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THE GREEN OTARU(旧スマイルホテル小樽)の口コミ・評判

エリア:  北海道 >  小樽・キロロ・積丹 >  小樽

宿番号:323678

小樽駅から徒歩3分。運河まで徒歩5分。格安!シングル3,500円〜

JR小樽駅より徒歩3分。札樽道小樽ICより車10分。小樽運河まで徒歩5分。最寄りコンビニまで徒歩30秒!

THE GREEN OTARU(旧スマイルホテル小樽)のクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.5
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.3
  • 風呂
    2.7
  • 料理(朝食)
    3.2
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    3.7
  • 清潔感
    3.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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クチコミ152件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

ヨッチーさん
男性 / 50代

寝るだけなら充分

今月からホテル名が変わったが、元を知らないので、中味がどう変わったかは判りませんが、寝るだけなら充分だと思います。ただ古さは否めない。
部屋のユニットバスもやや小さめ。ドライヤーも設置タイプです。
駅からは近いがコンビニは少々離れてます。
コスパはいいと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年11月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

BIGOFF130さん
男性 / 60代

安心宿泊

安心して、休むことが出来て大満足でした。次回小樽に行く機会がありましたら、また利用したいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年10月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

ユ-チャンさん
男性 / 50代

大満足

所用で小樽へ旧スマイルホテルに宿泊しました。数年ぶりに泊まりましたが交通の便も良く大変重宝しております。内装も新しくスタッフ一同、対応も素晴らしく、駐車場も完備、そしてこの宿泊代金は大満足です。また、小樽に際は是非とも利用しようと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年10月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン ダブル 食事なし

ワッキーさん
男性 / 40代

スマイルホテルだけどスマイルは無い

駅に近いので利用させていただきました。口コミではスタッフのサービスがとても良いとあったので予約を入れましたが、フロントの方のあまりにも酷い対応には正直びっくりしました。事務的、ニコリともしない、部屋やアメニティーなどの説明も一切無し。別館で外の建物なのに、こちらから聞かないと答えてくれない。正直怒りを超えて呆れた。朝食も和洋食となっていたのにほとんど洋食。和食の好きな私としては残念としか言いようが無かったです。あと、お風呂のドライヤー、部屋から延長コードでつながないと使えないなんておかしすぎる。二度と泊まろうとは思わないホテルの一つになりました。

総合
1
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

【2019年10月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 別館 】 和洋ビュッフェを楽しめる朝食付プラン セミダブル 朝のみ

ビリーさん
男性 / 50代

友人との会食

小樽の友人と会食する為に宿泊しました。
いつも利用しています。
アクセスが良いのが最高ですね。
料金も料金なので、特に気にする事は有りません。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 別館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

ばざーるさん
男性 / 40代

古いが利便性が良いホテル

建物は古く、廊下や隣室の音も聞こえてしまうような作りは否めませんが、一人での出張には全く問題のないレベルで宿泊できます。何よりも、繁華街に近く非常に利便性の良い立地。このお値段でこの立地というだけでも非常にコスパの良いホテルだと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年09月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

オジロワシさん
男性 / 60代

小樽観光

今回で3回目の利用です。前二回は道内旅行をして夕方にチェックインでした。今回は小樽観光で行き午前中に着いたので車を駐車させて頂きました。駅も近く電車で余市のニッカ工場を見学ウイスキーを試飲その後また電車に乗り南小樽で下車 小樽運河沿いを観光して歩きホテルに着いたのが、チェックインより少し時間が早かったけどチェックインさせて頂きました。フロントの女性の対応も良く好感が持てました。又今度小樽に行ったら利用したいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年10月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 別館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

めぐさん
女性 / 30代

寝るだけなら

小樽オクトーバーフェストに参加するため、寝るだけなら観光地にも近いし、良いかなと思い利用しました。ただ、トイレのドアが閉まりませんでした。まー、安いし寝るだけなら…と思いましたが、この建物の古さ、部屋の狭さなら少し高いかな。場所が良いからこんなもんでしょうか。

総合
3
部屋
2
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

まあちゃんさん
女性 / 20代

コスパがいい!

出張で利用させていただきました。
スタッフの方の説明や接客が丁寧で、部屋やお風呂に関してはローコストなので十分だったかなと思います。ドライヤーのコンセントが初め分からずに戸惑いましたのでチェックイン時に一言説明が欲しかったです。
 チェックアウト時もスムーズで、朝食は別館入ってすぐの場所でわかりやすいですし、バイキングもちょうど良い量でした。味は普通です!笑
パンは手づくりパンでバターロールが美味しかったです。クロワッサンは塩っぱかったです!
部屋の空調もちょうど良いと思いましたが、朝食バイキングの場所は暑すぎました!汗だくで朝食を食べました。
また何より駅が近いので本当に便利です!

