宿番号:322589
亀の井ホテル 秋田湯瀬のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
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風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.8 |
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投稿日:2025/3/24
年に1回は宿泊しています。
亀の井ホテル秋田湯瀬もインバウンドで、海外のお客さんが非常に多く見られましたが、朝早く観光バスで出発したため、朝食会場は8時には空席だらけでした!
温泉には、チェックイン後16時、就寝前22時、朝食後9時に入りましたが、ひとりも居なかったので、貸切気分で満喫できました!
夕食、朝食ともに地域色が出ていて、大変おいしくいただきました!
コストパフォーマンスも割安で、また、家族で訪れたいホテルです!
投稿日:2025/3/22
急遽休みが取れ子供も春休みだったので近場を探し初めて利用させて頂きました。夕食は期待以上に美味しく家族皆満足、夜泣きラーメンも美味しかった♪温泉も平日だからなのか空いておりゆっくり満喫できトータルで5回入り良い休日となりました。コーヒーは食事会場のものよりロビーの方が美味しいかも?残念な部分としては部屋にあった羽織りの袖に甘い匂いのする(ジャム?)付着しており洗い方不十分かも?と感じた部分。それ以外は皆様接客対応も感じ良くまた泊まりに行きたいなと思わせる良い宿でした!
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご夕食や夜鳴き担々麺、温泉など当館がご提供しているサービスを
存分にお楽しみいただけたご様子、良い休日をお過ごしいただけたようで光栄に存じます。
しかしながら、羽織につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃担当者へクリーニング体制を確認し、再発防止に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/9
初めての利用でした。今回はリラクゼーション付きのプランでした。40分マッサージを受けとてもスッキリしました。
夕食は和食でしたが、とても美味しく堪能しました。
建物やお部屋は新しくはありませんでしたが、今後手を加えて行って欲しいなと、思いました。
駐車場までの道のりの除雪はもう少ししないと雪国以外のお客様にとっては危ないと、老婆心ながら思いました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
リラクゼーション付プランのお申し込み、誠にありがとうございます。
ごゆっくりご堪能いただけたようで、大変うれしく存じます。
また、ご夕食に関しても好評いただき、誠にありがとうございます。
旬の食材・地元の食材を使用した当館自慢の料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、駐車場までの道中に関し、大変ご不便おかけし申し訳ございません。
ご指摘の通り、本年は降雪量が多く不慣れなお客様に見慣れぬ光景だったかと存じます。
今後は除雪体制をみなおし、改善に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/3/16
投稿日:2025/3/8
リーズナブルな価格帯だったのであまり期待していませんでしたが、ゆっくり寛がせていただき、ご飯も美味しく頂けたので良かったです。
夜ラーメンも専用のスペースで食べられて趣向を感じました。
朝食のサラダの写真が美味しそうで期待した割には見栄えしなかったので、その点は残念でした。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくり当館での滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。
夕食や夜鳴き担々麺のサービスにもご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしなが朝食のサラダにつきましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
お客様からのご意見を参考に盛り付けや食材の選定など、改善に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/3/12
投稿日:2025/3/5
従業員さんの対応などはとてもよかったです!
温泉も良く露天風呂も良かったですが、サウナを使える時間をもう少し長くしてもらえると助かります。。。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながらサウナのご利用時間につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からのご意見を参考に、サウナの営業時間延長について検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/3/12
投稿日:2025/2/24
娘の誕生日祝いに 一泊 してきました
スタッフの接客が とても親切でした。
駐車場の警備係りのおじさんも 親切な接し方を
してくれて とても良かったです。
温泉も 食事も 良かったし
また 娘を連れて 行きたいと思います。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
ご家族の特別な日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
微力ながら素敵な思い出作りのお手伝いができたようで、大変うれしく存じます。
スタッフ一同、お客様に心温まるおもてなしを提供できるよう、日々努めております。
温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/3/2
投稿日:2025/2/22
亀の井グループになってから初めての利用でした。お値段がリーズナブルなので多少思うことはあっても満足度は5で評価できるホテルだと思います。カニ食べ放題で利用しましたがお腹いっぱいになりました!夜鳴きそばのサービスも良かったです♪朝食は秋田の名物が並んでおりそれも大満足!また行きたいと思います!
