クチコミ・評価

秀花園　湯の花膳からの返信

もあ様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
まず、ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
クチコミをいただいてすぐにお部屋を確認いたしました。
ご宿泊日から数日経っており当時の状態が分かりかねますが、確認した際には襖の木枠部分と
客室露天風呂の床の木板部分に清掃すべき箇所が見受けられましたのですぐに清掃いたしました。
設備面で古くなってきている箇所もあり、こちらも汚れの原因の一つかと思いますので改善してまいります。
現状、清掃面を改善するための対策を以前よりさらに強固にしております。
すぐに結果が出るものばかりではないかもしれませんが、もあ様からのお言葉を真摯に受け止め、
今後ご来館のお客様にこのような想いをしていただかないように改善し続けてまいります。
私としても、せっかく自慢の料理と接客にはご満足いただけたのに結果として残念な想いになられたことは大変悔しいです。
より多くのお客様に、秀花園に来てよかったと言っていただけるように努力を続けてまいります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
【若旦那の妹より】

返信日：2024/4/16

秀花園　湯の花膳からの返信

つか様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
最初から最後までびっしりとお褒めのお言葉をいただけるなんてっ・・・
感・無・量でございますっ・・・！！！！
このようなお言葉でまた頑張れます。本当に本当にありがとうございます！！！
まず、最初の一文『本当に素晴らしかったので、初めてクチコミを書きます。』
ここがとんでもなく嬉しいですね。
きっと他にもご旅行行かれる事があったのだろうとお察ししますが、今回初めて、しかも素晴らしいと感じていただき溢れんばかりの感情でお書きいただいたのかと思うと、より込み上げるものがあります。涙
そして改めて、お父様おめでとうございます！！
ささやかながら当館の方からもお祝いさせていただきました♪
またお祝いの時でも、ただただ癒されたい、というそんな時でも、ぜひまたご来館くださいませ。
精一杯の温かいおもてなしを、つか様に感じていただけるようにまた頑張ります！！
またお会いできる日をウキウキしながら♪スタッフ一同お待ちしております！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/4/16

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆみ様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
なんとっ！！！！たくさんのお褒めのお言葉！！！！ありがとうございます☆
改めて私の方からもお祝いさせてくださいいいいい！！！！
(深呼吸)
ハッピーバースディ〜〜〜〜トゥーユ〜〜〜
ハッピーバースディ〜〜〜〜トゥーユ〜〜〜
ハッピーバースディ〜〜〜〜ディア　ゆみ様のお嬢様〜〜〜〜〜〜
ハッピーバースディ〜〜〜〜トゥーユ〜〜〜♪(ビブラート)
おめでとうございまーーーーーす！！！！！！！！！！
とってもHappyな日を秀花園でお過ごしいただけたこと、私も本当に嬉しいです♪
また、お料理や接客もご満足いただけたようで・・・喜びの舞でも踊っちゃおうかしらっ！！
今回担当いたしました男性の仲居ですが、昨年までフロントスタッフで今月から仲居になった男の子です。まだまだ見習いですが、お客様に喜んでいただけるように精一杯おもてなしさせていただきました☆
こうしてクチコミに書いていただけたのは初めてなので本人も大変喜んでますよ♪
またぜひ、担当係にも会いに当館へいらしてくださいね！！！
お待ちしております☆
【若旦那の妹より】

返信日：2024/4/16

秀花園　湯の花膳からの返信

陳さん様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
5年ぶりの熱海ですか！！この5年間で新しいお店も色々できたので、変化も楽しんでいただけたのではないでしょうか♪
そして、お久しぶり旅行に当館をお選びいただき本当に嬉しいですっ☆
熱海も変化しているように、当館も客室露天風呂をリニューアルしたり、外壁の色を塗り替えたり、お部屋の壁も張り替えるなど、この5年間で色々変化しています。
もちろん、こだわっている旅館ならではの温かいおもてなしや自慢の料理の味など昔から変わらず大切に守っているところもあります。
また陳さん様が次回ご来館された際には新しい変化も発見できるかもしれませんよ♪
そちらも楽しみに、ぜひまたいらしてくださいね！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/4/16

