JR小倉駅より徒歩約8分、モノレール旦過駅より徒歩約2分。
- ハイクラス
百年庭園の宿 翠水（登録有形文化財の宿／アートホテル小倉内）のクチコミ・評価
- 総合
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過去1年間に投稿されたクチコミが有効数に達していないためクチコミ評価は表示しておりません
| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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- 時期
- 2026年7月宿泊
- プラン
- 【夕食お部屋食】お部屋でゆったりと季節の旬を愉しむ＜百合会席＞
- 和室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/7/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回、翠水のVIPな部屋（ホテル中庭内の戸建の小屋）で宿泊しました。食事や清潔感、おもてなしは文句なしです。温泉はなく小屋自体は古いです。
百年庭園の宿 翠水（登録有形文化財の宿／アートホテル小倉内）からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から「百年庭園の宿 翠水」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊直後に大変有意義なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在いただきました離れ『菅生』にて、「非日常感を味わえました」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋でお召し上がりいただいた「百合会席」をはじめ、施設の清潔感やスタッフのおもてなしに対し「文句なし」とのお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大きな励みとなっております。
当館ならではの歴史ある風情を大切にしつつも、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、日々の清掃やメンテナンス、そして心温まるおもてなしでカバーできるよう、より一層精進してまいります。
当館の庭園や会席料理は、季節ごとに違った表情をお愉しみいただけます。
ぜひまた季節を変えて、非日常のひとときをお過ごしに当館へお越しくださいませ。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
百年庭園の宿 翠水
返信日：2026/7/22
- 時期
- 2026年6月宿泊
- プラン
- 百年庭園の離れに泊まる＜気軽に楽しむレストラン朝食ブッフェ付プラン＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
チェックアウト時の対応が不快。ありがとうございました、の言葉もなく笑顔もない、手際も悪い。宿泊者も少ないにもかかわらず、ぞんざいな印象だった。BBQを追加オーダーしたが誰もいなくて、掃除のしていない枯葉だらけのテラスで寂しくカラスと共に食事した。スタッフも研修生1人がつきっきりで辿々しくラウンジでボーっとしていた。部屋の寝室に虫がいた。せっかくの離れ和室だったのに畳や壁もシミだらけで残念だった。
百年庭園の宿 翠水（登録有形文化財の宿／アートホテル小倉内）からの返信
この度は、「百年庭園の宿 翠水」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの離れ和室でのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、私どもの数々の不手際とホスピタリティの欠如により、多大なるご不快な思いと残念な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、感謝の言葉や笑顔もなく、手際も悪いという、おもてなしを提供する宿としてあってはならない態度をとってしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ラウンジでの研修生の対応につきましても、お客様にご不安とご不満を与える結果となり、ひとえに私どもの指導・教育不足が原因と猛省しております。
さらに、追加でご注文いただいたBBQにおきましても、スタッフの配置やご案内が不十分であり、清掃が行き届いていない枯葉の舞うテラスでのお食事となってしまったこと、心苦しい限りでございます。お部屋につきましても、寝室での虫の発生や、畳・壁のシミなど、快適にお過ごしいただくための環境整備が全くできておらず、恥じ入るばかりでございます。
お客様の貴重なご旅行の思い出を不愉快なものにしてしまいましたこと、いくらお詫びしてもお詫びしきれません。ご指摘いただいた内容はすべて共有し、二度と同じご不快な思いをさせることのないよう、スタッフ一同総力を挙げて改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、どうか今後とも私どもに挽回の機会を賜れますようお願い申し上げます。
返信日：2026/6/18
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 季節の旬を愉しむ≪本会席料理 紫陽花≫
