雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜のクチコミ・評価

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

つとむくん様
この度は、神奈川からのご旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ゴルフの後に温泉でお寛ぎいただき、さらに地元食材を使った料理や長崎の地酒をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お料理の質・量ともにご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
大浴場につきましては広さの面でご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、泉質をお気に召していただけたことに安堵しております。また、朝夕に望む橘湾の景観を「最高」とおっしゃっていただけたことも、当館自慢の眺望を楽しんでいただけた証として大変光栄です。
費用面でもご納得いただき、「来年も来よう」とお話しいただけたとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。また皆さまにお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2026/5/19

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

isao様
この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋や館内の清潔さにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お風呂も「最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
また、ラウンジでのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。お酒を嗜まれるお客様にとって、ゆったりと過ごしていただける空間をご提供できたことを光栄に存じます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/19

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

きよ様
このたびは九州旅行の初日に当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お食事なしのプランでも周辺でお食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。また、貸切風呂の雰囲気を気に入っていただけたようで大変嬉しく存じます。
あいにくのお天気で、当館からの景色をご覧いただけなかった点は私どもも残念に思っております。晴れた日には、客室や館内から美しい海をご覧いただけますので、ぜひ次回は天候に恵まれた日にお越しいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/14

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

くみ様
このたびは当館をご利用いただいたにもかかわらず、数々の不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
まず、フリードリンクのご案内不足によりご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、どなたでも迷わずご利用いただけるよう明確にご案内すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。
また、スタッフの不適切な言動が耳に入ってしまったとのこと、接客業としてあってはならないことであり、深く反省しております。該当スタッフには指導を行い、接客態度の改善に努めてまいります。
さらに、お子様のお食事に関してご提供漏れや、目の前のお料理を下げてしまうなど、確認不足による度重なる不手際があったこと、重ねてお詫びを申し上げます。夕食時の食器が揃っていなかった点も含め、厨房およびホールスタッフ間の連携を見直し、提供ミス防止に向けて改善を進めております。
加えて、空調が十分に効かず暑い中でお休みいただくことになった点も、大変申し訳なく思っております。設備の点検体制を強化し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
せっかくのご家族でのご旅行を台無しにしてしまいましたことを、心よりお詫び申しあげます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けてスタッフ一同改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/14

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

あべ様
この度はバイク旅のご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
貸切温泉を翌朝にご利用いただき、「最高に気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
やや熱めの湯温や泉質についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、夕食時には橘湾に沈む夕日をご覧いただき、贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
また、立地につきましてもご理解をいただき感謝申し上げます。当館は高台に位置しているため、お越しいただく際にご不便をおかけする場面もあるかと存じますが、その分、眺望や静かな環境をお楽しみいただければ幸いです。
スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
次回はぜひ奥さまとご一緒にお越しいただけますと嬉しく思います。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

ぺい様
この度はお母さまとのご旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
朝食や手作りパンもお口に合ったようで安心いたしました。
また、お部屋の清潔さや快適さについてもお褒めいただき、励みになります。
夜空に広がる星をご覧いただけたとのお言葉も、とても嬉しく拝見いたしました。
今後も心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

ラクダ様
この度は、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。奥さまやお義母さまとご一緒にお過ごしいただいた時間が、少しでも思い出深いものになっていれば嬉しく思います。
夕食の品数と量が多く、女性の方には少し多かったとのこと、ご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。いただいたお声は、今後の献立や量の調整を検討するうえで参考にさせていただきます。
また、ラウンジでのフリードリンクサービスを高く評価していただきありがとうございます。お食事と合わせて楽しんでいただけるよう、より良い提供方法を引き続き考えてまいります。
朝食は和定食をご提供しておりますが、ご自由に召し上がっていただけるよう、小浜産じゃがいもを練りこんだじゃがいもパンをご提供しております。こちらのパンも、多くのお客様からご好評いただいており大変嬉しく思います。
今回はご一泊でお時間に余裕がなかったとのことですが、次回はぜひ周辺散策も楽しんでいただければと思います。季節ごとに魅力のある町並みや自然がございます。
「サービスはよく考えられている」とのお言葉は、スタッフにとって大きな励みです。
また機会がございましたら、ぜひゆっくりとお越しくださいませ。次回もご家族皆さまにとって心地よい滞在となるよう、スタッフ一同お迎えいたします。