秀花園　湯の花膳からの返信

よっちゃん様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
そんなそんなっ！！！すんごい褒めてくださって！！！
ありがとうございます・・・！(涙)
よっちゃん様の言葉で、私の心にもやっと春が来たような、ポカポカ温かい気持ちです。
今回3世代旅行でのご利用でございましたか！
義理のお父様、お母様もお喜びいただけて本当に良かったです。
最近3世代旅行でご利用のお客様が増えてきておりますが、当館では2間に仕切りを入れられるお部屋もあり、また2室以上でご予約の場合もご一緒にお食事とれるようにご用意いたします。
お子様用のグッズ貸し出しもございますので、これから3世代旅行をお考えの皆様もぜひ！当館でワイワイ楽しくお過ごしいただけたら嬉しいです☆
またのご来館、心よりお待ちしております！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/4/5

秀花園　湯の花膳からの返信

まさぴょん様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
先ほども同じ内容でクチコミお書きいただいておりましたね。
２部屋ご予約いただいていたので２回投稿可能でございますもんね・・・
対策等は先ほどのクチコミ返信の内容となりますのでそちらをご覧いただきたく存じます。
ここからは私個人の話で大変恐縮ですが
私も人間ですのでさすがに２回も同じお客様に同じご指摘いただくのは心の傷がズキズキ痛みます・・・(涙)
まさぴょん様に残念な思いをさせてしまった事は大変悔しく、当館にお越しいただくお客様には、もうこのような思いをしていただきたくないので精一杯改善してまいりますが
倍返しだっ！という幻聴が聞こえてくるようなそんな気持ちになりました。
１００人中１００人のお客様にご満足していただく事は難しいことかもしれませんが
秀花園に来た、一人でも多くのお客様に幸せな気持ちになっていただけるように今後も頑張ってまいりますっ・・・！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/4/4

秀花園　湯の花膳からの返信

まさぴょん様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お褒めのお言葉と同時にご指摘もいただきありがとうございます。
なんということでしょう・・・せっかく喫煙ルームである事や料理、スタッフの対応にもご満足いただけたのに清潔感の面で残念な思いをさせてしまったなんて・・・大変悲しいです。
心からお詫び申し上げます。
清掃面に関してより注意すべく客室係のお部屋チェックの仕方を変え、さらに細かい所もチェックするオペレーションにしており、まさぴょん様より前にクチコミ書かれたお客様のように『部屋も清潔で快適に過ごせました』というお声も多くなっていた中で、このようなクチコミが入ってしまったことは非常に残念です・・・。
まさぴょん様のお言葉を受け、今一度お部屋チェックの部分と清掃の仕方の部分も見直し、指導いたしました。このようなクチコミを二度といただかないように清掃徹底いたします。
残念な思いをされたにもかかわらず、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
まず私のクチコミ返信を見てご期待いただいた事、嬉しく思います。今回まさぴょん様のご期待に沿う事は出来なかったかもしれませんが、いつも自信満々に書いているのは、そう見せているのではなく、心から当館のおもてなしに自信を持っているからです。
自慢の【接客】と【料理】、他の宿には負けないぞ！と私含め当館のスタッフは胸を張って言えます。接客と料理を心から楽しんでいただく為に努力を重ねてまいります。
【若旦那の妹より】

返信日：2024/4/4

秀花園　湯の花膳からの返信

タケ様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
わお！！！！！！！！ななななななんななななんぁんて嬉しいクチコミ！！！！！！！
ありがとうございます！！！！！！！！！！
当館は日本のおもてなしを感じられる【旅館】であることにプライドを持って、古き良きおもてなしを大切にしています。しかしそれだけではなく、時代に合わせて変化・進化していくことにも取り組んでおります☆
担当の仲居が付いて、お部屋食での料理説明や、準備・片付けの際に会話したり、というこのふれあいの時間も温かくていいですよね・・・☆
私も旅館によく泊まりに行きますが、お部屋食の旅館ではお酒飲みながら仲居さんと色々お話するのが好きですしすごく癒されます。
タケ様にとってもそんな時間を与えられていたら嬉しいです♪
またのご来館、ぜひお待ちしております！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/4/4