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
カニ食べ放題プランも存分にご満喫いただけたようで、何よりでございます。
また、亀の井名物夜鳴き担々麺にもご満足いただけたとのこと、
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
朝食では、秋田の名物料理を数多く取り揃えております。
お客様に地元の味をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/3/2
投稿日:2025/2/17
同じ亀の井グループの青森馬門が凄く良かったので、楽しみに訪問しましたが、部屋の襖が汚い。ソファに染みの跡がある。夕食会場の畳が汚い。朝食ビュッフェが冷めて乾燥して不味い。しかもウインナーは黒くくすんでいて、まるで何回も温め直された物か?と考えてしまい、残念な思いをしました。宿泊客も少なく、日曜日泊で宿泊客がいないだけなのか?他の理由で宿泊客がいないのか?亀の井大丈夫かな??って感じでした。従業員の方は懸命に働いては居ました分、とても残念です。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
当館にご期待を寄せてお越しいただいたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室の襖・ソファーの汚れをはじめ、
夕食会場の畳の汚れ、朝食会場でのお料理の品質など、いずれもお客様に
ご満足いただける状態ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は早急に確認し、改善に努めます。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底、設備のメンテナンス、
食材の管理など、より一層品質管理を強化して参ります。
また従業員一同、お客様に寄り添い、温かいサービスを提供できるよう
より一層努力していく所存です。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬 支配人大森
返信日:2025/2/24
投稿日:2025/2/17
カニ食べ放題プランでしたが心ゆくまで堪能しました。
他のお料理も美味しく秋田のお肉と岩手の前沢牛の食べ比べも、とても柔らかく最高でした。
ただ、夕食会場とお風呂までの長い廊下が寒かったです。
お風呂のシャワーの白いレバーがピンクカビが付いてたのが残念でした。シャワーを出した時にわかる角度なので
お風呂掃除大変だとは思いますが、また利用したいと思いますので掃除頑張って下さい。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
カニ食べ放題プランにご満足いただけたとのお声をいただき、
大変うれしく存じます。当館自慢の料理やお肉の食べ比べも
ご堪能いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、夕食会場とお風呂までの廊下の寒さや、
客室のシャワーヘッドの清掃不備の件ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後は空調設備の見直しや防寒対策を検討し、早急に改善に努めます。
お風呂のシャワーにつきましても、清掃担当者への指導を徹底し、定期的な清掃と点検を強化し、
再発防止に努めてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/2/20
投稿日:2025/2/11
カニ好きな家族のため、カニ食べ放題プランでした。カニ以外の料理も大変おいしく、量も丁度いい量でした。
ここ数年、毎年利用してますが、また行くつもりです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
日頃より当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館お勧めのカニ食べ放題プランをご満喫いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。
ご夕食は季節の食材・旬の食材にこだわった、その土地の恵みを味わえるお料理を
目指してメニュー構成をしております。
お料理に関し、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/2/14
投稿日:2025/2/7
値段なりです!!
近場の温泉に入りのんびりしょうと思い、湯瀬温泉を選択しました!
私はのみませんが、お酒など飲み放題付き無ので、値段の設定は良いのかも…?