返信日：2026/4/14

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

ぐっさん様
この度は三度目のご宿泊、そして温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
以前ご指摘いただいたラウンジのおつまみにつきまして、今回お喜びいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお声は、私どもにとって大切な気づきであり、改善の励みとなっております。
また、初めての夕食付きプランもご満足いただけたようで安心いたしました。お料理を「何でも美味しく」とおっしゃっていただけることは、調理スタッフにとって何よりの励みになります。
当日はあいにくのお天気で夕日をご覧いただけなかったとのこと、私どもも残念に思います。晴れた日には海に沈む美しい夕日をお楽しみいただけますので、ぜひまた機会がございましたらご覧いただければ幸いです。
これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/2

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

ともちゃん様
この度はご宿泊ならびに温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館での時間が心と身体のリフレッシュにつながったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
またお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
是非次回は、半露天風呂付客室にお泊まりいただければと存じます。
今後もゆったりとお過ごしいただける宿であり続けられるよう、より一層精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/31

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

ののんん様
この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、またご家族の大切なご旅行にてご利用くださいましたこと、心より御礼申し上げます。
特に、90歳になられるお母さまとの貴重なご旅行であったにもかかわらず、ラウンジでの接客において度重なる不手際があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
夕食ラウンジでは、席へのご案内が滞ったうえ、ご着席後のご挨拶や料理のご説明も十分に行われず、隣席との対応の差を感じさせてしまったことは、あってはならないことでございます。また翌朝のコーヒー補充につきましても、スタッフの配慮が行き届かず、お母さまをお待たせしてしまったこと、そしてチェックアウト前にご指摘をいただいた件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのご家族旅行の楽しいひとときに水を差す結果となり、お母さまへの思いを胸にご案内くださったお客様のお気持ちを考えますと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、ラウンジスタッフの接客姿勢・連携体制の見直しを早急に進めてまいります。
そのような中でも、館内全体の評価につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける機会がございましたら、今回のような思いを二度とお掛けすることのないよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。　　総支配人

返信日：2026/3/28

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

tomo様
このたびはご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フリードリンクやお手頃な価格をきっかけにお選びいただいたとのことですが、施設やお食事について良い意味でご期待を超えることができたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
館内の清潔さや温泉の質、そしてお食事へのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。特にお食事について「一つ一つに手を抜かず丁寧に作られている」と感じていただけたことは、料理を手がけるスタッフにとって大きな喜びとなります。
またぜひお越しいただきたいとのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/3/25

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

メンタイ様
このたびは再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一月に続きすぐにお越しいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉やサウナ、そしてラウンジでの飲み放題をお楽しみいただけたようで何よりでございます。サウナ後の一杯を格別と感じていただけたとのお言葉は、スタッフにとっても励みになります。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたようで光栄に存じます。
朝のサウナ利用につきましては、貴重なご意見として今後の検討材料とさせていただきます。より快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/25

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

ましゃ様
このたびは初めてのご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のお風呂で肌がすべすべになったとのお言葉も、私どもにとって励みとなります。
貸切風呂や大浴場も何度もご利用いただき、温泉を満喫していただけたようで何よりでございます。
また、朝食につきましても、出来立ての豆腐やごはんを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
再びお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/3/25

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

yo様
このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お料理につきまして、薄味ながら美味しく、見た目でもお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。量についても率直なご意見をいただき感謝いたします。今後の参考にさせていただきます。
また、貸切風呂や共同浴場など、当館の温泉をご満喫いただけたようで何よりでございます。海に近い立地ならではの塩味も含め、旅の醍醐味として感じていただけたことを嬉しく拝読いたしました。
接客につきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/25

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

あおと様
このたびはご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになっております。
快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
次回のご利用をご検討いただいているとのお言葉まで頂き、心より感謝申し上げます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/3/25

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

myさま
このたびは当館にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やレストランからの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。自然の移ろいを感じながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。また、お食事につきましてもご満足いただけたようで、大変励みになります。旬の食材を活かしたお料理を、今後も心を込めてご用意してまいります。
一方で、朝のサウナのご利用についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

