シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子供満足

子供の誕生日祝いでディズニーに行くのに泊まりました。
誕生日祝いでお祝いを頼んでおきましたが喜んでくれました、ホテルスタッフの対応も気持ち良く良かったです。併設されたゲームコーナーにも満足。
駅にも近くて便利です。
また泊まりたいと言ってました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ディズニー旅行にぴったり！快適に過ごせました

ディズニー旅行で利用しました。
ホテルからベイサイド・ステーションまで近く、ディズニーランド・シーへの移動もとても便利でした。ホテル内も広々としていて、落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごすことができました。
お部屋も広くて清潔感があり、ディズニーでたくさん歩いた後でも快適に休めました。スタッフの方の対応も丁寧で、全体的にとても満足しています。
朝食も種類が豊富で、どれも美味しく、朝からしっかり食事を楽しむことができました。
ディズニーを楽しむ際には、立地も良くおすすめのホテルだと思います。また利用したいです！

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

年季が入ってます。

ハイクラスホテルとして掲載されていますが、スタンダードな部屋はかなり年季が入ってますので覚悟した方が良いかと思います。ガーデンプールやキッズの遊び場など子供たちを遊ばせる場があるのは良いことですね。朝食はとても美味しかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

思い出のホテル

オーストラリアから国際結婚した妹とその子供達が、数年に一度日本に戻ってきた時、ディズニーに行った帰りにいつも宿泊させて頂いております。ホスピタリティが素晴らしく、タオルアートやメッセージカード等ありがとうございます。お部屋からの景色もディズニーが見え、最高でした。子供達が思い出のホテルと言っていて、日本に戻ってきた時はまた是非利用させて頂きます。今後もよろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

お気に入りだっただけに…

ディズニーリゾートへ行く時は毎回シェラトンに泊まっています。
モノレールの駅からも徒歩で近いですし、とても便利＋清潔感もあり、スタッフの方の対応もとても良い印象でした。また、私が泊まった部屋からはシンデレラ城もセンターオブジアースの火山も見れて眺望もとてもよかったです！
パークに入る前にウェルカムセンターから荷物をホテルに運んでもらいましたが、その際のスタッフの方の接客もとても感じがよく、気持ちよく出発できました。
しかし、ウェルカムセンターで「お部屋のある棟がロビーから分かりにくいのでスタッフの方に声をかけてくださいね！」と言っていただいたので、疲れもあったためご案内のカウンターの方に声をかけました。「パークウィングのお部屋を予約しました。ウェルカムセンターで荷物を預けた際にお部屋の場所か分かりにくいのでロビーのスタッフに声をかけてくださいね、と言っていただきました。場所を教えて頂けますか？」この質問に対して「ベルカウンターはあちらですね」と半笑いで流すように言われました。意味がわからず聞き返すと「お荷物の件ですよね？あちらですけど」と。わたしの言い方が分かりにくかったのかもしれませんが初めの質問の仕方以外に言い方が見つからず再度繰り返すと「ああ、部屋の場所のことですか？荷物のことじゃないんですね〜」とまた半笑い。「あちらの方に行けば案内がありますので」と。半笑いで流すような、適当な言い方に違和感をおぼえました。上辺でもいいので「失礼しました」と一言あっても良かったのではないでしょうか…
また、朝食は変わらず品数もとても多いですし、ライブキッチンで作っていただけるオムレツやパンがお気に入りです！とても美味しかったです！ただ、ジャムやケチャップなどが垂れまくってとにかくべたべた。料理が溢れていてカウンターが汚れていて正直清潔感はあまりなかったなと。朝の忙しい時間帯で仕方ないとは思いますが、料理の美味しさと、部屋の清潔感はやはりとても素晴らしかっただけに、そちらがもったいないなと感じました。
シェラトンが嫌になったわけではありませんが、これからは他のホテルも検討しようかなと感じた旅でした。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

ディズニー旅行

昨年も同時期に行って良かったので今年も利用しました。
清潔感もあり、従業員さんも感じが良かったです。
朝食も美味しくまた利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

