和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTのクチコミ・評価

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

ゆみちゃん様
いつも当館ならびにグループ施設をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は大切なご友人とのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
「オール5点満点」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
日々お忙しく過ごされているご友人様に、非日常のひとときをお届けしたいとの想いから当館をご紹介くださったとのこと、そのご期待にお応えできたことを何より嬉しく思います。お部屋のグレードアップや大浴場でのゆったりとした時間、そして目の前に広がるオーシャンビューをお楽しみいただき、「最高のご褒美」と感じていただけたことは私どもにとっても大きな喜びでございます。
また、ご夕食につきましても、見た目や味だけでなく、ご友人様にご満足いただけたご様子を伺い、料理長をはじめ調理スタッフも大変励みになることと存じます。
「連れて来てくれてありがとう」と何度も感謝のお言葉を掛けていただけたとのエピソードに、私どもも心が温かくなりました。大切な方との思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に感じております。
さらに、「今度は家族で利用したい」とのお言葉や、ゆみちゃん様ご自身も来月グループ施設の観潮をご予約いただいているとのこと、重ねて感謝申し上げます。
これからも、ご家族やご友人に安心しておすすめいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。
この度は心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/5/29

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

初めてのご利用とのことでしたが、お天気にも恵まれ、ご夫婦でゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、チェックインやお食事の際のスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、このようなお声をいただけたことを大変光栄に存じます。
お食事につきましても、朝食・夕食ともに質・量ともご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。旬の食材を活かし、季節ごとに異なる味わいをご用意しておりますので、次回お越しの際にはまた違ったお料理もお楽しみいただければ幸いです。
これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
マーちゃん様ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/5/29

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

マコ様
この度は数あるお宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご主人様の大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋のランクアップをお喜びいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お二人でゆったりとお過ごしいただき、窓からの景色もご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
お食事につきましても、朝夕ともに個室で落ち着いた時間をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになっております。
これからも大切な記念日やご夫婦でのご旅行の思い出づくりのお手伝いができますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や旬のお料理もお楽しみくださいませ。
マコ様ご夫妻に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/5/29

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

にゃん五郎様
この度は当館を初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夕食につきまして率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
鮑や熊野牛など、お料理そのものについて「ものがいい」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
その一方で、お肉を温かい状態でお召し上がりいただきたかったとのお声、ごもっともに感じております。せっかくの食材の魅力を十分に引き出しきれず、残念なお気持ちにさせてしまいました。
ご提供方法につきましては、より美味しい状態でお楽しみいただけるよう、今後の運営改善の参考にさせていただきます。
なお、当館ではお肉料理を「薪焼き」で仕上げており、薪火ならではの香りとともに、地元食材の味わいをお楽しみいただけるようご用意しております。目の前で焼きながらお召し上がりいただくスタイルは、出来立ての熱さを感じていただける反面、火力面で食材本来の旨みを十分に引き出しきれない場合もあるため、現在のご提供方法を採用しております。今回いただいたご意見も真摯に受け止め、よりご満足いただけるお食事体験となるよう検討を重ねてまいります。
また、スタッフの料理説明につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
海外スタッフも日々努めておりますが、お料理の魅力や細かなご案内を十分にお伝えできていなかったことを真摯に受け止めております。
日本人スタッフ、海外スタッフという垣根なく、すべてのスタッフがお客様に安心してお食事を楽しんでいただける接客サービスをご提供できる宿を目指して、今後も教育・指導に努めてまいります。
「頑張ってほしい」とのお言葉を励みに、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
また和歌山へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/5/22

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

かまちゃん様
この度は数あるお宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、海沿いならではの景観やお食事、ラウンジの無料コーヒーサービスにつきまして、温かいお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。
館内の外で海風を感じながらお過ごしいただけるスペースも含め、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、ご到着時には入口や駐車場所が分かりづらく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、最初のご案内でご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、初めてお越しになるお客様にも安心してご到着いただけるよう、案内表示やお迎え方法について改善を検討してまいります。
「和歌山に来たときは利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際には、よりスムーズに、そしてさらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/5/22