美しいベアさま
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やお飲み物、貸切風呂などをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お客様にとって「幸せな時間」となったことを伺い、私たちも大変光栄に存じます。
これからも、季節ごとの旬の味わいや、心からくつろいでいただける空間づくりに努めてまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

taka様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、接客や館内の雰囲気、温泉につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。貸切風呂でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ラウンジの利用時間につきましては、ご不便をおかけいたしました。ラウンジの営業時間は15時から21時（17時から18時の間は休止）とさせていただいております。
お食事に関しましても「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変励みになります。地元の食材やお米をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひご夫婦でゆっくりとお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/2

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

メンタイ様
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事やフリードリンクサービス、大皿料理にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 また、温泉もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 サウナの朝営業につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 また長崎へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/24

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

たっくん様
　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の使い勝手や静かさにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
　また、夕食・朝食、そして夕食時のフリードリンクともにお楽しみいただけたようで何よりでございます。今後も快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

たっちゃん様
　いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　スタッフの対応やお料理、そしてラウンジにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。また、大浴場のサウナもお楽しみいただけて何よりでございます。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私どもの励みになります。
　今後もより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

でこぽん様
　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋からの夕日やラウンジでのお飲み物など、滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
　建物の古さにつきましては、日々の清掃やメンテナンスを通じて、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
　大浴場の露天風呂に関してはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。
　スタッフへの温かいお言葉も励みになります。これからも皆さまにゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

みえちゃん様
このたびは、温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また、日頃より当館をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、毎回お楽しみいただけているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。今後も、季節ごとの味わいを大切にしながら、より一層ご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。館内の雰囲気やお部屋、温泉、お食事を楽しんでいただけたご様子、スタッフ一同とても嬉しく読ませていただきました。
お泊りいただいた日はあいにくのお天気で海や夕日をご覧いただけず残念でございましたが、晴れた日はとてもきれいですので、次回お越しいただけた際には、是非ご覧いただけたらと思います。
貸切風呂や大浴場、ラウンジサービスについても細かく触れていただきありがとうございます。「良かった」と仰っていただき、大変励みになります。
こじんまりとした宿ですが、その分ゆっくりお過ごしいただけるよう、これからも快適な宿づくりを目指して努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

まこちゃん様
この度は、数ある宿の中から寿楽にご宿泊いただき、また温かいご感想までお寄せくださり、本当にありがとうございました。 貸切風呂やウェルカムドリンクを楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。夕日は残念でしたが、館内でゆっくりお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
お食事についても美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、とても励みになります。器やサービスにも目を向けていただき、心より感謝申し上げます。
大浴場も貸切のようにご利用いただけたとのこと、静かな時間を楽しんでいただけたようで何よりです。お湯も気に入っていただけて嬉しい限りです。
「また利用したい」と言っていただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。 まこちゃん様の、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/17

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

まなっぺ様
この度は、三世代でのご旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
ご予約いただいた貸切風呂で賑やかにご入浴いただき、またお部屋やお食事、バルコニーからの星空などをご満喫いただけたことは、スタッフ一同の何よりの励みでございます。
今後も皆様に安心してお寛ぎいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またご家族での大切なご旅行の折には、ぜひ当館へお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

まさちゃん様
この度は、当館の温泉設備の故障により、温泉をご利用いただけずご期待に沿うことができませんでしたことを、心より深くお詫び申し上げます。
温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、他館への送迎という対応となり、ご満足いただけるご滞在をご提供できなかったことは、開業以来初めての出来事とはいえ、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は設備管理の徹底を図るとともに、万一の際にはより誠意ある対応ができるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
改めまして、このたびの不手際によりご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、再びご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

雲仙小浜温泉 寿楽〜JURAKU〜からの返信

まあ様
この度は、当館の温泉設備の不具合により、せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、他旅館へのご案内という不十分な対応となり、ご満足いただけるご滞在をご提供できなかったこと、心よりお詫びを申し上げます。また、事前のご説明やご案内の仕方に配慮を欠き、不快な思いをおかけしましたことも重ねて深くお詫び申し上げます。
改めてご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、またご来館いただけるよう精一杯の努力を続けてまいります。

返信日：2025/12/11