クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度行ってもいい宿。

毎年夏は伊豆に家族旅行で行ってますが聚楽は最高。
何より食事は過去伊豆で泊まった３０か所くらい行ったホテルでは１．２を争うレベル。
息子達も毎年まずここにと言っているくらい気にいってるので、来年も必ず泊まりにいきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

海鮮が新鮮で美味しい！

高校の同級生たちと、利用させて頂きました。下田なので、熱海から電車に揺られて、2時間近くかかかるので、ちょっと遠いかなな？なんて思っていましたが、お部屋に着いて障子を開けたら目の前に綺麗な蒼い海が広がっていました。みんな、思わず、すごい！と声を上げてしまいました。宿泊したのは金曜日の夜でしたが、満室で
そのせいか、夕飯のバイキングも、すぐに入れなくて少し待たされたのが、残念でしたが、いざ、会場に入ると、バイキングの食材の種類がとても多くて、どれを食べたら良いか迷ってしまい…食べ始めるのに時間がかかったので、最後デザートまで行かなくて…。
1時間半の時間でしたが、入場するまでも時間が、かかったので、その分延長して欲しかったです。
でも、脂の載った金目鯛のお刺身が絶品でいっぱい食べてしまいました！
新鮮な貝類も豊富で、テーブルの真ん中のコンロで焼いて頂くのですが、みんなで持ってきたので、さざえも、ホタテも、ハマグリも、いっぱい食べてしまいました。
カニも、細身でしたが、味は美味しかったです。そして、お寿司もまぐろのお寿司が沢山出たのですが、赤身は少なくてほとんどが、中トロと大トロでしたうなぎのお寿司も、身が厚くて、味が濃くて美味しいので何個もおかわりしてしまいました。もう、本当に満足するお料理でした。
翌朝の、朝食もバイキングでしたが、これまた、和食も洋食もフルーツもふんだんにあり、生のメロンも、山盛りに…甘くて美味しかったです。
フロントも、親切で、とても気持ちよく宿泊する事ができました。　
本当にありがとうございます!
また、次回は、家族と来たいと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

お料理と景色は良かったです

担当が外国人の案内人さんでした。一生懸命さは伝わりましたが、案内がよくわかりませんでした。
露天風呂の直ぐ脇に食堂か調理場の換気ダクトがあり、せっかくの露天風呂が台無しでした。
食事時を外せば良いのかも…
お刺身や浜焼きは良かったと思います。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

レトロな感じが良かった

レトロな雰囲気が最高な宿。卓球、ビリヤード、ゲームなどが楽しめて、家族旅行に最適。夕食は豪華なバイキングで期待通りの満足度。
唯一残念だったのは、大浴場の温度が低かったこと。長く浸かればつかるほど、体が冷えるほど低く感じた。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

マグロ最高

部屋やお風呂は、古かったですが、夕食朝食共、料理は最高でした。特に夕食の海鮮焼き、焼肉、お寿司、刺身中でもマグロは、最高でした。ついつい食べ過ぎてしまいました。少し遠かったが、ここまで来た甲斐がありました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

海　好きな　海鮮好きに　お薦め

外浦海岸へ海水浴に行きたくて　近いので決めました。
海鮮バイキングが美味しいと評判な為　楽しみにしていて
評判通り　盛りだくさんで　美味しかったです。
お部屋も海側で　思ったより　広く　従業員の方々も感じ良く
接客は　基本的に　大事な部分と　どちらへ行っても　気にしていますが　
若い方　外国の方々でしたが
頑張って働いていて　感心しました。
トップシーズンなので　料金はお高めでしたが
良き一泊となりました。　家族皆喜んでました。
温泉は　まあ普通です。
露天風呂綺麗にしておいて欲しいかな。　
海鮮食べに　また　伺いますね。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

食事は最高

夕食はカニ、刺身、浜焼き、どれを取っても美味しい。
子供の離乳食を1つもらえるのが良かった。
朝食も刺身もあり、干物を自分のテーブルで焼けるので、楽しく美味しくという感じ。
全体的にとても満足ですが、1つだけ。
部屋に入り、金庫を探すため、扉を開けると、ホコリがボワッと…
他の方もいうように、清掃が行き届いてない部分が多く見受けられた。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