フロントからハワイ気分

まずフロントの階に行った途端にハワイに来た様な雰囲気と、広々とした空間でお部屋に行く前から海外気分を味わえて、とても気持ちの良い気分になりました。スタッフの皆さんも気持ちの良い対応で嬉しかったです。
足の悪い母を含めて４人での宿泊でしたので和洋室のスイートにしました。海側でしたが、窓からは遠くの羽田空港の離発着を眺められたり楽しめました。お部屋の湯船が高過ぎたので母が入れなかったのは残念でしたが、お風呂用のチェアを頼んだらすぐに持ってきてくれたので助かりました。
ラウンジからの眺めは窓が横に広く、ランドもシーも一望できとにかく最高でした。
入るまでに長蛇の列だったのがびっくりでしたが、また是非利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

3世代旅行でファミリールーム利用しました

これまで何度もお世話になっていますが、夏休みのディズニー旅行で利用しました。ファミリールームは５人でも十分の広さで快適に過ごせました。残念だったのは、ユニットバスの部屋だったことです。リクエストはしていましたが、洗い場付きの部屋は叶いませんでした。今回はクラブラウンジではなく、１階のビュッフェ会場での朝食でしたが、品数は豊富でとても満足でした。そして、１度やってみたかったガーデンプールも利用できました。当日は曇りで肌寒かったですが、こどもたちはとても喜んでいました。夏休みの楽しい思い出になりました。また違う季節に利用させてもらいます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルステイにおすすめ

ホテル内でのアクティビティが非常に充実していて夏はパークに行くのは暑いのでこちらでゆっくり過ごしています。和室スウィートは貸切風呂が予約で利用できるので大きなお風呂に入れるのもいいし、食事もラウンジの利用ができて食事に困るようなことはありません。去年はとても混雑していましたが夏休みだけなのか一階でも食事ができるようになりキッズメニューもできたのでとても利用しやすくそういった改善点が素晴らしいと思いました。ゲームセンターもまったく取れないみたいなところではないためそれなりに課金してしまいましたがお菓子や景品をとることができて楽しく過ごせました。レストランがわからなく、案内板をみていたら従業員の方がお困りでしょうかと声をかけてくださって丁寧に案内してくださったことも感動でした。また利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋の広さと眺望に満足

お部屋もベッドも広くて、ゆったりと過ごせました。窓からは海とお庭が良く見え、チャペルではちょうど模擬結婚式を終えた新郎新婦が出て来て、素敵でした。朝食は品数も多くて美味しかったです。リゾートラインの駅は、目の前ですし、ディズニーに行く際はまた利用したいです。大満足です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子どもの遊び場

子どもが遊べるウィズキッズは秀悦です。
ぜひぜひいってみてくださいね。
別料金ですがリーズナブルです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

息子、姪っ子との3人旅最高です

東京ディズニー旅行は、今回で3回目ですが、シェラトンは初めてお泊まりしました。パーク側でしたので、とても良かったです。初日は、
ナイトからディズニーランドに入り楽しみましたが、2日目が、私だけ朝から軽い熱中症になってしまいディズニーシーには入れず部屋で、ゆっくり過ごしましたが、夜には、窓から花火も見れましたので良かったです。3日目の朝食が、私だけあまり食べれずでしたので申し訳なくお店の方に出る前に前日の熱中症の後の為、胃の調子が悪い為、残してしまった事をお伝えしましたら、丁寧にお優しいお言葉を頂き感動しました。朝食も美味しかったです。ありがとうございました。ディズニーシーリベンジが出来たら又シェラトンにお泊まりしたいと思いました。
息子、姪っ子との3人旅素敵な思い出が作れました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごせる

2泊（1泊ずつの予約で連泊プランではない）で、お部屋は一緒にしていただけましたが、ウェルカムのお菓子が一日目しかついておらず、シーツ交換もなく、、、。
連泊プランではなく、通常の1泊ずつの金額を支払っているで、最初に教えて欲しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

すべてがスムーズ！子連れに優しいホテルでした！

子連れディズニーリゾート満喫のため予約をさせていただきました。チェックインはパークイン前に舞浜駅のゲストセンターを利用させていただきましたが、動線案内、荷物を預けるのも全てスムーズ、さらに幸運にも洗い場のある浴室のお部屋にアップグレードしていただきました！
ホテル内でプールやミニゴルフ、ゲームセンターなど子どもが1日楽しめる施設が揃っており、退屈することもなかったです。子どもが一番ハマっていたのは、ロビーに設置してある懐かしいニンテンドーのファミコンでした(笑)
また是非利用させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

