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女性/60代
一人旅
じゅんじゅんさん
- 時期
- 2019年9月宿泊
- プラン
- ◆女性限定◆新大阪駅から徒歩3分レディースフロア☆約40種類メニュー充実のバイキング朝食
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2019/10/14
サービス面が・・・
フロントが時間的なものなのかわからないですが、他のお客さんの対応をしていて私が待っていても声掛けもなく、無視されている感じで気分を害しました。笑顔でお待ち下さいの一言が欲しかったです。
レディスフロアのはずなのに何故か廊下から男性の声が聞こえてきて、不安を感じました。子供の声も聞こえてきたので家族だったのでしょうか？
第一印象が悪かったために、残念ですが良かったことが帳消しになつてしまいました。
次回があったらその時は期待したいです。
ニューオーサカホテルからの返信
この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
フロントに来られた際に、お客様に一言
お声がけすべきところを何もせず、ご不快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
レディースフロアは
家族や友人でのご宿泊でも男性のご利用は
お断りさせて頂いており、女性オンリーの
フロアにさせて頂いております。
もし、ご滞在中に男性の声が聞こえた場合
大変お手数ですがフロントにご連絡
頂けますでしょうか。
フロントスタッフが該当のお部屋を確認し
男性がおられた場合、レディースフロアという旨を説明し
レディースフロアから出て頂くようご案内致します。
お客様より次回ご利用頂いた際に
ご期待に添えるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ニューオーサカホテル 伊藤
返信日：2019/10/23