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

ゆみちゃん様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「近場でリフレッシュができ、ゆっくり快適に過ごせる」と感じて繰り返しお越しいただいていたにもかかわらず、この度はご期待を裏切るご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
団体のお客様のご利用に伴う騒音につきまして、せっかく早い段階でご相談いただいたにもかかわらず、ご不安なお気持ちに寄り添った対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋移動につきましても、ご負担の大きいご提案となってしまい、結果として深夜にご出発されるほどお辛い思いをお掛けしましたことを重く受け止めております。
また、チェックアウト時にも十分なお声掛けや配慮ができず、最後まで残念なお気持ちのままお帰ししてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でも、夕食や配膳スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
お料理や接客をお喜びいただけたことは、私どもにとって救いであり励みでございます。
今後は、団体利用時の館内案内や巡回体制、客室配置への配慮を含め、より安心してお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、今回いただいたご意見を真摯に活かしてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/5/6

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

ノアちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また5点満点という最高のご評価と心あたたまるご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
高野山満願参拝という大切なご参拝の後に、当館へお立ち寄りいただけましたこと、大変光栄に存じます。ご滞在のお部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。
ご夕食では個室でゆっくりとお料理をお楽しみいただき、朝食もしらすやご飯のお供とともにご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。旅先でのお食事が思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
また、お風呂では夕方にゆったりとした時間をお過ごしいただけ、さらに朝には露天風呂から可愛らしいリスとの思いがけない出会いまであったとのこと、とても微笑ましく読ませていただきました。自然に囲まれた当館ならではのひとときをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
チェックアウトの際のスタッフとのやり取りも、気持ちよいご出発につながったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みになります。今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひまた和歌山へお越しの際は、当館へお帰りくださいませ。ノアちゃん様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/4/25

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

ゆみちゃん様
この度も当館へお帰りいただき、そして心あたたまるご投稿までお寄せくださり、誠にありがとうございます。
大切なご友人とのご旅行に、数あるお宿の中から「やはり萬波」と思い出していただけましたこと、私どもにとりまして何より光栄でございます。さらに、皆さまでオール5点との高いご評価を頂戴し、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
お部屋での感動、お風呂での感激、そしてお料理とお酒までご満喫いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく存じます。ご友人のお二人にもお喜びいただけたとのこと、ゆみちゃん様がお勧めくださったお気持ちに少しでもお応えできましたなら幸いでございます。
また、スタッフへのあたたかなお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様に気さくに、そして心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、これからも努めてまいります。
そして来月も、別のご友人様とご来館予定とのこと、本当にありがとうございます。次回も「来てよかった」と感じていただけるご滞在となりますよう、心を込めてお迎えいたします。
ゆみちゃん様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/4/25

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

kento様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、お部屋につきましてごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のご用意につきましては、当日の状況に応じて可能な範囲でご案内させていただいておりますが、このようにお喜びいただけましたこと、何よりでございます。
今後もご期待に添えるご滞在を提供できるよう努めてまいりますが、お部屋タイプの変更は確約できるものではございませんこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
改めまして、いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
kento様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/4/9

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

はっぴーたーん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、熊野牛の薪焼きや釜揚げしらすをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。個室でゆっくりとお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
また、テラス席で波の音を感じながらお過ごしいただけたひとときが、癒しの時間となりましたこと、何よりでございます。当館ならではのロケーションの魅力を感じていただけましたことを大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。いただいたお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
これからご利用をご検討のお客様にも、景色とお食事、そしてゆったりとした時間をお楽しみいただける宿としてお選びいただけるよう努めてまいります。
改めまして、この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
はっぴーたーん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/4/9

