クチコミ・評価

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
旅行代理店の社長様よりご紹介いただき、大変光栄でございます。
この度いただきました大変心温まるお褒めのお言葉に、
スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます＾＾
ご滞在中に少しでも旅の疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
当館はおかげさまで創業５０年を超え、歴史を重ねてまいりました。
客室や共有施設など、少しずつではございますが時代に合わせて、お客様やスタッフの意見を参考に、より過ごしやすい施設を目指して改善を続けております。
お部屋だけでなく、ロビーや廊下、館内のどこにいても、非日常を感じていただき、癒しの空間を提供できるようこれからもサービス向上に努めてまいります＾＾
この度は励みになるご感想をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
よしちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/31

白玉の湯　泉慶からの返信

いつも当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
月岡温泉街は田んぼの真ん中に位置しておりますので、
道中では一面に広がる緑の絨毯のような美しい風景を楽しみながらお越しいただけるかと思います。
新潟県も暑い日が続いておりますが、そののどかな田園風景で
少しでも清々しいお気持ちとなっていただけましたら幸いでございます。
ご到着後、貸切露天風呂をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年１２月に私どもにとっても待望の貸切露天風呂が完成し、
多くのお客様にご利用をいただけていることを大変嬉しく思っております。
お客様だけのプライベート空間で、ゆったりと温泉をお楽しみいただける時間は、
心身共にリラックスできる贅沢なひとときでございますよね^^
Hiro様におすすめいただきましたように、赤ちゃん連れのお客様向けに「ベビ旅プラン」、
大人２人旅向けに「じゃらん限定 プチ贅沢プラン」では貸切露天風呂１枠が無料で
付いてくるプランもございますので、ぜひご検討くださいませ^^
ご夕食は、別注料理と料理長お任せにて承っておりましたので、
この度もお喜びいただけるだろうか・・・と、少し緊張しながら提供をさせていただきましたが、
「全てのお料理がパーフェクト」とおっしゃっていただき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
早速料理長にも報告をさせていただきました^^ありがとうございます！
お忙しい中、いつも大変励みになるお声を届けてくださり、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただいております。
これからもHiro様のご期待にお応えできるように、
施設やサービス向上にスタッフ一同精進してまいります。
また、８月末から２階大浴場・露天風呂の改装工事が始まります。
１１月上旬には完成予定でございますので、新しくなったお風呂を楽しみに
また当館にお越しくださいませ^^
Hiro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/11

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多くのカテゴリーで満点の評価をいただきましてスタッフ一同心より嬉しく思います^^
また、この度夕食を担当させていただきましたスタッフに、お褒めの言葉をいただきしてありがとうございます。美味しいお食事、効能豊かな温泉、綺麗で清潔なお部屋…どれも旅館として欠かせない要素だと思いますが、何より心のこもった"接客"がお客様の満足度に大きく影響し、そして長く記憶に残るのではないかと考えております。ミッチー様からのお言葉を早速本人にも伝えさせていただきます！
当館は客室数も多く、広々としたつくりとなっております。車椅子や手押し車の貸し出しもございますのでお気軽にお声かけいただければと思います。また何かご不便な点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。ミッチー様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/27

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、ご満足いただけ大変嬉しく思っております＾＾
しかしながら、この度は当館の教育不足により大変ご不快なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来、お食事がお済みの器は出来る限り下げ、お客様のお食事ペースに合わせて料理提供するよう指導しております。また、お呼び出しに関しましても、担当のスタッフが伺えない場合は他のスタッフが代わりに対応するよう指示しておりましたが、今回対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
なお、チェックアウトの際の玄関での対応もご不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、二度と同じ事が起こらないよう改めて社員教育を見直していく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。なお、今回の事につきましては関連スタッフには早急に周知させていただきました。
また次回ご利用いただける際は、一つでも多く「５」をいただけるよう、
現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
７stars様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/27

