クチコミ・評価

秀花園　湯の花膳からの返信

のんちゃん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
５点満点！！！お褒めのお言葉！！！ありがとうございますっ！！！！！
当館のお料理はボリューム感がございますので、今回のように少なめプランでも
お酒飲まれる方にはとてもお腹いっぱいになられるかと思います♪
もしご当日になって『もうちょっと食べたいな・・・』という事であれば別注料理もぜひお問合せくださいませ◎
※ご当日在庫がないお料理もございますので事前予約もオススメでございます！
また、担当係への嬉しいお言葉もありがとうございます！！
可愛い女性だなんて！！担当仲居、喜んじゃいます♪
スタッフの中でも癒しキャラで明るくて人気者なんですよ◎
またぜひ！スタッフにも会いにいらしてくださいね。お待ちしております！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/24

秀花園　湯の花膳からの返信

ろこ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
う・・・・う・・・・嬉しいいいいいいいいいいいいいい！！！！！！！
なんて素敵なクチコミ！！！！ありがとうございます！！！！！！
当館が大切にしている事の一つが【おもてなし】でございます。
秀花園だからこそ出来るおもてなし、秀花園のスタッフだからこそご提供できる癒しを
お客様に感じてもらえるように頑張っておりますので、こうしてお褒めいただけると本当に嬉しく思います。
お出迎えからお見送りまで、人の温かさも感じていただきながらゆったりとお過ごしいただけたらと思います♪またぜひ！！ご来館くださいませ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/24

秀花園　湯の花膳からの返信

koki様、いつもご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お気に入りの宿だなんて！！！！え！？！？嬉しすぎます！！！！！(歓喜)
思わず照れちゃうほどお褒めのお言葉でいっぱい・・・そうだ、家宝にしよう・・・
特に当館自慢の接客にご満足いただけたこと、本当に嬉しく思います。
当館の仲居はkoki様のようにお気に召していただいたりファンになってくださる方も多いので
とても親しみやすく笑顔溢れるおもてなしをご提供できていると思います。
今日クチコミの返信をしていてこちらで５件目になりますが、
５件中４件がkoki様をご担当した仲居のクチコミでございました。
次にこちらの仲居に会ったら、いただいたクチコミを見せながら、
美味しいジュースとお菓子を買ってあげようと思います。(笑)
またぜひ！！スタッフにも会いに、いらしてくださいね。
温かいおもてなしでkoki様のご来館をまたお待ちしております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

ほっちゃん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
嗚呼・・・心が浄化されるようなクチコミ・・・
ありがとうございます！！！！
感動していただいた当館自慢の料理ですが、味だけでなく見た目にも物凄くこだわっております。
器一つとっても、また食材の配置や魅せ方にもこだわり、色鮮やかに美しいお料理をご提供しております♪
こんな素敵な料理を作っている当館の板前自身もとっても優しく繊細でお客様の笑顔をいつも思い浮かべながら料理を作っておりますので、こういった嬉しいクチコミをいただけるともっともっと頑張れます☆
お母様にも喜んでいただけて嬉しいです♪またぜひ！！ご来館くださいませ！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

もりんご様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
わあ・・・最初から最後までなんて素敵な素敵なお言葉の数々・・・！！！！
感激でございますっ！！！！
今回の担当係含め、当館には外国人仲居が数名おります。
お客様の一番近くでおもてなしをしますので、コミュニケーションに支障がなるべく出ないように
本人たちも日々努めておりますが、こうして もりんご様のようにお褒めいただけると
頑張ってきた甲斐があるんじゃないかなと、とっても感じます◎
お客様との会話１つ１つが勉強になり日本語がさらに上手になっていくので、これからのスタッフの成長にもぜひご期待いただけたらと思います！！
もりんご様は旅行業界にお勤めでいらっしゃるのですね。
色々な宿もきっと訪れていらっしゃるかと思いますが、そんな中でも当館のおもてなしを全身で感じていただけたことに感激しております。
ぜひ！！またご来館くださいませ！！心よりお待ちしております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

としお様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
おおおおおお！！！！ご満足いただけて嬉しいです☆
当館全室海側客室ですので、お部屋からの眺め最高！！オーシャンビュー＆夜景ビュー！！！！
そしてもちろん客室露天風呂からもビューーーーを楽しめちゃいますよ♪
お夜食のおにぎりは心ばかりのサービスでございます！(お夜食が付かないプランもございます)
お食事いっぱい召し上がった後ってお腹いっぱい！もう食べられん！ってなりますが、
温泉に入ったりくつろいでいるとなんだか小腹が空くときがありますよね。
ぜひそういった時に召し上がっていただけたらと思います♪
またぜひ！！ご来館くださいませ！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

