宿番号:324039
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
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風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
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接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.8 |
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投稿日:2024/9/27
全てに満足出来て良かったので思わず連泊してしまいました。必ずまた泊まりに来ます。
次は涼しい頃にしようかな。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。すべてにご満足いただき、思わず連泊されたとのこと、大変嬉しく思います。
次回は涼しい季節にお越しいただけるとのこと、またお会いできる日を楽しみにしております。四季折々の魅力を感じながら、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/10/21
投稿日:2024/9/24
2歳手前の子供を連れての初めての遠出の家族旅行でワクワクしながら、部屋食で客室露天風呂があるこちらの宿で予約しました。泊まる5日前ほどにアレルギーの確認等で宿から電話があり、その際に子供の料理の確認をしたら「食事・布団なし」を選択してるのでありません。と言われました。たしかにそちらを選択しました。プランの説明に「【幼児(食事・布団なし)】は、0〜2歳までとなります。大人に準じた料理内容をご希望の場合は大人料金の70%となります。」と記載してあるだけで子供用の食事を希望の方はこちら。などの選択は全くなく、年齢にあった食事は追加料金なしで用意があるのだと勝手に思っていました。その旨を伝えたところ、子供用食事は30%。とのことでした。そのあとおもいついたように離乳食をおすすめされた時は本当にびっくりしました。もうすぐ2歳になると伝えたのに離乳食?と子供用の食事はあまり準備する気はないのかなと不信感が残りました。いざ当日、想像よりは古い部屋でしたが景色はよくお風呂も気持ちよくスタッフさんはカタコトで聞き取りにくいこともありましたが子供に優しく食事も美味しく大満足。となるはずでしたが、子供用の食事は量はあるものの質は料金に見合っているか微妙だったり、夜の露天風呂は虫が付き物とは理解していましたが、あまりにもカメムシがいたので外は諦めて内風呂で体を洗おうと入ったところ、浴槽内にしめったホコリの塊が落ちていたりと絶対掃除してないでしょ!って思うほど汚くて更に臭くてすごく気分が悪かったです。サービスもあまり良くなく、客室露天風呂でいつでも何回でもお風呂に入れるのが売りのはずなのにバスタオル類はワンセットずつしか用意されておらず追加でお願いしようとしたら追加料金。冷蔵庫内の飲み物は水ですら有料。料理の際はまだ食べ始めて5分程度で空いたお皿を片付けにきたり、まだお茶がたくさん入っている急須を確認もなしに下げられたりと、なんだか急かされてる気分になりながらの食事でした。小さい子供もいるので余計あまりゆっくり食べれずせっかく美味しい料理だったのに残念です。料理とお風呂は最高ですがそれ以外は微妙で値段に見合って無さすぎたのでもう二度と行かないです。せっかくの旅行だったのに残念すぎます。
投稿日:2024/9/8
自分が泊まった部屋が良かったのか、眺めが良かったです。
客室露天風呂も気持ちよく、価格と比べ良いお部屋でした。
しかし、虫嫌いな方は夏場はたくさん来訪されるので控えた方がいいかもしれません。
僕は虫が好きでしたので、得した気分でした。
受付の方も外国人の方でしたが、頑張って対応しているのを見て取れました。
建物周辺にシャボテン公園があり、観光できるので立地的に良いと思います。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋からの眺めや客室露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
虫については、特に夏場は多く発生しますが、虫がお好きな方には楽しんでいただけたとのことで、何よりでございます。
また、受付スタッフの対応について温かいお言葉をありがとうございます。外国人スタッフも日々努力しておりますので、その姿勢を評価していただき、とても嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。
誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/10/21
投稿日:2024/7/30
ツインベッド、素泊まり、土曜日、部屋に温泉、景色良し。これで2人で2万円未満。
ラッキーな空き部屋(他の土曜日でこの値段は無かった)に泊まれました。
古さ、上や隣の部屋の音が聞こえるなど諸々ありましたが、コスパ最高でした。
でも通常の値段だとどうかなー
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスにご満足いただけたとの事、嬉しく思います。
ご指摘いただきました音の問題につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/11
投稿日:2024/7/30
ご飯がとても美味しくボリューミーで満足でした!夏に泊まったため、夜になると露天風呂に虫がたくさん寄ってきます。クワガタを捕まえる事ができ嬉しかったです!
