下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬のクチコミ・評価

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

あこ様
この度は、旦那様の大切なお誕生日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にもかかわらず心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの清潔感やスタッフの接客、お食事の内容に至るまで、身に余るお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。平日限定のプランにて、ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。温泉もお肌に合ったとのことで、何よりでございます。
一方で、当日は体調が芳しくなかったとのこと、その後お加減はいかがでしょうか。カラオケやビリヤードをお楽しみいただけなかったことは私共も心残りでございますが、ぜひ次回の楽しみとして取っておいていただければ幸いです。
再びお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛ください。
下田伊東園ホテル はな岬

返信日：2026/5/11

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

元様
この度は下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お食事会場で混雑することなく、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。また、お風呂もタイミングよく、リラックスしてお楽しみいただけたようで何よりでございました。
これからもお客様に快適なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/4

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

saki様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
バイキングのお食事につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
一方で、アメニティ類に関しましてはご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋の清掃につきましてもご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
今後はより一層、お部屋の清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいる所存です。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテル はな岬

返信日：2026/5/4

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

シンファ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいる所存です。
また、大浴場の入り口におきまして、ご出入りの際にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃につきましても、今後はより一層の徹底をはかり、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
至らぬ点も多々ございますが、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
下田伊東園 はな岬 フロント

返信日：2026/5/4

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

ちょこちやん様
この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でございましたが、ご希望のお部屋に沿えず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋のご要望等につきましては、お電話でも詳しくご案内させていただくことが可能です。次回のご利用の際など、何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/4

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

タイシ様
この度は下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に関しまして、脱衣所の消毒の匂いが強く、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、館内の足音につきましてもご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/6

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

しーたけ様
この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、大浴場のご利用に際しましてご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、お風呂のメンテナンスを徹底し、再発防止に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/6

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

ムクチン様
この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、海がほとんど見えないお部屋でのご案内となり、ご期待に沿えずご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
あいにくお部屋の状況は日によって異なりますが、お電話でのご予約の際にも、海側のお部屋の空き状況を直接ご確認いただくことが可能でございます。次回もし機会がございましたら、事前にお問い合わせいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
なお、お電話でのお問い合わせは10時から17時まで承っております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/6

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

ゆ〜みん様
この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝見いたしました。お褒めのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
今後とも、お客様にさらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいる所存です。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/6

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

やな様
この度は下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお風呂をお楽しみいただけましたのに、スタッフの振る舞いにより、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
エレベーターホールのゴミを放置していたことは、接客に携わる者としてあってはならないことです。せっかくのご滞在を台無しにしてしまい、非常に残念な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
今回いただいたご指摘を全スタッフに共有し、挨拶の徹底および館内の巡回・清掃について、改めて教育・改善を行ってまいります。
これに懲りることなく、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/6

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

ケビ様
この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は遊覧船でのひとときを楽しまれたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。当日の景色もご堪能いただけたようで、何よりでございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、また下田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 フロント

返信日：2026/5/7

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

nobasan様
この度は、半年ぶりに当ホテルへ温泉保養にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回も離れの和風館をご利用いただき、小鳥のさえずりとともに穏やかな時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋の冷蔵庫内の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者へ共有し、再発防止に向けてチェック体制を徹底してまいる所存です。
また、本館から大浴場までの距離や階段、側道の走行音など、施設面に関する具体的なフィードバックもありがとうございます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
インバウンドや送迎バスに関するご感想も、今後の運営の参考とさせていただきます。
これからも、皆様に愛される宿づくりに励んでまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園 はな岬

返信日：2026/5/9

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

ちゅーちゃん様
この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、当日はウェルカムドリンクのご用意がなく、ご不便とご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
また伊豆にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/7

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

ちーこーま様
この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、おくつろぎいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
また、お風呂の入れ替え制に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/9

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

タッキー様
この度は、下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
蓮台寺のしだれ桃の里はいかがでしたでしょうか。当ホテルの立地が、電車でのお越しのお客様にとってもお役に立てているようで大変嬉しく存じます。
お部屋の眺望や、お食事に関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。お食事のメニューにつきましては、地域の特色を活かした工夫について、今後の検討課題とさせていただきます。温泉をお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/9

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

やす様
この度は下田伊東園ホテル はな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお子様やお孫様とご宿泊いただいたにもかかわらず、4階喫煙所からのタバコの臭いにより、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
全館禁煙としながらも、喫煙所の構造上の不備（ドアの隙間やスリット）により、廊下やエレベーター、さらには客室前にまで臭いが漏れていたとのこと、私どもの配慮が足りず、心苦しい限りでございます。
いただきました「喫煙所の設置場所を屋外や宿泊者が近寄らない場所へ変更すべき」というご提案につきましては、真摯に受け止め、今後の施設改善に向けた重要な課題として検討させていただきます。まずは現状の喫煙所の密閉性を確認し、対策を講じてまいる所存です。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテル はな岬