れいちゃん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
嬉しいクチコミありがとうございます！！！
お部屋食デビューでしたか！！！当館でデビューを果たしていただき嬉しいです♪
今回はスタンダードのお料理コースでございましたね♪
鮑の踊り焼きや元祖・金目鯛熱海煮、ふじのくにポークの陶板焼き、新鮮なお造りなど
海鮮もお肉も両方楽しめる満足コースになっているかと思います☆彡
また当館の料理・おもてなしが恋しくなりましたらぜひお越しくださいませっ！！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

やま様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
最高に嬉しいクチコミありがとうございます！！
当館からは花火が目の前でご覧いただけますので、花火を存分にお楽しみいただけたことも嬉しいですが、それ以上に当館自慢の【料理】【接客】お褒めいただき嬉しいです・・・！！！(涙)
担当係はネパール出身の女の子です♪お子様が楽しみにされていたように、当館のスタッフもお部屋に入ってお子様とお話ができる時間が楽しみなんですよ☆
花火大会のお日にちは当館のグレードアップ料理でご用意させていただいております。
伊勢海老・アワビかステーキの選べる焼き物・金目鯛などなど・・・これでもか！！という豪華食材をお腹いっぱい幸せいっぱい味わえるないようになっているかと思います☆彡
(もちろん通常のお日にちでもグレードアップ料理でご予約可能です♪)
やま様にとって当館でのひとときが最高の思い出になりましたなら私も最高ですっ☆
またぜひ！！ご来館くださいませ！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

ゴン様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お母様、82歳のお誕生日おめでとうございますっ！！！！！！！！
びっしりと素敵なお褒めのお言葉いただいて・・・感激でございますううううううう！(号泣)
館内には可愛い置物、茶香炉、生け花を飾り、お料理も味だけではなく見た目にもこだわっているので野菜でできた蝶々などの飾り切りや器も彩り鮮やかにご用意しております。女性の方には特に、癒しを感じていただけるような空間になっているかなと思います♪
毎年いらしていただけるなんて・・・私まで幸せでございます！！！
私もクチコミ返信を書いている今日、どんより雨模様の天気なのですが、ゴン様のクチコミを拝見して心は晴れ晴れしておりますっ☆彡
足音の件についてですが、もし宜しければ何かご滞在中に気になることがございましたらぜひ担当仲居やフロントにお申し付けくださいませ。お声がけさせていただく等少しでも何かご対応ができればと存じます。
ぜひ！！またのご来館をお待ちしております！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

ちかちか様、いつもご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
『この宿が好き』というお言葉・・・本当に嬉しく思います！！(涙)
しかしながら今回も楽しみにいらしていただきましたのに、
残念な想いになられました事、心よりお詫び申し上げます。
クチコミの内容だけ拝見すると誤解を招く場合がある為事実部分も含めてお話しさせていただきます。
前提としましては、送迎バスはご予約制となっておりますのでご予約がない時間には出発いたしておりません。
お電話でしたので実際のやり取りは確認できかねますが、スタッフに確認したところ
送迎バスのご予約が無い状態でお電話をいただきまして、『17時の送迎バス出発しますか？』とお電話でお問合せいただいたため、『本日はご予約がない為出発予定はありませんでしたがご予約されてましたか？ご利用でしたら今から出発するので少しお待たせしてしまうかもしれませんが今から向かいます』というようなお電話の後に、お迎えに上がらせていただいた次第でございます。
結果としてはお迎えに上がらせていただきましたが、お迎えに上がる・上がらないのご対応以前に
ちかちか様が残念に思われたのはお電話での伝わり方やお話の仕方もあったのかもしれません。
電話対応もお客様のお気持ちになってお話するように徹底いたします。
しかしながら、料理や全体の接客へのお褒めのお言葉いただき救われる想いでございます。
次回お越しの際も精一杯おもてなしさせていただきますので、ぜひまたご来館くださいませ！！
心よりお待ち申し上げております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆ ちゃ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ハッピーバースデートゥーユーディアゆ ちゃ様の彼氏様〜〜〜〜！！！！！！！！！！！
おめでとうございます！！！！！！！！！！！
当館からは本当にささやかではありますが、心ばかりのお祝いをさせていただきました♪
思い出に残る1日になりましたでしょうか◎
担当仲居、かなりのベテラン仲居なのですが、誰とでも打ち解けられるような話術と距離感も上手で、本当にいつも面白いスタッフなんです。（笑）
ユーモア溢れる明るい接客に癒されますよね♪ぜひまた担当仲居にも会いにいらしてください！！
ご来館心よりお待ち申し上げております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆーくん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ご満足いただけたなんて！！！！！！！最高に嬉しいじゃないですか！！！！！！
本当にありがとうございます★
当館は熱海港の前に位置しておりますので、
どのお部屋からも目の前に海！！熱海の街並み！！夜景！！
最高の景色をご覧いただけますよっ♪
ただ外を眺めながらぼーっとする時間や、夜景を見ながらの温泉も最高ですよねぇ・・・。
またぜひ！癒されにいらしてくださいね◎
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