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
飲み放題付きのプランは、お酒好きのお客様には大変ご好評いただいております。
米どころ秋田ならではの日本酒も複数ご用意しておりますので、
また機会がございましたら、ぜひご賞味ください。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/2/14
投稿日:2025/1/23
急遽休みになり泊まらせていただきました。
夕食は、会席料理でお腹いっぱいになりました。
朝食は、バイキングではなく和定食になり残念でしたが
美味しくてよかったです。
温泉も温くなくあっつくてよかったです。
ラウンジがないのが残念でした。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度は急なご宿泊にもかかわらず、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
夕食の会席料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、バイキング形式ではなく和定食でのご提供となり、
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
しかしながら、お味にはご満足いただけたとのこと、幸いでございます。
温泉につきましても、お好みの温度であったとのこと、安堵いたしました。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/1/26
投稿日:2025/1/20
とても気持ちよく、快適に過ごすことができました
着くとすぐ、空きがあるから…ということで、予約したお部屋よりグレードアップしてくださり、嬉しいサプライズからのスタートでした
夕食はカニ食べ放題のコースでしたが、カニはもちろんですが、他のお料理も想像以上に美味しくて、大満足!温泉も気持ちよかったです
建物の古さを感じる部分はありましたが、掃除が行き届いていたので、とても快適でした
ぜひまた、利用させていただきたいです
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋のアップグレードにお喜びいただけたこと、何よりでございます。
ご夕食や、温泉にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
建物につきましては、ご指摘の通り築年数を感じる部分がございますが、
清掃が行き届いていたとのことで、私どもも安堵いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃には特に力を入れてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/1/26
投稿日:2025/1/16
以前は亀の井さんに代わるちょっと前に宿泊してとてもよかったので、今回リピートさせていただきました。
雪の降る寒い日でしたので、予定よりも早めにチェックインさせてもらいました。雪の降る中駐車場の係の方が笑顔で迎えてくださって、とても印象が良かったです。
温泉は変わらず熱めのお湯が気持ちよかったです。
夜のお食事もとてもおいしくおなか一杯になりました。ただ、前回と同様利き酒セットをお願いしたのですが、前回は酒蔵の違うお酒が3種類だったのに対し、今回は同一の酒蔵の違うお酒でした。秋田も酒どころだと思うので、できれば違う酒蔵のお酒を飲み比べできればいいなと思いました。あと、前回はコップになみなみとお酒を入れてくださったのに感動したのですが、今回は3分の2くらいの量。わがままは言えないのですが、前回の感動があった分なんとなく残念な気持ちになりました。
サービスの夜鳴きそばは量も味もちょうどよくてとてもよかったです。
語り部さんのお話もきかせてもらいました。秋田弁、ほっこりしました。
朝食バイキングもおいしかったのですが、種類が前回の時よりも少なくなった感があり、これも人が多く混雑していて感じたのかもしれませんが。
今回はシーズン柄団体の方がいて、酔っぱらってロビーで大騒ぎされていたり、露天風呂で中学生ぐらいの子供たちと連れの大人の方が、桶に積もった雪をいっぱい詰めこんできて雪合戦をしていたり、と、目的としていたゆっくのんびり温泉を楽しむ、とはいかなかったのですが、
スタッフの方の対応はとても丁寧で気持ちがよく、いい温泉宿だと思います。
また季節を変えて、湯瀬の長閑な雰囲気を楽しませてもらいに行きたいと思いました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
寒い中、ご来館いただきありがとうございます。
駐車場のスタッフの笑顔が印象に残ったとのこと、大変嬉しく思います。
温泉やお食事についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
利き酒セットにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
お客様のご意見を受け止め、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
夜鳴きそばや語り部のお話についてもお楽しみいただけたとのことで、
大変光栄に存じます。朝食バイキングの種類に関しても、
貴重なご意見を参考にさせていただきます。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/1/26
投稿日:2025/1/14
お正月の後の連休に夫婦でお邪魔しました。受付対応は丁寧でした。通されたのは5階の部屋で 窓から見えたのは雪景色 近くの川がライトアップされ幻想的な雰囲気でした。ちょっと残念だったのはエレベーターから部屋までの廊下が薄暗い事でした。温泉は無色透明でやわらかい湯って印象でした。内風呂・露天風呂・サウナがあり水風呂があったら嬉しいなと思いました。夕飯は秋田県ならではのメニューが並びどれも美味しかったです。食事のスタッフは若い多国籍の方が多くいらしてテキパキと対応して下さいました。
朝風呂は残念ながら熊の目撃情報があった為露天風呂は禁止でした。
次は紅葉の季節に行けたらなと思ってます。
またお邪魔したい御宿です。お世話になりました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
熊の出没により露天風呂にご入浴いただけなかったことは、
残念ではございますが、
雪景色とライトアップされた川、そして秋田料理も楽しんでいただけたようで、何よりでございます。当館自慢の温泉もご好評いただき、ありがとうございます。
廊下の照明や水風呂の設置など、お客様のご意見は今後の改善に繋がります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/1/19
投稿日:2025/1/7
正直値段があまりにもお安いので、期待していませんでしたが
とんでもなくよかったです。絶対また行きたい!
