宿番号:323678

フィンランド式ロウリュウサウナ★最適ロケーションの老舗ホテル★

小樽運河の湯
JR小樽駅より徒歩3分。札樽道小樽ICより車10分。小樽運河まで徒歩5分。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)のクチコミ・評価

総合
3.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.0
風呂 3.9
料理(朝食) 3.2
料理(夕食) 4.0
接客・サービス 3.5
清潔感 3.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 夫婦旅行

あぶらむしさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉誕生☆【食事なし】小樽駅徒歩3分!(通年)
セミダブル 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

じゅうぶん

この値段から言うと何も文句言えないですね!
とにかく安い!何度もリピートさせて頂いてます!
小樽の街で飲んでここに泊まる!
満足してます!

女性/50代 家族旅行

よちやんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【 本館 】【朝食付】北海道旬食材ふんだんこだわり!フィンランド式ロウリュウでととのう&天然温泉(通年)
セミダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

みなさん親切

駅と運河の中間地点あたりで便利でした。機械でのチェックインはよくわかりませんでしたが、ホテルの方が親切に教えてくださったのでスムースにできました。部屋は古くて狭かったです。温泉、朝食は一度外に出なくてはならず、不便はありましたが、カードキーですべて解決するのは良かったです。

男性/70代 一人旅

源五郎さん

時期
2024年10月宿泊
プラン
フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉誕生☆【食事なし】小樽駅徒歩3分!(通年)
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

フロントスタッフの対応が良かった

初めての利用でしたがフロントの方に説明した貰い安心して利用できました、
各階にレンジも有り利用しやすかったです。別館の為風呂が道路を渡らなくてはならなかったのが残念です

女性/30代 友達旅行

Aさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【早割30】【食事なし】フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉☆小樽駅徒歩3分
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

温泉があって良かった。

観光で利用させていただきました。小樽駅からのアクセスがよく、値段も安かったです。古い建物だと思うので、結構隣の部屋や廊下の声が漏れてくるのと、部屋風呂が臭くて汚い。(古いからしょうがないかもしれないです)そこは安いのでしょうがないのかなと思いましたが、代わりに温泉があり、綺麗だったので良かったです。ロビーにはコーヒーが飲めるラウンジがあるので、観光に疲れたらここで一休みするのも良いと思いました。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホからの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中の様々なご感想をお聞かせいただき、大変感謝しております。
ホテルの立地や価格設定については、ご満足いただけたようで何よりです。一方で、部屋の設備や清潔さについては、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテルは歴史ある建物ですので、一部の設備が古くなっている箇所もございます。今後、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善に努めてまいります。
また、ロビーのラウンジをお気に入りいただき、大変嬉しく思います。次回ご来館の際は、ぜひ温泉もお楽しみください。スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/10/31

女性/40代 一人旅

くららさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【食事なし】天然温泉&フィンランドロウリュウでととのう♪小樽駅徒歩3分
セミダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

三角市場に近い

お風呂がホテルの隣にあって、別館の泊まり客も来るみたいで、混む時は混みます。ただ、本館部屋のテレビで、混雑状況をチェックできるのが良いです。

女性/50代 出張

恵ママさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【早割30】【食事なし】フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉☆小樽駅徒歩3分
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

当たる一人旅

初めての北海道。駅から徒歩数分の立地にわかりやすかったです。
チェックイン前でしたが,荷物を快く預かってくれて,楽に観光を楽しめました。部屋の壁は薄い作りなのか、廊下を歩く音や話声が少し気になりました。コスパは良いので観光の拠点には良いと思います。

男性/60代 夫婦旅行

マスターさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉誕生☆【食事なし】小樽駅徒歩3分!(通年)
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

直前の旅

客室に入ると照明が1つ切れていましたが連絡するとすぐに対応していただきました 親切な対応で助かりました 温泉も清潔で気持ち良かったです 車もフロントの方に相談すると早くに入庫できて観光もゆっくりできました 笑顔で親切な対応で嬉しかったです 金額以上の満足でした ぜひまた利用したいと思います