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ボリューム満点の美味しいお料理を、ご満足いただけたようで何よりです。
露天風呂では、クワガタを捕まえる体験も楽しんでいただけたようで、私どももうれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/11
希沙良さん
投稿日:2024/7/21
以前からお邪魔したくて、今回やっと行けました。
お部屋からの見晴らしも最高で、露天風呂のあるテラスからも
海一望の絶景!
お部屋の露天風呂は温度も丁度良く、
2人で入っても余裕ありました!
この季節、夜は灯りに虫が寄ってきますが、それもまた一興。
網戸にクワガタが来ました!
お夕食も少食の夫婦ですが、しっかり頂く事が出来ました
(しらすご飯は、多くて、おひつに残してしまい申し訳ありません)
上品な盛り付け、新鮮なお刺身や地元の食材を使用したお料理、
本当に美味しかったです
朝食もいつもパン1枚の主人が、美味しくて完食してました
緑多き場所で、のんびり静かな時間を味わいたい
大人の為の隠れ家的なお宿だと思います
お部屋に付いてくださったスタッフの方も、笑顔でとても丁寧で
色々お気遣い頂き、とても助かりました
改めて御礼申し上げます
主人とも、また是非お伺いしたいと話しております
その時は宜しくお願い申し上げます
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、この度はご丁寧なクチコミをいただき、心より感謝申し上げます。
以前からご興味を持っていただき、今回ようやくお越しいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋からの見晴らしや露天風呂のテラスからの絶景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。また、露天風呂の温度や広さもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
虫やクワガタの訪問も自然の一部として楽しんでいただけたとのこと、素晴らしいご感性に感謝いたします。夕食についても、しっかりとお召し上がりいただけたとのことで、何よりでございます。上品な盛り付けや新鮮なお刺身、地元の食材を使った料理についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。朝食もご主人様に完食していただけたこと、大変光栄です。
緑豊かな場所での静かな時間をお楽しみいただき、スタッフの対応についてもご満足いただけたこと、本当に嬉しく思います。お二人にとって、大人のための隠れ家的なお宿としてお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。
ご主人様ともまたお越しいただけるとのお話、心よりお待ち申し上げております。その際も、ご期待に添えるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
再びお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/7/27
投稿日:2024/7/4
帰国中に伊豆高原の方に行きたいと思い、調べてみたら茄子のはなさんが人気だったので行ってきました。駅からお迎えが来てくれてものすごくありがたかったです。m(_ _)m
階段がありましたが帰りが登りで少し辛かった(笑)
お部屋はたけのこの間でしたが、これがマッサージ機がある部屋でしたので鬼使用しました( ̄▽ ̄)
露天風呂もちょうど良いお湯加減でめちゃくちゃ入りました(笑)
お食事も本当に美味しくて感服しました!
担当してくれたスタッフさんも海外の方かな?丁寧で優しい笑顔した方でした。m(_ _)m
また伊豆方面の時はこちらにしようと思います!
