ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘のクチコミ・評価

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

きな子　様
この度は数あるホテルより、KAReNHaMaNaKoかんざんじ荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、提携店でのうなぎのご夕食と共にご満足頂けたご様子で、大変光栄でございます。
ご利用頂きました展望風呂は解放感、貸切風呂はプライベートな空間と楽しみ方は異なりますが、私共のホテルでは是非ご利用頂きたい施設でございます。お言葉誠にありがとうございます。
朝食のポトフも気に入って頂いたご様子で、大変嬉しく思います。今回ご利用のなかったディナーも地元の食材をシェフ自ら足を運び、盛り付けの美しさにもこだわっておりますので、またご利用の機会がございましたら、是非お試し頂きたいと存じます。
その他ご指摘のありましたベッド、枕につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様からの貴重なご意見として改善策を考えていきたいと思っております。
きな子様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小田

返信日：2022/5/22

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

おかゆ　様
この度は数あるホテルよりKAReN HaMaNaKo かんざんじ荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋の景色、アラジンとご満足頂けた様子で大変光栄でございます。
貸切風呂でございますが、ご宿泊のお客様には大変人気のため、50分の中でできる限り多くのお客様にご利用頂いております。ご理解いただけますと幸いでございます。またお天気の悪い日は、私共も大変心苦しく思いますが、そういった部分も含めて自然を楽しんで頂き、次回のご利用の楽しみに繋げて頂けることを願っております。
おかゆ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小田

返信日：2022/5/22

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

yokkon様
この度は数あるホテルよりKAReN HaMaNaKo かんざんじ荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
お召し上がり頂いたフランス料理は、シェフ自ら厳選した食材を選び仕入れにも足を運んでおります。
盛り付けの美しさにもこだわっており、お客様にご評価頂けました事大変光栄でございます。その他
お客様からご提案ありました部分につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に生かして
参ります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　小田

返信日：2022/5/17

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

がじゅまる様
この度は、数あるホテルよりKAReN HaMaNaKo かんざんじ荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたぬくもりグランピングル−ムでございますが、小さな子供様のいらっしゃるご家族に
大変人気のお部屋でございます。いろいろなゲームやプロジェクターもご利用頂けたご様子で、皆様
有意義なお時間をお過ごしできた事かと存じます。今後も遊び心満載のグランピングル−ムとして
お客様のご期待に添えるよう努力して参ります。がじゅまる様のまたのご利用をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
フロント　小田

返信日：2022/5/12

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

まーちゃん様
このたびは、KAReN HaMaNaKo かんざんじ荘にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました
今回は、お客様のご期待に添えるサ−ビスが出来ず誠に申し訳ございませんでした
お食事につきましては、チェックアウトの際にもお褒めのお言葉を頂けました
事が、何よりの喜びでございます
ご指摘頂きました、マットレスの件でございますが、今までご利用頂きましたお客様より
どこで購入できますか？と尋ねられた事はございましたが、
今回お客様より頂いたご意見を、再度社内にて
検討させていただき、お客様により快適にお過ごし頂けますよう精進してまいる所存でございます
ご貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました

返信日：2022/4/28

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

e-ko様
この度は数あるホテルよりKAReN HaMaNaKo かんざんじ荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私共が提携しております、鰻の志ぶきでのご夕食、そして当館での朝食のポトフとご満足頂けました事大変光栄に感じております。一方でお部屋にお風呂がなく、大浴場が温泉でない部分につきましては、ご不便とご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは旧国民宿舎をリノベーションして新たな経営の形で運営しております。これはSDGs(持続可能な開発目標）の中で「つくる責任 使う責任」を考え、出来る限り元の形を利用しております。一部のお部屋にお風呂もございますが、好評であった浜名湖が一望できる大浴場は以前からのファンも多く、素晴らしい景色をより多くのお客様にこれからも楽しんでいただきたいと思っております。また温泉につきましては当ホテルは大草山山頂に立地されており、舘山寺の温泉街のように容易に温泉を引くことが出来ないため何卒ご理解いただけますと幸いでございます。今後は温泉の気分が味わえるような工夫を、当ホテルとしても考えていきたいと思っております。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。e-ko様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　小田

返信日：2022/3/24

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

しげちゃん様
この度は数あるホテルよりKAReNHaMaNaKoかんざんじ荘をお選び頂き誠にありがとうございました。
大浴場からご覧いただけます浜名湖に沈む夕日は、大変美しく多くのお客様よりご好評頂いております。しげちゃん様に当日夕日をご覧いただけましたこと、私共も大変嬉しく思います。
一方でお泊り頂いたぬくもりデラックスルームは、ぬくもりの森をイメージしたお部屋で、ぬくもりファンのお客様には大変ご好評のお部屋でございます。しかしながら、この度はご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様にご満足頂けるホテルとして日々精進して参ります。また、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂けましたこと感謝申し上げます。しげちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小田

返信日：2022/2/27

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

わっさびわさび様
この度は数あるホテルの中より、KAReN HaMaNaKoかんざんじ荘をお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは大草山山頂に立地しており、道中は狭くご不便をお掛けした中お越し頂けた事大変感謝申し上げます。
大浴場につきましては、旧国民宿舎よりご好評頂いた形を受け継いでおります。大浴場からの夕日をご覧頂けたことは何よりでございます。
お食事につきましては、地元浜名湖周辺の食材をシェフ自ら厳選し調理しております。お客様に実感頂けたことは誠に喜ばしく、益々の励みになると存じます。
また、お客様のおっしゃる通り、当ホテルには各部屋に(一部を除く)お風呂がございません。お客様の様にご理解頂ける事大変感謝申し上げます。しかしながら、まだまだ駆け出しのホテルでございます。時には厳しい意見を頂くこともございます。この度はお客様よりたくさんの温かいお言葉を頂き、大変励みになりました。そのお言葉に甘んずる事なく、今後ともより一層精進して参ります。
わっさびわさび様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/1/28