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の照明の件につきましては、迅速に対応できたことを嬉しく思います。
また、温泉やフロントの対応にも満足していただけたようで、大変光栄です。
お客様に心地よい滞在をしていただけたことを確認し、スタッフ一同喜んでおります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。ご利用いただき、誠にありがとうございました。

返信日:2024/10/23

男性/40代 出張

ユーロハートさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【 本館 】【朝食付き】北海道旬食材ふんだんこだわり◇フィンランド式ロウリュウでととのう&源泉天然温泉
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

小樽駅前のリーズナブルなホテル

建物は古めでしたが、色々と手が入れられており、大切に運営されてる様子が分かる、あたたかいホテルでした。ビジネスでも観光でも、どちらでも使い勝手が良いです。特にお風呂が抜群!

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。建物の古さにもかかわらず、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様のご要望に合わせて、ビジネスでも観光でも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々努力しております。特にお風呂につきましては、ご好評いただき光栄です。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/10/18

男性/40代 一人旅

よしひろちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉誕生☆【食事なし】小樽駅徒歩3分!(通年)
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

久々の小樽

久々に小樽に行く事になり以前から行って居たグリーンホテルさんが変わっててびっくりしました。
大浴場が出来て凄い良かったです!
又機会があれば是非行きます。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同、大変に光栄に思っております。今後もお客様にご満足頂けますよう、努力を続けて参ります。変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

返信日:2024/10/8

男性/30代 家族旅行

たくやさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早割30】【食事なし】フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉☆小樽駅徒歩3分
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

小樽市観光におすすめ

2024.9.22に初めて宿泊しました。当施設は本館、別館、大浴場の建物とあります。私は夫婦と子供2人で別館の喫煙ツインルームに素泊まりで宿泊しました。別館の入り口にはルームカードをかざすと自動扉が開くシステムとなっています。ルームカードが夫婦の2枚あるといいなと思います。部屋は私の家族構成的には手狭と感じました。しかしこのホテルの良いところは、宿泊日の12時から翌日の12時まで駐車場が使用できること。小樽駅まで徒歩約5分、運河まで徒歩約5分、堺町通りまで徒歩約10分とメインの観光場所へアクセスが良いこと。別棟ではありますが、大浴場があり非常にきれいはこと。以上のことからまた小樽市に行く場合は是非利用したいと考えます。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族で小樽市の観光を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
別館のお部屋が手狭に感じられたことは申し訳ございませんでした。
また、駐車場の利便性や大浴場の清潔さなど、当ホテルの良いところをご評価いただき、誠にありがとうございます。
小樽市への旅行の際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2024/9/30

女性/20代 友達旅行

すずさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【 別館 】【朝食付き】北海道旬食材ふんだんこだわり◇
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

お風呂だけはとても良いです!

別館に宿泊しました。掃除は行き届いているようですがエレベーター・部屋ともにとても古さを感じるホテルです。部屋のコンセントはベッド付近になく、またUSBポートがない点は少し困りました。
ルームキーはカードタイプなので助かります。
朝食は種類豊富で、美味しかったです。
お風呂は新設されたのかとても清潔で気持ちよく、サウナはカラッカラの激アツで気持ちよかったです。休憩スペースはロッカー前の椅子3脚のみです。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/10/8

男性/60代 一人旅

おやっさんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【 モダンドミトリー 】木のぬくもりに隠れ家テイストを織り交ぜた癒しのモダンドミトリー♪ロウリュウも♪
その他 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

残念

普段の宿泊料金の3倍以上。部屋の入り口はカーテン。隣の部屋の物音やイビキなど全く寝れませんでした。スタッフの対応も不親切。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、部屋の設備や周りの環境、スタッフの対応など、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様の快適なご滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、早急に改善に取り組み、より良いサービスの提供に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中クチコミを投稿いただきありがとうございました。

返信日:2024/9/30

男性/60代 一人旅

lamusicanuestroさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早割30】【食事なし】フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉☆小樽駅徒歩3分
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
2
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