秀花園　湯の花膳からの返信

soy様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
おおお！！！なんということでしょうか！！！！！！！！！
素敵な素敵なクチコミと素敵な素敵な×100・・・5点満点ありがとうございます！！！！！！！！
素敵な気持ちでいっぱいでございます！！！！！！！！！
当館の心からのおもてなしがsoy様に伝わったことが本当に嬉しくて涙出ます(泣)
熱海だけでも100施設以上ある中で、秀花園を選んでくださったsoy様はじめご宿泊日のお客様には
やっぱり私達も感謝の気持ちを持って心に残るひとときとしてお返ししたいなと思っています。
ご滞在中だけでなく、ご予約の段階から、いや、ネット上で当館を見つけていただいたその瞬間から、お帰りになった後こうしてクチコミでのコミュニケーションの部分まで含めてのおもてなしだと思います。
また思い出してお越しいただけたら、本当に嬉しいです☆今回は素泊まりプランでございましたが、次回はぜひ！自慢の料理もお楽しみいただきたいです！！
今回よりもさらに、当館のおもてなしも感じていただけるかと思います♪
またのご来館お待ちしております！！！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/4/4

秀花園　湯の花膳からの返信

のり様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
今回は熱海海上花火大会のお日にちにご宿泊でございましたね♪
実は今回の花火、臨時追加になった花火大会だったんです！！
それもあって他の花火大会よりも穴場の日で、ご料金も他の日と比較して少しお得になっておりましたので・・・のり様、かなり、、＼ラッキーさんですYO！！！！！！！！！！／
何が最高かって、仰る通り【お部屋から花火が見られること】ですよね！！
当館からですと打ち上げ場所が目の前ですので、お部屋にいながら視界いっぱいの
“大・迫・力・花・火”をご覧いただけます！お楽しみいただけて良かったです♪
むむむ！？しかしながらこんなに嬉しいお言葉たくさんいただけたのに総合4点！？(涙)
なんと悲しいっ(涙)もしご満足いただけたのでしたらぜひ【5点☆】をお待ちしております！！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/29

秀花園　湯の花膳からの返信

すぎ様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ご意見、お褒めのお言葉ありがとうございます！！
夜食に関しまして、お口に合いませんでしたでしょうか・・・！？(涙)
それとも御品数や内容がご期待通りではございませんでしたでしょうか。
御品数・内容はプランに記載がございますのと、イメージですがお写真もついておりますので
事前にご確認の上ご予約いただけましたら幸いです。
お味がお好みではなかったとの事でしたら、どのように合わなかったか、今後の改善にも繋げていきたいのでぜひご意見いただきたいです！(もし可能でしたらご宿泊の時に紙のアンケートでもよろしいので仰っていただけたら嬉しいです！！)
しかしながら、総合的にはご満足との事、ありがとうございます！！
中でも【接客は感無量】ですと！！！！？？？
感無量だなんて！！！！ありがとうございます！！！！！！！！！！！
担当係は当館の仲居頭でございます。立ち居振る舞いもそうですが会話の盛り上げ方やテキパキと準備する手際の良さもピカイチな自慢のスタッフなんです♪
フロントスタッフも元気よく笑顔でのお出迎え、お見送りを心掛けておりますので、すぎ様のご旅行が楽しい時間になったのでしたら私も感無量でございます！！！
ありがとうございました♪
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/29

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆたっち様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お子様とのご旅行、当館でゆっくり楽しんでいただけましたでしょうか♪
お部屋食最高ですよね！！お子様連れのお客様には大変好評いただいております。
食事中にお子様が寝ちゃっても、食事に飽きて走り回っちゃっても、周りに他のお客様がいないので
気にせずにお食事をお楽しみいただけます☆
これってパパママにとってすごくありがたいことですよね・・・！！
また送迎バスの件ですが、チェックイン時にご案内がございませんでしたでしょうか！？(涙)
チェックインしたスタッフの確認が取れず恐縮ですが、もしご案内が無かったようでしたら大変失礼いたしました。
お帰りの送迎は9時、10時の便がございます。(露天風呂付客室にご宿泊のお客様は11時チェックアウトですので、11時の便もございます！)
こちらはチェックイン後のご予約で大丈夫ですので、ご当日お気軽にお申し付けください！！
最高の家族旅行になったとのお言葉、私も最高に嬉しいです☆
またぜひ！！ぜひ！！お越しくださいませ！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/29

