こんばんは。
夕方になり冷たい風が心地よくなってきました。
今夜は外湯巡りが良さそうですね♪

さて当社では、
昨年から河一屋旅館を試験会場として
「TOEIC Bridge TEST」を定期的に実施しています。

そして今日がそのテストの日でした！


野沢温泉を含む奥信濃は、
冬季を中心に海外からのお客様が、
ここ10年でとても多くなってきました。

更におもてなしを充実するにも、
「会話」だったり
「伝える」だったり
がとても重要です。


スタッフ個人がやる気をもって
スキルアップしていけるように、
合格・不合格ではなくて
スコアで表示されるTOEICを採用。

そして先ずは目標スコアを目指す！

でもその先には、遠く海外からお越しのお客様が、
こんな事に困ってらっしゃるのではないか・・・
あんな事を欲しているのではないか・・・
きっとこうして差し上げたら喜ぶのでは・・・

わたしたちが出来る事の幅を広げるために、
基本的な英語は身につけていきたいと思っています。


「お客様との会話」は、
「おもてなし」させていただく私たちにとって、
とても楽しくて嬉しいコトです。


そんな楽しい「お客様との会話」が、
もっとたくさん、積極的にできるように、
われわれ、只今お勉強中です！！！


http://www.nozawa.tv/blog/cat26/post-897.html