と本当に残念そうでした笑。お部屋の説明も凄く丁寧に分かりやすく説明して頂き、本当に接客は完璧です。
部屋は波のまにまにの1番良い部屋を予約したのですが本当に素晴らしい眺めで最高のお部屋でした。
お料理はシェフの方がお肉を目の前で焼いて頂き、子供達も喜んでいました。お料理の説明もひとつひとつ丁寧に説明してくださりボリュームもあり味も凄く美味しかったです。
館内ですれ違うスタッフの方々も必ず挨拶して下さり本当に心からおもてなしをされていると思える素晴らしい接客でした。
チェックアウトもスムーズにして頂き、お見送りも車の誘導から最後のお辞儀まで本当に完璧でした。
私達家族は、年に数十回旅行に行くので中々うるさい家族なのですが、本当に稀に見る大変素晴らしいホテルでした。
妻も何度も「また来よう。また来よう。」と言っていました。
また必ず今度は魚釣りもしに行きます。
本当にオススメのホテルです。
ありがとう御座いました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は特別客室「波のまにまに」にて楽しいひと時をお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
また当館のおもてなしに素晴らしい評価を頂き感謝申し上げます。
ありがとうございました。
この度は釣り体験をお楽しみ頂けず誠に残念ではございましたが、是非またの機会にチャレンジ頂けたらと思います。
釣れた魚はその日のお夕食でご用意出来ますので、お子様にもきっと喜んで頂けるかと存じます。
お魚が良く釣れる季節として、7月〜11月はおススメでございます。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、お客様にはもっとご満足頂けるよう今後も務めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/4/8

女性/40代 家族旅行

ひめのさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【春の週末限定プラン】家族で釣り体験&島の美味しいディナービュッフェを楽しむ★ビュッフェ会場
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が本当に素晴らしいです。

最初から最後まで、色んな場面で関わって下さるスタッフの方、皆さん優しくて笑顔で本当に気持ちが温かく嬉しくなりました。どうやってこんなに、人として優しくて素敵な人材をお育てになっているか伺いたい気持ちになりました。
小学校高学年2人の娘を含む家族旅行。海釣りはしたことがなく、経験させてみたいと思いこちらのホテルを選ばせて頂きました。結果は全く釣れず、気配すらありませんでしたが(笑)、経験としてとても楽しく、スタッフの方も、どんどんお客が来て忙しそうなのに、嫌な顔ひとつせず接して頂きました。
そしてお食事、朝夕ともビュッフェで、こちらも品揃えも多く美味しくて大満足!我が娘達はそれぞれ気に入ったものを10回以上は往復で取りに行ってました。(長女はローストビーフ、次女はその場で握って頂けるお寿司など)
お風呂もキレイで、フェイスタオルもバスタオルも置いて下さっているので部屋から持参する必要もなく、何回も温泉を楽しめました。
子どもを喜ばせてくれるイベントも用意されていて、子連れには本当にオススメです。
もちろん、大人だけでも、宿のおもてなしに満足できると思います!!
朝チェックアウトの時も、優しい笑顔とさりげないお声掛けで、心温かい気持ちで出発出来ました。
本当に淡路島という場所も大好きになりました!
中々遠くて行く機会がないですが、身近な人が淡路島観光に行くと言うなら紹介したいし、もし再び淡路島を訪れるなら、またこちらのホテルに泊まりたいです。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は釣り体験にお料理と、とても楽しくお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しい限りでございます。
また当館スタッフへは最大の評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当日は釣果が振るわなかったご様子でこの度は残念でございました。これからの季節は回遊魚も増え釣果も期待値が上がってきます。
是非またの機会をお待ち申し上げております。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/4/4

男性/40代 子連れ旅行

にしけんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【春の淡路牛満腹プラン】「家族でわいわい!島の名産淡路牛を楽しむ」淡路牛しゃぶ会席(お部屋食)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子供たちの魚釣りデビューに!最高の思い出になりました!