秀花園　湯の花膳からの返信

つけまま様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ご意見もいただきながら、お褒めのお言葉もありがとうございます！！！
当館は全室喫煙可能なお部屋でございます。
最近では珍しいとよく言われますが、愛煙家の方にもゆっくりお過ごしいただけるようになっております。しかしながら時代の流れもあり今はお煙草を吸われない方の方が多いかなと思います。
(私もタバコは吸いませんのでお気持ちは分かります・・・！)
禁煙ご希望の方は、お煙草の匂いが残らないように消臭対応させていただいております！！
ご予約の際に『禁煙希望』とご記載いただければと思います！
しかしながら、料理や清潔感、スタッフの接客等、ご満足いただけた部分も多くあったようで嬉しいです☆
当館の料理はボリュームがありつつ、見た目にも楽しく味もバランスを考え最後まで美味しく召し上がれるような自慢の料理でございます♪意外とお腹いっぱいでも、最後のお茶漬けがスルスルっと入って完食される方かなり多いです（笑）
また是非、自慢の料理、接客を堪能しにいらしてくださいね！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/22

秀花園　湯の花膳からの返信

とも様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
当館自慢の料理、ご満足いただけて本当に嬉しいです☆
金目鯛はドドンと大きい身で、2名様に1尾のご提供なのでかなりインパクトがありますよね！？
写真映えもしますし、見た目だけではなく味も、んもう・・・控えめに言っても・・・【絶品☆】
当館の金目鯛は、朝から職人が『美味しくなぁ〜〜れぇ・・・美味しくなぁ〜〜れぇ・・・』と愛情を込めて我が子のようにお世話をしております。お客様の笑顔を想像して職人の愛情がたっぷり入った金目鯛は、びっくりするほど味が染みて優しい甘みと溢れる旨味をこれでもかと味わわせてくれます。
またこの味に合いたくなりましたらぜひご来館くださいね☆
(願わくば次回は5点満点いただけるといいなっ。。！！！)
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/22

秀花園　湯の花膳からの返信

mi様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ななななななななななななんと！！ナント！！！NANTO！！！！！！
こっ・・・これはまさに・・・
オール5点満点ではありませんかあああああああああああ！？
ありがとうございます！！！！！！！！！！！！！！！！
接客、温泉、お部屋、料理、全てにこんなにご満足いただけて・・・私・・・私・・・
涙が出ちゃうううううううううううっ(号泣)
秀花園では“お出迎え”“お見送り”にも大変こだわっております。
心からの【いらっしゃいませ！！】と【ありがとうございました！！】で、たくさんの旅館の中から当館を選んでくださった感謝と、【秀花園に決めてよかった！】と思っていただけるように、最初と最後のおもてなしは特に心を込めて行っています。
私たちのホスピタリティがmi様の笑顔と幸せになったのでしたらこんなに嬉しいことはございません！！またぜひ、ぜひ！！！お越しくださいませ！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/22

秀花園　湯の花膳からの返信

しっしー様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
あらヤダ☆たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます☆
玄関横の、花火の壁は2023年2月にできたばかりのNEWフォトスポットなんですよ！！
熱海の海上花火大会が壁一面にドドーーーン！！！と描かれているので、撮影したり、ジャンプして花火になりきったり（笑）色々な写真を撮って楽しめちゃうんですよっ☆
もちろんスタッフはお客様のカメラマンも喜んで承ります！！！いっぱいお写真撮って、そしてSNSにぜひあげてくださいね！！(宣伝お願いしますっ！！！)
また、お部屋食って今なかなか珍しかったりもしますよね。
夕食はお部屋だけど、朝はビュッフェ、という旅館も結構多くある中、秀花園はずっと朝・夕ともにお部屋食というスタイルでやっております。(5名様以上はお食事処になる場合もございます)
他の人の目を気にせずゆったりまったり召し上がれる食事時間・・・・はあ、なんて贅沢(幸せのため息)。
むむ！？たくさんお褒めいただいておりますのに総合5点を入れることに躊躇してしまったのには何か理由がっ！？悔しい〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜(涙)
ぜひ！！！ぜひ！！次回は5点いただきたいですなぁ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜！！(涙)
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/22