本当に残念でしかない夏休み

着いてすぐ車の案内無し、荷物カートもなし、小さい子どもがいる中自分達でカートをお願いして取りに行き荷物下ろし部屋まで持っていく部屋はカビ臭くほこりがあり清掃はしていないのか子ども達にそこ触らないでダメと注意をするスタートになってしまいました。夕飯もはじめての食べ放題、経験だと思い子ども達と楽しみにしていましたが新しいお皿をとっても洗い残しや、お米の粒がそのままついたまま、旅館の方に見せると食器洗い器なので気になる様ならおしぼりでふいてくださいと対応にもビックリでした、その中でも自分達でキレイなお皿とグラスを選びドリンクバーのお水で洗いました。気持ち的に疲れてしまい本当に少量だけ皆んなでキレイな所だけ取ってそれ以外食べるのを辞めました。部屋に戻るとお布団がひいてありましたが木クズやゴミがついてあり嫌で持ち歩き用のコロコロで掃除をしてから入らせる事にしました。お風呂もお部屋にありましたが排水口に水がたまり出る事が出来ず子ども達を抱っこして他の家族に受け取ってもらうと言う本当に疲れました。前日に上の方とお話をしたいと伝えた所翌日の９時ならないと来ないとの事でしたので皆んなグッタリ起きて７時から朝食でしたが行くのを辞めて９時まで連絡を待っていましたが来ないので自分達から連絡した所、上の方はいないとの事なぜ？昨日と話が違う？とにかく上の方に伝えて下さいと、食事や部屋風呂全て話をして素泊まりプランに変えてもらう様に伝えましたが、その後なんと、私の足に痛みがはしり3ミリくらいのガラスが刺さっていましたピンセットを持っていたので家族に抜いてもらいましたがガッツリ刺さっていて子ども達に刺さらなくて本当に良かった、もう泊まれないねと家族での判断になりガラスをフロントに持って行き写真を見せて残り2泊キャンセルしました支配人も代表もいない謝罪もなく自分達で新しい宿泊先を探し荷物も乗せ手伝いもなし1日バタバタでつぶれてしまい子ども達に可哀想な思いをさせてしまう無駄な1日になりました

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

食事は最高！それ以外は微妙！

露天風呂付客室に宿泊しました。
客室のお風呂は大人2人と子供1人で入っても足を伸ばす余裕があるくらい大きいお風呂で良かったですが、落下防止柵？のような所が鳩の溜まり場になっていて衛生面が気になりました。
あと外から丸見えのため日が落ちてからでないと恥ずかしくて入れません。
大浴場は脱衣所に手のひらサイズの蜘蛛がいて入るのやめました。
泊まるなら露天風呂付客室の方がおすすめです。
食事は非常に美味しかったです。文句なしです。
施設自体がかなり古いので食事以外は期待しない方が良いかと思います。
あと価格が安いので客層も良くないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ホテルサービス多め　子供がいても余裕

フロントの方の対応が親切
食事は海鮮好きにはたまらない食べ放題でした。
子連れなので客室露天付きの部屋にしましたが、ゆっくりする事ができました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

お刺身は美味しかった

口コミ等は確認せずに予約して行ったので、期待をしすぎて行ってしまって、
まずホテルに着いて外観から「あれ？ここで合ってる？」となった。
フロントに入ってようやく理解し、これはもしかしたら期待しすぎたかもと気持ちを切り替えて1泊泊まった。
スタッフさんたちはみんな一生懸命だったので好感は持てるが、
施設や設備が古いのはどうにもならないのが残念で、
せっかく近くに観光地や素敵な海岸もあるのでもっと観光客を呼べるように行政も補助などして改装したらもっと良くなりそうなのに…と色々と経営など背景を想像してしまって心からくつろげなかった
お部屋も露天風呂付きの部屋はもしかしたらそこは改装をちゃんとしているのでは？と少しまた期待してしまったけど、ダメでした
お風呂もカビだらけ、洗面台の水は漏れて、朝洗面台の横にポーチを置いたらびしょ濡れになってしまった
冷蔵庫も中にすでに飲み物入ってるタイプで、空っぽの冷蔵庫に変えた方がいいんじゃないのかな？と思う
部屋の障子は破けてるし、床にホコリもあった
あとで他の口コミで見たけど、私が泊まった部屋はエアコンはとりあえずよく効いていた
大浴場は行かなかったし、売店もラウンジも利用しなかった
（さらにがっかりしたくなかったので）
食事はきっと少しは大丈夫なのかな？と思って行った
お刺身は分厚くて本当に美味しかった貝と肉も焼いて食べた 美味しかった
それ以外は味が濃くてあまり食べなかった
デザートのアイスはドロドロに溶けていた
お皿は何枚もあるけど、欠けている皿がたくさんあって残念だった
ちゃんと洗えてるのかな？とか衛生管理は大丈夫なのかな？って心配になった
朝ごはんもテーブルに浜焼き用のグリルが設置されてるので、とりあえず加熱できるものは再加熱してから食べた
このクオリティで1人33000円出すならもっと他にも良いホテルあるなと感じたけど、働いてるスタッフさんたちの為と思って支払ってきた感じになってしまった
もしもっと施設も変わって新しくなったりしたらまた訪問してみたいが
今のままなら再訪問はないかな