リスク管理教育の必要性を感じた

朝、チェックアウトの準備をしていたら、急に停電となった。廊下に出ると、ハウスキーピングの人達も、困惑している模様。ホテルからは館内放送等、宿泊客への説明は全くなく、エレベーターも利用出来ないため、高層階から思い荷物を階段で地上階まで運ぶことになった。途中、階段ですれ違う従業員もエレベーターが使えないため、愚痴を言っている始末。このような非常時においては全従業員、各フロアにおける状況説明や、とりわけ、高齢者やサポートを必要とする宿泊客の荷物を運ぶサポート等、顧客対応に徹するべきではあるまいか。いまや、国際的観光地である小樽の駅前に位置するホテルにおいて、このレベルの安全管理や従業員に対するリスク対応教育しかなされていない事に驚いた。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共の対応で、ご不安なお思いをさせてしまいまして申し訳ございません。この場を借りましてお詫び申し上げます。今回の件、ご指摘頂きました通り、お客様の安全を守る責任がありながら、今回のような対応になってしまいましたこと、大変恥ずかしく猛省しております。今回の事態を教訓とし、リスク時の対応のマニュアルの見直し、スタッフのリスクに対する意識向上、緊急事態が起きた際も、瞬時に対応できるレベルまで訓練を繰り返し、お客様が安心してご滞在できるホテルである様、日々努力致します。ご指摘頂きありがとうございます。今回の件、重ねてお詫び申し上げます。

返信日:2024/10/1

男性/50代 夫婦旅行

きょくさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早割30】【食事なし】フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉☆小樽駅徒歩3分
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

大浴場がキレイでよい

夫婦でツイン部屋1泊しました。
良かった点
・大浴場がキレイで良かった。
・大浴場の混雑状況がわかるモニターなどがある。
・フリーコーヒーがある。(どこだかの有名店のコーヒーらしい)
・駐車場のオジサンが親切
・部屋は広くてキレイで冷蔵庫が大きい
改善して欲しい点
・大浴場の行き方が分かりづらい。
・部屋の照明が暗い。
・自動チェックインアウト機は時間によっては激混みで待ち時間長い。
です。
全体的にスタッフは丁寧で親切ですし小樽の老舗ホテルで増改築したながら色々頑張っていると思います。
小樽駅や繁華街に近いホテルなので小樽に行かれる方にはオススメですね。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きました内容の一つ一つを点検し、改善して参りたく思います。お客様に安心してご滞在頂けるホテルであるよう、一同、日々精進致します。引き続き当ホテルをご愛顧頂きたく宜しくお願い申し上げます。

返信日:2024/10/1

女性/50代 友達旅行

まとさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【 別館 】【朝食付き】北海道旬食材ふんだんこだわり◇フィンランド式ロウリュウでととのう&源泉天然温泉
トリプル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅から近いので利便性は良き

友達との旅行でトリプルに宿泊しました。建物は古いし、部屋は狭いからスーツケースを開ける場所もない。当然お風呂も狭い(笑)
ただ併設の温泉が良かったからオッケーですが。
朝食は、そこそこの品数ありでしたが普段カレーショップの場所が朝食会場でスパイスの匂いがキツイ。朝からこれは無いですね。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/10/1

男性/50代 恋人旅行

トシさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【食事なし】天然温泉&フィンランドロウリュウでととのう♪小樽駅徒歩3分
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

リニューアルの割には?

今回お世話になりましたが、残念な評価となりました。部屋は二人で予約も一人分しかアメニティがなく、部屋のゴミ捨てにビニールもなかったです。トイレの水の勢いもなく、快適ではありませんでした。お風呂は一旦外に出て隣の建物、季節によってはちょっと部屋着では行けないと思います。リピートはないですね。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度の私共の対応の不手際で、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、数々の粗相をしてしまい、大変心苦しく、猛省しております。今回の件、社内全体で事態の重大さを認識し、ご利用されるお客様のことを考えて清掃し、清掃後の確認を徹底し、再発防止に取り組んで参る所存でございます。今回の件、重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなこと無きよう、十分注意致しますので、次回のご利用を頂ければ、幸いでございます。

返信日:2024/9/25

男性/40代 一人旅

わんちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【 本館 】【朝食付き】北海道旬食材ふんだんこだわり◇
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

温泉付きでおトク

少し設備が古いので、それさえ気にならなければいいホテルです。
温泉があり、また朝食もメニューが豊富。駅にも近くいいホテルだと思います。
車は歩いて2、3分のところへ停めました。コスパは良いと思います。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/9/25