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は、茄子のはなをご利用いただき、誠にありがとうございました。駅からのお迎えサービスがお役に立てたようで、私たちも嬉しく思います。階段のご利用につきましてはご不便をおかけしましたが、その分お部屋や露天風呂でリラックスしていただけたようで何よりです。特にマッサージ機と露天風呂を満喫いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お食事を楽しんでいただき、スタッフの対応にもご満足いただけたことに心より感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様のお言葉を励みにこれからもより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
次回の伊豆方面へのご旅行の際も、ぜひ茄子のはなにお越しくださいますよう。心よりお待ちしております。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/7/10
投稿日:2024/6/28
おせわになりました。月一ほどで伊豆あちらこちらに伺っていますが伊豆高原は初めてでした。なんとなく若者に人気なイメージが強くあり躊躇っていましたが、伺って見て何とも落ち着くお宿でした。部屋の露天風呂がとても落ち着きゆっくりくつろげました、食事も適量で美味しかったです。お酒がちょっと高めでしたが素敵な宿でした。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度はご宿泊を頂き、また当館へのご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
初めての伊豆高原での滞在をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。当館の露天風呂やお食事についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても励みになります。
お酒の価格に関しまして、ご意見を頂きありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。今後とも茄子のはなを
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/7/8
投稿日:2024/6/15
夕食・朝食ともにとても美味しくボリュームも満足できました。
お風呂も雄大な景色もながら、到着早々・寝る前・朝食前・出発前と4回入り、妻も子供も大満足でした。
スタッフが海外の方々で接客や日本語での案内に少し苦労しましたが、大きな問題ではありませんでした。
宿までの階段の段数と狭さを気にする方は、覚悟を持ってどうぞ。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの料理は地元の新鮮な食材を使用し、一品一品心を込めてお作りしております。ご家族皆様で楽しんでいただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
また、お風呂からの景色をご堪能いただけたこと、大変光栄に思います。四季折々の風景を楽しみながらリラックスしていただけるよう、今後も努めてまいります。
スタッフの日本語対応について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それにも関わらず、温かいお言葉をいただきありがとうございます。今後、よりスムーズなコミュニケーションが取れるよう、スタッフの研修を強化してまいります。
階段に関するご指摘もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、案内やサポートの改善に努めてまいります。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/6/18
投稿日:2024/5/29
お食事は写真通りでボリューム満点。どれも美味しいです!別注料理もリーズナブルで良心的。
静かで大人向けのお宿です。ゆっくりできました。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は当館をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。写真通りのボリュームで、どれも美味しいとお感じいただけたこと、料理長も喜んでおります。また、別注料理についてもリーズナブルで良心的とのご評価をいただき、ありがとうございます。
当館が提供する静かで大人向けの環境で、ゆっくりとお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。これからも、お客様に心からくつろいでいただけるお宿を目指して、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/27
当日は雨でした、お風呂に入るとき風で雨が吹き込んで来ました、それがなきゃ完璧なやどです、防風シールドが欲しかったです。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当日は雨模様で、お風呂に入る際に風で雨が吹き込んでしまったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。防風シールドに関するご提案をいただき、感謝いたします。今後に活かせるように努力させて頂きます。
また、その様な事におあいにもかかわらず、当館を高く評価していただけたこと、大変光栄に思います。次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努力致します。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/26
プラン名:洋の別邸オーベルジーヌ【特別謝恩プラン】温泉露天風呂と伊豆三大味覚を堪能のプランで宿泊しました。
部屋はかなり狭く客室露天風呂は写真のイメージとはかなりかけはなれてました
お料理は朝夕食大変美味しく頂きましたが
朝食時、夕食時に着いてくれた給仕の方の説明が早口のうえ異国の方だったので十分な説明を
受けられませんでした
インバウンド需要の対応の為異国の方の登用はいた仕方ないとは思いますが
もう少し従業員教育をしっかりしてもらいたいです
後、ルームサービスを受けようとフロントに連絡をした際、男性の方が対応してくださったのですがあまりにも酷い対応だったのでルームサービスを受けるのを止めてしまいました
料理以外のクオリティーはかなり低いので
もう一度ここに泊まりに行こうとは思えない
旅行でした
投稿日:2024/5/16
母娘3人の家族旅行で利用しましたが、夕食時の給仕がえっ?と目を見張るほど酷かったので、苦言を。
給仕してくださったのは、おそらく慣れてるであろう日本人の女性でしたが、なぜか料理をさげない。
持ってきた料理を「よろしいでしょうかぁ」と言って、適当にテーブルの真ん中に置く、置く場所がない時は手渡しで渡してくる。その後、空いたお皿をさげ始める。奥の客席の皿が取れない時も「よろしいでしょうかぁ」と言われ、私達が渡す始末。背後に回れば良いだけなのに、一切それをせず、何でも「よろしいでしょうかぁ」非常に疑問の残る接客でした。そもそもテーブルに予め料理が置かれていたのですが、お刺身が乾かないように紙布がかけられていました。こういったものは着席の前に取っておくのでは??なぜ私達が「よろしいでしょうかぁ」と言われ、紙を手渡ししなくてはいけないのでしょう?他の方の口コミでは夕飯の評価が高かったので、本当に残念です。この日のご飯は筍ご飯だったのですが、食べきれなかったご飯はおにぎりにして、後ほどお部屋にお持ちします。と。じゃあお願いします、と伝えたおにぎりは、なんと部屋に戻る時に追いかけられ、お盆に乗せた物を玄関先の廊下で手渡しされました。なぜ私達が運ぶの??しかも、翌日の干物の種類を聞きそびれたようで、干物が数種類入ったケースも一緒に持って追いかけてきて、「どれにします?」と。すでに食事処を離れた玄関前で、です。ああ、この旅館の接客はこれが良しとされているんだ、と諦めました。せっかくの旅行でイライラしても仕方ないですから。ところが、翌日、朝食で担当してくださった男性は、とても心のこもった丁寧な給仕をしてくださり、逆にびっくり。奥の座席に物を運ぶ時も、後ろまで回ってくれ、「後ろから失礼します」と声をかけてくれました。接客の良い方もいるのに、非常に残念です。夕食時のその女性以外は、皆さん本当に感じが良く、丁寧に対応してくださいました。お部屋からの景色もお風呂も素敵なので、是非改善していただきたいです。
投稿日:2024/4/29
母と初めての伊豆旅行へ茄子のはなさんに宿泊しましたが本当に最高でした!部屋はとても綺麗で山育ちなので部屋から見る海の景色はとても素敵でしたしテンション上がりました!