秀花園　湯の花膳からの返信

みき様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
おおお！！！！オーーーール5点満点！！！！！！！
ぬおおおおおありがとうございますうううううううううううううっ！！！！！！！！！！
当館、熱海駅から少し離れておりますが、
みき様が今回ご利用いただいたように無料の送迎バスがございますので安心してお越しいただけます♪(15時、16時、17時の3便、要予約です☆)
運転手の名ガイドもお楽しみいただけましたでしょうか☆彡
熱海の知識豊富なスタッフのガイドですので、道中も賑やかに楽しみながらお過ごしいただけたかなと思います♪
また、当館自慢のお部屋食や担当係の接客もご満足いただけて良かったです！！！
担当係は当館の仲居頭でございます。
みき様のご旅行がもっともっともぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉっと！！楽しくなるように会話や観光案内で彩らせていただきました☆彡
またぜひ！！！最高の癒しを求めに秀花園にいらしてくださいね♪
またのご来館お待ちしております！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/22

秀花園　湯の花膳からの返信

はる様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
なんということでしょう！！！！！！！！！！！！！！
オール５点満点ではありませんか！！！！！！！！！！！！！！
私の心は今どんなサウナよりもホカホカアツアツ！ホットな気持ちです！！！
ありがとうございます！！！！！！！！！！！！！！
はる様の仰る通り、ゆっくりと水入らず、他の人の目を気にせずに過ごしたい方には当館ピッタリではないかと思います。
特にお子様連れのお客様は、お子様が走っても泣いちゃっても寝ちゃっても、お食事の間にお部屋に入るのは担当スタッフだけですので、気を遣うことなくお食事をお召し上がりいただけます♪
またお子様と一緒に癒されにいらしてくださいね！！
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/9

秀花園　湯の花膳からの返信

じゅん様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
今回、直前でのご予約限定プランでのご利用でしたね♪
確かに【お料理少な目コース】との記載はございますが、当館のお料理は基本がボリューム満点でございますのでっ・・・！！！物足りなさは感じられないかと思います！！！
(こういった割引プランでも、金目鯛は2名様に１尾ドドン！と出ますので！！！)
屋上露天風呂につきましては、確かにかなり見晴らしが良くなっておりますが、鉄柵の部分には目隠しを張ってございます。これ以上隠しすぎてしまうとせっかくの絶景が見えなくなってしまうので・・・(汗汗)しかしながら、ご満足いただけたようで嬉しく思います♪
こんなにご満足いただけましたのに『４点』はかなり悔しいっ・・・・・・・・・・・・！！！(涙)
至らない部分がありましたなら！！改善していきたいと思いますので！！
もしご宿泊時のアンケートや直接お声をいただけると嬉しいです！！
改善できるところは早めに改善させていただきたいのでっ！！(涙)
次回ご来館の際は５点いただけるように前向きに頑張っていきます！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/9

秀花園　湯の花膳からの返信

maimai様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ぎゃあああああああ！！！嬉しいいいいいいいいいいいいいいい！！！！
ありがとうございます！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
そして改めまして・・・・喜寿おめでとうございますううううううううううう！！！！！！！
こんなおめでたい日に当館でお祝いくださったこと、本当に嬉しいです☆
熱海海上花火大会のお日にちでしたね！当館からはどのお部屋からも花火が【目の前】でご覧いただけます。こんなに室内から近い距離で大迫力の花火を見られることってなかなかないですよね！？
ケーキでのお祝いもバッチリで大盛り上がりとの事、本当に良かったです♪
ご家族の皆様にとって最高の思い出になりましたでしょうか♪
またぜひ！！当館で楽しいひと時をお過ごしださい！またのご来館、心よりお待ちしております！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/1

秀花園　湯の花膳からの返信

masa様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
なんとなんとっ！！！最初から最後まで嬉しすぎるお褒めのお言葉〜〜〜〜！！！
ありがとうございます！！！！！！！！！！
最近の熱海、本当に賑わっているんです。新しいお店もどんどんできて、お写真映えスポットもあるからか若い方も本当に多く活気で溢れておりますよ★
そういった場所に行くだけでも元気もらえますよね♪
また、お料理、温泉、スタッフの接客全てご満足いただけたようで・・・涙ちょちょぎれますっ！！
チェックインは私が対応させていただきました。
たくさん召し上がるからご飯を多めに・・・というのを聞いて、大食いの私はなんだか親近感が湧きました。
【はい！ごはん多め、喜んで！！！！】と承らせていただきました。（笑）
お腹いっぱい幸せいっぱいになられたようで本当に良かったです☆
熱海の活気とスタッフの元気で楽しいお誕生日旅行になったのでしたら私も本当に本当に嬉しいです☆また是非ご来館くださいませ！！！お待ちしております♪
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/1

