クチコミ・評価

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

料金のわりに…

今年10月初旬、家族の『卒寿旅行』を計画し、大涌谷の黒たまごを食べ、本人をはじめ家族も長生きを念願目的の旅行にしよう、と、その近くの宿がヒットしたので予約をしました。10名１部屋だったので大部屋に案内され、窓の障子を開けたら内側上の方に大きなクモの巣があり、１名料金がお高いわりにお掃除が行き届いてなく、部屋中がカビ臭くて、せっかくの卒寿祝い旅行なのに、とてもガッカリした印象になりました。大涌谷に近くて良かれと思った宿だけに、古くても綺麗な宿は沢山あるのに残念でした、もっとお掃除に力を入れてほしいと思います。脱衣所の備品もドライヤーしかなかった、今はそれではお客がつかないと思う。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

年寄りはきついかもしれない。

えーまず着いてから
サービスなど接客は普通に良かったです
ただ、五階のお部屋だったのでエレベーターがなく
20代の私でもきついほど階段が疲れました。
それと食事は部屋食でしたが
6万超えの料金を支払って
質素なご飯でした。量も少なく
お腹いっぱいになれず、米をお代わりし、お塩をかけて食べました。
それでやっと満腹です
朝食もおかずが足りない。。
風呂はめちゃくちゃ気持ちよかったです
客室露天風呂があり夫婦で入ったのですが　大きな虫がいて
長時間入れませんでした

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

イズミンさんのクチコミ

ゴミ箱には清掃の時に入れたのか分からないけど、ゴミは入っているし、部屋がかび臭い、温泉は脱衣所、洗面所の下などにゴミだらけ。
ご飯はまぁまぁ美味しかったかなっていう感じでした。
二度と行きたくないです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

子供の誕生日で

部屋は広くてよかったがエアコンも効きがわるく
窓をあけて過ごしました。
部屋の鍵が内側からかけられず凄く困りました。
そして虫が多い、、、
食事はほとんど冷めていて
お品書きもなかったので何を食べてるかわからなかったです、、
お風呂は貸切風呂を利用しましたが
壁もカビだらけで気になりました。
一番不満だったのは布団です。
硬すぎて床で寝ているようでした。
掛け布団も埃が気になりました。
バストイレも一緒だったのは嫌ですね、、
洗面も狭かったです
スタッフさんはみなさん笑顔が素敵でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピーターです

ケーブルカー・ロープウェイの早雲山駅から近く、静かな宿で気に入ってるので数回利用させて頂いてます。
夕・朝食ともにお部屋で食べられるのが気兼ねなくて良いです。お風呂は白濁りの硫黄の香りがほんのりする温泉で油温は若干ぬるいかなという感じです。スタッフさんは外国人の方々が多いですが、一生懸命仕事を頑張ってるのも好印象でした。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

清潔感ゼロ

過去に家族で宿泊したことがあり、とても良かったので今回数十年ぶりに友人と宿泊を決めました。
が、宿が古いのは仕方ありませんが、部屋の隅には埃がたまり、ユニットバスのカーテンや壁などカビだらけ。あまりに気持ち悪いので部屋交換して頂きました。交換した部屋には空気清浄機、ガスストーブが完備してましたが、どちらもフィルター交換のランプが点滅しっぱなし。加湿器もありましたが、ここまでくると水はいつ交換したのかわからないので使いませんでした。冷凍庫には霜に埋もれた保冷剤がいくつもへばりついてましたが、誰のでしょうか。忘れ物は取り除いて欲しいです。
たたみもフカフカ歪んでて怖かったです。
露天風呂は気持ちよかったですが、お風呂場・・洗面台には髪の毛や髭？窓も天井もカビ...壁には穴。ゴミ箱もゴミが溜まりっぱなし。男湯女湯交換の際、お掃除はしないのでしょうか。料理は部屋食で楽しみにしてましたが、美味しくないし味噌汁は冷めきってる。一泊2万の価値ないです。
従業員はニコニコと感じよかったですが、みな外国人で、こちらの言ってる事が通じないこともあり。布団を敷くのもバタバタと雑（埃が舞いそう）。畳むときも畳むと言うよりそのまま押し入れに押し込んでるかんじ。
食後テーブルを布巾で拭かず、ティシュでこぼれた水分だけぬぐい取って行ったのには、もう笑うしかなく。同行した友人には申し訳ない気持ちになりました。
辛口すぎる評価でありますが、昔訪れた山田家さんは本当にいい旅館でした。いつかまた来ようと思ってただけに残念すぎます。もう訪れることはないと思いますが、埃やカビは健康被害出るので改善した方がいいと思います。
清潔感を保つ事は、旅館として最低限の努力だと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

階段

5階に泊まりました。情報をよく読んで無かったのでこちらが行けないんですが、エレベーターが無く部屋が5階だったのがびっくりしました。外国の方には風情があっていいのかもしれないですが、建物が昭和でせっかくお風呂もお料理もいいのに、建物が新しかったら、もっと良かったです。料金が安いので仕方ないのかもしれないですが、ちょっと残念でした。ごめんなさい。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

立地と温泉最高

早雲山駅に徒歩２分です。箱根ロープウェイや芦ノ湖の海賊船を利用しての観光には最適です。ケーブルを降り登山鉄道で箱根湯本駅まで下りお土産探しも楽しいです。宿の温泉は白濁しており最高でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉は最高

温泉の泉質はとても良い。白濁していてかつ青色も感じる
硫黄のにおいもある、湯冷めしない。早雲山駅に近く大涌谷えのアクセスは便利です。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

温泉は良かった

歴史ある建物で、少し古い感じです。音は筒抜けです。写真とはちょっと違いました。
料理も品数はありましたが、小学生には1品少ないとか謎の対応…
外国人を雇用するのはいいですが、日本語があまり伝わらず…
ちょっと残念でした。