しー様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
2年記念日☆素敵すぎますっ・・・！！！！本当におめでとうございます♪
そのような大切な日に当館をお選びいただいて、楽しくお過ごしいただけたようで嬉しいです☆
お2人だけの大切な時間を過ごせるお部屋食、海を眺めながらの温泉時間、楽しい仲居の接客・・・
どれも、しー様の記念日を彩るひとときをご提供できるように心を込めてご用意させていただきました！！
またぜひ！！次回は3年記念日でしょうか！！お待ちしております！！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆい様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
とっても嬉しいクチコミありがとうございます★
当館は【料理】と【接客】が自慢ですので、
自慢のサービスを思う存分楽しんでいただけたことが最高に幸せです・・・！！！
またぜひ！！ご来館くださいませ！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

みん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
本当に素敵なクチコミいただき・・・ありがとうございます！！！！(涙)
今回は妊婦様用のマタニティプランでご予約いただきましたね♪
実際にご来館された妊婦様に「どんなプラン特典があったら嬉しいですか？」
とお声を聞きながら誕生した宿泊プランでございますので、
こうして安心してお過ごしいただけたというクチコミをいただけると本当にこのプランを作って良かったと思います♪
また、接客もお褒めいただき！大変、大変嬉しいです！！！！
「帰るのが寂しいくらい」だなんて！！！
私たちも、みん様はじめ、お客様がお帰りになる際は本当に寂しいなと感じるほどたくさんお話もさせていただいたりして心が通じ合っているような感じがするので・・・同じ気持ちで嬉しいです(照)
今度は新しいご家族もぜひご一緒に♪またのご来館お待ちしております！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/31

秀花園　湯の花膳からの返信

にこ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹が返信いたします。
せっかく眺めやお食事をお褒めいただきましたのに、
清掃が至らない点がありご不快な想いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフ、お部屋の最終確認をするスタッフに、にこ様からいただいたクチコミを共有し
より一層細かい部分も確認・清掃するように指導いたしました。
お部屋確認の際はお客様視点でしっかりとチェックするようにいたします。
ご意見いただきましてありがとうございました。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/31

秀花園　湯の花膳からの返信

疋田様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
当館自慢の【料理】と【接客】、お褒めいただき本当に嬉しく思いますっ・・・！！！
料理は味や鮮度ももちろんですが、見た目にもこだわっているんですよ♪
一つ一つのお料理を乗せるお皿も、そしてお料理の上に飾られる飾り切りの施された野菜たちも。
当館の板前がこだわって彩り鮮やかな“魅せる”料理をご提供しております。
人参や大根でできた蝶々、全て手作業で切っているんです！凄いですよねっ・・・！！
元祖・金目鯛の熱海煮も、お口に合いましたようで本当に嬉しく思います！！！
また当館の料理とおもてなしで癒されにいらしてくださいね♪
お待ちしております！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/27

秀花園　湯の花膳からの返信

ムーミーさん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
なんて・・・なんて素敵なクチコミなんでしょうかっ！！！！！！
ぬおおおおおおおおお！！！ありがとうございます！！！！！！！！！！！！！！
ご友人様の還暦祝い、当館で素敵な思い出作りができましたでしょうか♪
還暦や喜寿などのお祝いの際は、ちゃんちゃんこのご用意をさせていただいておりますが
今回は事前にご依頼がございませんでしたが、ぜひお写真撮っていただきたい！と担当係がご用意させていただきましたので、お喜びいただけて良かったです。
また、当館自慢の料理、こんなにも感動していただき・・・板前も大いにやりがいを感じます！
特に【元祖・金目鯛の熱海煮】は当館のメイン料理でございますが、朝から板前がじっくり愛情込めて仕込みをしておりますので、ご満足いただけて嬉しいです☆
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/27