白玉の湯　泉慶からの返信

この度はご家族様で当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご祖母様の白寿、誠におめでとうございます！
大切なお日にちの記念の場に当館をお選びいただき、大変光栄でございます＾＾
令和５年の１２月にオープンした貸切露天風呂は、バリアフリーで車椅子のままでも広々とお使いいただける空間でご用意しております。お子様も含め、皆様でゆっくりと温泉にご入浴いただけた事が伺え、安堵しております。
お食事会場はご家族様のみの個室会場にてご用意させていただきました。
お子様も伸び伸びと遊べ、その様子をお祖母様が嬉しそうにご覧になっている様子を思い浮かべると微笑ましく、私共もとても幸せな気持ちとなりました＾＾
また、担当した係は、接客スタッフの中でも知識が高く、誰よりもお客様へのおもてなし精神が強い自慢のスタッフでございます！とも様のお言葉をお伝えしたところ大変喜んでおりました！
この度お申込みいただきました「デラックス和洋室」は、親子３世代でもご利用いただける広い客室でございました。しかしながら、ベッドのお部屋から直接洗面台に行けず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからもお客様お一人お一人の気持ちを汲み取り、寄り添ったおもてなしができるよう、更なるサービス向上と改善に励んでまいりますので、またぜひご家族皆様でお越しくださいませ。
とも様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/24

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある施設の中から、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あんチャン様からたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております＾＾
接客スタッフは旅の疲れを癒していただくべく、お出迎えからお見送りまでさわやかな笑顔で元気な接客を常日頃、心掛けております。
しかしながら、ご夕食では品数が多く、食べ過ぎてしまったとのこと
誠に申し訳ございません。
お腹がいっぱいになりながらも残さずお召し上がりいただき大変恐縮でございます。
この度お申込みいただきました「贅沢会席プラン」はその名の通り、贅沢なお料理が盛りだくさんになっており、他のプランよりも品数が多くなっております。
ご宿泊プランは数多くございますが、お客様一人一人に合ったプランをお客様と相談しながらご予約することも可能でございますので、お気軽にご連絡くださいませ＾＾
次回ご利用いただく機会がございましたら、全カテゴリーでオール５の評価をいただけるよう、現状に満足せず、より一層精進してまいりますので、またぜひ当館にお越しくださいませ。
あんチャン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある施設の中から、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人とのんびりお過ごしいただけた事が伺え、大変嬉しく思っております＾＾
さゆり様を含め、多くのお客様がゆったりとお過ごしいただき、
日頃のお疲れを少しでも癒すことができましたなら幸いでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、
素敵なひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
さゆり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊をいただきましたお部屋は、露天風呂付客室の中で一番人気の客室でございます^^
客室からも中庭を眺めることができ、夜は庭園のオブジェがライトアップされますので
また違った雰囲気もお楽しみいただけたのではないでしょうか。
リロリロ様にも気に入っていただけましたようで嬉しく思います。
月岡温泉は美しいエメラルドグリーン色をした硫黄泉であり、
全国でも屈指の硫黄含有量を誇っております。
そのため、保湿保温効果は抜群でクリームが不要なくらい肌がしっとりとします。
また、「温泉地に来た！」と実感させてくれる独特な香りも大きな魅力の一つでございます。
私たち社員も大好きな自慢の温泉です^^
ご夕食では、リロリロ様の体調が優れず、一部のお料理をお召し上がりいただけなかったとのこと、誠に残念でございました。
