クチコミ・評価

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
環境や設備にご満足いただき、特に露天風呂やお食事のコストパフォーマンスに高いご評価を賜り、心より感謝申し上げます。
自然に囲まれた中で、心安らぐひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
「また来ます！」との温かいお言葉、そしてご友人へのご紹介のご意向は、何よりの励みでございます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/4/25

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はお食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
フレンチディナーにご満足いただき、量もちょうど良かったとのお言葉は、シェフをはじめスタッフの励みとなります。
また、スタッフの対応や雪景色の中での露天風呂もご満喫いただけたようで何よりでございます。
バイキング会場での浴衣のご利用につきましては、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/4/15

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当館をお選びいただき、またコスパにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋の広さや快適さに関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
トイレと洗面所の配置やレバーの使い勝手に関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。今後の改善に向けて、貴重なご意見としてスタッフ一同で共有させていただきます。
内湯のお湯の温度についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様に快適にご利用いただけるよう、温度調整を検討いたします。露天風呂からの眺めをご満喫いただけたとのことにつきましてはスタッフ一同、嬉しく思っております。
夕食のバイキングについてもご意見をいただき、ありがとうございます。
サラダの内容やメイン料理について、今後更に工夫してまいります。
秋にまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/3/28

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやミニキッチンについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ゆったりとくつろいでいただけたようで私どもも安心いたしました。
また、夕食に関してもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。特にチーズソースのペンネをお気に召していただけたこと、そしてワインとの相性を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。ドリンクバーでオリジナルカクテルもお楽しみいただけたようで、良いひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく感じております。
チェックイン時の駐車場案内やフロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にとって快適でスムーズなご滞在を提供できるよう、一層努めてまいります。
次回お越しいただける際にも、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
AMBIENT蓼科ホテル 支配人

返信日：2025/3/28

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
5年ぶりのご来館、またご家族皆様と一緒にお越しいただけたこと、大変嬉しく思っております。以前ご利用いただいた飲み放題付きバイキングもご満足いただけたとのこと、今回のフランス料理もお口に合ったようで、スタッフ一同安堵いたしました。
しかしながら、飲み物のモバイルオーダーについてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、お雛様の飾り付けについても覚えていてくださり、ありがとうございます。
ぜひ、次の季節にもご家族皆様でお越しいただき、また異なる体験をしていただければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/3/17

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお休みを当ホテルでお過ごしいただけたこと、非常に光栄でございます。特に、カニ食べ放題をお楽しみいただき、さらにお料理全般にご満足いただけたことをお聞きし、スタッフ一同とても喜んでおります。お料理は、こだわりを持ってご提供しておりますので、また次回お越しいただいた際にもご期待いただければ幸いです。
また、お風呂の柔らかな温泉が肌に優しく、お寛ぎいただけたとのお言葉に、温泉を大切にしている私たちとしても嬉しく感じております。雪の影響で観光が難しかったとのことですが、温泉でゆっくりとお過ごしいただけたことが、少しでもご旅行の良い思い出となったのであれば、とっても幸いです。
次回は、天候にも恵まれ、より一層充実したご旅行をお楽しみいただけることを心より願っております。またのお越しを、スタッフ一同、心を込めてお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/3/12

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族でのスキー旅行で当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
夕食のフランス料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、快適にお食事をお楽しみいただけたことが何よりの励みとなります。ご滞在中、お風呂や朝食もお楽しみいただけたとのこと、リラックスした時間を過ごしていただけたようで何よりです。
今後とも、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/3/12

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
毎年スキー旅行でご利用いただき、誠に光栄です。ビュッフェのカニ食べ放題やお酒の飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋もゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
来年もお会いできるのを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/3/5

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
毎年ご利用いただき、誠に光栄でございます。女神湖を眺めながらゆったりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思います。夕食時のスマホ注文・決済につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。売店の無人レジにつきましては、ご賛同いただき安心いたしました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/3/5

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
GW、夏休み、スキーと何度も当館をご利用いただき、誠に光栄でございます。今回もご滞在をお楽しみいただけたご様子で、特にお風呂やお食事についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ご夕食のカジュアルフレンチや朝食ビュッフェにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
一方で、浴室の臭気につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。季節やご利用状況にかかわらず、快適にお過ごしいただけるよう、施設の点検と管理を徹底してまいります。また、QRコードによるドリンクオーダーについてのご意見もありがとうございます。効率化の一環ではございますが、今後もお客様にご満足いただけるサービスを追求してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/2/21

