シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・評価

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ロビーの香りや朝食、客室の清掃など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「泊まって良かった」とのお言葉を胸に、これからも皆様に快適で心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/9

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は、ご主人様のお誕生日という大切な記念日に、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
サプライズのタオルアートをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご主人様にもお楽しみいただき、ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に思います。
また皆様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/9

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応につきまして、大変温かいお褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。
ドッグキャビンのスタッフへのお言葉も、本人たちにとって何よりの励みとなります。
大切なわんちゃんと離れて過ごすお時間は、飼い主様にとって不安も多いかと思いますが、「安心して預けられた」と仰っていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
すべてのお客様に、心からお寛ぎいただけるおもてなしを目指しておりますので、今回のご滞在が感動に繋がったのであれば幸いです。
「絶対にまた利用したい」というお言葉を糧に、今後もわんちゃんと飼い主様が共に心地よくお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/9

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想と貴重なご提案をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
アーリーチェックインにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、このようなお言葉は私共の励みとなります。
また、朝食レストランや景観についてお楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/9

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックインのお手続きやイクスピアリへのアクセス案内など、スタッフの対応がお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様とのご旅行が快適なものとなりましたなら幸いでございます。
一方で、お手配品に関しましては、ご期待に沿えない点がございましたことを残念に存じております。いただきましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからもご家族皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/9

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
初めてのご来館とのことでしたが、スタッフの対応がお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。館内施設のご案内が、お客様の快適なご滞在の一助となりましたのであれば幸いでございます。
次回ご宿泊の際には、ぜひ自慢の朝食もお楽しみくださいませ。 またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/9

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は、初めてのディズニーリゾートへのご旅行にシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
午前6時から営業しております朝食につきまして、お役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。パークへお出かけ前の大切なお時間を快適にお過ごしいただき、一日の活力となるひとときをご提供できましたのであれば幸いでございます。
「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もより快適で心に残るご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/9

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
パークウィングルームのバス・トイレ別の仕様や、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、「清潔感があり気持ちよく過ごせた」とのお言葉は、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
事前にいただいていたリクエストにつきましても、ご家族皆様にご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
一方で、ご滞在中にはご不便をおかけし、ご期待に沿えない点がございましたことをお詫び申し上げます。
そのような中でも、お子様方にもお楽しみいただき、「次はプールでも遊びたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回はぜひオアシスも併せてご利用いただき、ご家族皆様でさらに素敵な思い出をお作りいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
朝食ビュッフェのメニューや、「グランカフェ」の朝食予約サービスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、チェックイン時のお手続きやレストランのご利用時間に関しまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
そのような中でも、ホテル内のアクティビティをお楽しみいただき、チェックアウトまで充実したひとときをお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。また、「ディズニーに行かなくても楽しめる」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
寝具に関しましてお褒めのお言葉をいただき、心地よくお休みいただけた様子を伺い、スタッフ一同大変うれしく思います。
これからも、お客様に最高の「安らぎ」をお届けできるよう努めてまいります。
またディズニーリゾートへお越しの際は、ぜひ当ホテルでお体を休めにいらしてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
次回お越しいただける際には、心から安心してお寛ぎいただけるサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた皆様でお越しくださいますことを心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ロビーの雰囲気やスタッフの接客、ならびに朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、コインランドリーの件につきまして、貴重なご提案をありがとうございます。いただいた貴重なご意見は担当部門と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
シャトルバスの利便性やチェックイン時の対応、お部屋の広さ、そして12時のレイトチェックアウトについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様からお寄せいただいた貴重なご指摘を、スタッフ一同共有し、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/30

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様でのご滞在が、素敵な思い出となりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
スタッフの対応やお食事の内容にご満足いただけたことは、私共にとって何よりの励みとなります。
お子様連れでのご旅行が、少しでも快適で楽しいものとなりましたら幸いです。
今後も皆様に心地よいひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/30

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにつきましても、お喜びいただけたようで大変嬉しく、
「最高の思い出」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
お客様にとって素敵な滞在となりましたこと、私共にとっても何よりの喜びでございます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/30

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地や館内の広さ、そして朝食バイキングについても
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
またディズニーへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/30

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様との大切なディズニー旅行の拠点として私共をお選びいただき、大変光栄でございます。
皆さまの思い出に残るホテルステイとなっておりましたら幸いでございます。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/29

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
リゾートラインからのアクセスやシャトルバスの利便性にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、私共にとって何よりの励みとなります。
これからも皆様の思い出に残る素敵なご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。 またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/25

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は、ご親族様の結婚式という大切な節目にシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、15年ぶりという貴重な機会に再び足をお運びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の湿気やにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。建物の経年や天候の影響もございますが、お客様を万全の状態でお迎えするための配慮が足りず、大きな失望を抱かせてしまいましたこと、深く反省しております。
ご指摘いただきました内容は、清掃担当および料飲部門へ共有し、清掃の徹底とメニュー・品質の再確認を行い、改善に努めさせていただきます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/25

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
皆さまの思い出に残るホテルステイとなっておりましたら幸いでございます。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、
より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/25

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
プール付きのホテルという条件の中で、私共をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
何より、お食事のビュッフェにご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。頂戴したお褒めの言葉は、厨房スタッフをはじめ、全従業員にとって大きな励みとなります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/25

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お盆の繁忙期ということもあり、チェックインの際にお時間を頂戴してしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お部屋の清潔感や朝食ビュッフェについてもご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。
次回またご旅行を計画される際も、ぜひ当ホテルで非日常のひとときをお過ごしください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/25