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男性/40代
出張
よのえもんさん
- 時期
- 2014年10月宿泊
- プラン
- <室数限定>部屋タイプおまかせ♪☆朝食付☆感謝プラン
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/10/18
団体客の有無で快適さが変わります
お風呂と朝食が充実しているのでグループホテルを愛用していますが、京都の場合は外国人団体客の有無で快適さが全然違います。夜鳴きそばサービス会場で大騒ぎしていてもスタッフは注意しませんし、温泉は完全にレジャーランド状態でくつろぎとは程遠かったです。ホテル側がしっかりと説明する姿勢がなければと思いますが、とりあえず二度と使いたいとは思えませんでした。
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前からの返信
いつもドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過日は御宿泊頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
御指摘頂きました海外のお客様にはチェックインの際、館内の御利用方法などを明記したインフォメーションをお渡ししております。
しかしながらマナーにつきましては国民性などの違いもあり、ご理解いただけないことも多々ございます。
今後お客様のお声を真摯に受け止め、全てのお客様が気持ちよくご利用できるように今の状況を再吟味しつつマナー向上が自然と出来るような環境作りに努めて行きたいと存じます。
何卒、これに懲りられませず、機会がございましたら是非また当ホテルにご宿泊の程、宜しくお願い申し上げます。
副支配人 杉本
返信日：2014/10/21
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