クチコミ・評価

門前の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル門前の湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
別館でお休みされたかと存じますがご不便はございませんでしたでしょうか？
次回お越しの際は是非本館側のお部屋でお休みくださいませ。
ご検討の程、宜しくお願いいたします。
温泉とお食事処をお気に召していただけたご様子スタッフ一同嬉しい限りでございます。
温泉施設の入浴時間につきまして当ホテルと温泉施設が同じ会社では無いため入浴時間の変更は出来兼ねます。
お客様の声といたしまして温泉施設と共有させて頂きたく存じます。
申し訳ございません。
新緑のキレイな季節となりましたので皆さまお誘い合わせの上またのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/18

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想のご投稿をありがとうございます。
温泉をご利用いただき、またお気に召していただき大変うれしく存じます。
門前の湯は、疲労回復や健康増進の効能がございますので疲れを感じた際は疲労湯船にゆっくりと浸かり、ごゆるりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
ご宿泊者様はサウナもご利用いただけますので、血流を整え身体を軽くしてからお休みください。
また、疲れを感じた際はぜひホテル門前の湯でお過ごしくださいませ。
ご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/4/15

門前の湯からの返信

いつもホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見まで賜り重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご宿泊頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を胸に、今後の課題とし、改善に努めさせていただきます。
この度は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ嬉しく思います。

返信日：2024/4/10

門前の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル門前の湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
温泉をお気に召して頂けました事とても嬉しく存じます。
長旅の中継点との事で疲れた身体を癒してくれたのではないでしょうか。
ご滞在中は何度でもお入り頂く事が出来きますので、温泉を堪能しつつお寛ぎ下さいませ。
お近くにお越しの際は是非ホテル門前の湯にお立ち寄りください。
スタッフ一同またのお越しをお待ち致しております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/4

門前の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル門前の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿もお寄せ下さいまして重ねてお礼申しあげます。
スリッパを脱いで頂く場所での分かりにくい文面でのご案内につきましてご指摘頂きありがとうございます。
皆様に分かりやすくご案内できるよう修正させていただきます。
温泉施設をお気に召して頂けた様で嬉しい限りでございます。
ご滞在中は何度でもお入り頂けますので疲れた身体を癒して下さいませ。
これから春の旬の食材も多くなりますので皆さまお誘い合わせの上ご来館下さいませ。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/2

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
別館のご宿泊にあたり足音やマットレスの固さ等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
別館の足音に関してましては以前から他のお客様より苦言がございましたので、消音スリッパを導入するなど改善を心がけてはおりますが、建物の構造上の問題もあり、なかなか解決に至っておりません。
然しながら、温泉や居酒屋「わっしょい」につきましてはご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
またスタッフの対応にも暖かいお言葉を承り、スタッフ一同大変感謝しております。
いただきましたご意見を参考に可能なところから改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

門前の湯からの返信

いつもホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想迄賜り重ねてお礼申し上げます。
温泉についてご好評いただけているご様子が伺え、大変うれしく思います。
お食事処へのご意見を賜りありがとうございます。
ホテル側の一存ですぐに変更は難しい為、わっしょい責任者と相談させていただき、今後の優先課題とさせていただきます。
また近くにお越しの際は、ホテル門前の湯をご利用いただければと思います。

返信日：2024/3/11

門前の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル門前の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしになられたご様子大変嬉しく存じます。
温泉施設もご満足いただけた様で何よりでございます。
ご滞在中何度でもお入りいただけますので存分にご堪能くださいませ。
お近くにお寄りの際はホテル門前の湯にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2024/2/29

門前の湯からの返信

この度は、ご宿泊とわっしょいをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
寄り合い処わっしょいのご感想大変嬉しい限りでございます。
わっしょいのスタッフにも、お客様のお声を届けます。
定番物から季節の1品料理・地元の食材料理に地酒と豊富なメニューを取り揃えております。
またご次回こちらにお越しいただける機会がございましたら、またわっしょいをご利用いただければ幸いです。
ホテルフロントでも、お食事券を販売しております。
ぜひお問い合わせください。
改めまして、この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/2/27

門前の湯からの返信

この度は、数多くあるホテル中より、ホテル門前の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊は、ごゆっくりとお過ごし頂けた様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お食事処”わっしょい”では、地元の美味しいお酒も多数ご用意ございます。
温泉とお食事でゆっくりとお楽しみいただけます。
またのご予約をお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想迄賜り重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご投稿同様、多くののお客様より、温泉についてご好評いただいており、ホテル門前の湯としても大変嬉しく思っております。
頂いた感想を温泉スタッフにも共有させていただき、より良い施設とサービスを提供出来る様改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ホテル門前の湯へご宿泊頂ければと存じます。
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/14