秀花園　湯の花膳からの返信

ダイキママ様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お部屋の壁紙、すぐに確認いたしました。大変失礼いたしました。
ご指摘いただきありがとうございます。
ご料金にしっかりと見合ったおもてなしができるように、まずお部屋のチェックから徹底いたします。
お褒めのお言葉もたくさんいただきありがとうございます！
担当係は愛嬌たっぷり！小柄なのにかなりパワフルでテキパキ動く手際の良さもあり、お客様からもスタッフからも愛されている仲居でございます♪
当館の自慢は【料理】と【接客】でございます。
心も体も温まるおもてなしで“まったり・・・”“ほっこり・・・”していただけるように、
心を込めてお迎えいたします！！
手厳しい点数をいただきましたので、正直悔しいですがっ・・・！！
次回は5点満点いただけるようにもっと頑張ります！！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/2/28

秀花園　湯の花膳からの返信

ma-c様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お料理や湯処等ご満足いただいた部分もありながら、お土産の件で残念な思いになられてしまったこと、大変悔しく思います。
お土産の件につきまして、売店を担当しておりましたスタッフに事実確認を行いました。
『熱海駅には同じ商品がなかなか売っていないです』という表現をしていたようですが、ma-c様が受け取られたように『当館以外の所では売っていない』という風に捉えられてしまう可能性もあるような、少し誤解を生む表現だったかと思います。
お客様に誤解を与えず、気持ちよくお買い求めいただけるようなお声がけをするよう指導いたしました。
失礼いたしました。
残念な点があったにも関わらず、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます！
ma-c様が仰るように、花火大会の日は当館からの眺め、本当に本当に最高でございますっ・・・！
なんてったって、打ち上げ場所は【目の前】でございますので、お部屋からも、湯処からも司会いっぱいにご覧いただけます！！
また花火の日もぜひ！！ご来館くださいませ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/3/9

秀花園　湯の花膳からの返信

ひめ83様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
あらま！ご夫婦での初熱海旅行で当館をお選びいただけたなんてっ・・・！！！
んもおおおおお感無量でございます！！！！！！！
素敵な熱海デビューになりましたでしょうか♪
当館のお料理は、前菜、金目鯛、お刺身、お鍋など、どれもおいしいお酒にピッタリのお料理ばかりです！！(もちろお酒を飲まれない方にもお楽しみいただける味になっております☆お酒飲まれない方には先にご飯のご用意もできますよ☆）
【最高】とのお言葉いただけて私まで最高の気分です！！！ありがとうございます！！
ん！？こんなにお褒めいただいているのに【総合4点】なのは・・・何か理由がございましたか！？
5点に至らなかったのはすっごくすっごく悔しいですゥぅぅ(涙)
もし【最高！】と思っていただけたなら！！！欲しがりかもしれませんがっ私たちのやる気と元気になりますので・・・ぜひとも【5点】をいただきたいっ！！！(涙)
くやしいっ(涙)
【若旦那の妹より】

返信日：2024/2/23

秀花園　湯の花膳からの返信

みぃ様、いつもご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
わあおっ・・・・！！！！なああああんて嬉しいお言葉なのでしょうかっ・・・・！！！
ありがとうございます！！！！！！！！！！！！！
本当にいつもお仕事お疲れ様です！！
お休みの時くらいは、何も考えずに温泉に浸かって『ふぅ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜』ってしたいですよね。すっごくすっごくお気持ちわかります。
私も自分が疲れた時のリフレッシュ法として、温泉にゆっくり浸かりに行くんです♪
みぃ様の癒しの時間をご提供できたなら、こんなに嬉しいことはございません！
温泉も、料理も、おもてなしも、当館から見える景色も、みぃ様がまたお仕事頑張れるように当館がご用意した、ささやかな癒しと応援です。
またリフレッシュしたくなった際にはぜひ当館にお越しくださいね☆
またのご来館、心よりお待ち申し上げております！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/2/23