冬の露天風呂最高でした。ご飯もおいしかったです。
朝食に岩泉ヨーグルトがあって、テンションあがってしまいました笑
夕食のきりたんぽ鍋はおだしがきいていて、とてもおいしかったです。
子供のお膳も豪華でした。売店も広くて種類豊富でした。
ひとつだけ、要望があるとすればコーヒーサーバーなんかあればうれしいなーと思いました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
ご期待以上のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また雪見露天風呂をお楽しみいただけたこと、さらにお食事についてもお褒めの言葉をいただき、
心より感謝申し上げます。特に夕食のきりたんぽ鍋や岩泉ヨーグルトがご満足いただけたようで、
スタッフ一同嬉しく思っております。
お子様のお膳や売店の品揃えについてもご評価いただき、ありがとうございます。
お客様からのご要望であるコーヒーサーバーにつきましては、
今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/1/11
投稿日:2025/1/6
12/31〜1/2まで2連泊で宿泊しました。2泊したのでゆっくりとお正月を過ごすことが出来ました。1日目は通常の食事で2日目は囲炉裏料理にしました。囲炉裏料理は量もありましたがお正月バージョンで見た目も味も最高でした。お風呂の男女入替はありませんでした。サウナと露天風呂と内湯を堪能してきました。二日間お湯につかっていたので肌がつるつるで化粧ののりも良くなりました。31日夜に語部があり、地元のお話が聞けて良かったです。宿の方も丁寧に接してくれました。とても充実したお正月を過ごせました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
ゆっくりとお正月をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
囲炉裏料理についてお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お正月特別メニューをお楽しみいただけたこと、私たちにとっても嬉しい限りです。
大浴場おいても、ご満足いただけたようで安心いたしました。
肌のつるつる感を実感していただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
また、昔の夕べもお楽しみいただけたようで、私たちの文化や伝統をお伝えできたことを光栄に思っております。
スタッフ一同、お客様に心地よいおもてなしを提供できるよう努めておりますので、
その点をご評価いただけたこと、何よりの励みになります。
このように充実したお正月をお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/1/11
投稿日:2025/1/4
お部屋は、少し古さも感じられますが、とても快適に過ごせました。
お食事も美味しく頂くことが出来ました。きりたんぽ美味しかったです!朝食のメニューの多さと美味しさにも大満足でした。
大雪の中での露天風呂はとても風情があり気持ち良かったです。思ってたより少し狭かったですが、温泉のおかげで翌日もお肌がツルツルでした。
雪がすごかったのですが、翌日も朝早くから駐車場の除雪をちゃんとなさっていて助かりました。ありがとうございました。また利用したいホテルです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です。
きりたんぽや朝食のお料理についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
また、雪見露天風呂をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。
なお、お部屋の広さについてはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
リラックスしてお過ごしいただけたのであれば幸いです。
駐車場の除雪が役立ったとのお言葉もいただき、スタッフ一同励みになります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2025/1/11
投稿日:2024/12/17
両親の結婚55周年、子どもの誕生日、知人夫婦の結婚5周年、私共夫婦の結婚20周年の記念旅行を企画して選ばせていただきました。お花やケーキの相談にも快くのってくださり何度も電話をしても丁寧に対応していただきました。
館内にも竿燈まつりの提灯やトリックアートなどがあり夜の昔話もとてもよかったです。売店のスタッフさんも笑顔で対応してくれました。
ツインのベッドと和室が一緒のお部屋でしたが、歩行器使用の母でもスムーズに移動することができました。和室には引き戸があり家族なれどプライバシーも確保されてよかったです。お部屋の割にはテレビが小さく可動域が狭かったのでベッド側からだとよく見えなかったみたいです。でも、お風呂は露天やサウナもあってすごくよかったです。夕飯、朝食もおいしくいただきました。知人夫婦も同じタイプのお部屋で広々としてとても満足していました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度は、大切な記念旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お花やケーキの相談に関しまして、喜んでお手伝いさせていただきましたこと、光栄に存じます。