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
居酒屋わっしょいの営業時間につきましては、大変申し訳ございませんが、テナントである為、ホテルの一存ですぐに変更が難しい状況にございます。
しかしながら、お客様からのご意見を踏まえ、わっしょい責任者と協議し、今後の優先課題とさせていただきます。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想迄賜り重ねてお礼申し上げます。
またの機会がございましたら、ホテル門前の湯へご宿泊いただければ幸いでございます。

返信日：2024/2/7

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご感想迄賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、温泉は大変ご好評いただいております。
今回いただきました、ご投稿はお風呂スタッフにも共有させていただき、現状に慢心することなく、今後もお客様から評価いただける宿を目指してまいります。
部屋着の件につきましては、フロントにて、浴衣や、少し緩めのゴムの物もご用意しておりますので、お手数ではございますが、お声がけいただければと思います。
またの機会がございましたら、当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

返信日：2024/2/7

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉をご利用いただき、またご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の騒音につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
巡回の強化や、防音スリッパの利用を行っておりますが改善には至らず、大変心苦しい限りでございます。
甚だ勝手なお願いではございますがまた、お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/2/5

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想のご投稿をありがとうございます。
温泉をご利用いただき、またお寛ぎいただけました様で大変うれしく存じます。
門前の湯は疲労回復や健康増進の効能がございますので広い湯船に浸かり、温泉の効能を感じながらゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
ご宿泊者様はサウナもご利用いただけますので日頃の疲れをスッキリと落としてからお休みください。
また、お疲れを感じた際はホテル門前の湯でごゆるりとお過ごし下さい。
ご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/1/31

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、ありがとうございました。
また、感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
温泉・またご朝食をご利用いただき、お気に召していただけました様で大変うれしく存じます。
お疲れの際は広い湯船にゆったりと浸かり、温泉の効能をご体感した後ごゆるりとお過ごしいただけましたらと存じます。
また、ご宿泊者様はサウナも無料でご利用いただけますので血流を整えスッキリと疲れを落としてからお休みください。
当ホテルの近隣商業施設につきましては、スーパーや飲食店・ドラッグストアなど徒歩10分圏内にごさいますので、ご滞在中も気軽に外出していただけます。
飲食店も数店舗ありますので、お気に入りのお店でご賞味いただけましたら幸いでございます。
また、お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/1/31

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご利用の感想もお忙しい中お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室に関しては期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテル宿泊のお客様は併設している温泉施設のご入浴が可能なため、大部分は浴室がございません。
ご宿泊していただいたダブルエコノミーはバス無し、トイレ付き、広さは一般的なビジネスホテルのシングルタイプで12.4平方メートルございます。
温泉施設は上越市民の皆さまからもご愛顧いただいており、若返りの湯、美肌の湯とも言われております。
ご満足いただいた様で何よりでございました。
客室の種類は１５種類保有しており、浴室付きの客室としてダブルスタンダードタイプ（18．6平方メートル）やツインスタンダード（24.8平方メートル）と広めのタイプもございますので次回ご利用時にこちらのタイプもご検討いただけたらと存じます。
お近くにお越しの際は是非ﾎﾃﾙ門前の湯にご宿泊をご検討くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/23

門前の湯からの返信

いつもﾎﾃﾙ門前の湯をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
立地は上越ICから車で５分、近隣に食品スーパー、ドラッグストア、コンビニがあり恵まれております。
食事処「わっしょい」もご宿泊や温泉施設ご利用のお客様のみならず近隣の一般利用の方々にも好評な店舗でございます。
露天風呂の大きさにつきましては当ホテル保有の施設ではないため改修などのお約束は出来かねますが、運営会社にご意見を申し伝えさせていただきます。
今後ともﾎﾃﾙ門前の湯をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/17

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想のご投稿をありがとうございます。
温泉をご利用いただき、またお気に召していただけた様子で大変うれしく存じます。
広い湯船で存分に体を伸ばし、温泉の効能を体感していただいた後は館内食事処で上越の旬をご賞味いただきながら、ごゆるりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
また、お近くにお越しの際はぜひホテル門前の湯でお寛ぎくださいませ。
ご来館をお待ちいたしております。

