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ワタぽんさん
投稿日:2012/6/17
ワタぽんさんの横浜桜木町ワシントンホテルのクチコミ
朝食バイキングは豊富で満足でしたが、それ以外はいわゆる日本人的な配慮に欠けている感じでした。チェックインは長蛇の列で10分以上待たされ、部屋に入るとインターネットが使えるとあったのに無線LANがなくLANケーブルを団体客に全部貸し出し中だから我慢しろとのこと。では明日持ってきてもらえないかというと、やっと上司に相談してその様にするとの返事。テレビをつけたがVODだけ操作ができない。フロントに電話するとVODのリモコン受信場所が別の場所にあるとのこと。風呂に入ったがくしがない。電話するとフロントまで取りにこいとのこと。バスローブの格好のままフロントへ。バスタオル掛けが低すぎてトイレットペーパーを完全に覆ってしまい紙が濡れるし紙を取りにくい。朝食時に外国人が非常に多くうるさい音楽をかけている人がいたが従業員は見て見ぬふり、私が「うるさい」と注意したら「すみません」と答えて静かになった。
横浜桜木町ワシントンホテルからの返信
この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、LANケ−ブルにつきましてはお客様にご不便とご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
今後はお客様にご支持頂けますよう、お得なご宿泊プランと、あたたかいサービスのご提供に努めて参ります。
またの機会がございましたら是非、当ホテルへお立ち寄り下さり、ご意見・ご感想などお聞かせ下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 石坂
返信日:2012/6/20