私どももリロリロ様にリベンジいただける日を楽しみにお待ちしておりますので、
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
リロリロ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
各項目満点評価をいただけた事、そして何よりｍ.様のお褒めの言葉をたくさんいただき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ありがとうございます！
ご夕食につきましては、季節ごとの旬の食材を取り入れ、なるべく新潟県産食材を使用しながらお味はもちろんのこと、「見て美味しい・食べて美味しい」をもとに調理場一同修練に励んでおります。
これからも「見た目からも楽しめた」とｍ.様にいただきましたお言葉に感謝し、現状に満足せず更なるサービス向上にスタッフ一同精進してまいります。
また新潟方面にお越しの際は、是非当館にお越しくださいませ。
ｍ.様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度お申込みいただきました「ハンモック付・和モダンツインルーム」は、令和４年の１２月にリニューアルオープンした露天風呂付の客室でございます。
ありがたいことに多くのお客様からもご好評の声をいただいております。
今回のご宿泊は妊娠中とのことを事前にお電話でご連絡いただき、お料理等を対応させていただきました。何かと不安な部分もあったかと思いますが、ご安心してお食事できたことが伺え安堵しております。
また、贅沢会席プランをたっぷりとご堪能いただきゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
またの機会がございましたら、次回は是非お子様を連れてお越しくださいませ＾＾
さっちー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は家族旅行のご宿泊先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お子様用アメニティーでは、ろみ様のお役に立てましたようで何よりでございます。
お子様向けの貸出備品をいくつかご用意しておりますが、数に限りがございますので、
ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。（事前予約をおすすめしております。）
ご夕食では、「メイン料理が選べる美味プラン」にてお肉とお魚それぞれご選択いただいておりましたね。
お肉の「県産牛ステーキ」は、お客様ご自身で焼き加減を調節しながら焼き立て熱々をお召し上がりいただくことができ、
鉄板にのせたお肉の弾ける音と香ばしい香りは、一層食欲をそそりますよね^^
魚は白身魚の王様「のどぐろ」を塩焼きでご用意しており、上質な脂と旨みがぎゅっと詰まっていてとっても美味しいですよね^^
こちらのメイン料理は、それぞれお好みでご選択いただけますので、
お連れ様とシェアしながらお召し上がりいただくのもおすすめでございます！
そして、メイン料理だけでなく、すべてのお料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております！
お客様だけの空間で、気兼ねなく新潟の美味しい幸をお腹いっぱいご堪能いただけましたなら幸いでございます^^
これからも小さなお子様から大人の方まで、安心してご旅行をお楽しみいただける宿づくりに努めてまいります。
また是非新潟にお越しの際は当館にお越しくださいませ。
ろみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけました事がうかがえ、安堵いたしました。
また、電気自動車充電スタンドにつきましても、お役に立てましたようで何よりでございます^^
年々増加する電気自動車の需要に対応し、当館では６基の充電スタンドをご用意しております。
数に限りがございますので、事前予約をおすすめしておりますが、空きがあれば当日利用も可能でございます。
ご希望の場合はフロントまでお声掛けくださいませ^^
これからもご到着からお帰りまで、お客様にご満足いただけるひとときを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
なおチャン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/13