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
文化財が好きで体験したい人にはいいが、普通に旅行で宿泊目的なら、広過ぎて、寒くて快適にはすごせない。旧家なので当然なのだが、風呂は暗くて寒くて少し怖い。昨年の口コミにもあったが、天井裏を猫が走り回って鳴いていた。食事は、夕食、朝食共に満足出来ました。文化財が好きな人向けです。
百年庭園の宿 翠水（登録有形文化財の宿／アートホテル小倉内）からの返信
このたびは数ある宿泊施設の中からアートホテル小倉ニュータガワをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
歴史ある建物の趣をお楽しみいただけた一方で、客室の寒さや浴室の暗さ、また天井裏の騒音により、ご不便とご不安な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
文化財としての魅力を守りつつ、現代の宿泊施設として安心・快適にお過ごしいただけるよう、防寒対策に努めてまいります。
お食事についてはご満足いただけた様子がうかがえ、大変安堵いたしました。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル小倉ニュータガワ フロント
返信日：2026/5/7
投稿日：2025/9/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
小倉駅からモノレールで二駅。旦過市場とは反対の階段を降りて川沿いに歩くとすぐなので、かなり便利です。
お部屋、スタッフの対応、食事。とても良かったです。
建物そのものは古いですが、全体的に綺麗で居心地も良く、掃除も行き届いていました。
お庭も素敵で、二日目朝は生憎の雨でしたが、ソファーに座ってのんびり眺めているだけでもよかったです。
基本的には満足です。とてもとても良かっただけに、気になるところがいくつか……。
・部屋：
パジャマのある場所が分からずあちこち扉を開けて探してしまいました。
また、灯りが一部、消す場所が分からず、つけたままになってしまうところがありました。
お風呂（広めのジャグジー）のお湯張りがやや困難（蛇口が腕を伸ばしてやっとの位置にあるので、高齢者や小柄な人は難しいかも）。
タオル掛けなどがないので入浴時にタオルを掛けたり、濡れたタオルを干すことが出来ない。また、タオルは普通のビジネスホテルレベルの硬いタオル。
脱衣所のコンセントが大きな鏡横の足元にしかないため、ドライヤーが使いにくい（150cm半ばの女性でも困ったので、長身の方は更に使いづらいと思います）。
時期的なものですが、お庭から一晩中虫の声が聴こえます。都会で慣れていない方は気になるかも。
加えて、ちょうどお庭でのビアガーデンの時期だったため、終了時間21時までずーっと宴会の声（酔った男性が大声で騒ぐ声）が聴こえていました。これは注意書きが必要だと思います。
・食事：
夜の分はとても美味しく、量もちょうどよくて満足です。ただ、月替わりの内容のようで、予約時の記載内容とは異なり宿泊時の記載内容になっていました。いくつかコースがあるのならば、その記載内容を期待して予約する方もいるのではないでしょうか？仕入れで一部変わると記載はあっても、あれだけ変わっていると、あれ？？となってしまいました。
また、朝のバイキングに2品追加は、すき焼きと鯛茶漬けでしたが、口頭ですき焼きの案内はあったものの残りの1品が不明で、かなり食べてから鯛茶漬けが来たのは少し困りました……。案内の方もかなり忙しそうでしたので、例えば記載した紙を置いておくなどしていただけると助かります。（美味しかったです）
百年庭園の宿 翠水（登録有形文化財の宿／アートホテル小倉内）からの返信
この度は「百年庭園の宿 翠水」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋、スタッフの応対、お食事、そして庭園でのお時間について、とても良かったとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。雨の朝にソファに腰掛け、庭園を眺めながらお過ごしいただけたご様子が目に浮かびます。
一方で、お部屋の備品や浴室の使い勝手、タオルの質感、ドライヤー環境など、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたお声は大変具体的で、すぐに改善につなげられる内容ばかりですので、今後の改修・運営の参考にさせていただきます。
また、庭園イベントの音や虫の声、お食事のご案内方法などについても率直にお聞かせくださりありがとうございます。ご案内の分かりやすさや配慮の在り方を、あらためてスタッフ間で共有し、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
お褒めの言葉とともに、細やかなご指摘までいただけましたこと、心より御礼申し上げます。今回いただいたご意見をしっかり受け止め、今後さらにご満足いただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。
また小倉にお越しの際には、ぜひ翠水へお立ち寄りくださいませ。再びお会いできますことを心より楽しみにしております。
返信日：2025/9/30
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