返信日：2026/5/9

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

しろ様この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、216号室の騒音により十分にお休みいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。冷蔵庫やエアコンを停止しても解消されなかったことから、建物の設備や構造に起因する音であった可能性が高く、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきました通り、当該客室については「眺望なし」との記載のみで、騒音に関する事前の告知が不足しておりました。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、ボイラー音等の騒音について「訳あり」としての明記や、販売方法の再検討を行い、お客様が安心して客室を選択いただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中、レストランスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテル はな岬

返信日：2026/5/9

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

こうちゃん様
この度は、伊東園ホテル はな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中の飲み放題サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご夕食時のお寿司の品質、およびフロントスタッフの応対におきまして、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お寿司のシャリの状態につきましては、調理部門と共有し、常に最適な状態で提供できるよう改善に努めてまいります。また、お尋ねいただいた日本酒の銘柄について、その場でお調べすることもなくお断りした対応は、接客としてあってはならないものでした。重ねてお詫び申し上げます。
当日お気に召していただいた日本酒の銘柄は、[日本酒の銘柄名]でございます。回答までにお時間を要してしまい、誠に申し訳ございません。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に邁進してまいります。甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら、ぜひ当館への再訪をご検討いただけますと幸いです。
伊東園ホテル はな岬

返信日：2026/5/9

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

にゃ〜こ様
この度は、下田伊東園ホテル はな岬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のバイキングや飲み放題、ならびに価格設定にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、会場でのお席選びに関する貴重なアドバイスをいただき、重ねて御礼申し上げます。広い会場内でお客様がより快適にお食事をお楽しみいただけるよう、今後の運営の参考にさせていただきます。
今後も、お値打ち価格で存分にお楽しみいただけるホテルを目指して精進してまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテル はな岬

返信日：2026/5/9

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

ぺ様
この度は下田伊東園ホテル はな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや大きな窓からの景色、そして昇る朝陽をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の景観が、お客様の旅の思い出の一つとなったのであれば幸いです。
一方で、お部屋の扉の開閉音につきまして、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの快適なひとときを、設備の不備により損ねてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容は担当部署へ共有し、油を差すなどのメンテナンスおよび点検を実施し、改善に努めてまいります。
そのような点があったにもかかわらず、「また行きたい」とのお言葉をいただき、大変身に余る思いでございます。次回お越しいただいた際には、すべての面でご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテル はな岬

返信日：2026/5/9

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

レモンティー様
この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、アメニティ類をお人数分ご用意できておらず、多大なるご不便とお迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのような不手際のないよう、確認体制の強化に努めてまいる所存でございます。
また、ご夕食時のお酒の種類に関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様によりご満足いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
至らぬ点もございましたが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬

返信日：2026/5/4

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

弥生の候、皆様におかれましては健やかにお過ごしのこととお慶び申し上げます。
この度は下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
連泊でありながらお部屋の移動が必要となり、さらにお手続きの面で多大なるご不安とご不便をおかけしましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に旅の貴重な時間を調整していただくような事態は避けるべきところでございますが、当時のフロントスタッフの機転によって、お客様のスケジュールを崩さずに済んだと伺い、私どもも胸をなでおろす思いでございます。
「12時頃に一度戻る」という手間がどれほど旅の自由を制限してしまうか、お客様の困惑を察したスタッフが、その場で10時のチェックイン手続きを完了させた判断は、私どもが目指すべき「お客様の立場に立ったおもてなし」そのものでございます。16時頃の混雑を避け、スムーズにご入室いただけたことで、少しでも旅の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば、これ以上の喜びはございません。
頂戴した感謝のお言葉は、該当スタッフをはじめ、フロントチーム全体に共有いたしました。これを励みに、決まりきったルールだけでなく、状況に応じた柔軟で温かい対応ができるよう、日々精進してまいる所存です。
伊豆の旅が、この機転ひとつでより一層素晴らしい思い出に変わったのであれば幸いです。
また下田へお越しの際にも、ぜひ「はな岬」へお帰りください。お客様の旅がより快適なものとなるよう、スタッフ一同、真心込めてお迎えさせていただきます。
時節柄、どうぞご自愛ください。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2026/3/7