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

やっちゃん様
いつも当館ならびに姉妹館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
5点満点の高評価にもたいへん嬉しく思います！
この度もご宿泊いただき、また前日には姉妹館にもご宿泊いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。両館ともにご利用いただき「どちらも大好き」とのお言葉を頂戴できましたこと、何より嬉しく拝読いたしました。
お料理につきましても、ご要望に沿った内容でご満足いただけたとのこと、安心いたしました。特に宝楽焼をお気に召していただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとって大変励みとなります。
これからも、それぞれの館の魅力を活かしながら、お客様にとって「また帰ってきたい」と思っていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
改めまして、この度は温かいご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
やっちゃん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/9

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

やっちゃん様
この度はお孫様との大切なご旅行に、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
関西サイクルスポーツセンター様や和歌山マリーナシティ様へのご訪問にあわせ、当館でのご滞在をゆったりとお過ごしいただけたご様子、また和歌浦の景色や露天風呂、お料理についてもご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、サウナにつきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。楽しみにしてお選びいただいたにも関わらず、現在も休止が続いておりますこと、残念なお気持ちはもっともでございます。
サウナの再開につきましては、安全面や設備状況を踏まえながら慎重に検討を続けておりますが、現時点では再開時期の明確なご案内ができない状況でございます。何卒ご理解賜りますと幸いでございます。
また、お子様向けのアイスサービスにつきましても貴重なご提案をありがとうございます。ご家族皆様でのご滞在がより楽しいものとなるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ソラフネでのひとときもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。景色とともにゆったりとお過ごしいただける空間として、引き続き大切にしてまいります。
これからご利用をご検討のお客様にも、現在の設備状況を含め安心してお選びいただけるよう、より分かりやすいご案内に努めてまいります。
改めまして、この度は応援のお気持ちを込めたご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
また皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/4/9

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

あっちゃん様
この度はご家族皆様での大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
3部屋でのご予約に際し、お部屋を隣同士でご用意でき、ご家族皆様で行き来しながらお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。畳のお部屋で足を伸ばしてゆっくりお休みいただけたご様子に、ほっと安堵しております。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。こうしたお声は現場スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、洗面所のタオルにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋の人数に対して十分なご用意が行き届いておらず、ご指摘の通り洗面利用時の使い勝手に配慮が足りておりませんでした。今後は、洗面用の予備タオルの設置やご案内方法の見直しを進め、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
これからご宿泊をご検討のお客様にも、人数利用時の備品について安心していただけるよう整えてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/4/9

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

まさみ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やロケーションにつきましてご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
和歌ノ浦の景色とともに、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
また、お食事につきましても宿泊費とのバランスの中でご評価いただき、ありがとうございます。
今後もご滞在全体としてご納得いただける内容を大切にしてまいります。
「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
和歌ノ浦は季節や時間帯によって異なる魅力を感じていただけますので、次回もぜひ違った表情をお楽しみくださいませ。
まさみ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/28

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

あーこ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、禁煙室へのご変更が無事にご案内でき、安心してお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どももほっといたしました。
７FMANPA倶楽部客室フロアは喫煙可能となってございます。次回よりご注意の上、ご予約お願い申し上げます。
一方で、貸切風呂の脱衣所の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、気持ちよくご利用いただける状態でお迎えすべきところ、ご自身でお手を煩わせてしまいましたことを大変重く受け止めております。
いただいたご指摘をもとに、清掃後の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
今後はより安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
あーこ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/28

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

にゃんきち様
この度は10年ぶりという大切なご再訪に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
まず、チェックイン時の度重なる不手際により、ご到着早々ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前にメールにてやり取りをさせていただいていたにも関わらず、情報共有や準備が行き届いておらず、スムーズにご案内できなかった点は、私どもの管理体制の不備であり、真摯に受け止めております。
また、プラン特典のご案内不足や、再度ご確認のお手間をおかけしてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のご期待を受け止めたうえで、事前情報をもとにスムーズにご案内すべきところでございました。
いただいたご指摘を踏まえ、
・事前情報の共有徹底
・チェックイン時の案内手順の見直し
を行い、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、海の香りやロケーション、お食事内容、館内でのご滞在について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
特にお食事やご夫婦でのご滞在時間をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、朝食内容についての率直なご意見もありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
至らぬ点があったにも関わらず、「また行きたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける際には、最初から最後まで安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
にゃんきち様ご夫婦のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/28