白玉の湯　泉慶からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
「久々に満足できる宿」とのお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
ご満足いただけた源泉「白玉の湯」は全国でもトップクラスの硫黄含有量を誇り、湯上りのお肌はしっとりすべすべになることから「美人になれる温泉」と言われております。
温泉にのんびり浸かり、日頃のお疲れを癒していただけたら幸いでございます。
また、館内の美術品もお楽しみいただけまして何よりでございます。
先代の女将が収集したコレクションでございます。
「まるで美術館みたいだね」と時折お客様よりを嬉しいお声を頂戴いたします。
はじき様、また温泉でゆっくりしたいな〜、そんな時はまた当館を思い出していただけたら嬉しいです。
今後も現状に満足することなく、よりよい温泉宿となれるよう精進してまいります。
また機会がございましましたら是非当館にお越しくださいませ。
はじき様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/9

白玉の湯　泉慶からの返信

この度はお連れ様のお誕生日祝いを兼ねたご宿泊先に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
以前のご経験から、みふ様がご心配されていたサプライズが無事に成功し、お喜びいただけたこと大変嬉しく思っております！
お連れ様もみふ様からのサプライズにさぞ驚かれ、お喜びになられたのではないでしょうか^^私どももお祝いのお手伝いができて大変幸せな気持ちとなりました。
しかしながら、ご夕食のお料理にはご満足いただけたものの、折角のお祝いのご宴席で接客の不行き届きにより残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。次から次へとお料理が運ばれてきてしまうと、なんだか急がされているような気分になられたかと思います。お客様のお食事ペースに合わせてお料理を提供させていただくのも係の大切な務めでございますので、ベストなタイミングで次の一品をご提供できるよう努めてまいります。また、この度はお客様への配慮やご案内が不足していたことを深く反省しております。私もみふ様の立場ならデザートプレートと一緒に記念写真を撮りたかった、そう思ったと思います。お客様にただお食事を提供するだけではなく、お客様の立場に立ち、今一度お客様に寄り添った接遇サービスができるよう指導を徹底していまいります。
客室露天風呂ご利用時につきましても、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。みふ様のようにご不安なお気持ちになられる方が過去にもいらっしゃいましたので、改善策として簾の設置を試みたこともあるのですが、雨風による影響の劣化や、景観の観点から現在は取り外しております。私どももお客様に安心してご入浴をお楽しみいただきたい、尚且つ露天風呂ならではの開放感も味わっていただきたい・・・長年試行錯誤を繰り返しておる状況でございます。対策としてご希望の方には「パーテーション」の貸し出しが可能でございますので、ご利用の場合はお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。今回至らない点があったにも関らず、「ずっとずっと利用していきたい」と大変嬉しいお言葉をいただけ恐縮しております。ありがとうございます！
次回お越しいただけた際には、少しでも成長した姿をお見せできるように、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。みふ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/9

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご再訪いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食には、メイン料理が選べる人気プランをご利用いただきましたね＾＾
前菜からデザートまで目でも舌でも楽しめる献立を考案し、
一品一品本当に丁寧に盛り付けをして、皆さまのお手元にご用意しております！
がちゃ様にお喜びいただけました旨、
料理長をはじめとした調理部スタッフにもお伝えいたします＾＾
励みになるご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
がちゃ様にご宿泊いただきました「デラックス和洋室」をはじめ、
近年客室のリニューアルも順次行っており、
歴史を重ねたからこその魅力も大切にしながら、清潔な施設づくりに努めております。
この度は気持ち良くお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
何度も足を運んでいただける宿となれるよう、
お客様よりいただくお声を大切に、これからも精進して参りますので、
また機会がございましたらぜひ、当館にお越しくださいませ。
がちゃ様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/5

白玉の湯　泉慶からの返信

この度はご遠方より当館にお越しいただきありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお日にちは、ＧＷ中日という事もあり、
お陰様で早い時期からご予約をたくさんいただいておりました。
この度はキーちゃん様の客室タイプのご要望が叶わず申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご利用いただきました最上階の和室につきまして、
ご満足いただけたようで安堵しております。
ぜひ次回当館にご宿泊の際には、
露天風呂付客室をご利用いただけましたら幸いでございます。
そしてこの度は、お料理・施設をはじめ、中でも特に接客につきまして、
身に余る大変光栄なご感想をいただけましたこと、拝読しながらとても嬉しくなりました＾＾
誠にありがとうございます！
旅館として、施設を清潔に保つこと、美味しいお料理と効能豊かな温泉を提供することはもちろんですが、
”人によるおもてなし”がもたらす癒しや心遣いが、お客様の満足度に直結するかと存じますので、
これからも丁寧で細やかな接客に重きをおき、
より高いサービス提供のためスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
また新潟にお越しの際にはぜひ当館をご用命くだいませ＾＾
キーちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/5