春休みを利用して宿泊させて頂きました!子供4人と大人2人で船釣り体験に参加!船酔いが心配でしたがスタッフさんや、船長さんがやさしく、色々サポートしてくれたので、たくさん釣ることが出来ました!釣った魚を夕食に食べることもでき、子どもたちにいい経験をさせることができました!
淡路島は他にもいくつか宿泊しましたが、子供メイン、魚釣りメインならダントツここです!
子供向けのイベントも豊富です!

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また素晴らしい感想と評価を頂き御礼申し上げます。
ご滞在中は船釣り体験にお夕食と楽しくお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございました。
今後もお子様向けコンテンツを充実して参りますので、是非またのご来館をお待ち申し上げております。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/4/1

男性/60代 夫婦旅行

akiさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【春の週末限定プラン】家族で釣り体験&島の美味しいディナービュッフェを楽しむ★ビュッフェ会場
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしの心を最高に感じるホテルです

以前に泊まった時に感じた”最高のおもてなしの心”が忘れられずにまたお世話になりました。ホテル到着の瞬間から帰りの出発の時まで以前にも増して親切な気遣いや笑顔でとても気持ち良く過ごせました。スタッフの方々は色々な国の人たちなのに全員が本当に”おもてなしの心”を持って接客されているのが良くわかります。もちろん、温泉、お料理、お部屋、海釣り施設のサービス、すべてが満足な内容です。お誕生日だと伝えておいたら思わぬプレゼントまでいただきました。釣りは3匹だけ釣れてとても楽しかったのですが今度はもう少し釣果が期待できる季節にまた来たいと思います。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

いつも当館をご利用頂き感謝申し上げます。
また私共の「おもてなし」を最大に評価頂き御礼申し上げます。
まだまだ知識、技術共に至らない点が多々ございますが、今後もお客様の期待に添えられるよう精進して参ります。
これから暖かくなり釣れる魚種、釣り方も変わり、釣果の期待も変わってきます。
おすすめの季節としては7月〜11月がベストの釣りシーズンとなりますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。
今後とも淡路島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

返信日:2023/3/25

淡路島観光ホテル

詳細情報・予約へ
女性/40代 子連れ旅行

akiさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【平日限定プラン】「陽春の肴と創作前菜、眼張桜香鍋を愉しむ」特選会席(お食事会場)
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

接客、日の出、夕食が最高

子供にも釣り体験をさせたくて、こちらの宿にしました。ホテルの目の前が透きとおった海でした。初め無料貸出の釣り竿は長くて小学生の子供には長すぎるかなと心配でしたが、高めの堤防から釣るような感じだったので、そんなにコツもいらず使えました。海藻に針が引っ掛かってもスタッフの方が困った時はすぐに対処してくれて、私達はあまり釣り経験がありませんでしたが安心でした。結局魚は釣れなかったけど、きれいな海を見てのんびりできました。釣れている人もいましたが、今は少なめなそうなので、またもっと暑くなったら再チャレンジしたいです。
それから夕食が多くの素材が使われていて、メニューも豊富でボリュームたっぷりでとてもおいしかったです。
見た目も繊細で桜の葉や桜の塩漬がそっとのっていたり、季節を感じて食べるのが楽しかったです。お刺し身も車海老やアワビもあり新鮮でとてもおいしかったです。塩や特製の調味料につけて食べるのもまたおいしかったです。
それから外国人のスタッフが多かったのですが、色々な国籍の方がいらっしゃいましたがみんなが笑顔で一生懸命でとても感動しました。
夕食時、チーズをアレルギー除去でお願いしていたのですが入っていたり(見てすぐ分かつたので問題なかったのですが)、料理を間違えかけたりはあったのですが、それを払拭するくらいの誠意と笑顔が良かったです。
言葉使いも流暢でとても勉強されてるんだなと感心しました。
子供向けの出店もあり親子でとても楽しい思い出になりました。
部屋はオーシャンフロントで朝日がちょうど昇る瞬間が見えて、感動しました。
部屋風呂にも海側に大きな窓があり、朝日が見えていました。
帰りもスタッフの方達が遠くで見えなくなるまでお見送りしてくれていました。
最初から最後まで、とても楽しい家族旅行になりました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は釣り体験にお食事と、楽しくお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
また外国人スタッフへの評価、お料理への評価も頂き感謝申し上げます。
当日は釣果が振るわなかったご様子で、誠に残念でございました。これから暖かくなり釣れる魚も釣り方も変わっていきます。
是非またの機会にチャレンジ頂きましたら幸いでございます。
しかしアレルギーのお料理提供は絶対にあってはならない事で、お客様へは大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
このような伝達ミスが起こらないよう、改善に努めてまいります。申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/3/25