秀花園　湯の花膳からの返信

asmy様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
嬉しいクチコミありがとうございます！！
ウェルカムドリンクのレモネードは最近始めたばかりなのですが、
お客様から大変好評で良かったです♪
17時までサービスしておりますので、またご宿泊の際にはぜひ！！
また、お風呂に関しましては当館のお部屋の約半数が露天風呂付客室でございますので
あまり湯処が混み合わずに貸切状態でご利用いただけることも多くなっております◎
ゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しいです♪
またぜひ！ご来館くださいませ！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/27

秀花園　湯の花膳からの返信

パパちゃん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
すんんんんごいお褒めのお言葉でいっぱいではありませんかッ！！！
本気の本気の心から！！ありがとうございます！！！！！！！！
『プロから見ても大変良かったです。』というお言葉いただきましたが、
もしかして同業のお客様でしたでしょうか・・・！？(ドキドキ・・・)
こんなにも高評価をいただけて嬉しい限りです！！
今回担当の仲居は今年４月に入社したばかりのまだ見習いスタッフでございましたが
こういった嬉しいお言葉をいただけると自信がついてもっと頑張れます！
また、歯ブラシのご指摘、ありがとうございます！
アメニティも定期的に変更・改善していっておりますので、歯ブラシも検討させていただきます。
またぜひ！ご来館くださいませ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/23

秀花園　湯の花膳からの返信

An様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
最初から最後まで国宝級のお褒めのお言葉がギッシリ・・・！！！
本当〜〜〜〜〜にありがとうございます！！！！！！！！！！
ケーキのご注文、私の方で承りましたが、ご予約時点から“お誕生日のご友人に楽しんでもらいたい！”という温かい想いが伝わってきてなんだかほっこりしちゃいました♪
サプライズ成功したようで嬉しいです！！
また、当館自慢の【料理】【接客】も存分にお楽しみいただけて良かったです！
担当係は、An様も感じていただけたように、かなり日本語も流暢で聞き取りやすく丁寧なおもてなしが魅力の仲居でございます♪
こんなにお褒めいただけたら本人も俄然やる気になっちゃいます！！！（笑）
また、ぜひ！ご来館くださいませ！！！心よりお待ちしております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/27

秀花園　湯の花膳からの返信

けんまま様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
「お風呂、料理、お部屋、そして、おもてなしが素晴らしい！」とのお言葉・・・！！
嬉しすぎます！！！家宝にします！！！！額に入れて飾ります！！！
露天風呂の夜景も満喫していただけたようで何よりです♪
温泉に浸かりながら眺める夜景って、本当に特別な時間ですよね。
私も時々入りますが、何回入っても毎回「最高〜〜！！」ってなります！！（笑）
また泊まりたいと思っていただけたこと、旅館として最高に最高に幸せです！！
またお会いできる日を心より楽しみにしております☆彡
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/23

秀花園　湯の花膳からの返信

なぎ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、本当にありがとうございます！！
お二人の思い出作りのお手伝いができたなら・・・何よりの幸せです☆彡
お部屋に関して虫が多かったとの事ですが、できる限り対策を行っているのですが・・・
時期的なものと当館の真裏が山であるため、どうしても虫さんが入ってきてしまう事がございます・・・(涙)
しかしながら、より快適にお過ごしいただけるよう今後も対策してまいりますので、
ぜひまたご来館いただけましたら幸いです！！
次回はご家族が増えてのご旅行ですね♪
お子様とご一緒に楽しめるプランもご用意しておりますので、ぜひご利用ください☆彡
またお会いできる日を心より楽しみにしております！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/23

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆり様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
沢山のお褒めのお言葉いただき・・・本当に嬉しく思います！！！
ありがとうございます！！！！
当館は小さいお子様とご一緒でもご利用しやすいように、お子様用グッズのご用意や、
お部屋食でのお食事、露天風呂付客室も備えておりますのでごゆっくりしていただけたなら良かったです☆彡
お子様がいらっしゃるとお荷物もたくさんになってしまうかと思いますが、
お部屋までのお荷物のお手伝いやチェックアウト後のお預かりも喜んで承ります♪
少しでも身軽に負担を少なく、熱海の観光も当館でのひとときも楽しんでいただけたら嬉しいです☆
またぜひ！！お越しくださいませ！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/23