また、私たちのスタッフがご要望に丁寧にお応えできたこと、心より嬉しく思っております。
館内の装飾やトリックアート、昔語りの夕べをお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変喜ばしく思います。
また、お部屋についても、ご不便なくご利用いただけたとのお言葉をいただき、
何よりでございます。
しかしながらテレビの件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の改善点として、しっかりと受け止めさせていただきます。
今後とも、皆さまにとって素晴らしい思い出を創るお手伝いができるよう努めてまいりますので、
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/12/20
投稿日:2024/12/7
ベッド有の部屋にしました。部屋の古さは感じます。しかし、上回る食事のおいしさと、お風呂が良かったです。帰りは鹿角市で食事で出た切りたんぽ店、道の駅にて買い物も楽しみました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
お部屋の古さについてのご指摘、貴重なご意見として承ります。
食事やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、市内でのきりたんぽや道の駅での買い物もお楽しみいただけたようで、何よりです。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/12/11
投稿日:2024/11/28
花巻空港に降り雨の八幡平に少々ガッカリして着いたナイスな宿 フロントの好青年が迎えてくれました 予想外に楽しんだのが、地元の有志による方言昔話!! 最高でした 秋田に泊まった甲斐があったです 温かい空気を感じました 流石は全国展開の亀の井さんです よかったです!
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
あいにくのお天気だったとのことでしたが、
当宿でのご滞在が楽しんでいただけたご様子に、大変嬉しく思っております。
また、昔話の夕べをお楽しみいただけたとのこと、何よりの励みでございます。
温かい空気を感じていただけたとのお言葉、スタッフ一同感謝申し上げます。
これからも、皆様にご満足いただける特別な体験を提供できるよう、
努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬フロント
返信日:2024/11/30
投稿日:2024/11/22
値段の割には、料理も美味しかったです。量も丁度良かったです。
お風呂も肌が、すべすべになって良かったです。
ただ、布団のシーツと枕カバーに汚れが、あったのが残念です。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
料理やお風呂についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様にご満足いただけたことが私たちの何よりの励みとなります。
しかしながら、シーツや枕カバーに汚れがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋をご提供することは、私たちの重要な使命でございますので、
ご不快な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。
今後、さらなる清掃強化に努め、同様のことが起こらないよう改善してまいります。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/11/25
投稿日:2024/11/18
夜の料理も季節感に溢れて、おいしく頂きました。また朝食のバイキングも、郷土食溢れたメニューがずらり並び、他ホテルの夜のメイン食と同じくらい充実していて、大満足です。さらにお風呂もあずましく、文句なしでした。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
夕食の季節料理は、その時々で旬の食材を使用し、心を込めてご提供しております。
お客様に美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄です。
また、朝食のバイキングも、地元の食材をふんだんに使用し、バラエティ豊かな
メニューをご用意しております。夕朝食ともにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
お風呂も、お客様にリラックスして過ごしていただけるよう、清潔に保ち、
快適な空間づくりに努めております。
お客様のお褒めの言葉は、私たちスタッフ一同の大きな励みになります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/11/20
投稿日:2024/11/8
大雨で到着が少し遅れてしまったのですが、温かく迎えていただきました。
お部屋も8畳以上に後縁付きで、ゆったりと過ごせました。
温泉も美肌効果がありそう!