女性/50代 家族旅行

たたちゃんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【平日限定プラン】釣り体験&洲本温泉と淡路牛しゃぶを楽しむ★淡路牛しゃぶ会席(お食事会場)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

綺麗な日の出に癒されました

3月に淡路島を観光したいと、今回、全国支援旅割が再開したタイミングで予約を入れました。
予算、料理、温泉等の情報を見て良さ気なこちらのホテルを選びましたが、正直お安いお値段で宿泊するのでそれ程期待はしていませんでした。
しかし、チェックインの時案内されたロビーのソファーから海が見えた瞬間に気持ちが上がりました。
フロントやお部屋、レストランでは、どのスタッフの方も大変感じの良い方ばかりでした。
夕食のしゃぶしゃぶのお肉も大変柔らかく美味しくボリュームがありビックリしました。
同行者に若者が2人いましたがお腹いっぱいで食べきれませんでした。
しゃぶしゃぶのタレがポン酢とゴマの2種類だったのですが、どちらも酸味の効いた味付けだったので、酸味の苦手な主人が我儘を言ってお願いしたところ、酸味の少ない胡麻タレを用意してくださりました。
新鮮な地元の海の幸も美味しかったです。
また朝食のバイキングも品数が多く牛しぐれ煮丼が美味しかったです。
夕食前に釣りにチャレンジしてみたかったですが、少し寒かったのでお部屋から他の方が楽しんでる様子を眺めていました(笑)
お風呂もサウナが片方にしか無かったのですが男女が前日と朝には入れ替わり、サウナ好きな息子は朝の5時からサウナを楽しんでいました。
私も娘と3回入浴しました。
旅割でお安くなった上に、いただいたクーポンでお土産も沢山買えて嬉しかったです。
淡路島はとても良い所ですね。このホテルで1泊してレンタカーで一周しましたが綺麗な島で感動しました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また素晴らしい感想と評価を頂き御礼申し上げます。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しい限りでございます。
そして当館のスタッフへの評価もいただき感謝申し上げます。
今回、釣り体験をお楽しみいただけず残念でございました。これから暖かくなり、釣り方や釣果の期待も変わってきます。
是非、またの機会にお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/3/17

女性/30代 子連れ旅行

samさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【春の定番プラン】釣り体験&洲本温泉と初春の味覚を楽しむ★旬会席(お部屋食)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
3

魚釣り

スタッフさんは皆とてもフレンドリーで愛想良く接客してくださいました。特に魚釣り場では、素人でマス釣りですらなかなか釣れない私たちに最終的には付きっきりで手を貸してくれました笑 
縁日も子供はとても楽しんでいました!内容としては未就学児〜低学年までのものとは思います。
大浴場にトイレがないことに気づかず、服を脱いでから子どもがトイレに行きたいと言い出し慌てました。「トイレは外です」的な案内や貼り紙があれば、事前に気づけるので良かったかなと思います。
大浴場や魚釣り場まではエレベーターで直通ではなく階段を含めて結構歩くので、ベビーカーや小さなお子さんはお気をつけくださいー
楽しい滞在でした。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見もいただき御礼申し上げます。
ご滞在中は釣り体験や縁日で楽しくお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しい限りでございます。またスタッフへの評価もいただき感謝申し上げます。
大浴場でのトイレへのご案内が不十分であったこと、そして館内の釣り場や大浴場への移動でご不便をお掛けしたことは、大切なご意見として社内で共有させて頂きました。誠に申し訳ございませんでした。設備は今すぐ改善という訳にはいきませんが、近い将来改善できるよう今後も努めてまいります。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/3/17

男性/30代 家族旅行

ポチマさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【春の週末限定プラン】家族で釣り体験&島の美味しいディナービュッフェを楽しむ★ビュッフェ会場
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

何から何まで最高すぎました!

