草津温泉　ホテルヴィレッジのクチコミ・評価

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れが楽しめる場所

リゾートパスポート付きのタワー館に宿泊しました。部屋は小じんまりしていて、年季は感じますが、広さ気にしなければ、小学生の子ども含めた4人家族でも十分でした。ホテルは色々なアクティビティーが有り、近くの湯畑も行ったりすると、時間を持て余す事がありません。プールも夏休みにしては、他の施設より人も少なく、子供達が存分に泳げました。追加料金にはなりますが、手頃な値段小学生でも出来る、ジップライン付きのアスレチックは子供がかなり楽しんでいました。
夕食、朝食はブッフェですが、2会場に分散しており、時間制限も無くて良かったです。種類も有り、地元の食材で調理された料理は美味しかったです。
サービスではフロントと付近にもスタッフが居て、分からない事を教えてくれるので助かりました。
夏休みで若干の混みは有り遊び切れないアクテビテｨもあったのでまた草津観光と合わせて行きたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

接客が素晴らしい

温泉、食事、施設ともにとても充実しており、午前中にチェックインを済ませ、ホテルでランチを頂き(ハンバーグがとても美味しかったです)、卓球や散策を満喫しました。夕食のビュッフェでは特に野菜がおいしく、こんにゃくの天ぷらはご当地ならでは。メニューが豊富で楽しかったです。部屋は広く、景色も素晴らしく、古さはありますが居心地が良かったです。何よりも接客をして下さったホテルの皆さんが全員笑顔で親切な対応で、大変気持ちよく過ごせました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

色々遊べるホテル

毎年行きたくなるホテルの１つでリピです。めちゃくちゃ遊び尽くせるホテルです。温泉も色々違ったお湯を楽しめサウナも充実していて最高でした。ご飯も中々美味しいです。またお伺いさせて頂きます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子どもも大満足

施設，従業員，食事すべて満足出来るホテルでした。特に従業員の方の接客は外国人の方も含め皆さん感じの良いものでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルで全てが体験できる

湯畑別日に行こうと思ってたら無料シャトルバス出てたので夕方のライトアップも見れた。ホテルが広いからプールまでとか行くのがちょっと疲れるけど、ボーリングも全部アクティビティ付きプランだったから無料で遊び尽くせてこどもも大人も楽しめました。また利用したいと思えるホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

総合的に満足して楽しめました

お盆前の木、金、土の二泊三日で、家族5人での利用をさせていただきました。家族とは言っても、高校生と大学生を含めた、全員、大人なのですが。
我が家は公共交通機関を利用しての移動のため、湯畑、裏草津近辺を中心とした散策で過ごしました。ホテルとバスターミナル、湯畑間のシャトルバスが１時間に２本運行されており、移動には困りませんでした。
縁日が催されたりプールや各種体験施設もあり、子どもさんは大変、楽しめると思います。朝の森林散歩やガイドさんによる温泉街散策もあり、草津温泉初心者の大人も楽しめました。
部屋は和洋室で清掃が行き届いていました。洋室にベッド２つで、和室に布団を３つ敷いてくださいました。
食事をバイキングとするプランでした。品数は充分あり、大変、美味しくいただきました。強いて言えば、海鮮系がもう少し充実してると、なお良いと思いました。
大浴場は、室内、露天ともに質実で、草津の名湯を堪能できました。
スタッフのみなさんは何かと声をかけてくださるなど、大変親切な対応でした。
こちらのホテルは、総合的に満足度は大変高いと思いました。
望むべくは、コインランドリーを18時以降も利用できると、ありがたいです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく子連れにおすすめ

巨大迷路にプール、ボウリングと子供が遊べる施設がとにかく充実しています。
しかもチェックイン前からチェックイン後まで利用できる！
できるだけ早くホテルに到着しないと遊びきれないと思います！
夏休みで館内スタンプラリーなどが開催されていたのもよかったです。
夕飯ビュッフェ朝食ビュッフェは２会場から選べます(内容は同じっぽかったです)
子供用の食事コーナーなども用意されていているところがありがたかったです。
個人的には朝ごはんの方がモツ煮やおっきりこみなど群馬っぽいものが食べられて嬉しかったです。
チェックアウト日が大雨で吾妻線が止まっていたのですが、交通情報を入口のホワイトボードに詳しく書いていただけて帰宅の参考にできました。
草津は夏涼しくまた避暑に行きたいと思います！
お世話になりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

親子孫が大満足しました

二人の息子が子供の頃から毎年夏に利用していました。
長男の孫娘が3歳になったので、久しぶりに親子孫で３泊しました。　孫娘は森の迷路、アーチェリー、プール、パターゴルフ、ゲームセンターに夢中。　芝生で花火も楽しみ、来年もまた来たい！というので毎年恒例がまた始まります　笑
大人もアイアンゴルフやアスレチックとカラオケを楽しみ、皆大満足でした。
10年前はレストランごとにバイキング料理が違いましたが、現在は同じメニューになりアスレチックがショートコースになったこと以外は昔と変わりなく、スタッフの対応も親切で安心しました。
三世代が満喫できるホテルは貴重ですね。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ良かった