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

弥生の候、皆様におかれましては健やかにお過ごしのこととお慶び申し上げます。
この度は下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でのご滞在であったにもかかわらず、お部屋の臭いや清掃状態につきまして、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来、お客様を最初にお迎えするお部屋が「汗臭く、清潔感に欠ける」ということは、あってはならないことでございます。清掃後のチェック体制を直ちに見直し、消臭・換気の徹底はもちろん、細部まで行き届いた清掃を全スタッフで再確認してまいる所存です。
また、大浴場の洗い場につきましても、仕切りがないことで隣の方への配慮に過度な気を遣わせてしまい、心からリラックスしていただくことができず、大変心苦しく感じております。
設備の構造上、すぐに改修を行うことは難しい現状ではございますが、お客様が少しでも快適に、気兼ねなくお湯を楽しめる環境づくりについて、今後の施設改善の重要な検討課題として預からせていただきます。
そのような至らぬ点が多々あった中、「従業員の方はとても親切で、気持ち良かった」との温かいお言葉を頂戴しましたこと、感謝の念に堪えません。スタッフにとって、お客様からの「挨拶がしっかりしていた」というお褒めの一言は、何よりの励みでございます。
おもてなしの心はそのままに、課題である清潔感や設備の快適性を向上させ、次回お越しいただいた際には「部屋も風呂も、すべてが気持ち良かった」と仰っていただけるよう、全力を尽くしてまいります。
時節柄、どうぞご自愛ください。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2026/3/7

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

弥生の候、皆様におかれましては健やかにお過ごしのこととお慶び申し上げます。
この度は下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
伊東園ホテルズの代名詞とも言えるバイキングに加え、当館自慢の温泉やロケーションについても「イイです♪」と軽やかなお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変心強く、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
当館の温泉は、源泉かけ流しの柔らかな湯を、清潔感あふれる内湯と露天風呂で存分に味わっていただけるよう整えております。サラリとした泉質に身を委ね、港を望む景色とともに日頃の疲れを癒やしていただけたのであれば、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。
また、減量中という大切な時期に、当館のバイキングをご活用いただけたことにも驚きと喜びを感じております。お客様の仰る通り、多種多様なメニューの中から、ご自身の体調や目標に合わせて「質と量」を自由にコントロールできるのは、ビュッフェスタイルならではの大きなメリットですね。ヘルシーな選択を楽しみつつ、「お値段以上」とのお言葉までいただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
減量中とは思えないほど、心豊かなひとときを過ごしていただけたのであれば幸いです。
これからも、心もお腹も「ちょうどよく」満たされるような宿を目指して精進してまいります。目標を達成された暁には、ぜひまたお祝いも兼ねて下田の海と温泉を愉しみにいらしてください。
ご投稿者様のまたのお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2026/3/7

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

弥生の候、皆様におかれましては健やかにお過ごしのこととお慶び申し上げます。
この度は下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
到着から出発まで、下田の魅力を余すところなく満喫された素晴らしい旅のスケジュールに、私どもスタッフも感服しながら拝読いたしました。
チェックイン前の荷物預かりや武ヶ浜からの爪木崎観光、そして無料レンタサイクルを活かした白濱神社への参拝など、当館のサービスを起点にアクティブに動かれたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。身軽に動けることで、下田の風や景色をより身近に感じていただけたのであれば幸いです。
館内や大浴場の設えにつきましても、嬉しい驚きを感じていただけたようで何よりでございます。外観の懐かしさと、一歩足を踏み入れた際のモダンのギャップも、当館ならではの味としてお楽しみいただければと存じます。
お食事では、中華フェアの麻婆豆腐を「丼」にして楽しまれるという、通な召し上がり方をされたのですね！「絶品」とのお言葉、調理担当もガッツポーズで喜んでおります。定番のビーフカレーとともに、お腹いっぱい満たしていただけたことが伝わり、私どもも幸せな気持ちになりました。
2日目もチェックアウト後の荷物預かりをご活用いただき、龍宮窟や寝姿山まで足を延ばされたとのこと。下田の豊かな自然と歴史に浸る旅の拠点として、最後までお役に立てたことは宿としてこの上ない喜びです。
「総じて満足度が高い」という最高のご評価を糧に、これからもお客様の旅を全力でサポートできる宿であり続けたいと存じます。
季節を変えれば、また違った下田の絶景に出会えます。
またの「身軽な下田旅」の際には、ぜひ当館へお帰りください。
ご投稿者様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2026/3/7

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

弥生の候、皆様におかれましては健やかにお過ごしのこととお慶び申し上げます。
この度は下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングのクオリティ、特にお楽しみの一つであったはずの「カニ」の塩気が強すぎたとのこと、せっかくのお食事の時間を存分に満喫していただけず、誠に申し訳ございませんでした。
「このコストだからしょうがない」とのお言葉をいただき大変恐縮ではございますが、私どもはお客様に価格以上の満足を感じていただくことを目指しております。特にカニにつきましては、ボイルの工程や品質管理を今一度見直し、素材の旨味をしっかりと感じていただける状態でご提供できるよう、調理スタッフ一同で徹底して改善してまいる所存です。
「もう少しクオリティを」というお客様の率直な期待は、私どもがさらに良い宿へと成長するための大切な道標でございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、メニューの一品一品において、手頃な価格帯であっても「美味しい」と心から思っていただけるよう、工夫を重ねてまいります。
時節柄、どうぞご自愛ください。
次回お帰りいただいた際には、お食事でも「来て良かった」と仰っていただけるよう精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2026/3/7