今回息子が釣りがしてみたい!ということで、こちらのホテル利用させて頂きました。まず、釣り場のスタッフの対応がすばらしい!わかりやすく丁寧に説明してくれるだけでなく、どんな小さな魚が釣れてもスタッフみんなで盛り上げてくれる。また、針が磯に引っかかった時も嫌な顔ひとつせず素早く対応してくれたり、一人ひとりのお客さんに声をかけてまわって、時にはアドバイスをしてくれたり。あまり釣れませんでしたが、気持ちよく釣りができ、息子の釣り初体験がここでよかったと本当に思いました。
次にこのホテルのスタッフの対応のよさが、これまでのどのホテルよりもよかった。来るまではこちらの口コミで外国人スタッフが多いと書かれてあり、内心不安でした。ですが、そんな不安は車を入り口に着けた瞬間から吹き飛びました。日本人ホテルマンに負けない、いや、そこらのホテルの日本人スタッフより丁寧で笑顔で素晴らしい接客をしてくださいました。 特にビックリしたのが訪れた際、子供向けにスタッフからスタンプをもらうスタンプラリーがあったのですが、普段人見知りの息子が自ら外国人スタッフに話しかけていました。しかもそのスタッフの皆さん、忙しい方もいたと思いますが、子供の目線まで腰を下ろし、きちんと笑顔で対応してくださっていました。接客の指導がきちんとできている、ではなく元々心が綺麗な方ばかりが働いているんだと思いました。
今回家族旅行でこちらにお世話になり大満足です。
次回は自分の両親も連れてきたいと思います。
ありがとうございました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は釣り体験やスタンプラリーで楽しくお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しい限りでございます。そして素晴らしい感想をいただき感謝申し上げます。
私共はご滞在が良い「思い出」であって欲しいという思いから、釣り場をはじめとするサービスに磨きをかけ、また外国人スタッフをはじめとする接客は、まだまだ未熟ではございますが、しっかりとお出迎えできるよう努めて参りました。
この度のような評価を頂けた事は全てのスタッフにとって大きな喜びであり、非常に大きなモチベーションとなります。ありがとうございました。
そして、息子様をはじめご家族皆様が大満足という感想を頂けた事が何よりの喜びでございます。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/3/17

女性/60代 その他

なしさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【平日限定プラン】「由良産天然魚と淡路牛しゃぶ鍋を愉しむ」旬会席(お食事会場)
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなしが嬉しい!

ホテルの入り口に入ると海が目の前に広がりロビーに案内をして頂きそのまま椅子に座らせて頂き受付をして頂きました。気分転換、リラックスの為に常にホテル宿泊をしていますが、とても心に残りました。娘と二人旅だったのですが今度は主人と三人で宿泊させて頂きたいと思いました。お風呂場に向かう処から簡単にプール、海に面している処に出られ良かったです。お食事も美味しかったです。お風呂が入れ替え制で朝5時から入れますので、タイプの違う大浴場ですので早起きして両方に入るのも楽しいと思います。ホテルまでのお迎えも、お出迎えもとても丁寧にして頂き嬉しかったです。ありがとうございました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お夕食にお風呂に楽しいご滞在でだった事が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
またお迎え、出迎え、接客サービスへの評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
私共はお客様へ「思い出に残る滞在」になるよう努めておりますが、お客様より『心に残る』という感想をいただけた事はたとえようのない喜びでございます。ありがとうございました。
そして、またご利用頂ける機会をいただけた事を大変嬉しく思います。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、今後とも淡路島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日をお待ち申し上げております。

