クチコミ・評価

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同、大変に光栄に思っております。今後もお客様にご満足頂けますよう、努力を続けて参ります。変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/10/8

Ｔａｂｉｓｔ　ＴＨＥ　ＧＲＥＥＮ　ＯＴＡＲＵ（小樽グリーンホからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族で小樽市の観光を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
別館のお部屋が手狭に感じられたことは申し訳ございませんでした。
また、駐車場の利便性や大浴場の清潔さなど、当ホテルの良いところをご評価いただき、誠にありがとうございます。
小樽市への旅行の際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/30

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/8

Ｔａｂｉｓｔ　ＴＨＥ　ＧＲＥＥＮ　ＯＴＡＲＵ（小樽グリーンホからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、部屋の設備や周りの環境、スタッフの対応など、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様の快適なご滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、早急に改善に取り組み、より良いサービスの提供に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中クチコミを投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/9/30

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共の対応で、ご不安なお思いをさせてしまいまして申し訳ございません。この場を借りましてお詫び申し上げます。今回の件、ご指摘頂きました通り、お客様の安全を守る責任がありながら、今回のような対応になってしまいましたこと、大変恥ずかしく猛省しております。今回の事態を教訓とし、リスク時の対応のマニュアルの見直し、スタッフのリスクに対する意識向上、緊急事態が起きた際も、瞬時に対応できるレベルまで訓練を繰り返し、お客様が安心してご滞在できるホテルである様、日々努力致します。ご指摘頂きありがとうございます。今回の件、重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2024/10/1

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きました内容の一つ一つを点検し、改善して参りたく思います。お客様に安心してご滞在頂けるホテルであるよう、一同、日々精進致します。引き続き当ホテルをご愛顧頂きたく宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/10/1

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/1

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度の私共の対応の不手際で、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、数々の粗相をしてしまい、大変心苦しく、猛省しております。今回の件、社内全体で事態の重大さを認識し、ご利用されるお客様のことを考えて清掃し、清掃後の確認を徹底し、再発防止に取り組んで参る所存でございます。今回の件、重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなこと無きよう、十分注意致しますので、次回のご利用を頂ければ、幸いでございます。

返信日：2024/9/25

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/25

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご快適にお過ごし頂くことができず、大変心苦しく思っております。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、改善を図って参りたく思います。お客様に安心してご滞在頂けるホテルであるよう、一同、努力致します。至らない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2024/9/19

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご快適にご滞在頂けませんでしたこと、大変申し訳なく思っております。ご指摘頂きました点の一つ一つを真摯に受け止め、サービス内容の一つ一つを点検し、改善して参りたく思います。お客様に安心してご滞在頂けるホテルであるよう、一同、日々精進致します。色々と至らない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2024/9/19

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。設備、備品の件でご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂くことを常に念頭に置き、日常の設備備品点検を強化致します。ご指摘頂きありがとうございます。お客様に安心してご滞在頂けますホテルであるよう、スタッフ一同精進致します。またのご利用、一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/19

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
セミダブルのシングルルームが広々として快適だったようで嬉しい限りです。
また、隣の温泉施設がリフレッシュできる場所としてご満足いただけたようで何よりです。
当館の便利な立地もお気に入りいただけたようで、小樽の観光地や駅へのアクセスをお楽しみいただけたかと存じます。
フェリーで帰路につかれたとのこと、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/10