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

昭和のゲームが楽しめる宿

全体的に古く、押入れの天井が穴が空いていたりエアコンが床置きタイプだったりした。
お風呂が、扉を開けると階段で下まで降りていく様になっており滑り落ちそうで怖かった。
露天風呂は蜘蛛の巣がはっていたりして、誰も入っていなかった。
ファミコンやビリヤード、卓球など楽しめる場所があった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

何回も来たくなるバイキングの宿

何回かリピートしています。本鮪がトロ，中トロ、赤身これにハマってます。今回はマグロが目的だったので堪能しました。お寿司も美味しいけどシャリがデカイから年寄り？は一つでお腹いっぱいスイーツも美味しい。ここのウーロン茶なかなか美味しい。アイスもあるし，毎回わかっているけど天ぷらを配りにスタッフさん来るのにいつもお腹いっぱい（美味しいのに）お風呂は何時でもいいので夜中にいつも行きます。部屋は上のお子様がお元気でかなりの運動会でしたが気にせず早く就寝
朝食もマグロ最高でした。和食ばかりじゃなくパンも美味しいのです!!
チェックアウト後，タクシーを呼んでもらったのですが専属？担当？タクシーさんも料理に絶賛でしたが運転手さんもいい感じの方でした。
定期的にリピートしちゃう？そんなお宿です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夜ご飯が豪華！！

なんといっても、夜ご飯の豪華さにびっくり！
海の幸を堪能できました。
スタッフさんも接客態度がよく、お風呂も良かったです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

バイキングは最高でした！！

朝夕バイキングで予約しましたが、種類が豊富でお肉、お刺身等どれも美味しかったです！
また、従業員の方の対応も丁寧で良かったです！
他の方のコメントでお部屋について意見があったので心配でしたが、私が宿泊した所は大丈夫でした。
客室のお風呂は2つあり、片方は木製だったのですが底や隅っこが劣化しており、私は気になったので入浴はせずシャワーだけにしました。建物自体が古いようなので仕方がないのかなと思いましたが、楽しみにしていたので残念です。(露天風呂の方は石でした)
私のコメントが少しでも参考になると嬉しいです

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

1

ご飯は良かったが…

お盆休みに利用しました。（2024.8.15、16）
朝食も夕食もバイキングはとても良かったです。
が、しかし、
部屋のエアコンがほぼ効かず、夜寝られなかったです。
と、
オーシャンビューの部屋を予約しましたが、目の前の窓の手すり部分に鳩が何羽もおり、フンも凄かったのがとても残念です。
共用部も基本的にエアコンはなく、暑かったです。
大浴場は普通です。（ちょっと汚め）
景色などは見れません。
客室に付いていた露天風呂は最高でした！
まとめると、古くて暑いです、でもご飯はとても美味しかったです！
コスパで言えば少し高いかなと思いましたが、お盆料金だったと思うので妥当かと思います。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