返信日:2023/3/3

淡路島観光ホテル

詳細情報・予約へ
女性/60代 家族旅行

まろんさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【冬の定番プラン】「由良産天然魚と淡路牛しゃぶ鍋を愉しむ」旬会席(お部屋食)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

孫の入学祝いでの家族旅行

関東に住んでる孫がホテルに泊まりたいと前々から言っていましたので入学祝いかねて、釣りもできるとの事で子供達が喜びそうだったのと、口コミが良かったので初めて利用させていただきました。
到着時はあいにくの雨でしたがホテル前で出迎えてくれる外国人スタッフの気遣いのある対応にいいホテルかもって期待しながらチェックインしました。
楽しみに釣りでは、無料の釣りは浅瀬で魚もいない場所に案内されて少しだけ残念な気持ちになりました。仕方ないのでプールの釣り場に移動して孫2人順番に釣りを楽しみました。
釣り上げるとすぐにスタッフが来てくれて記念撮影もしてくれました。驚いたのがその写真を無料で下さる事でした。
多くのホテルが有料な事が多いので記念になる写真を頂けて嬉しかったです。
その後の夕飯も人数が多かったので大きめの個室で準備していただきお刺身も新鮮でしゃぶしゃぶのお肉も美味しく質、量共に満足しました。
予約の時に入学祝いで利用させてもらいますと伝えていたのですがホテル側でお祝いを準備してくださっていたので息子夫婦も大変喜んでいました。一泊の滞在でしたがスタッフの皆さん、特に外国人スタッフの皆さんの素晴らしい接客に穏やかに楽しく過ごす事が出来ました。
また、機会があれば利用したいです。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より、当館をお選びいただきありがとうございました。
また貴重なご意見をお聞かせいただき御礼申し上げます。
ご滞在中は当館のサービス、お料理をお楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、釣り体験にて大変残念な思いが旅の印象に残ってしまった事は誠に申し訳なく、また私共も大変残念な思いでいっぱいでございます。申し訳ございませんでした。
釣り場は日々天候や潮の変化でポイントが変わる事から、その時の状況で一番ベストなご案内を心がけております。察するに、その説明やサポートが不十分だった事が要因かと思われ、まだまだ努力が足りないことを痛感しました。
今後はこのようなミスが無いよう社内で共有すると共に、より良いサービスに向け努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/3/1

女性/40代 家族旅行

かよさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【冬の週末限定プラン】家族で釣り体験&島の美味しいディナービュッフェを楽しむ★ビュッフェ会場
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋からの景色が最高でした。

娘と2人での旅行でお世話になりました。
初めて泊まりましたが、お部屋は広く清潔感があり、お料理はどれも美味しくて種類も豊富で娘も私も大満足。ホテルに到着してからチェックアウトまで、どのスタッフの方の対応もとても丁寧で最後まで快適に過ごすことができました。また次回も是非利用しようと思います。ありがとうございました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、ありがとうございました。
また素晴らしい評価を頂き御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋の景色やお料理と、楽しくお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しい限りでございます。そしてスタッフへの評価も頂き大変嬉しく思います。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/2/22

女性/30代 子連れ旅行

Etsuさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【人気の淡路牛】釣り体験&洲本温泉と淡路牛しゃぶを楽しむ★淡路牛しゃぶ会席(お部屋食)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの方がどの方も素敵でした!

ドアマン、フロントマン、仲居さん、釣り場のスタッフ、ハウスキーピング、売店のスタッフ、どの方も会う人会う人笑顔で挨拶をしてくださり、丁寧な接客をしてくださいました。特に海外からのスタッフの方と思われる方はどの人も愛想がよく心を込めたおもてなしをしてくださいました。こんなにも気持ちよく泊まれるホテルは珍しいです。今後も淡路に来る時はぜひあわかんを利用したいです!