男性/50代 一人旅

Kuwarinnさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【食事なし】天然温泉&フィンランドロウリュウでととのう♪小樽駅徒歩3分
セミダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

ウナギも寝付けないような狭小部屋

古さは想定していましたが、まさかあそこまで狭い部屋が存在するとは、本当に驚きでした。
カレー屋の中を、毎回臭いを嗅ぎながら部屋に向かわなければならず、なかなかの修行でした。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご快適にお過ごし頂くことができず、大変心苦しく思っております。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、改善を図って参りたく思います。お客様に安心してご滞在頂けるホテルであるよう、一同、努力致します。至らない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

返信日:2024/9/19

男性/60代 家族旅行

シンさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉誕生☆【食事なし】小樽駅より徒歩3分!
ツイン 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

古い、狭い、サービス良くない

別館のツインルームに泊まったが、風呂トイレが激狭。部屋の照明も暗い。外の共同温泉は新しく快適だったが、夫婦で行ったのに、カードキーは一枚しか発行されず、追加発行を頼んでも悪びれもせず拒否され、とても不便で不快だった。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご快適にご滞在頂けませんでしたこと、大変申し訳なく思っております。ご指摘頂きました点の一つ一つを真摯に受け止め、サービス内容の一つ一つを点検し、改善して参りたく思います。お客様に安心してご滞在頂けるホテルであるよう、一同、日々精進致します。色々と至らない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

返信日:2024/9/19

女性/50代 夫婦旅行

ももさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【食事なし】天然温泉&フィンランドロウリュウでととのう♪小樽駅徒歩3分
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

部屋せまい

駅から近く立地はよいです。私達は車でしたが。駐車場は台数があまりなく、別のところに停めましたがそちらの方が駐車料金は安かったです。付近にコインパーキングなど安いところがあります。温泉のお風呂は気持ちよかったです。が、別館に泊まったので外に出て向かい側の場所になります。カードキーをデポジットをとられてもよいので、1人1枚ずつほしかったです。夫婦だと男女別の風呂になるので。喫煙室てしたが灰皿がなく、フロントに言いましたが、持ってきてくれるまで時間がかかりました。部屋は激狭すぎで、照明も暗すぎです。卓上ライトの貸出があったのかどうか分かりませんが、チェックインしてすぐに灰皿の件があったので、聞く気になりませんでした。ここは安い方なのでいろいろあるのは仕方ありませんが、もう少しサービスや値段を改善するべきだと思います。私は安い料金で泊まれましたが、予約後に同じプランを見ると、料金が1.5倍ぐらいになっていました。日々、料金が変動しているようでした。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。設備、備品の件でご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂くことを常に念頭に置き、日常の設備備品点検を強化致します。ご指摘頂きありがとうございます。お客様に安心してご滞在頂けますホテルであるよう、スタッフ一同精進致します。またのご利用、一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/9/19

男性/60代 友達旅行

よっぴーさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【早割30】【食事なし】フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉☆小樽駅徒歩3分
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

小樽駅近で温泉付きならおすすめ

北海道周遊キャンプ旅行の最終日に利用。部屋はセミダブルのシングルで広々寝れました。標準的なビジネスホテルですが隣の温泉施設が無料で使用できるのでリフレッシュできました。駅にも小樽のメイン観光地にも徒歩で行けるので便利です。私は、小樽港よりフェリーにて帰路につきました。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
セミダブルのシングルルームが広々として快適だったようで嬉しい限りです。
また、隣の温泉施設がリフレッシュできる場所としてご満足いただけたようで何よりです。
当館の便利な立地もお気に入りいただけたようで、小樽の観光地や駅へのアクセスをお楽しみいただけたかと存じます。
フェリーで帰路につかれたとのこと、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/9/10

男性/50代 夫婦旅行

タマさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【早割30】【食事なし】フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉☆小樽駅徒歩3分
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

小樽駅に近く、温泉施設がありがたい

 部屋の古めかしさは否めませんが、オープンしてまだ2年経っていないという温泉施設は、足を伸ばして寛ぐことができ、サウナも広々していて快適でした。
 また、ロビーの挽きたてコーヒーも無料でいただくことができました。
 今回はレンタカーや鉄道を利用する旅行でしたので、小樽駅に近かったこともありがたかったです。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/9/2