夕飯も朝ご飯も出てくる料理全部美味しくて母と2人でずっと美味しい!って言いながら食べてました(笑)
部屋にある露天風呂もとても気持ちよくて好きな時間に入れるのは嬉しかったです!また伊豆へ旅行する時は利用したい宿です
本当にありがとうございました!
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は、茄子のはなをご利用いただき誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
お部屋や海の景色をお楽しみいただけたとのこと、そして夕食や朝食について「美味しい」とお母様とご一緒にお喜びいただけたこと、何よりでございます。お二人の楽しいご様子が目に浮かび、私たちスタッフもとても嬉しく感じております。
また、露天風呂もご満足いただけたようで幸いです。いつでもお好きな時間にご利用いただける露天風呂で、リラックスしていただけたとのこと、何よりの励みとなります。
伊豆にお越しの際は、ぜひまた茄子のはなにお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/4/19
コロナ禍が過ぎ、少し落ち着いた所でリフレッシュにと夫婦で久しぶりに利用させて頂きました。茄子のはなさんには結婚記念日だったり、娘の卒業祝いで数回利用させて頂く程のお気に入りです。
大室山の麓で部屋からは海が一望出来、個室露天に入りながらの景色に癒されます♪
食事も料理長の手が込んでいてどれも美味しく満足です。
唯一残念だなと感じたのは食後のデザートが…現在の食材の高騰や人員不足だったりと理解出来る部分もありますが、最後の締めまでもう少し気にしてもらえれば言う事無しだったかなと。
今年の結婚記念日、来年は娘の高校卒業と家族でも「また行きたいね」と話も出ているので期待を持って候補の一つにしています。
厳しい世情ではありますが、ウチの家庭では【茄子のはな】は1つの癒しの場となっています!
応援する事しか出来ませんが、これからも絶えず頑張って下さい。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は再び当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚記念日や娘様の卒業祝いなど、大切な節目に当館をお選びいただき、心から感謝申し上げます。大室山の麓からの美しい眺めや、個室露天風呂からの景色をご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事についても、料理長が心を込めてご用意した料理をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ただ、デザートに関してご期待に添えなかったこと、お詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今年のご結婚記念日や来年の娘様の高校卒業という大切な機会に、また当館を候補の一つとしてお考えいただいていること、光栄に存じます。これからもご家族皆様にとって「茄子のはな」が癒しの場となるよう、スタッフ一同精進してまいります。
応援のお言葉に深く感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/4/17
露天風呂付きお部屋は時間に縛られる事なく、好きな時に好きなだけ入れるし、眺めも夜空も申し分ないです。
ただし、秋、春はいいかもだけど、夏は灯に寄せられて虫がやってくるかもしれませんね。
しかし、特に満足だったのは、食事!とにかくクオリティ高い夕・朝食は、目をみはるものがありました。
機会あればまた寄りたいと思いますね。
唯一、不満ではないけど、要望を言わせてもらうなら、ツインのベッドが少し狭く感じたかな、、、。
クレームを言うほどではないので、問題はないですけどね。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋についてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。お好きな時間にご利用いただける点や、眺めや夜空をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。夏季の虫に関するご指摘もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、対策を検討してまいります。