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、ありがとうございました。
また素晴らしい評価を頂き御礼申し上げます。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
そしてスタッフへのお褒めのお言葉は大変嬉しく思います。
とくに外国人スタッフは日本の文化を理解し努力しています。このような評価を頂けたことはスタッフにとって大きな喜びであり大きなモチベーションとなります。ありがとうございました。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/2/22

男性/60代 子連れ旅行

おきちゃんさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【冬の定番プラン】「由良産天然魚と淡路牛しゃぶ鍋を愉しむ」旬会席(お部屋食)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

部屋以外は良かった

孫を連れて初めてお世話になりました。
リール付きの竿と仕掛けを持参して、エサはオキアミを無料で頂きました。
釣りが初めての孫もガシラが釣れて喜んでおりました。
係の親切な外国人の方に写真を撮ってもらい翌日に絵ハガキ風にしたものを頂き記念になりました。
一つだけ不満が、それは部屋のエアコンの温度を最高にしても寒かったことです。
部屋の換気扇を止める事で少しはマシになりましたが、改善の必要があるかと思います。
それ以外は大変満足出来ましたので、又お世話になりたいと思います。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、ありがとうございました。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
また当館の釣り体験を評価いただきありがとうございます。
ご用意しましたお部屋のエアコンにてご迷惑をお掛けしてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘はスタッフ間で共有し、今後ご迷惑の無いよう努めて参ります。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/2/22

女性/30代 子連れ旅行

maiさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【冬の定番プラン】「由良産天然魚と淡路牛しゃぶ鍋を愉しむ」旬会席(お部屋食)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

従業員の方々のホスピタリティが感じられました。

土日での淡路島観光のため、未就学児2人含む家族4人で利用させていただきました。家族旅行での部屋食が初めてだったためそのお食事と、無料で釣り体験ができるという点を楽しみにして行きました。着いた当初は外国人の従業員の方が多くおられたため正直言語の面など「大丈夫かな?」と思ってしまったのですが、杞憂でした。皆さん物腰柔らかく、子供たちにもとても優しく接してくださいました。特に土曜の夜は従業員の方による縁日企画をされていてゲームの結果によって駄菓子などのプレゼントがもらえたのですが、外国人の従業員の方々が陽気に盛り上げようとして下さっていて好感が持てましたし、子供たちもゲームだけでなくそういった従業員の方とのやりとりをとても楽しんでいました。(外国人の方ばかりにフォーカスする書き方になってしまいましたが勿論日本人の従業員の方も皆さん良い方ばかりでした)
縁日だけでなく、子供向けスタンプラリーの企画やロビーの隅の子供向けスペース等、随所に子供や子供連れへの配慮が感じられる点もありがたく思いました。
部屋食もとても美味しかったです。お刺身や小さなお釜で炊く鶏ご飯、粕汁が美味しかったです。メインの牛しゃぶは脂身のところが噛み切れず残してしまった部分が多くあったためその点だけ少し残念でした。
お風呂については、海の見える開放的な露天風呂を勝手にイメージしていたのですがそうではなかったのと(もし囲いが無かったら下の釣り場から丸見えになってしまうので仕方がないですね)、サウナが片方にしか付いていなかったのが少し残念でしたが、概ね満足です。
釣りについては翌日の朝体験しましたが、すぐ近くに魚群は見えたものの釣れず…(ちなみにくるくる回す部分のついた釣竿のレンタルは有料でした)時間もあまりなかったためすぐ切り上げてしまいましたが、機会があればまたリベンジしたいです。
総じて、従業員の方々のホスピタリティに感動する旅館でした。淡路島は初めてだったのですが、旅館のおかげもありとても良い思い出になりした。また淡路島観光をする際は是非利用させていただきます。ありがとうございました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、ありがとうございました。
また、大変素晴らしい評価も頂き御礼申し上げます。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
私共の外国人スタッフは皆勤勉で、日本の文化を学び努力を怠りません。その結果としてお客様より素晴らしい評価を頂けた事は、スタッフにとっては大きな喜びであり、さらなるモチベーションとなります。ありがとうございました。
またお子様連れのご家族様へは週末、連休中とイベントをご用意していますが、今後も新しいイベントをご用意し、いつ来ても楽しいご滞在になれるよう努めて参ります。是非ご期待くださいませ。
改善点へのご指摘はサービス向上への貴重なご意見として社内で共有させて頂きました。
大浴場の設備に関しては、即改善とはいきませんが近い将来にはまた違う淡路島観光ホテルをお見せできると思います。ご意見誠にありがとうございました。
釣り体験を翌朝にお楽しみ頂いたご様子で、釣果が伴わず残念でございました。
当館は一年を通じて、釣り方も変われば、釣れるお魚も変わってきます。これから温かい季節になり、釣果の期待値も上がっていきます。もちろん無料のレンタル竿でも十分お楽しみ頂けます!
是非またのチャレンジをお待ち申し上げております。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/2/18