秀花園　湯の花膳からの返信

ALOHA様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
梅園！！この時期の熱海の梅と桜・・・本当〜〜〜〜に！綺麗なんですよねええええ！！
いい時期に来られましたね☆ひと足早い春を感じていただけましたでしょうか♪
また、当館の料理、接客お褒めいただきありがとうございます！！
朝のお豆腐、目の前で出来立てをお召し上がりいただけますので・・・
ハフハフほくほくしながら食べるアッツアツのお豆腐が最高すぎるんです。
嗚呼・・・こんなことを書いていたら今リアルタイムでお腹鳴りました・・・(照)
こんなにもお褒めいただいておりますのに！！『惜しい！総合4点！』となってしまっているその心は・・・！？！？涙
もし、『なんとなく4点☆』という事でしたら、それが実は一番悲しいので、ぜひ次回からは5点いただきたいですっ！！！！よろしくお願いしますっ！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/2/21

秀花園　湯の花膳からの返信

マイ様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
たくさんのお褒めのお言葉とご意見いただきありがとうございます！
レイトチェックアウトでございますが、お部屋により延長料金が異なります。
確かにホテルと比較されますと、割高に感じられるかもしれませんね・・・(汗)
お調べいただくとお分かりになるかと存じますが、旅館でレイトチェックアウト自体を受け付けていないお宿も多くございます。
当館としましては設備やお掃除システム等よりも、当社のスタッフに時間とお金をかけて、お客様に喜んでいただける古き良きおもてなしを守っております。
その為、お掃除やお部屋のリセットにもお時間を頂戴いたしますので、お客様には恐縮ですが、このご金額でご提示しております。
しかしながら、当館の大切にしている【おもてなし】【料理】につきましてはご満足いただけて本当に良かったです。
目の前で焼く板長の卵焼きは、貴賓室でしか味わえない逸品でございます。
またこの味、このおもてなしを受けに行きたい！と思っていただけましたら、ぜひご来館くださいませ！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/2/21

秀花園　湯の花膳からの返信

キープ様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ななな・・・なーーーーーーーーーーーんとっ！！！！！！！！！！！
素敵な！！！！！！！！！！！！クチコミ！！！！！！！！！なのでしょうか！！！！！！！
ありがとうございます！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
最初から最後までお褒めのお言葉(涙)今日はいい夢見られそうです・・・
満足感いっぱいでお過ごしいただけたこと、私たちまで本当に嬉しいです♪
お部屋の階層は基本ご指定いただけないのですが、今回はラッキーな事に最上階でございました！
当館は全室【海側客室】ですので、昼間は青々とした広い熱海湾を一望でき、夜はうっとりしちゃうような熱海の夜景をご覧いただけます☆
もし今回のような最上階でのご宿泊ご希望でしたら、【露天風呂付貴賓室】というお部屋タイプでのご予約ですと、最上階確約でございますっ！
またぜひ大切な方とお越しくださいね☆
また、当館自慢の【料理】【接客】もご満足いただき良かったです！！
今回担当の最年少スタッフはまだ入って2か月半ほどですが、明るく笑顔で落ち着いた対応ができる、内面はアラサーの私より大人なんじゃないかって程の素晴らしい接客を見せてくれます。
当館スタッフの接客は、キープ様の仰る通り、もしこれを演技でやるには名演技すぎる！というくらい・・・（笑）心から、本当に心からお客様に笑顔になっていただきたいという一心でおもてなしをしております。
またぜひ、温かいおもてなしにと料理に癒されにいらしてくださいね♪
【若旦那の妹より】

返信日：2024/2/21

秀花園　湯の花膳からの返信

ken様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ほ、、褒めていただいているのかどうか、かなり微妙なところですが！
あ・・・ありがとうございます！！！！？(汗)
自動販売機については時々お声をいただくのですが、うーん・・・
こちらは設置が難しいものでございまして・・・(汗)すみません・・・(汗)
ken様のお察しの通りですが、冷蔵庫の中にはお酒やソフトドリンクなどの有料のお飲み物がございます。基本的にはそちらをご利用いただくようになります。
冷蔵庫内のお飲み物(約25本)を飲み放題の宿泊プランもございます。お値段気にせず飲まれたい方はそちらもぜひご検討ください！！
また、お部屋にはお茶のセットもあり、ご希望でしたらお水のピッチャーのご用意も可能でございます！お気軽にお申し付けください！！
湯処は23室の小さな旅館ですので、旅館のサイズに合わせた大きさになっております。
最上階にございますので、熱海湾や街並み、夜景を一望できる最高のロケーションです♪
ゆっくり熱海温泉に浸かり、お食事をお腹いっぱい堪能＆おもてなしで癒されたい！という方には大変おすすめですので！ぜひお越しくださいませっ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2024/2/6