バイキングを楽しみたい方にはおすすめ

お盆ど真ん中で、満室でした。
主人がYouTubeで観たこちらがいいと強く望んだ為、口コミを見るとあまりいい印象は正直無かったのですが、予約しました。
他の方が書かれている通り、スタッフは皆さま頑張っていらっしゃいましたが、やはり清潔感には欠けていて、古さを感じました。
部屋の隅のゴミ箱の周りは埃、汚れが酷く、座布団はゴミクズだらけ。襖はミシミシするし、お部屋も何とも言えない匂いが。
特に布団がペラッペラで、マットレス的なものもなく、畳に直に寝ているのか？位薄く、まともに眠れませんでした。
アメニティも巾着袋に入った歯ブラシのみ。
他にも遊戯コーナーのビリヤード台の布もビリビリだったし、海水浴場近くの宿にも関わらず洗濯機も1台しか無く、全体的に良い印象はありませんでした。
息子も「合宿所っぽい感じ」と。
確かに学生グループが安価に泊まるグループ旅行や合宿等なら良いのかもしれません。
トップシーズンとは言え、10万以上の支払いには見合っていませんでした。
食事は朝、夕のブッフェ台の補充はすぐに行って下さっていて、名物のお刺身や蟹は美味しかったです。
ただそれ以外の内容はビジネスホテル程度でした。
クオリティを気にせずとにかく沢山食べたい方にはおすすめです。
残念ながら次は無いです。。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

女子会で紫陽花祭りに

年に何回か友人3人で旅行を楽しんでいます。
今回は、下田の紫陽花祭りを見に来きて利用させて頂きました。受付をするとホテルの方が荷物を持って部屋まで案内してくれました。最近はチェックインすると自分で鍵を預かり自分で荷物を持って部屋に‥‥。と、言うところが多かったので部屋までの案内は新鮮でした。部屋からは海が見え、楽しみにしていた夕食の海鮮バイキングを堪能しました。ただ、お風呂が大浴場一つしかなくて残念でした。伊豆は毎年海鮮料理を楽しみに来ています。チャンスがあればまた利用させていただきたいと思います、

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

食事が最高！

初めて利用しました！値段相応だと思います。
海鮮からお肉朝は干物など自分自身で焼け熱いうちに食べられ味も最高でし。
建物が古いって有りましたけど、スタッフさんはとても親切で。
水1本無料サービスがない、初めて宿泊しました。改善されている事を祈ります！
泊まっていて気分のいいホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食がとてもよかった。

家族4人でお世話になりました。
夕食が大変よかったです。刺身、お肉、惣菜全て美味しかったです。また、利用したいとおもいました。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

1

接客は良いけど、、、

海水浴をするために2泊しました。
観光する場所もたくさんあり、近くには散歩ができる綺麗な公園やコンビニもあって立地は良いです。従業員のみなさん親切で子どもがいても安心して宿泊できました。
お部屋は広かったものの、とにかく埃がすごい。お風呂もぬるくて、夕飯時の露天風呂は海鮮焼きや焼肉の臭いが漂っていてなんだか気持ち悪い。食事は美味しかったですが、2泊とも同じメニューで最後は飽きてしまいました。プールは無料で利用できましたが、もう少し清潔感があった方がいいかなー。リピートはう〜ん、、、って感じです。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

1

食事の素晴らしさではカバーしきれないほどの不潔感。

スタッフの方の接客等は全く問題なく、みなさんとても良い方だったのでこんな評価をするのが申し訳無いのですが、正直にコメントさせていただきます。
まず、クチコミ等で古い建物なのは知っていました。
匂いや掃除が気になる、というコメントを見た上で料理を楽しみにして予約をしていたのですが、匂いはあまり気にならなかったです。
ですが、トイレの窓サッシや木の縁？のようなところにホコリがかなり積もっていていつから掃除していないんだろうと不安になりました。これだけ掃除がされていないとスリッパも掃除していないんだろうな、大浴場のタオルマットもいつから使っているものだろう、こんなところ素足で歩いて大丈夫？と心底不安になってしまいました。
また、朝食後に部屋に戻ったら布団を片付けてくださっていたのですが、錠剤のような、サプリメントのような薬が1錠落ちていて布団もちゃんと洗っていないの？と気分が悪くなりました。
ホテルにおける「清潔感」って信用問題にも繋がると思うのですが
これは施設が古いからというのは関係無いと思います。
食事はたしかに美味しかったけれど、やはり食器もところどころ
汚れていて「部屋があんな感じなら、食器もそうだよね」と
本当に本当に悲しくなりました。
それと、これは私の勝手な希望ですが
部屋に持ち込み可のコーヒー(紙カップ等の)
あるといいな、と思いました。
部屋にはコーヒーが無かったので。
長くなりますが
もう一度言わせていただきます。
接客等は素晴らしかったので
掃除の件は本当に見直していただきたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

浜焼き食べたくて！

何度かテレビでも見かけていて
気になり訪問！
色々な種類があってとっても感動しました！
スタッフさんはとても親切で
泊まっていて気分のいいホテルでした。
食事は人それぞれだと思いますが
値段相応だと思います。
キンメ、まぐろはとっても美味しかったです。
好きなものを好きなだけ食べれるのは幸せです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