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご期待に添う滞在時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います＾＾
ありがとうございます。
ご到着時は驚かせてしまいましたようで失礼いたしました！
お越しになられましたお日にちは、ちょうど今年度の新入社員も加わってのお迎え時期の為、
スタッフが多く玄関前でお客様をお待ちしていたかもしれません。
お客様とお会いする一番初めの機会ですので、ついつい気合が入ってしまうのです＾＾
そして、ママ様が列挙してくださいました通り、当館のロビーラウンジはフリードリンクで、
地元安田ヨーグルトのヨーグルトアイスもお召し上がりいただけます。
お部屋以外でのご滞在が充実するようにと近年新しくしたばかりのサービスでございます！
また、大浴場へのご移動時には、フェイスタオルやお着替えなどのお荷物を入れられ、
お浴衣にもとても合うカゴバッグを人数分お部屋にご用意しております。
お食事会場への移動時など、浴衣ですとポケットがなくご不便もあろうかと存じますので、
お役立ていただければ幸いでございます＾＾
ご夕食、接客につきましても満点の評価をいただきましてありがとうございます。
特にお褒めいただきました、ご夕食係を務めた男性スタッフですが、
日頃から誰に対しても親切で、笑顔が素敵な、スタッフからの信頼も厚い自慢の仲間です！
ママ様からのお喜びのお声を本人にも伝えたところ、大変喜んでおりました＾＾
こうしてお客様よりいただく反応・ご感想が何よりもの励みとなるものです。
一点、館内の居酒屋である麺酒楽処「横丁小町」につきましては、ママ様のご宿泊日に営業しておりましたが、
ご案内が行き届いておらず、ご利用いただく機会を損ねてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様への周知を怠らず、ご希望の皆さまにご利用いただけるよう努めてまいります。
この度は全体を通して高評価と、励みになるご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当館をお選びくださったお客様に、
ご満足いただき笑顔でお帰りいただけるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ママ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/3

白玉の湯　泉慶からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
何度もご利用いただいていること、
そして「やはりいい宿だ」とおっしゃっていただけたこと大変光栄でございます。
リファのドライヤーは今年設置してから女性のお客様にとても喜んでいただいております。
髪の毛がしっとり柔らかくなるように感じますよね。
また、３月に設置したばかりのリファのシャワーヘッドもお使いいただけましたでしょうか。
お客様に温泉をお楽しみいただくとともにより快適にご利用いただきたい！との思いより、
人気の美容ブランドであるリファに入れ替えをさせていただきました。
そして、お食事につきましては、美味しくお召し上がりいただけただけでなく、
”感動”していただけたとのこと、ありがとうございます。
料理長にもなつ様のご感想を伝えたところ大変喜んでおりました。
今後もお客様に信頼され、素敵なひとときをお過ごしいただける温泉宿であり続けるよう、
スタッフ一同努力してまいります。
なつ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/3

白玉の湯　泉慶からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
客室、お風呂、食事と「どれも素晴らしい」とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
お客様からのお声が何より私どもの励みになり、またより一層頑張らなくてはと気が引き締まります。今後もスタッフ一同お客様に喜んでいただけるよう日々精進してまいります。
また新潟方面にお越しの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ふくまる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/3

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室、接客と満点の評価をいただくことができ嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたとのこと、励みになるご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
しかしながらご朝食につきましては、ご満足いただけず残念でございます。
誠に恐れ入りますが、ご朝食がバイキングである旨は、プラン説明にも記載しておりますので、
何卒ご容赦くださいませ。
この度いただいたご意見も受け止めながら、今後の旅館づくりの参考としてまいります。
またご用命いただける際には、全てのカテゴリーで満点評価をいただけるよう、
サービス向上に努めて参りますので、機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
よこちゃん様のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/6/3

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
文面からもご満足いただけた様子が伝わり、とても嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
全国各地の温泉宿を利用されているkosekey様にも、ご満足いただけるおもてなしができたこと、大変嬉しく思っております。
ロビーでご用意しているフリードリンクは、お時間に限りがあるもののコーヒーやジュース、アイスなどをお楽しみいただけます。
翌朝もご用意しておりますので、ご出発前の一杯にぜひご利用くださいませ^^
そして、特に接客面では“今まででNo.1”とおっしゃっていただけたこと
、身に余る言葉の数々に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
私共は温泉宿でございますので、温泉や料理でご満足をいただくことはもちろんでございますが、
人による温かなおもてなしこそが何よりも大切であると思っております。
お客様お一人おひとりのお心に寄り添い、思いを汲み取ることができるよう、
常にお客様の様子に気を配り、ちょっとした変化を見逃さぬようこれからも努めてまいります。
こうして私共のおもてなしで感動をお届けできたことは、大変嬉しく何よりの励みとなりますので、
早速社員間でも共有をさせていただきます。
この度のご宿泊が、ご家族様の素敵な思い出の一つとなり、いつまでもお心に残る日となりましたなら幸いでございます^^
また、お忘れ物につきましても、無事にお手元に届きましたようで安堵いたしました。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
ご到着からお帰りまで皆様に気持ちよくお過ごしいただける空間を提供できるよう、
現状に満足することなく精進してまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なお時間を割いて心温まるクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
kosekey様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/3