夏休みの最中、値段もお手頃だったのであまり期待していなかったのですが、ご飯も美味しく、アクティビティも楽しめたので満足でした。
ホテルが広いので、プールや食事やお風呂、、、ととにかくたくさん歩きました。
二泊したので中日にコインランドリーを使用するつもりだったのですが、夕方５時までということで断念しました（夜のプールを楽しんだ後に利用するつもりだったので）、夜も使用できるようにして欲しいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子供大満足！

アクティビティが本当に楽しかったようで、帰ってきてすぐまた行きたいと言ってます。そんなホテルは初めてです。
バイキングもどれも美味しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高！

チェックイン手続きの時点で、また来たいと思いました。疲れてる中、小さな子連れで大荷物で到着したところ、それに気づいたホテルの方が、車までカートを持ってきてくださいました。その後も全ての場面で先に気付いて、声をかけてくれました。フロントの方の対応も本当に素晴らしかった。食事時間の融通の効く案内や、子どものために湿布をくれたり、食事の際は子ども用イスを持ってきてくれたり、添い寝用の布団を敷いてくれたり。
前日は違うホテルに泊まって、２泊目に利用したのですが、あまりの差に余計に心に沁みたのかもしれません。
お部屋も広くて清潔、布団もふわふわでぐっすり眠れました。バイキングもどれも美味しくて、温泉も最高。
翌日は楽しみにしていたプールで遊び尽くして、子どもたちは帰りたくないと何度も言ってました。絶対にまたきます！お世話になりました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが美味しい

バイキング式の宿泊施設で今まで行った宿泊施設の中では一番美味しかった。
食べたくても胃の容量の問題で悔しく思うほどに堪能出来た。
各施設に高低差があり、足の悪い妻は大浴場に行くのを諦めた事は残念。
バリアフリーとなっていれば全て最高評価でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子供連れの草津旅行はここに決まり！

避暑地で子供も遊べて大人は温泉も楽しめる場所を探していたらホテルヴィレッジに行きつきました。
２泊しましたがホテルの施設が多くて２泊でも足りませんでした。卓球やボーリングやゴルフやその他諸々無料で遊べるので子供も大満足。また湯畑の無料送迎バスも30分おきに走っているので昼間は食べ歩きや観光、夜はイルミネーションと何回も利用させていただきました。
また来たいと思えるすばらしいホテルでした。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子供連れで楽しい温泉旅行が出来ました

和洋室は十分な広さで快適な滞在となりました。夕食ビュッフェは、番号札が渡され並ぶ必要がないのは良かった。料理も美味しかった。
大きな施設だが、各棟エレベーターが2基しかなく、混雑時は途中階から乗れないのは困った。また、ロビーや通路などの一般部にトイレが少なく不便。
プールなど遊興施設が充実しているので、子供達は大喜び。
全体的にコストパーフォーマンスが高く、家族旅行には良い宿だと思う。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行が楽しい時間になりました

チェックイン前から遊べてとても楽しかったです。事前予約のブッフェで混雑緩和されていて、食事もしやすかったです。子連れに優しいホテルでした。タオルなど、フロントに言えば貸していただけるので、プールの時に助かりました！

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

遊びの施設が充実

毎年は娘、孫とお世話になっております。
今回もプール、アスレチック、ボウリング、迷路等遊びの施設が充実していて2日間目一杯遊ぶ事ができ孫達は大変喜んでいました。
また利用させていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

本当に大満足でした！

毎年親子3世代で家族旅行にきています。年々サービスも良くなってきてて、特にアレルギーの事前回答ができたのも良かったです（何故か私にはメールが届かなかったので問い合わせてHPから回答しました）夜の懐石料理もアレルギー持ちの子供は個別に用意してもらえた上に凄く豪華だし、大人の料理も全部美味しかったです！夜ご飯の時に朝のバイキングのアレルギー一覧表を渡してもらえたのも安心できて良かったです！早めにホテルについても遊び放題パスはすぐ使えるので存分にプールもお風呂も楽しめました！夜は夏祭りが楽しかったです。お部屋も冷蔵庫付きで風呂トイレ別、和室で子供と私達、腰の悪い父母はベッドでゆっくりできました。フロントの女性が凄く感じが良く、子供にスタンプラリーについて優しく教えてくれたり、写真を撮っていたら声をかけてくれて家族全員で写真をとれました。２日目もプールに卓球に楽しんで、カフェで軽くランチして帰宅。雨でもずーーーっと楽しめて最高でした！帰りたくないー！と子供も言っており、早くも来年の夏休みが楽しみです！また来ます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

おもてなしが良かった

家族4人で初めて泊まりました。チェックイン前にプールやボウリングをしたり、楽しく過ごすことができました。スタッフさんも優しく対応していただいたり、温泉もいつでも入れるところが気に入りました。特に、バイキングが豊富で、お腹一杯食べてしまいました。子供も喜んでたので、また行きたいなと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子供の喜ぶところがたくさん