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年10月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 和洋ビュッフェを楽しめる朝食付プラン セミダブル 朝のみ

ボクサーさん
男性 / 60代

小樽駅近く、抜群のコスパ

バイクのソロツーリングで利用致しました。寝るだけと割り切れば、抜群のコスパです。ドミトリーですが、エアコン、シャワー、無料のコーヒー完備で不自由なし。音に敏感な人は耳栓が用意されております。カーテンのみの仕切りなので、音は丸聞こえ。これ以外は◎。駅、運河通りに近くて、コインランドリーも対面のホテルのを無料で利用出来、大変助かりました。バイクも屋根付き駐車場に止められます。又、利用したいと思います。

総合
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 1,001〜2,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 ドミトリー 】 男女相部屋 - 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

よしおさん
男性 / 60代

買い物にも運河にも近くて便利、コストパフォーマンスも高い

札幌泊の予定を急遽変更して小樽泊にしました。期待した運河は微妙でしたが、ホテルは安く泊まれ、無料のコーヒー、受付の女性の方の親切な対応で総合点をupさせました。函館までの道中は、教えて頂いた、余市経由と海岸線通行は迫力があって良かったです。ありがとうございました。関西から1週間で4,500q走行は無謀でしたが、楽しかった。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

【2019年10月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 2,001〜3,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

のぶひろさん
男性 / 40代

快適でした。

出張時に、いつも利用させてもらってます。
フロントの対応も好感が持て、今回も気持ちよく利用できました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年10月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン ダブル 食事なし

ココアさん
女性 / 50代

貸出の傘

当日 雨が降っていたのですが
まさか貸出の傘が用意されているとはおもいませんでした。ありがたかったです。

総合
3
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 別館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

としやさん
男性 / 50代

スマイルホテル小樽に宿泊

スマイルホテル小樽に宿泊しました。
狭い部屋にパイプ配管が上下に繋がっていました。
お風呂も狭かった。
まぁ値段が値段なので仕方無いですが、ぐっすり眠れたので問題ありません。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 別館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

なっつさん
女性 / 20代

朝食が美味しい!

お部屋は普通のビジネスホテルのお部屋でしたが、清潔感があり満足です。チェックイン前から車や荷物を預かって頂けたりサービスがとても良く、旅行をより楽しむことができました!そして何より、朝食がとてもお洒落で美味しかったです!朝からたくさん食べてしまいました!

総合
5
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年08月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 別館 】 和洋ビュッフェを楽しめる朝食付プラン ツイン 朝のみ

ノーミンさん
女性 / 30代

使いやすかったです。

ライブの小樽公演で
別館のシングルルームを予約、利用させていただきました。
チェックインの際も笑顔で対応してくださり、カードキーを再発行していただいたときも、嫌な顔ひとつせず対応してくださいました。
自販機にも地元の飲み物を販売してあるので北海道を楽しめました。
朝食も北海道のお米を使用されてて、とっても美味しかったです。
駅から近いので、市場も近いし、セイコーマートが近くにあるので、困ってもすぐに買いに行けました。
ランドリーがあるので、汗で濡れた服をすぐに洗うことが出来たので、荷物も少なく出来て大変助かりました。
欲を言わせていただければ、ランドリーバッグみたいなものがあると、洗濯物の持ち運びがしやすいので、ビニール袋1枚でもいいから、用意していただきたいです。
また小樽に旅行に来た際は是非利用させてもらいたいです。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 別館 】 和洋ビュッフェを楽しめる朝食付プラン セミダブル 朝のみ

とっとさん
女性 / 30代

ただ寝るだけなら…

強いて言えば空調。古いやつなので温度設定できないし冷房か暖房かもわからない。強風が出ると思い【強】にして外出し戻ったら部屋めっちゃ暑かったです。せめて空調の説明をチェックインの時に教えてほしかったです。
ただ、これだけ安く泊まれるなら多少のことは目を瞑るべきと思います。
もっとサービスや部屋のキレイさを求めるならそれなりの値段出して別のホテルに行くべきかと…。ただ寝るだけなら全然問題ないと思います。部屋には延長コードも少しおっきな冷蔵庫も衣類消臭スプレーもありました。

総合
3
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

みっちゃんさん
女性 / 40代

観光に便利

ホテルの場所はとても良いです 観光するのにいい場所でした荷物も車も預けれるのでよかったです
ただ 部屋の中の空調の温度管理が出来ない為困りました凄く熱くてなかなか寝付けれませんでした

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年09月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

めぐみさん
女性 / 40代

観光でおじゃましました。

建物、設備は古かったですが、キチンと清掃されており、あたし的には居心地のいいホテルでした。
素泊まりで安く宿泊させて頂いて、周りで美味しいお寿司やなるとetc…お腹いっぱい食べ歩きしました。

総合
4
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 2,001〜3,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 別館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

ミャータさん
女性 / 50代

普通のビジネスホテル不満はなし

高齢の両親も別の部屋で滞在しました。
朝食のバイキング料理が置いてあるカウンターの高さが高めで両親には届かないものが多かったようです。
私達にはなんでもないことですが、なるほどと思いました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 和洋ビュッフェを楽しめる朝食付プラン ダブル 朝のみ