夫婦旅行

いろいろ口コミとかで料理がすごいとの事で楽しみにしていたのですが
確かに貝とか刺身とかすごかったですが、中で働いている人達、日本人の女性達はとてもホスピタリティがあるとは思いませんでした
本来ならこの様な事は書きたくないのですが、とても嫌な気分になりました。とにかく私たちはもう二度と行きたくないです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理が最高

昨年に続きお世話になりました。
聚楽の好きなとこは、夕食と朝食の豪華さ。
海鮮からお肉朝は干物など自分自身で焼け熱いうちに食べられ味も最高でし。
また無料でビリヤードやゲームが出来るのも子供たちが楽しみにしているひとつです。
ビリヤードの台が破れていたので来年には、改善されてることを願ってます。
宜しくお願いします

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

小学生連れには最高

小学生連れの家族旅行で利用しました。
駅からも近いので便利ですし送迎もしてくれます。
バイキングの口コミがよさそうだったので選びました。
実際に宿泊してみて、とてもよかったです！
バイキングはお刺身に焼肉が食べ放題で
デザートも種類が多いと子供達は大興奮でした。
施設自体は古い感じはありますが
レトロ感があってそれはそれでいい感じです。
無料のゲームコーナーがあったり（待ち時間などにかなり有効活用でした）
洗濯機や乾燥機も無料で使える！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

食事が最高

毎年お世話になってます。とにかく海鮮などの食事が他にはないレベルです。食事と綺麗な海が目当てで宿泊してます。お部屋やお風呂などは古いホテルなので仕方ないと思います。
大人も子供達も美味しい食事に大満足でした！
また泊まりに行きたいです。、

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事最高です！

初めて利用しました！
家族一同での利用となりましたが、
食事も子どもから大人まで満足できました。
大人は飲み放題もつけたプランでしたが
お酒よりも食事となってしまいましたが
大満足です！
売店がもう少し広かったら嬉しいです！
絶対また泊まりに行きたい
オススメできる宿でした！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

12年ぶりに

12年ぶりに、宿泊しました。
上の子達が小さい時に来た時はこんなに臭くなかったと思いましたが
かなり臭いが気になり臭くて、ロビーはそこまで気になりませんでしたが、
お土産コーナーから奥、お部屋の水回り
大浴場も洗い場が少なく
露天風呂は浴槽の中に
葉っぱがたくさん
部屋までの案内で待たされて…
案内してくれた方はとても感じがよかったです。
いつも露天風呂付きに泊まっていたので昔は大浴場は利用しなかったからだと思いましたが…
いつも泊まっている常宿に数万円高くても行けばよかったと後悔しました…
泉質は良くて海水浴の疲れがとれましたが…年間3分の1は旅行又は温泉に行くのですが次の利用は悩みますね
食べ放題も並んでいてびっくりしました…
飲み放題のお酒の種類ももう少し欲しいかとハウスワインであれば飲み放題でもいいのかなって
別のオールインクルーシブが常宿ですがお口直しにそこに行く事にしました…きっともう私達にはご縁がないのかなと感じました。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

料理は最高

YouTubeや口コミを見て正直　ん？って考えたホテルでした　料理は美味しい　最高！と書いてある一方
お風呂はあまり良くない口コミが多かったからです
それでも行ってみようと言う事で　今回お世話になりました　フロントの方の対応も良かったですし　お部屋もオーシャンビューで良かったです　着いてからまずお風呂に行きましたが… 口コミ通り　露天風呂は虫や葉っぱがたくさん浮かんでいて　虫取り網を使って自分で綺麗にする感じです　お風呂の鏡は水垢でまともに顔もうつりません
蛇口も壊れているのか　お湯も出ない所もありました
高速を使っても4時間掛かって行ったのでゆっくり疲れを取りたかったのですががっかりでした
ドライヤーも2台の内の１つが壊れていて　乾かすのも順番待ちでした　
それでもメインは夕食なので期待半分で会場まで行きましたが　料理は本当に美味しかったです　お寿司も刺身も自分で焼いて食べる浜焼きも口コミ通り美味しかったです
翌朝も自分で魚を焼いて食べる形で　朝から沢山食べてしまう位でした　こんなに美味しいのですから
お風呂の改善を願うばかりです