淡路島観光ホテル

詳細情報・予約へ
女性/30代 家族旅行

あーちゃんさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
【冬の週末限定プラン】家族で釣り体験&島の美味しいディナービュッフェを楽しむ★ビュッフェ会場
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

3世代旅行 子連れ旅行 

先日利用させていただきました。
スタッフの皆様に、ほんとうに丁寧な対応をして頂き親子共々気持ちよく快適に過ごすことができました。
釣りは悪天候だったのもあり、なかなか釣れず、、、
でも室内にマグネットで作った魚と竿で釣り場を用意して子ども達を遊ばせてくれたりと、子どもも退屈することなく楽しく過ごせました^^
スタンプラリーに縁日とイベントも盛りだくさんで家族全員大満足でした!
またぜひ利用したいと思います!
ありがとうございました^^

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、ありがとうございました。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
またお客様より、この様な素晴らしい評価を頂けた事は従業員にとっても大きな喜びでございます。
お天気に恵まれず、釣り体験は残念でございましたが、当館は一年を通じて釣れる魚も変わり、また楽しみ方も変わってきます。是非、またの機会にチャレンジ頂けましたら幸いでございます。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/2/12

女性/40代 家族旅行

こずさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【冬の週末限定プラン】家族で釣り体験&島の美味しいディナービュッフェを楽しむ★ビュッフェ会場
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大満足!!

スタッフさんがとにかくステキなお宿でした!
また、行きたい!!と思います!!その為にも仕事も頑張ろう!と活力にもなりました!
ありがとうございました!
娘と友達になってくれた、釣り場のスタッフさん。娘に優しく接して下さり、友達になって下さってありがとうございましたm(_ _)m

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきありがとうございました。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
また最大級の評価も頂き感謝御礼申し上げます。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

返信日:2023/2/6

女性/40代 家族旅行

かめなさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
【冬の週末限定プラン】家族で釣り体験&島の美味しいディナービュッフェを楽しむ★ビュッフェ会場
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフの方が優しい