おはづさん
女性 / 20代

笑顔がステキでした

初めてスマイルホテルを利用いたしましたが、今後もスマイルホテルの利用をしようか、と考えるほど接客がよかったです。
ビジネスホテルはよく忙しくなると後ろのお客が見えてないのでは、という接客をするチェーンが多くて、1社しか利用していませんでした。しかし、こちらではそのようなことはなく、笑顔で接客される方が多かったです。また、チェックアウトのために並んでいたのですが、前の方の手続きが長くなりそう(外国人観光客の方でした)で時間かかるかな、と思っていたら、それに気づいた別のスタッフが対応してくださり、すぐに手続きが終わりました。他にはないきめ細やかな対応で、また利用したいと思いました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年09月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン セミダブル 食事なし

AOさん
女性 / 20代

お風呂が…部屋は綺麗でした

お風呂が最初からつまっていました…
忘れていただけかもしれませんが、残念です。
お部屋は綺麗で、備品も多く満足です。

総合
3
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

【2019年09月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン トリプル 食事なし

まっきぃさん
女性 / 50代

コスパ、立地が良い!

小樽は宿泊施設の選択肢があまりなく全般的に価格帯も高めですが、コスパも立地も良いホテルだったと思います。運河や銀行通り、小樽駅も近く、部屋もリフォームされていて綺麗でした。ただトイレ・バスは結構狭いので体格の良い方には向いていないかも?
駐車場も出し入れでき有難かったです。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年09月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン ツイン 食事なし

ぎるさん
女性 / 10代

せっかく綺麗なのに勿体ない。

大雨の中、イベントの為別館のドリトミーに泊まらせて頂きました。
まず駐車場の場所がわかりにくい。狭いスペースにギッチギチに満車の勢いで止められてましたが駐車場に配置されてるスタッフの感じが良くなくてまず何か不快感を感じました。その言葉遣いはどうなの?
そしてチェックイン。外国人の方に対応して頂きましたが、なんか素っ気ない。傘のレンタルが置いてある事に後から気付きましたが、大雨の中別館に案内するんだからあそこの傘お使い下さいとか案内出来なかったんでしょうか。おかげで少しの移動ですが凄く濡れました。
ドリトミーに関してはベットなどもとても綺麗でしたし、コンセントもたくさんあってそこはよかったです。
あとシャワー室が汚い。床はびしょびしょ、シャワー室内に髪の毛は落ちてる、ネカフェでさえ一日の中定期的にシャワー室は掃除してくれてるのに、多分1日1回とかしか掃除してないんだろうなと感じました。室内に椅子も置いてありましたが怖くて座れませんでした。
まあ寝る為だけだったし、安いしポイント使って無料で泊まったので私は良いんですが、お金払って泊まってる人にこの対応をするなら古い商売だなあと思います。
色々残念な気持ちになりました。

総合
2
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

【2019年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 1,001〜2,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 ドミトリー 】 男女相部屋 - 素泊まりプラン その他 食事なし

ボクサーさん
男性 / 60代

ツーリングに最適

バイクソロツーリングで、ドミトリー利用。館内は音か気になる人は、少し覚悟がいるかもしれませんが、駅、運河通りも近く、抜群のコスパだと思います。バイクも駐車料金200円で屋根付きなのでバイク旅にも最適かと思います。

総合
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年08月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 1,001〜2,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 ドミトリー 】 男女相部屋 - 素泊まりプラン その他 食事なし

あ〜たんさん
女性 / 40代

なかなか良かったです

利便性良し、また機会があれば利用したいです。古いですが清潔感のあるホテルでした。
新しい施設を求める方には不向きです。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

【2019年07月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 朝食付プラン ダブル 朝のみ

えいどーもさん
男性 / 50代

これで、最後

新しく建て替えするので、今回の宿泊で、しばらくご利用できなくなりますが、楽しみにしています。小樽を代表する、老舗のホテルなので、頑張って下さい。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン ツイン 食事なし

元野球部さん
男性 / 50代

快適なホテルでした

比較的料金が高めな小樽のホテル事情のようですが、タイミングよくお安いプランがあり利用しました。
場所も運河からほど近く、部屋も清潔、駐車場もあり、大変快適なホテルでした。

総合
5
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 2,001〜3,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 別館 】 素泊まりプラン シングル 食事なし

ゴンさん
男性 / 60代

バイクソロツーリング

料金的には安くてとても良いです。部屋等は料金に合ったものでした。気軽に使えるのがいいです。そう考えると、特に不満はありません。シャワーの使い方が私にとっては難しかったです。次回も選択肢に入ると思います。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2019年08月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 1,001〜2,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 ドミトリー 】 男女相部屋 - 素泊まりプラン その他 食事なし

アスペクトさん
男性 / 40代

観光で利用しました。

去年に引き続き小樽観光で利用しました。値段も安いし駐車場もあり歩いて観光地まで行けるにでとても便利です。ホテルはシャワー浴びて寝流だけなので不便は感じられなく暑い日だったのでクーラーが涼しく快適に寝ることができました。また来年も利用したいです。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 本館 】 素泊まりプラン その他 食事なし

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