朝食は種類が豊富でどれも美味しかったです。
ただ会場が広いので、席を選ぶなら入口近くより、ブッフェ近くの席が便利です。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
大雨の中、当館へお越しいただき、ありがとうございます。
そして、温かくお迎えできましたことを心より嬉しく思っております。
ご滞在中は、ゆったりとお過ごしいただけたとのことで、
スタッフ一同大変光栄に思っております。
また、湯瀬温泉の美肌効果についてもお感じいただけたようで嬉しい限りです。
朝食もお楽しみいただけたようで、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました席の件についても、今後の参考にさせていただきます。
お客様にとってより快適なご滞在を提供できるよう、引き続き努めてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/11/10
投稿日:2024/11/7
古さはありますが、清潔感はあります、ホテルスタッフの対応も、すごく良かったです。周りには何も無いですが、紅葉は素晴らしいです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
ちょうど紅葉が美しい時期にご来館いただけたようで、何よりでございます。
ここ秋田の自然豊かな情景をご覧いただけたとのこと、大変うれしく損じます。
またスタッフへの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/11/11
投稿日:2024/11/5
初めての利用でしたが、全てにおいて及第点以上でリピートしたくなる宿です。夕食時、みそ汁とデザートだけ食事の進み具合で持って頂きましたが、もう少し早く欲しかったです。それと、風呂に設置されてる水が無くなり補充されてないのが残念でした。もう少し区配りが有れば最高です。
しかし、全体的には満足しました、機会が有ればまた利用させて頂きます。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
夕食時の味噌汁とデザートの提供について、タイミングが合わずご不便をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。また、浴室の水の補充がされていなかった点についても、
貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
今後のサービス向上に向けて、スタッフ一同努めて参ります。
総評としてお客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
ぜひ次回もお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/11/10
投稿日:2024/11/4
湯瀬温泉駅まで、盛岡駅から2時間以上かかります。それだけの時間をかけて行く価値は、充分にあります。お風呂が広く、ゆったり、ゆっくり入ることが出来ました。夕食も美味しく頂きました。お腹いっぱいでしたが、夜鳴きラーメン(無料)を頂きました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場でリラックスしていただけたこと、またご夕食にご満足いただけたこと、
心より感謝申し上げます。
亀の井名物の夜鳴き担々麺もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/11/10
投稿日:2024/10/24
秋田県内の居住者ですが、宿泊は初めてでした。リフォームをしたとはいえ、どうしても建物自体が古いため、設置物が古く掃除など気になる面がありました。人手不足で大変だとは思いますが、従業員の方は頑張って下さい。食事、風呂、従業員の接客と大変満足しました。夕食時にスリッパを脱ぐ際、目印札が準備されていましたが、風呂場にはありませんでした。他人の履いたスリッパは嫌なので、是非とも風呂場にも目印札を準備してもらいたいと思います。
大変満足した1泊でした。コロナ禍も落ち着いたので、是非ともまた夫婦で宿泊したいと思います。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
館内の清掃や設置物についてのご指摘ありがとうございます。
ぜひ今後の改善の参考とさせていただき、
従業員一同、お客様により良いサービスを提供できるよう、一層努めて参ります。
食事やお風呂、接客についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、スリッパの目印札について貴重なご提案をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見をもとに、風呂場にも目印札を準備できるよう、検討させていただきます。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/10/28
投稿日:2024/10/14
初めて利用させていただきました。フロントの方やすれ違う従業員の方が気持ちよく挨拶をしてくれました。大浴場は清潔でお湯も良かったです。部屋はとても良かったのですが、椅子に女性のものと思われる長い髪が数本残っていたので注意してよく見て頂きたいと思います。全体的には館内はとてもきれい満足でした。食事は美味しくいただけました。特に朝食のビュッフェはとても良かったと思います。また機会があればるようさせて頂きたいと思います。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
フロントやスタッフの挨拶にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
大浴場やお部屋の清潔さ、さらには朝食のビュッフェがお口に合ったとのこと、
大変光栄に思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
清掃業務には一層注意を払ってまいりますので、ご指摘いただきました椅子の件についても、
私どもでしっかり確認を行います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたの機会にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬フロント
返信日:2024/10/20
投稿日:2024/10/13
早く到着してしまったのにもかかわらず、快く部屋へ案内していただき、高齢の母もとても喜んでいました
また、ぜひ利用したいと思います
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
お部屋へご案内の対応について、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、お連れ様にも当館でのご滞在をお楽しみいただけたとのことで、
スタッフ一同心より喜んでおります。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/10/15
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