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

弥生の候、皆様におかれましては健やかにお過ごしのこととお慶び申し上げます。
この度は下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず初めに、お部屋の温水洗浄便座の不具合により、ズボンを濡らしてしまうという大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
せっかくの旅のひとときに、本来あってはならない設備の不備で多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。該当のお部屋につきましては、早急に点検・修理を行い、再発防止に努めてまいります。
また、お食事や温泉、宿の運営全般にわたり、非常に具体的で貴重なご提言をいただきましたことに深く感謝申し上げます。
「漁港に近い立地を活かした海の幸」というご期待を裏切る結果となり、心苦しく存じます。朝食の魚の温度管理についても「ホットプレート等での調整」という貴重なアイデアをありがとうございます。最後まで温かく召し上がっていただけるよう、提供方法の改善を調理部門と協議いたします。
源泉の熱さは当館の自慢ではございますが、朝のお風呂が「熱すぎて入れなかった」とのこと、温度管理が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしました。露天風呂だけでなく内湯も快適な温度でお楽しみいただけるよう、巡回と温度調節を徹底いたします。
「若者が来るように努力を」という、下田温泉全体を想う力強いメッセージ、背筋が伸びる思いで拝読いたしました。お客様の仰る通り、他館の研究や時代に合わせた変化を恐れず、幅広い世代に愛される宿へと成長していく必要性を痛感しております。
「改善したらまた期待」というお言葉は、私どもにとって再起のチャンスをいただいたものと重く受け止めております。次回お越しいただいた際には、目に見える変化を感じていただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいる所存です。
時節柄、どうぞご自愛ください。
この度は誠に申し訳ございませんでした。そして、熱いご意見をありがとうございました。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2026/3/7

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

弥生の候、皆様におかれましては健やかにお過ごしのこととお慶び申し上げます。
この度は下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さにつきまして、ご友人様と共に「びっくり」されるほどお喜びいただけたとのこと、私どもも思わず笑みがこぼれるような嬉しい気持ちで拝読いたしました。当館の和洋室は、ゆったりとした和室と洋室の両方の良さを兼ね備えておりますので、広々と快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、下田ならではの茶菓子や朝食、そしてコストパフォーマンスにつきましても「かなーりお得」との最高のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に気軽にお得に、下田の魅力を満喫していただくことが私どもの願いですので、その想いを受け取っていただけたことに感謝の念でいっぱいでございます。
しかしながら、浴室のシャワーのお湯が出るまでにお時間を要し、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
建物の構造上、お湯が届くまでに少々お時間をいただく場合がございますが、お客様にストレスなくご利用いただけるよう、設備の点検とあわせ、改善に向けた検討を重ねてまいる所存です。
「ホテルの方の対応も良く」という温かいお言葉を励みに、これからも皆様に充実した時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
春風の心地よい季節となりました。ぜひまた、ご友人様とお誘い合わせのうえ、下田の海と温泉を愉しみにいらしてください。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2026/3/7

下田温泉 下田伊東園ホテルはな岬からの返信

向春の候、皆様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
この度は下田伊東園ホテルはな岬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「1人で素泊まりして欲しい宿」という、これ以上ないほど小粋で魅力的なお薦めをいただき、スタッフ一同、感激しながら拝読いたしました。
広々とした大浴場で温泉を堪能し、心身が解きほぐされることで呼び起こされる「心地よい空腹」。それをご馳走のプロローグとして、夜の下田の街へと繰り出される旅のスタイルは、まさに自由を謳歌する「大人のひとり旅」の醍醐味でございます。
当館から中心市街地までの道のりは、潮風を感じながら歩くのに丁度よい距離でございます。開国の歴史を今に伝える情緒ある街並みの中で、美味しい海の幸を肴に居心地の良い飲み屋を巡り、下田の夜に溶け込む……。そのような素敵な時間を過ごすための拠点として当館をお選びいただけたこと、宿冥利に尽きる思いです。
さらに、翌朝の「仕上げの朝風呂」まで存分に楽しまれたとのこと。温泉地ならではの旅の締めくくりを完璧にこなされたご様子に、私どもまで清々しい気持ちになりました。
これからも、気兼ねなく、自分らしく下田を楽しみたい旅人の皆様にとって、いつでも温かく、そしてちょうど良い距離感でお迎えできる「止まり木」のような宿であり続けたいと願っております。
また下田の街が、そして当館のお湯が恋しくなりましたら、ぜひふらりとお帰りください。
ご投稿者様のまたのご来訪を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25