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

ヒロ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の眺めや、透き通る海岸の景色をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
自然の美しさは私どもにとっても大きな魅力であり、そのひとときをご堪能いただけたことは何よりでございます。
また、館内の清潔さや、お食事の際に個室のような空間でゆっくりお過ごしいただけた点についてもお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
周りを気にせずリラックスしてお食事いただける時間を大切にしておりますので、その点を感じていただけたことを嬉しく思います。
海の景色や表情は季節や時間帯によって変わりますので、また違った魅力もお楽しみいただけるかと存じます。
次回もゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ヒロ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/28

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

ルー様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お二人でのご滞在において、お部屋の広さや一面に広がるオーシャンビューをゆったりとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
ソファーに腰掛けながら長時間景色をご覧いただけたとのお言葉から、贅沢なお時間をお過ごしいただけたことが伝わり、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。日々の積み重ねを評価していただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。
海の景色は季節や時間帯によって異なる表情を見せてくれますので、また違った魅力も感じていただけるかと存じます。
次回もゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えしてまいります。
ルー様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/28

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

キムコ様
この度は「前から行ってみたい」と思っていただいていた中で、当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
お食事につきまして、苦手な食材への対応がお役に立てたとのこと、安心いたしました。
また、朝夕ともにご満足いただけたとのお言葉は、調理・接客に携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。
露天風呂からの景色もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
自然の表情は季節や時間帯によっても変わりますので、次回はまた違った景色もお楽しみいただけるかと存じます。
これからも「来て良かった」と感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
キムコ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/28

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

キョン２様
この度は還暦という大切なご記念のご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでのご滞在が、気持ちよくお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも自分のことのように嬉しく感じております。
特に最上階からの眺めや、お部屋の清潔さについてのお言葉は、日々の維持管理に努めているスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、チェックイン前のお出迎えやお荷物のお手伝い、釣りの潮のご案内など、ささやかな対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご家族様の大切なひとときに少しでも寄り添えておりましたら、これほど嬉しいことはございません。
南和歌山は季節ごとに表情が変わり、釣りや景色もまた違った魅力をお楽しみいただけます。
次回お越しの際も「また来て良かった」と感じていただけるよう、スタッフ一同変わらぬ笑顔でお迎えしてまいります。
キョン２様ご家族様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/28

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

ヒロ様
このたびは当館をご利用いただき、またオール５点満点のご評価と嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内のソファやテラス席、ラウンジの無料コーヒーなどをご利用いただきながら、ゆったりとおくつろぎいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思っております。お風呂につきましても、露天風呂からの和歌浦湾の景色をお楽しみいただけたとのこと、当館ならではの眺めをご満喫いただけたようで何よりでございます。
今回は広めのお部屋をご用意でき、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。スタッフのサービスについても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、リニューアルした個室でのお食事や、ダーツ・ビリヤードなどの館内アクティビティもお楽しみいただけたとのこと、館内での時間を充実してお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
一方で、売店のお土産の種類につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の品揃えの参考として大切に共有させていただきます。
これからも、館内でゆったりと過ごしていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ヒロ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/15

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

たまちゃん様
このたびは当館をご利用いただき、また久しぶりのご旅行にお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について「親切丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に安心してゆったりとお過ごしいただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。
また、お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。新鮮な魚介や地元のお野菜、お肉などを楽しみながら、思わず食べ過ぎてしまうほどお召し上がりいただけたとのお言葉を大変嬉しく思います。
「また行けたら」と思っていただけたことが、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
次回お越しいただいた際にも、心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
たまちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/15