特にお食事についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。夕食・朝食共に高いクオリティを感じていただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
ベッドに関するご要望もありがとうございます。ツインのベッドが少し狭く感じられたとのこと、今後の改善の参考にさせていただきます。より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/4/12
食事は別室での提供で区切られた空間なのでビュッフェスタイルと違ってゆっくり食事が出来ました
出された料理はコースになっており手がこんでて美味しかったです。
ただA5牛の溶岩焼き?は思ったほどではなかったので
牛肉を選ぶなら、すき焼きが良いかもです。
(あくまでも個人の見解です)
部屋は狭いですが眺めは海までさえぎるものが無く
良かったです。
風呂は大浴場は無く半露天の部屋風呂のみで温泉では無いので温泉目当てに行かれる方には少し残念かも、
ただお風呂に入りながら景色を見られるのは良かったです
予約する際は部屋のスタイルと食事の内容で選ばれたら良い旅行になると思います。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当館の食事提供についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お食事をゆっくりと楽しんでいただけるよう、半個室、また本館では部屋食でのコース料理をご用意しております。A5牛の溶岩焼きについては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に、より一層の改善に努めてまいります。次回ご利用の際は、ぜひすき焼きをお試しください。
お部屋の眺めや半露天風呂の景色をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。ただ、大浴場や温泉の有無について事前にご説明が不足しており、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はより分かりやすい情報提供を心掛けてまいります。
ご予約の際のアドバイスを頂き、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、より多くのお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/4/2
主人への誕生日プレゼントとして子供たちの春休みに合わせて、今回家族で本館わさびの間に宿泊しました。
我が家には食事のときに医療的ケアが必要になる障害のある子(自力歩行、階段上り下りできる)がいる為、ご迷惑になるかも・・と思い、事前に問い合わせをさせて頂いたのですが、お電話でもスタッフの方が大変ご丁寧に対応して下さり、とても嬉しくホッとしました。
また宿泊当日も客室スタッフの方が海外出身の方だったのですが、本当に一つ一つ丁寧で一生懸命に対応して下さったのと、いつも笑顔でお話ししていて、こちらも自然と笑顔でリラックス、本当に楽しいお話ができました。(子供たちのことも可愛がってくれてありがとうございました!)
我が家は今まで障害のある子にどうしても負担がかかってしまう為、泊まりでの遠出は控えていたのですが、今回こちらのお宿では一人も我慢することなく家族全員が本当にリラックスして楽しむことができました!
家族みんなで気兼ねなくゆっくりできる露天風呂(景色が本当に素敵)と、とっても美味しいお食事、何より心のこもったおもてなしに本当に大満足でした。
また是非宿泊したいと思います(^^)
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度は弊館をご利用頂き誠に有難うございました。
また、大変なお褒めのお言葉を頂戴してスタッフ一同の励みになります。
是非にも、またのお越しをお待ちしております。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
返信日:2024/4/7
投稿日:2024/3/31
到着時の出迎え、食事担当のスタッフ、とても気持ちの良い対応でした。
大雨警報、土砂災害警戒情報、避難指示までが発令された日に宿泊しました。宿に留まる方が安全だろう事は確信しましたが、避難指示発令のアナウンスは一切無し。出発間際は経験のした事がない暴風雨、身の危なさを感じた為チェックアウトの延長をお願いしましたが「次の予約が入っている」と断られました。
先客のアウトから次客のイン迄に清掃等やるべき事は理解できます。しかし、非常事態です。
マニュアル以外の応対も必要なのでは?