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご友人との温泉旅行、きっと皆さまとても楽しみに当日を迎えられたことと存じます＾＾
お部屋やご夕食をはじめとし、「満足」との感想をうかがいまして、
私どももとても嬉しく思います。
一点ご朝食につきましては残念に感じられたとの事、
いしちゃん様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、
課題点として今後も改善に努めてまいります。
この度は貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
また、スタッフの笑顔と対応にもお喜びいただけたとのこと、
大変嬉しい限りでございます！
これからもお客様にとって最高のサービスを提供することを常に心がけ、
「また泊まりにいきたい」と、より多くの方に感じていただけるよう、
スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
いしちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/1

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前より当館をお気にとめていただきましたこと大変光栄でございます。
えん様のご期待に添えることができ、喜んで頂ける滞在となりましたこと嬉しく思います。
ロビーラウンジでのフリードリンクは、お部屋以外でもお客様に快適にお過ごしいただけるようにと数年前から始めたサービスでございます。
中でもさっぱりとした安田ヨーグルトアイスはとても人気がございます。
また、接客・お食事・温泉の面でも満点の評価をいただきありがとうございます。
ご夕食につきましては、季節ごとの旬の食材を取り入れ、
なるべく新潟県産食材を使用しながらお味はもちろんのこと、
目でもお楽しみいただけるよう調理場一同修練に励んでおります。
これからも「また訪れたくなる名旅館」とえん様にいただきましたお言葉に感謝し、
現状に満足せず更なるサービス向上にスタッフ一同精進してまいります。
また新潟方面にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
えん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/31

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや眺望にご満足いただき、そしてお部屋から花火をご覧いただけたこと嬉しく思います。
ご宿泊いただきましたお日にちは、本田祭りが開催されておりました。
地元のお祭りなので、知る人ぞ知る小さなお祭りですが、
花火も上がり、屋台も出るので地元の人は毎年とても楽しみにしております。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご当地感が足りないとのお客様からのご意見を真摯に受け止め、
今後の献立改善に努めてまいります。
幸いご夕食にはご満足いただけましたようで安堵しております。
まだまだ至らぬ点が多い宿ですが、これからもお客様よりいただきましたお声を大切にし、
お客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
としゆき様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋や夕食会場「旬熹楽」・ロビーに至るまで、
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様に快適で特別な時間を過ごしていただけるよう、
心を込めてサービスを提供しております。
広々と開放感あふれるロビーでは、窓辺に映る庭園の緑、優雅に泳ぐ錦鯉を眺めながら、
フリードリンクやアイスを楽しみ、優雅なひとときをお過ごしいただけます。
今話題のReFaの最新美容アメニティについても多くのお客様から、
「一度試してみたかった！」とのお喜びの言葉をいただいております。
当館の食事処のスタッフの手紙にも、お褒めの言葉を頂けた事、嬉しく思います。
ご評価に恥じぬよう、これからも精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
はなこ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/30

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
当館内は広いため、案内表示を館内随所に掲示してはおりますが、
ご移動の際にはご足労をおかけしましたようで申し訳ございませんでした。
しかしながら、お料理・客室・接客等全てのカテゴリーで、
満点の評価をいただけるご滞在時間をお過ごしいただけましたようで安堵しております＾＾
「また是非行きたい宿」との大変嬉しいご感想も合わせていただき、スタッフ一同とても嬉しく思います。
これからも現状に満足せず、より多くの方に再訪いただける宿となれるよう努めてまいりますので、
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
じゅん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/30