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の広さや朝食ビュッフェの品揃え、味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお子様がいつもよりたくさん召し上がってくださったとのことで、私どもも心温まる思いです。露天風呂の温度がちょうど良く、お子様が温泉を好きになられたとのお話も、大変微笑ましく拝読いたしました。ご家族の思い出のひとつとなれば幸いでございます。
一方で、お部屋までの移動距離につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。館内の構造上、移動が必要な場合がございますが、快適にお過ごしいただけるよう、今後もご案内やサービスの向上に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/2/21

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
積雪の中でのドライブ旅、お疲れ様でございました。慣れない雪道の運転は大変だったかと存じますが、ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私どもも安心いたしました。冬の蓼科は、美しい銀世界が広がり、季節ならではの静けさと趣をお楽しみいただけます。夏は涼しく、秋は紅葉もお楽しみいただけますので、季節を変えてまた遊びにいらしてください。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/2/21

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご家族皆様で和洋室の広々としたリビングでくつろぎ、お風呂やお食事にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、襖の破れやアメニティの不備についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘いただき、ありがとうございます。チェック体制を一層強化し、今後このようなことがないよう注意してまいります。また、お客様からの貴重なご意見を参考にし、更なるサービス向上を目指して努力いたします。
次回もご家族皆様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/1/23

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
食べ放題の蟹を楽しんでいただき、大変満足されたとのこと、私どもも嬉しく思います。また、バイキングの品数や海老の天ぷら、温泉など、全体的にご満足いただけたようで安心いたしました。
ただ、お部屋に関してご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。じゃらんに掲載されていたお部屋との違いに関しては、何か誤解が生じた可能性がございますので、詳しい状況を確認させていただきたいと思います。また、掛け布団のシーツについてもご指摘いただき、ありがとうございます。リネンに関しては清潔さを保つことが最も大切であり、今後さらに注意を払ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後ともお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/1/23

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
お部屋の広さや清潔さについてお褒めいただき、ありがとうございます。寒さを感じることなく快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。暖房設備についての説明が不足していた点、ご指摘いただきありがとうございます。今後はチェックイン時に暖房の設定方法についても一言ご案内させていただきます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、細やかな配慮を心がけてまいります。
また、食事の際にトレーに米粒の残骸がついていたことについて、誠に申し訳ございませんでした。衛生面には十分注意しておりますが、今後さらに点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を基に、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/1/15

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルのロケーションについてお褒めいただき、嬉しく思います。女神湖の目の前という立地は、多くのお客様にもご好評をいただいております。お部屋や設備に関しては、少し古さを感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も施設の改善に努めてまいります。
また、従業員の対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、常にお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう心掛けておりますので、その点を評価いただけて大変嬉しく思います。
次回のご利用もお待ちしておりますので、ぜひまた女神湖の美しい景色と共にお過ごしいただければと思います。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/1/15

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
寒波が到来した中で、車のエンジンが始動しなかった際にスタッフが迅速に対応でき、無事にお客様の車が始動したことをお聞きし、安心いたしました。マイナス5度の中での作業は厳しい状況ではございましたが、お客様にとって少しでもお力になれたことを嬉しく思います。今後もこのような状況に備えて、迅速かつ親切な対応を心掛けてまいります。
ご滞在中、他にも何かご不便がございましたら、どうぞご遠慮無くお知らせください。お客様にとってさらに快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同日々努力してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/1/15

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ソムリエのワインチョイスにご満足いただけたとのこと、次回は夕食付きでのご利用をお考えいただき、光栄に思います。カジュアルフレンチをはじめ、バイキングや和食コースなど、お客様のご期待に応えられるよう、今後も多様な選択肢をご提供してまいります。
また、昨冬のスキー合宿時にお風呂の利用時間に制限があったとのこと、今回は露天風呂を貸し切り状態でご利用いただけたこと、嬉しく感じております。温泉でのリラックスした時間が最高のひとときとなったことをお聞きし、私たちも嬉しい限りです。
星空観察につきましても、この時期にしか楽しめない澄んだ空気の中での観察は、まさに特別な体験です。次回もぜひお楽しみいただければと思います。
お客様にとって、また心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2025/1/15