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/2

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミ投稿と貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋の快適さや冷蔵庫の便利さ、温泉の快適さにご満足いただけたようで嬉しい限りです。当館のサービスがお客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、非接触でのチェックインチェックアウトの利便性やリーズナブルな価格についてもご好評いただき、心より感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉、大変うれしく存じます。チェックイン時の機械入力に関するご指摘も重ねてお礼申し上げます。
口コミを通じての貴重なご意見を参考に、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
個室とドミトリールームの入り口についての注意事項については、より分かりやすく案内できるよう改善を考えていきます。
別館からのアクセスや温泉施設のご案内について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後、情報提供の充実に努めてまいります。
周辺環境に関しては、コンビニや飲食店が充実していることが好評であり、お客様に便利にご利用いただけていることをうれしく思います。
個室の雰囲気について、より快適な空間を提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/8/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館へのご宿泊、そして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
駅近でお風呂が利用できるという点をお選びいただき、ありがとうございました。
部屋が狭くスーツケースが開けづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のトイレの臭いについてもお詫び申し上げます。消臭対策をより強化してまいります。
お風呂については、新しく楽しいサウナ体験をお楽しみいただき、お子様にも喜んでいただけて何よりです。
コインランドリーのご利用やコワーキングスペースでのお過ごしいただけたこと、嬉しく存じます。
また、フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、何よりでございます。
次回のご訪問時には、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できるよう努めます。
お客様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度の清掃の不備で、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご利用されるお客様のことを考えて清掃し、清掃後の確認を徹底し、再発防止に取り組んで参る所存でございます。今後、このようなこと無きよう、十分注意致しますので、次回のご利用を頂ければ、幸いでございます。

返信日：2024/8/27

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございます。友人との北海道バイク旅行楽しんでいただけたようで何よりでございます。
フェリー到着後に夜中のバイク移動を避け、当館での1泊をお選びいただき、安全面を配慮いただいたこと、大変良かったです。
バイクの駐車スペースも気に入っていただけたようで、安心いたしました。
喫茶スペースで挽きたてコーヒーを楽しんでいただけたとのこと、幸いでございます。
温泉施設についても、リラックスしていただけたようで何よりでございます。
朝市でのお買い物もお楽しみいただけたようで、地元の魅力を存分に味わっていただけたようで嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/14

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋が少し薄暗く古い印象を与えてしまった点、大変申し訳ございません。
ただ、清潔さに関してはお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
大浴場とドライヤーのご利用にもご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/14

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。小樽駅に近い立地は便利だとお褒めいただき、何度もご利用いただけることを嬉しく思います。
お部屋の設備やサービス、朝食時の不便な点など、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
チェックイン機の操作性やサービス内容について改善の余地がある点を確認させていただきます。
お部屋の設備やサービスについてご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
今後もお客様に快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧いただけますと幸いです。

返信日：2024/8/14

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。清掃の件でご不快なお思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。ご利用されるお客様の立場に立った清掃、また、清掃後の確認をスタッフに徹底させます。ご指摘頂きありがとうございます。お客様に安心してご滞在頂けますホテルであるよう、スタッフ一同精進致します。またのご利用、一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/13

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の壁の薄さやサウナ・水風呂の温度、お食事のご感想について大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
朝食のご評価に関しましては、ご飯の調理に関するご指摘を改善できるよう努めて参ります。
また、受付についてもより効率的な対応ができるよう、検討を重ねてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/30

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館へのご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
4人部屋のスペースにおきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
外風呂に関しては、新しくて良いとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ただ残念ながら入浴時のお湯温度については改善が必要と反省致しております。
また、ロケーションに関しては、ご満足いただけた様子、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉に心より感謝申し上げます。ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/30

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご快適にご滞在頂けませんでしたこと、大変申し訳なく思っております。ご指摘頂きました点の一つ一つを真摯に受け止め、サービス内容の一つ一つを点検し、改善して参りたく思います。お客様に安心してご滞在頂けるホテルであるよう、一同、日々精進致します。色々と至らない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2024/8/1

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食や温泉、立地にご満足いただけたようで嬉しく思います。
冷蔵庫が役立ったとのお言葉、ありがとうございます。
別棟の温泉については新しく綺麗とのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
温泉の濁りや清掃に関するご指摘は重要なご意見であり、今後もより快適に過ごしていただけるよう、清掃の徹底を行ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/7/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ローリュウサウナが故障していたことについて、大変申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2024/7/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立体駐車場を改装した部分にまだ痕跡が残っているとのご指摘、誠に申し訳ございません。
部屋自体は比較的綺麗とのお言葉、嬉しく存じます。臭いに関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。８０００円の価格設定についても、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミの投稿にご協力いただきありがとうございました。

返信日：2024/7/24