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

この度はKAReN HaMaNaKo かんざんじ荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
小さな子供様をお連れしてのご旅行ということで、私共は「お客様に優しいホテル」をスタッフ一同心掛けております。お客様からのお言葉大変光栄に存じております。
お料理に関しましては素材の良さを生かし、盛り付けの美しさにもこだわっております。こちらもお客様のご期待に沿う事ができ、スタッフ一同より一層の励みになると存じます。
ホテルからは、浜名湖の雄大な景色、天気の良い日には富士山もご覧いただけます。この景観がお客様の癒しとなれば大変喜ばしい事と存じます。М様は地元のお客様と伺っております。まだまだ地元でも、ご存じでないお客様も多くいらっしゃる事が現状でございます。今回のご旅行が私共を知って頂く、良いきっかけになれば幸いでございます。
今後とも地域に愛されるホテルを目指して、努力して参りたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/1/26

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

この度はKAReN HaMaNaKo かんざんじ荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの景観にご満足頂けたました事、大変に光栄に存じます。
大草山山頂からは、客室、カフェ、レストラン、大浴場など浜名湖が一望でき、壮大な夕日や星空もお楽しみ頂けます。これらの景観がお客様の癒しとなり、大変ご好評を頂いております。
お料理につきましても、お客様がおっしゃる通り、地元浜名湖を中心とした素材にこだわり、お野菜一つに至るまで丁寧に調理しております。お客様に私共の気持ちが伝わり、ご満足頂けた事大変うれしく思います。
スタッフの接客におきましても、温かいお言葉をありがとうございます。「お客様に優しいホテル」を心掛け、日々精進して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2022/1/25

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

この度はKAReN HaMaNaKo かんざんじ荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お付き合いされていらっしゃる方とのご旅行ということで、大草山山頂からの浜名湖、夜景や、星空をお楽しみ頂けましたこと、大変光栄に存じます。
お料理やお飲み物につきましても、細かい所まで評価して頂き感謝申し上げます。
レストランやまぼうしでは、地元浜名湖を中心とした食材にこだわり、自家製、素材の良さを引き出せるよう最善な状態でお客様へご提供できるように心がけております。私共の仕事がお客様にご満足頂けた事大変うれしく思います。
今回のご旅行では、マーボ様よりたくさんの温かいお言葉を頂き、お二人が素晴らしいお時間を過ごすことが出来ましたこと、何よりの喜びに感じております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2022/1/25

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

アール様
このたびは、KAReN HaMaNaKo かんざんじ荘をご利用いただきまして
誠にありがとうございます
今回のご宿泊にはお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんだした
これまで、多くのお客様にご利用をいただきご満足お頂いておりました
他のホテルとは違い、非日常的な施設として
宿泊・レストランのコンセプトに好感を頂き
多くのお客様に既にリピ−タ−としてご利用頂いております
今回は、初めて頂いたご意見ですので是非ご参考にさせて頂きたいと存じます
当ホテルは、非日常の生活をお楽しみ頂く為に、
TVの設置を当初はする予定はございませんでした
お部屋からの、夕暮れの浜名湖・夜は浜名湖の夜景と星空をおくつろぎ頂きながら
その日・その日だけの風景美術をお楽しみ頂いております
お食事につきましては、浜名湖周辺の食材を、目でもお楽しみ頂けるように工夫をさせて頂き、
全て自家製で調理をさせていただいております
ワインにつきましては、シェフの意見で、お食事に合うお酒を提供をしたい意向があり
地元のお酒を厳選させていただき、ご提供させていただいております
朝食も、地元の食材にこだわり、他とは違うお食事をご提供したいとのことで
ポトフの朝食をご用意させていただきました
こちらも、他のお客様のリクエストにより、
カフェでもご提供をさせていただいております
海鮮やうなぎはどこでもご利用いただける
他ではしていないサービスをさせて頂きたい意向によりこのような
食事提供をさせて頂いております
お客様のお口に合わなかった事が非常に残念ですが
頂いたご意見は今後の参考にさせて頂き多くのお客様にお喜び頂けるように取り組んで参ります
お部屋のシャワ−の件につきましては
当ホテルの施設にも記載をさせて頂いておりますが
お部屋には、お風呂・シャワ−の施設がございません
施設説明のご案内が足りず申し訳ございませんでした
非日常をお楽しみ頂きたく、展望大浴場・貸切風呂にて素晴らしい景色をゆっくり
湯船につかりながらお楽しみいただきたく、スタンダ−ドのお部屋にお風呂を設置をしておりませんでした
誠に申し訳ございませんでした
この度の、貴重なご意見を今後の運営に精進して参ります

返信日：2022/1/13

ＫＡＲｅＮ　ＨａＭａＮａＫｏ　かんざんじ荘からの返信

ahlan様
この度は、KAReN HaMaNaKo かんざんじ荘にご宿泊を頂きましてまことにありがとうございます
とても素敵なコメントを頂きましてありがとうございます
当ホテルは、非日常の生活を景色とお食事をお楽しみ頂く施設として
お客様に提供をさせて頂いております
お部屋からは、夕暮れの浜名湖をお楽しみ頂き、夜は湖畔の夜景と星空をお楽しみ頂く為に外灯を消して、その日、その日の風景美術をお楽しみいただいております
また、次回お越しの際にはまた違った浜名湖をご覧いただけると思います
流星群の時期には普通に星空に流れ星をご覧いただけますので是非ご来館をお待ち申し上げております
このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございます

返信日：2022/1/13