男性/40代 一人旅

ゼロさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【食事なし】天然温泉&フィンランドロウリュウでととのう♪小樽駅徒歩3分
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

想像と違った

口コミだけを見ていたので、古い感じのホテルかと想像していましたが、部屋も快適で冷蔵庫も大きくて便利でした、温泉はホテルの外にありますが新しくて広く快適でした。チェックインチェックアウトも非接触で手続きできて便利でした。リーズナブルな価格でコスパもよかったです。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミ投稿と貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋の快適さや冷蔵庫の便利さ、温泉の快適さにご満足いただけたようで嬉しい限りです。当館のサービスがお客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、非接触でのチェックインチェックアウトの利便性やリーズナブルな価格についてもご好評いただき、心より感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/8/28

男性/30代 出張

まっくさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉誕生☆【食事なし】小樽駅より徒歩3分!
セミダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

ビジネスには良い

小樽の中では安い方だと思う。
チェックイン時の機械入力のやり方をフロントの男性スタッフが丁寧に教えてくれます。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉、大変うれしく存じます。チェックイン時の機械入力に関するご指摘も重ねてお礼申し上げます。
口コミを通じての貴重なご意見を参考に、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/8/28

男性/30代 一人旅

ダイッケさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉誕生☆【食事なし】小樽駅より徒歩3分!
セミダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

まぁ不可では無い

個室を予約しましたが、ドミトリーの部屋もあるらしく、入り口が違うのは注意が必要です。
別館からだと温泉が道路挟んで反対側にあり、温泉施設も新しかったです。
近くにコンビニ、飲み屋、食事できる場所は豊富でした。
個室は普通のビジネスホテルと言う感じです。
ツーリングのライダーが多く泊まられてました。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
個室とドミトリールームの入り口についての注意事項については、より分かりやすく案内できるよう改善を考えていきます。
別館からのアクセスや温泉施設のご案内について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後、情報提供の充実に努めてまいります。
周辺環境に関しては、コンビニや飲食店が充実していることが好評であり、お客様に便利にご利用いただけていることをうれしく思います。
個室の雰囲気について、より快適な空間を提供できるよう努めてまいります。

返信日:2024/8/28

女性/40代 家族旅行

なつきさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【食事なし】天然温泉&フィンランドロウリュウでととのう♪小樽駅徒歩3分
トリプル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
1

お風呂はとってもよかったです

子供達との親子旅行です。寝るだけだから駅近でベッド、お風呂が入れるならとこちらを選びましたが、スーツケースが狭くて開けない、その日は雨の日で持ち物は濡れていますがどうにもなりませんでした。
お部屋にはトイレが設置されていましたが開けた途端にあまりにも臭くて消臭剤をかけながらすごしました。
向かい側本館隣のお風呂は新しく、カードキーで入れるのが簡単でした。また、サウナの隣に木のバケツを紐で引いて水を浴びることができる、古風でも珍しいものがありました。子供達は喜んで小さく遊んでいました。
コインランドリーは全自動タイプ600円で4台あり助かりました。待つ間にコワーキングスペースでコーヒーやローソンで買ったそれぞれの朝食を楽しめました。
フロントの方はとても優しくしてくれました。
次に訪れるなら本館でお部屋の広めなところにしようと思います。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当館へのご宿泊、そして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
駅近でお風呂が利用できるという点をお選びいただき、ありがとうございました。
部屋が狭くスーツケースが開けづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のトイレの臭いについてもお詫び申し上げます。消臭対策をより強化してまいります。
お風呂については、新しく楽しいサウナ体験をお楽しみいただき、お子様にも喜んでいただけて何よりです。
コインランドリーのご利用やコワーキングスペースでのお過ごしいただけたこと、嬉しく存じます。
また、フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、何よりでございます。
次回のご訪問時には、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できるよう努めます。
お客様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/8/28

男性/50代 夫婦旅行

あっちさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【食事なし】天然温泉&フィンランドロウリュウでととのう♪小樽駅徒歩3分
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