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 支配人渡部政和からの返信
この度は弊館をご利用頂き誠に有難うございました。
折角のご利用でお出迎えやスタッフのサービスに高い評価を頂きながら
悪天候下の中での弊館の対応で不愉快な思いをさせてしまい、スタッフ
一同深くお詫びを申し上げます。
今後は安全を考慮した非常事態時の対応を行うよう努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
返信日:2024/4/7
投稿日:2024/3/23
確かに階段は大変でしたが甲斐がありました。チェックインはスムーズで速やかに進みすぐに部屋へ案内して頂きました。接客はとっても丁寧で部屋まで案内して頂いたスタッフの笑顔が良かったです。露天風呂から風景も湯も最高でした。ゆっくりのチェックアウトでしたので最後まで露天風呂楽しむ事が出来ました。また行きたいと思いました
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 支配人渡部政和からの返信
この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し私ども従業員一同の励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。
返信日:2024/3/25
投稿日:2024/3/12
夫婦で伺いました。
まず60段の階段にびっくり! 事前に分かってはいましたが。
しかし部屋からの景色と露天風呂は素晴らしく大満足でした。
地デジのみのテレビやWI-FI無しなど、やや不満な点もありましたが
夕食 朝食ともに美味しく頂き、こちらも満足しました。
食事の説明や接客はとても一生懸命で、丁寧かつ絶えない笑顔には癒されました。
また、伺わせてください。
ありがとうございました。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 支配人渡部政和からの返信
この度は弊旅館にお泊り頂き誠に有難うございました。
階段ではご不便をお掛けしましたが、お部屋からの眺望や
露天風呂にはご満足いただき嬉しい限りです。
また、テレビやWi-Fi環境ではご不満の点、参考にさせて
頂き今後の改善に努めてまいります。
お食事や接客サービスでは過分なお褒めの言葉を頂き
スタッフ一同の励みになります。ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目、ご自愛ください。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/6
部屋は古く昭和でしたがまぁ古い宿は嫌いではないので気になりません。部屋によってかもしれませんが露天風呂は小さくて2人で入るには狭いです。
海は遠くに見え高台なので景色はいいと思いますがあいにくの雨で残念でした。
食事は盛り付けも良くオーベルジュというだけあり美味しかったです。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 支配人渡部政和からの返信
この度はご利用いただき誠に有難うございました。
露天風呂ではご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
また、折角のご旅行が生憎の雨で残念でありましたが、
晴れていれば伊豆大島や新島が一望のもとに見渡すことが
出来ます。是非、またのお越しをお待ちしております。
最後に食事に対する高評価は調理の者の励みになりました。
有難うございました。
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/3/5
高齢の母と伺いました。
二人で入れる温泉の露天風呂、ミニキッチン、ベッド、と、こちらのほしいものがすべてまとまっていて理想的です。
お風呂の温度も変えてもらえるのは嬉しいです。
チェックアウト11時なのは朝の時間がせわしなくならずゆっくりできてとてもありがたいです。
アクシデントでご迷惑をおかけしてしまいましたが、親身に適切にご対応くださり、心強く、深く感謝申し上げます。
星空と、星空を落としたような光の露天風呂に母は感激し、また伺いたいと申しております。
建物までの階段と室内の階段は少しハードでしたが母にもがんばってもらってまた是非伺いますのでその歳はよろしくお願いいたします。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 支配人渡部政和からの返信
弊旅館をご利用賜り誠に有難うございました。
過分なお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同の励みになります。
またゆっくりとお湯につかって頂き、疲れを癒されて頂けたら
何よりです。
またのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/3/4
前日に申し込んだので、一番安い部屋にしました。各部屋に温泉がついており、ゆっくりと伊豆の海を見ながらつかることができてよかったです。夕食は価格を考えればこんなものだと思いましたが、朝食はとても美味しかったです。
ただ、駐車場から旅館までが下り坂の階段であることと、利用した部屋も玄関からかなり勾配のきつい下り階段がありますので、高齢者の方は結構大変だと思います。部屋の階段には手すりを付けていただいた方が高齢者は安心だと思います。
Wi-Fiは最近のライフスタイルの変化を考えれば必須だと思いますので、是非各部屋で使えるようにしていただけると助かります。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 支配人渡部政和からの返信
この度は弊旅館をご利用いただき誠に有難うございました。
露天風呂でゆっくりしていただきご満足されたご様子、また朝食につきましては
過分なお言葉を頂き感謝申し上げます。
しかしながら、階段によるアクセスとWi-Fi環境ではご迷惑をお掛けしました。
頂いたご提言をありがたく頂戴して今後の改善につなげて参ります。
従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/2/23
食事がおいしいと絶賛されてたので期待していたのですが、違うもの食べてる?と思うほど普通でした。
(決して不味くはないですが)
味もボリュームも、普通。
部屋付き露天風呂の宿を探してこちらを予約しました。
露天風呂は素敵ですが、冬場は洗い場が寒すぎて、子供は室内の小さい浴室を利用しました。
オプションで赤ちゃんセットをつけたらベビーバスも貸していただき助かりましたが説明になかったので持っていってしまってショック…
通年快適にお風呂が利用できるよう、室内の洗い場を大きくして、露天は湯船だけの方が使いやすいと思います。
お湯もぬるくて身体が全然あたたまらず、、受付に連絡して何度もお湯の温度を調整してもらいました。
駐車場も宿から遠く、荷物も自分たちで往復して運び、0歳児の子連れにはなかなか大変でした。
お部屋にお風呂がある分、8畳ほどのお部屋が1つしかないので、食事を部屋でとると匂いが残ります。
小さい子がいるので部屋食が宿の条件で選んだのですが、夕食はお食事処に移動して食べるのが主流みたいです。
食事の間中は、知らずに部屋の入り口が開けっ放しで驚きました。
朝食のときもだったので、この宿のスタイルなのか?