今回はおじいちゃんおばあちゃん 孫の3名で利用しました。50年ぶりのホテルヴィレッジでしたが大変 エンジョイでき孫も大喜びでした 。また利用したいと思います 1点 残念なこと 入室してすぐにトイレに行ったのですが ウォシュレットの水が冷たかったことです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

コスパ最高

リピート2回目です。
どこに行ってもスタッフの皆様、親切丁寧で気持ちよく過ごせました。本当に。小学生5年ですが、フォレストステージのマスターコースをチャレンジしました。途中怖くなって足が止まっても、スタッフの方が、こうするといいよーと声をかけてくださり、なんとかクリアできました。すごく楽しかったそうです。またこちらのホテルを利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

自然いっぱい

家族で楽しくのんびり過ごせました。
ビュッフェも美味しくて毎日楽しみでした。ただ、時間制限があり、出ようとした時に店員さんから言われたのは気持ちよくはなかったです。
ホテルにはアクティビティがたくさんあって、とても親切なスタッフさんや、初心者マークつけていた女性の方がノリもよくて優しく話しかけてくださり、ありがたかったです。
温泉も気持ちよくてのんびり過ごせました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

家族3世代で楽しめました。

家族3世代での旅行で利用させていただきました。
施設の古さは否めませんが、追加料金が無く楽しめる施設がたくさんあり、とても楽しめました。
また朝の散策も気持ち良く、とてもリフレッシュ出来ました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

AM11時に到着しましたが

早い到着にもかかわらず、丁寧にご説明いただき、観光やプールを勧めていただきました。女性の受け付けスタッフの方の印象がとても良かったです。憧れの草津温泉だったので、楽しませていただきました。有難うございました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

小学生以下の子供との旅行でおすすめです！

プールはもちろん他の遊びが多すぎて遊びきれません。うちの子はプール、ビリヤード、釣り、アーチェリー、卓球を楽しんでました。ボーリングが出来るホテルなんて初めてです。帰る時に子供がまた来たいって何度も行ってました。子供が満喫出来るリゾートホテルです。おすすめです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

ワンコとの楽しい旅行のはずが…

ワンコを連れて初めて宿泊させていただきました。ワンコ同伴なので客室には泊まれずコテージになりました。草津とはいえ到着したときには30℃を超えていましたがまさかのエアコンがなく小さな扇風機が一台だけでした。扇風機を全開にして全部網戸にしましたが汗がとまらずワンコ達も辛そうでした。フロントにエアコンないんですか？と問い合わせたところ同じ料金でエアコンのついてる部屋に変更できますが(?!)と言われたのですが犬がいるのに大丈夫なんですか？と言ったら「あーじゃ扇風機もう一台持っていきましょうか？」と言われました。犬が一緒だと事前に把握してないのでしょうか？とりあえず2台フルでまわしましたが後から気がついたのですが網戸も破れていて虫も入ってきて大変でした。夕食は上州牛のすき焼きや舞茸の天ぷらは美味しかったのですが朝食の豚の冷しゃぶは昨夜のでは？と思われるくらい固かったです。コテージにWi-Fiはないし普通の電波もまったく届かず…。もう利用はないと思います｡

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

家族旅行

小学1年生の子どもと2泊しました。チェックイン前でも荷物を預かってもらえます。カートごと預けて、チェックインした後は、そのまま部屋まで運べたのでとても楽でした。湯畑へのシャトルバスも便利です。ホテル内だけでも迷路や釣り堀、プール、パターゴルフなど遊びが充実していて、子どもは大喜び。屋内・屋外ともに浅いプールがあり、安心して楽しめました。
食事も美味しく、夜は持ち込みの手持ち花火も楽しめました。和洋室ではお願いして和室に布団を3枚敷いていただき、家族3人で川の字で寝られたのも良い思い出です。（ベッドは使用してないです）スタッフの皆さんも親切で、子どもも「また来たい！」と言うほど大満足の旅行になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

草間巡りに最適

遊び放題でいろんなことができて、ご飯もたべれてプールにもはいれて子供がめちゃくちゃ喜んでました！また来ます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

子供が喜ぶホテル

アクティビティが豊富で子供は喜ぶと思います、大人は温泉がは小さくて不満でした、料理はブッフェが好きではないので夕食はフランス料理を頼みましたが朝食は選択出来ないのでやむなくバイキングを頂きましたが食欲はわきませんでした、接客は良かったので概ね満足出来ました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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遊び放題パスで楽しく遊びました

テニスやパターゴルフ、アーチェリーなど家族で楽しく遊びました。
今回は前回遊べなかった釣りぼりやビリヤードも楽しめて夏休みの良い思い出になりました。
夜に花火もできて退屈しません。
ただ今回病気療養中で車椅子を使ってみて気づいたのは、バリアフリーがちょっと残念という事です。
車椅子だと通れるルートが限られていて選択肢が少ないのと途中階段になっていて不便だったり。
そこだけもう少し改善して頂けたら嬉しいです。
また利用したいホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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3家族で旅行（娘夫婦孫）

皆と来られたのはとても良かったです。ホテルの外や中で遊べる遊び放題のチケット付きにしたので満足です。昔主人と二人で来たこともあって娘が小さい時も何度も来ていたので懐かしくもあり楽しめました