夫婦で旅行に利用しました

部屋の風呂、トイレは古く残念でした。部屋風呂は浴槽も汚く残念でしたが。大浴場はホテルの道路渡り向かいにありましたが良かったです。ただ一度外へでるためリラックスしたかっこうではいけないかな

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度の清掃の不備で、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご利用されるお客様のことを考えて清掃し、清掃後の確認を徹底し、再発防止に取り組んで参る所存でございます。今後、このようなこと無きよう、十分注意致しますので、次回のご利用を頂ければ、幸いでございます。

返信日:2024/8/27

男性/60代 友達旅行

F-RIDERさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【早割30】【食事なし】フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉☆小樽駅徒歩3分
和室 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

フェリー下船後の素泊まり1泊

友人と2人で北海道バイク旅行に出かけることになりました。
舞鶴からフェリーに乗り、小樽港到着が21時15分。
夜中のバイク移動はリスクが高いので、フェリーターミナルに近く小樽駅前の小樽グリーンホテルで1泊しました。
フェリー内で夕食を済ませているため、素泊まりでチェックイン。
バイクは、ホテル横の屋根付きオープンスペースに案内されました。
本館1階フロントで受付。カードキーを受け取り、宿泊は別館のトイレ・浴室一体の和室。
部屋に入ると既に布団が敷いてあり、料金的に素泊りなら十分な環境。
本館1階には喫茶スペースがあり挽きたてコーヒーが飲めます。
お風呂はフロントのある本館の前に別棟の温泉施設。比較的新しい施設に感じましたし、フロントには混雑状況が画像パネルで表示されていました。
カードキーで出入りし、サウナ付きの温泉で気持ちの良いきれいな浴室でした。
小樽駅に近く、駅横の朝市で海鮮の朝食や海産物のお土産など購入しました。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございます。友人との北海道バイク旅行楽しんでいただけたようで何よりでございます。
フェリー到着後に夜中のバイク移動を避け、当館での1泊をお選びいただき、安全面を配慮いただいたこと、大変良かったです。
バイクの駐車スペースも気に入っていただけたようで、安心いたしました。
喫茶スペースで挽きたてコーヒーを楽しんでいただけたとのこと、幸いでございます。
温泉施設についても、リラックスしていただけたようで何よりでございます。
朝市でのお買い物もお楽しみいただけたようで、地元の魅力を存分に味わっていただけたようで嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/8/14

男性/10代 恋人旅行

はるとさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
フィンランド直送!ロウリュウサウナでととのう☆源泉の天然温泉誕生☆【食事なし】小樽駅より徒歩3分!
セミダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

小樽旅行におすすめ

部屋は少し薄暗い感じで古い感じはしましたがとても清潔なお部屋でした。大浴場はとても良く、ドライヤーが使いやすかったです

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当館に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋が少し薄暗く古い印象を与えてしまった点、大変申し訳ございません。
ただ、清潔さに関してはお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
大浴場とドライヤーのご利用にもご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/8/14

男性/70代 夫婦旅行

あいうえおさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【連泊】【朝食付き】SDGsエコプラン!連泊でお得に。フィンランド直送ロウリュウと天然温泉でととのう♪
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

駅に近い経済的ホテル。独特のホテルの掟、変わった客層。

小樽駅に近いので三度目の利用。独特の掟のあるホテル。
それにしても、強気の値付け。
操作しにくいチェックイン機、日本語ペラペラの外国人従業員が助ける。
部屋には線が引いてあって、土足区域とスリッパ区域設定、特大冷蔵庫、
昭和の冷暖房コントロール機(黒ボタンが、弱、中、強、止と4つ)。
朝食堂は向いのビル1階。狭い上に段差があって、危ない。
他のホテルでは見ない銀の皿に料理を盛る。狭い通路なのに、
椅子を引かないで食事を摂ったり、スリッパ、寝間着で来る客が多い。肝心の味は、良くない。

Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。小樽駅に近い立地は便利だとお褒めいただき、何度もご利用いただけることを嬉しく思います。
お部屋の設備やサービス、朝食時の不便な点など、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
チェックイン機の操作性やサービス内容について改善の余地がある点を確認させていただきます。
お部屋の設備やサービスについてご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
今後もお客様に快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧いただけますと幸いです。

返信日:2024/8/14

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