人員足りてないのかな?かなり抵抗ありました。
お布団敷いてもらうのも食事の後で遅くなるし、赤ちゃん連れで大歓迎って感じではないかなぁ
冬場の利用はもう少し価格を下げるか、何か対策をしてもらいたいものです。
伊豆の適正価格はわからないけど、コスパはよくないかな〜
辛口ですみません。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度はご利用いただき誠に有難うございました。
折角、ご家族でご利用いただいたのに私どもの至らぬ点で
残念なご旅行になってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたお食事の質の向上、冬場における露天風呂の寒さ対策、
お部屋食でのニオイと消臭対策、従業員のマナーなど私ども一同は
ご指摘の点を真摯に受け止め改善を図ってまいる所存です。
冬場でもご家族で快適に過ごせる宿を目指してまいりますので
どうぞ、またのお越しお待ちしております。
茄子のはな
支配人 渡部政和
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/21
大室山の麓の傾斜地に宿があります。荷物を持っての階段での上り下りがやや大変。でも、部屋に入れば、伊豆高原を一望。半露天でのんびり。夕食、朝食も美味しく適量でした。また、行きたい露天風呂付き客室でした。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはなからの返信
この度はご利用頂き誠に有難うございました。
眺望とお食事をお褒め頂き嬉しい限りです。またのご来館を従業員一同、
お待ちしております。是非、お越しいただければ幸いです。
茄子のはな 支配人渡部政和
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/1/25
とにかく料理が美味しいです。夕食朝食共に大満足です。家内も大変気に入ってます。三ヶ月ごとに変わる夕飯の献立大変楽しみにしています。またお伺いします。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 支配人 渡部政和からの返信
この度はご利用いただき誠に有難うございました。
この度は、お食事に過分なお褒めの言葉を頂き恐縮しております。
従業員一同、またのご来館を心からお待ちしております。
返信日:2024/1/27
投稿日:2024/1/23
彼氏の誕生日当日に一泊で利用しました。
夜ご飯のメニューは豪華でしたが量が少なく感じたのと事前にプラス料金で誕生日ケーキを注文してましたがその料金も言われていた額と少し異なり小さめのケーキなのでちょっとそれは微妙でした。またケーキが運ばれてきた時もしこっちから写真をお願いしたこですが、声をかけなかったら撮ってもらえない雰囲気でひと言あってもいいのかなって思いました。そして接客してくれた方は海外の方で悪いわけではないのですが料理の説明の時何を言ってるかわからない時があり汲み取るのが大変に感じました。
また残念なことにあいにくの雨でいい景色があまり堪能できなかったんですが次の日の朝は日が出てくれたので朝風呂に入れて最高でした。
24時間温泉に入れるのでその点に関しては何度も入れたのでよかったです。
ありがとうございました。
絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 支配人 渡部政和からの返信
この度はご利用頂き誠に有難うございました。
御夕食につきまして、豪華とのお褒めのお言葉を頂きましたが、一品一品の量につきましては今後検討してまいります。また折角のお誕生日にかかわらず、ケーキの大きさや写真サービスの気遣いが欠けており不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。ご指摘頂いた通りサービス面においてまだまだ社員教育に不十分なところがあり、今後、日本語教育も含めお客様とのコミュニケーション能力の改善を図り、ホスピタリティの向上に努めてまいります。
従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
絶景の癒し湯宿 茄子のはな
支配人渡部 政和
返信日:2024/1/24
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