家族みんなで

とても楽しく過ごせました。
お部屋にミネラルウォーターがあったり、大浴場もみんなで使えたりして満足です。
ラウンジのカクテルタイムも楽しく過ごせました。
フロアの製氷機が壊れており、お部屋に届けてくれたりしましたが、毎度頼むのは申し訳ないので、ラウンジまで取りに行ったりと不便さを感じました。。
夏の暑い時期なので辛かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

記念日にオススメです！

今回彼女の記念日で予約させていただきました！
ケーキなどもサプライズで用意することができ、最高の時間を過ごすことができました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子連れ、３世代旅行に最適！

祖父母と子供の３世代ディズニー旅行で宿泊しました！
１歳・３歳の子連れのため、普段は和室しか泊まりませんが、
ディズニー付近のホテルにはほとんど和室がありませんでした。
こちらのホテルも和室ではなかったのですが、事前に連絡すると、子供が落ちないようにベッドを壁にくっつけてくれたり、ベッドガードをつけてくれたりと、落下防止の対策がばっちりで、
寝相の悪い子供たちでも安心して寝れました！
また、祖父母の部屋を隣にしていただいたのですが、部屋の中に、隣の部屋と行き来できる扉がついていました。
いつでも隣の部屋に遊びに行けるため、子どもは大喜びでした！
少々お値段は張りますが、快適な旅行を送ることができるため、とてもおすすめです！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クラブフロア最高

なんて贅沢な宿！！
スタッフの皆様、素晴らしい笑顔で挨拶してくださいましてありがとうございました。
特にチェックイン手続き時の女性スタッフさんが丁寧迅速でさすがでした、おかげ様でワクワク感が増してずっと楽しい時間でした。
部屋も広くて充実、景色もとても良かったです。
そして、クラブラウンジ、「ウィズキッズ」、【大浴場 舞湯】などを堪能しました。「ナムコランド」もあってずっとリゾート気分を味わえました。
クラブラウンジのパンが特に美味しかったです。
私のおすすめ宿です。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ディズニー行くのに最高！！

シェラトンの宿泊は初めてでしたが、モノレールの駅からもとても近く、疲れてもすぐホテルに戻れて良かったです。ちらっと、ランドもシーもお部屋から見えてこれも良かったです。
朝食は場所によって種類があったりなかったりしていて、ちゃんと下調べしてから利用したら良かったなと思っています。
スタッフの方もとても親切で丁寧な方が多かったと思います。さすが！シェラトンですね！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

朝食が楽しみだったのですが‥

久しぶりに宿泊したのですが、朝食が以前より品数が減ってしまったように感じました。スタッフさんは外国の方で空いたお皿をすぐに片付けにきてくれるのですが少し落ち着かなかったです‥
フロントの女性スタッフさんはチェックイン時の対応が残念でした‥シェラトンてこんな感じだったかな？？
宅配便のところにいたスタッフさんはとっても優しく仕事も早く助かりました！
お部屋は清潔で広くて良かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

ラウンジと舞湯

総合的に満足なものの、クラブラウンジと舞湯については改善してもらいたい点があった。ラウンジの座席について、入口には希望は承れないと記載があったが、スタッフによっては希望を聞いて案内している人も見受けられた。私たちはオムレツブースの真隣りのテーブルに案内され、ビュッフェ台の動線内に位置していた為、目線や子供が走り回っているのが気になり落ち着いて食事が取れなかった。あの位置にテーブルを配置するのは少し考慮してもらいたい。舞湯についてはプール客と使用するロッカーが同じなため、通路がびちゃびちゃで大変不快だった。こちらもロッカーを分ける等配慮が欲しい。
また、チェックインは、最上階12階の専用ラウンジ「シェラトンクラブ ラウンジ」で行うことができると書いてあった為、ラウンジに向かったところ、受付は2階になると案内された。古い情報だったのかも知れないが、たらい回しにされとても疲れた。