返信日：2023/12/22

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、清掃時間外に騒音がありご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来当館の清掃開始時間は朝10時からとなっており、朝8時前後から作業を開始することは、お客様のご迷惑となる為、行っておりません。
頂いたご意見を清掃スタッフへ情報共有をさせていただき、今後この様な事が無いよう、改善に努めてまいります。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄りいただければ幸いにございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/21

門前の湯からの返信

この度は、ﾎﾃﾙ門前の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、お父様とご一緒のご宿泊という事で、親子水入らずでお寛ぎしていただけたご様子で何よりでございます。
温泉やお食事処で、リラックスして普段話せない様な事もできたりしますよね。
温泉もサウナもご宿泊者様は、滞在中なら何度でも無料で利用が可能でございます。
お食事処でも地元のお酒や旬の食材を提供しておりますので、その時その時の旬な味をお楽しみできます。
また是非ご家族旅行でご検討していただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/19

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご利用の感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食、温泉ともにご満足いただけた様で何よりでございました。
しかしながら、畳の劣化につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、修繕・改修の今後の課題とさせていただきます。
温泉旅館とは異なりホテル形式の運営のため、お布団の上げ下ろしなどもございませんが、金額はリーズナブルに設定させていただいておりますので洋室での宿泊も含め次回もご利用していただけたらと存じ上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/19

門前の湯からの返信

いつもホテル門前の湯にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またサービス向上のため、ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
女性スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございました。
しかしながら、男性スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度初心に立ち返り、皆様に気持ちのいい接客が出来る様、指導してまいります。
甚だ恐縮ではございますが、また機会がございましたら、ホテル門前の湯をご利用いただければと存じます。

返信日：2023/12/13

門前の湯からの返信

この度は、ホテル門前の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。
久々のご宿泊とのことですが、ごゆっくりとお過ごし頂けた様子でスタッフ一同、嬉しい限りでございます。
併設の温泉施設は、皆さまに好評頂いておりますようにぬるめの温泉ですが、しっかりと温まり湯冷めのしにくい温泉です。
宿泊のお客様は、営業時間内温泉・サウナが何度でも利用できます。
また、お食事処も併設になってますので、温泉後にゆっくりと上越のおいしいお酒や、お食事が楽しめます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2023/12/8

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましたスリッパの件につきましては、毎日の消毒・洗濯を行っており、清潔な状態を維持させていただいております。
チェックインの際にお渡ししている足袋をはいていただいた上でスリッパをご利用いただくか、廊下には、スリッパをもち運び頂く為の袋もご用意しておりましたが、ご案内不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後の店舗運営の改善に努めてまいります。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

返信日：2023/12/7

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
温泉・食事処をご利用いただき、またお気に召していただき大変嬉しく存じます。
広い温泉でゆったりと体をのばしていただき、食事処の上越の旬メニューで晩酌していただくのがホテル門前の湯の楽しみ方です。
メニューは季節ごとにかわっていきますので、ご来館の度に上越の新しい味をご賞味いただけましたら幸いでございます。
しかしながら、客室のタバコ臭に関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
喫煙可能なタイプ客室の為、タバコ臭を完全に消すことが出来ず大変心苦しく存じます。
お客様にいただいた貴重なご意見を、今後の施設改善の参考にいたします。
ありがとうございました。

返信日：2023/12/6

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご利用のご感想もお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
温泉施設をお気に召していただいたようで何よりでございました。
ご感想の通り、温泉内にある北投石の効果により美肌と若返りの効果を期待できるといわれています。
他にも神経痛、筋肉痛などにも効用が認められており、近隣の皆様に愛されております。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/5

門前の湯からの返信

いつもホテル門前の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回楽しみにされていた、朝カレー、ご飯が冷たく、お客様のご期待に添える商品が提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点について、関係部署へ情報を共有させていただき、今後この様な事が無いように対策を講じて参ります。
料金の値上げにつきましては、地産地消による地元の食材を使用し、お客様がご満足いただける朝食をご提供できるように改善していきます。
貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えて下さり、ありがとうございました。
甚だ勝手なお願いでございますが、またご利用いただけましたら幸いでございます。

返信日：2023/11/22

門前の湯からの返信

いつもホテル門前の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフに対しお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
また、温泉と朝食もご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様の言葉に奢ることなく、今以上のサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/21

門前の湯からの返信

この度は、ホテル門前の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は、海から近いため夏は海水浴のお客様も多くご宿泊されています。
これからの冬時期は、風が強い日が多く日本海の荒波がご覧いただけます。
気温が低くなってきましたが、温泉に浸かって身体の芯まで温めて、ゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/11/21