2回目宿泊です。前回は台風で釣り出来なかったので、今回が初めての釣り場体験でした。
チェックイン時間前から利用でき、竿もエサも無料。(ついでに子供のライフジャケットもあれば嬉しいなぁと思いました。竿も借りるくらいなのでライフジャケットは持ってません…。)根掛かりで針が切れても新しいのとすぐ交換してもらえ、親も子供の竿の準備などで手が掛からず楽しめました。年長の子には貸出竿が重くて1人で釣るのは無理でしたが、釣れた時には写真を撮ってもらえ、その写真も無料で持ち帰っても良いという優しいサービス。もう他の観光せずに釣りだけ楽しみました。寒かったので、釣り後に温泉入ってから帰れるのもすごく嬉しいです。
到着時からスタッフの方は感じが良くて、子供にも優しく話しかけてくれてました。日本語がやや聞き取りにくい時もありましたが、通じるので問題無しです。
部屋は海側に風呂があり素敵だなと一度利用したのですが、濡れると温泉?下水?なんとも言えない臭いが洗面所の方まで上がってきたので、用意されてたお香を使わせてもらいました。
ご飯は美味しいです。もういつまでも食べてたい。時間制限がないから子供の分もゆっくり一緒に取りに行ける。ただお皿回収が早くて、子供が釣った魚の身をほぐして置いてたのですが、持ってかれそうになり一度はまだですと止めれたのですが、結局次の人に持っていかれました。最初に不要な皿は重ねていて下さいと声をかけ、重ねられたお皿だけ持っていく等にしてはどうでしょう?まだ食べるつもりの物か食べ残したものかを聞くのも大変だろうし、食べているので口に物が入ったまま返事するのもイヤです。
色々書きましたが、楽しかったです。居心地良かったです。
思い出が出来ました。ありがとうございました。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度も数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また当館への評価、貴重なご意見まで頂き御礼申し上げます。
今回が初めての釣り体験という事でしたがお楽しみ頂けたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
お子様用のライフジャケットは常時貸し出しがございますが、スタッフがご案内できず申し訳ございませんでした。また釣竿が大きく重かったという感想は、最もなご指摘でございまして、今後の課題とさせて頂きました。近い将来、改善出来るよう努めてまいります。
またお部屋のお風呂にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
そしてディナービュッフェでのお皿を下げるタイミングについては私共の教育不足でございます。不快なお食事となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
此度の評価は大変嬉しいスコアを頂きましたが、まだまだサービスが行き届いてない現状を痛感させられました。ありがとうございます。
まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2023/2/4

男性/30代 子連れ旅行

あきさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
【年末&年始特別ビュッフェプラン】淡路島の美味しさを楽しめます!★特別ディナービュッフェプラン!
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

2回目

2回目ですが良いホテルです。
子連れには嬉しい内容がいっぱいで助かります。
キッズルームもありますし、夜は縁日もあったり、
お正月は餅つきもあったり、
私が釣り好きなので空いた時間にちょこっとウキ釣も楽しめたりと、
私は大好きなホテルです。
外国人スタッフの方が多いですが、
丁寧な日本語で話してくれるし、
聞き取り能力も非常に高く不便しません。
なにより皆さんの楽しそうに迎えてくれる雰囲気が良いです。
また行こうと思わせてくれます。
晩御飯のブッフェもどれも美味しいですが、
今回のすき焼きよりも前回のしゃぶしゃぶの方が私は好きでした。
どちらか選択出来る様になっていればしゃぶしゃぶを選択すると思います。
あとは女将さんも美人で素敵な女将さんです。
チェックインの時にロビーにいてくれています。
トータルで非常に良いホテルだと思います。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在も楽しくお過ごし頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。
また、素晴らしい評価も頂き感謝御礼申し上げます。
当館の外国人スタッフへは皆勤勉で努力を惜しみません。
お客様に評価頂けたことはスタッフにとって大きな喜びであり、大きなモチベーションでございます。
いつ来ても楽しく、新しい淡路島観光ホテルで楽しいご滞在を提供できるよう今後も精進してまいります。
夕食ビュッフェへのご意見ありがとうございました。
しっかり社内で共有させて頂きました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/1/23

女性/40代 子連れ旅行

あきちゃんさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
【冬の定番プラン】「由良産天然魚と淡路牛しゃぶ鍋を愉しむ」旬会席(お部屋食)
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

子連れおすすめ

魚釣りなど出来て子供と楽しむ事が出来ます。
釣った魚も料理もしてくれますし、夕食もとても美味しかったです。

淡路島観光ホテル 統括MG 森下からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきありがとうございました。
当館の釣り体験やお料理にご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
釣り体験は季節で釣れるお魚が変わりますので、違う季節のご旅行もおススメでございます。
まだまだ至らない点もあったかと思いますが、私たちはお客様に思い出に残る滞在をして頂けるよう、今後も更なる努力を続けてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/1/23

淡路島観光ホテル

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