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

新城様
このたびは再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。昨年に続いてお越しいただきましたこと、そして今回は早くからご予定を立てて最上階の露天風呂付きのお部屋をご予約いただいたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋からのマリーナシティの景色や、海を望む眺めを楽しみにしていただいていたにもかかわらず、窓際で煙草の臭いが強く感じられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。奥様が気分を悪くされてしまったとのお話を拝見し、私どもも大変心苦しく思っております。同ランクのお部屋をご用意できず、消臭対応のみとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の清掃や消臭対応の見直しの参考として大切に共有させていただきます。
（７Ｆ最上階ＭＡＮＰＡ倶楽部客室は【喫煙化】となってございます。ご予約の際にご確認いただければと思います。）
そのような中でも、お食事の際には海の見えるお席でお過ごしいただき、奥様が夕暮れの海や対岸の景色に感動されていたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。大浴場からご覧いただいた、雲の合間から差す光が海の上をゆっくり移動していく景色も、この場所ならではの自然の美しさでございます。
また、お食事につきましても「豪華でなくても一つ一つが丁寧で美味しい」とのお言葉をいただき、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
チェックアウトのお時間も延長され、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、少しでもご滞在のお時間が心地よいものとなっておりましたら幸いです。
次回お越しいただける機会がございました際には、より快適に景色やお部屋でのお時間をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
新城様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/15

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

まりりん様
いつも当館をご利用いただき、またこのたびは大切なお義母様の米寿のお祝い旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご家族の節目となるご旅行にお越しいただけましたこと、大変光栄に存じます。
白浜から和歌浦までのご旅行の中で、当館をお気に入りのお宿として何度もお越しいただいているとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。また、リニューアル後のご滞在にもご期待を寄せていただきありがとうございます。
ご到着後のウェルカムドリンクや、ソラフネのソファで海を眺めながらゆったりお過ごしいただいたお時間、そしてマッサージチェアなどもご利用いただき、館内でのひとときを満喫していただけたご様子に安心いたしました。
温泉でお身体を癒された後のご夕食につきましても、美味しく量もちょうどよかったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。幅広い年代のお客様に心地よくお召し上がりいただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけたことは料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、ご朝食の出来たて釜揚げしらすもお楽しみいただけたとのこと、料理長もきっと喜ぶことと思います。思わずご飯をおかわりしたくなるとのお言葉に、思わず笑顔になりました。
リニューアルしたお部屋からの海の眺めや露天風呂、波の音に癒されながらお過ごしいただけたこと、そして「また訪れたいお宿」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
これからも、ご家族皆様の大切なご旅行の思い出に寄り添える宿であり続けられるよう努めてまいります。
まりりん様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/15

和歌の浦温泉　萬波　MANPA RESORTからの返信

ゆう様
このたびはお子様との和歌山旅行の際に当館をご利用いただき、またオール５点満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともに、お子様にも楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様にも旅の思い出として楽しい時間を過ごしていただけるよう、料理や演出にも工夫を重ねておりますので、そのように感じていただけたことは何よりでございます。
また、スタッフの接客や個別対応についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。日頃からお客様お一人おひとりに寄り添った対応を心がけておりますので、「教育が行き届いている」とのお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
館内のラウンジや遊び場、写真を楽しめるスポットなども含め、ご滞在を満喫していただけたご様子で安心いたしました。チェックイン後のお時間があっという間に感じられたとのお言葉から、ご家族で充実したひとときをお過ごしいただけた様子が伝わり、私どももとても嬉しく思っております。
そして何より、8歳のお嬢様が「夏にまた来たい！」と言ってくださったとのこと、本当に嬉しいお言葉でございます。ぜひ次回は夏の海や季節の景色も楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
ゆう様ご家族にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
和歌の浦温泉萬波スタッフ一同

返信日：2026/3/15