坂出グランドホテルからの返信

やまま　様
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂いたとのことで何よりでございます。また朝食に関してもお客様の朝の気持ちいスタートをサポートする為、日々改善に努めておりますのでこういったお声は大変励みになります、ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました、またのお越しお待ちしております。

返信日：2024/5/19

坂出グランドホテルからの返信

たっちやん　様
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
隣接の温浴施設「癒しの里さらい」は露天風呂、サウナ等旅の疲れを癒す設備が多くございます。お客様の良い休息となりましたならばうれしい限りです。また当館は瀬戸内海、瀬戸大橋も近くゆっくりと散策して頂くこともできます。忙しい日々に疲れた際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/5/19

坂出グランドホテルからの返信

まー　様
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービス御満喫を頂きましてありがとうございました。ごゆっくり御寛ぎ頂けましたでしょうか？「癒しの里さらい」は旅の疲れを癒す施設が数多く揃っております。次回はぜひともリラクゼーションルームも御利用ください。磯の匠、朝食内容においても随時お客様のお声を取り入れ、満足のいくサービスを提供できますよう努めております。次回お近くにお立ち寄りの機会がございましたら、また御利用頂くことをお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/5/19

坂出グランドホテルからの返信

よしうさ　様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
レオマワールドチケット付きプランでの御宿泊を頂けましたとの事で、レオマワールドでは楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。当館は四国の入り口に立地しておりレオマワールドへのアクセス面でもお車がございましたら30分程と利便性もございます。ぜひご家族・お友達とのご旅行には当館を御利用くださいませ。隣接の温浴施設においても様々なリラクゼーション施設がございますので、次回はぜひお早目からの御利用を体験くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/14

坂出グランドホテルからの返信

へっぽこ　様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の旅行の良い御宿泊となったのであれば何よりでございます。またご安心して御宿泊頂けますよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/6

坂出グランドホテルからの返信

山脇様
この度はご家族での旅行に当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またフロントスタッフの応対をお褒め頂き、フロント一同何より嬉しいことでございます。
お子様連れの添い寝のご案内など、ご要望と確認しながら予約手配をしております。
今後とも日々の安心で快適な時間をお過ごし頂ける様に日々努力して参ります。
山脇様ファミリーのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/6

坂出グランドホテルからの返信

たこらいす様
この度滞在の折には不適切な対応があったとの事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお客様の声はフロントスタッフにて引継ぎ共有し、よりお客様に寄り添う対応を徹底して参ります。
折角当方をお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしました事、改めて深くお詫び申し上げます。また貴重なお時間の中でお声を寄せて頂きました事にも感謝申し上げます。

返信日：2024/5/6

坂出グランドホテルからの返信

とみちゃん　様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また四国遍路旅の御宿泊として御利用頂けたとのことでありがとうございます。無事に巡れたことを願っております。
当館は御夕食、提携温浴施設と旅の疲れを癒す施設がございますので、ぜひ今後も御利用頂けますようお願い申し上げます。私共も選び続けて頂けるよう、今後も良いホテルつくりに励んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/29

坂出グランドホテルからの返信

でこ　様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは坂出北ICに近いことや、コンビニ・提携の温浴施設もあり、四国の旅行の拠点としては便利にお使いいただけると思います。またお近くにお立ち寄りの際はどうぞ御利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/4/29

坂出グランドホテルからの返信

せいちゃん 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また無事に旅行を進めることが出来て良かったです。瀬戸内の旅行は楽しめましたでしょうか？私共も出来る限りお客様がお困りの事については御一緒に考えさせて頂きますので、お困りの事がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/29

坂出グランドホテルからの返信

ココジイジ 様
何度か御利用頂いてるとの事で、御愛顧誠にありがとうございます。
提携の温浴施設さらいはもちろんのこと、朝は早朝から御利用頂ける大浴場もございますので、
朝のリフレッシュに皆様に多く御利用頂いております。ココジイジ様にも、朝気持ちよく御利用頂けたとのことでよかったです。
貴重なご意見ありがとうございました、引き続き坂出グランドホテルをどうぞよろしくお願い致します。

返信日：2024/4/22

坂出グランドホテルからの返信

ma-chan 様
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
全体的に良かったと頂いているのに水を差すような形になり、申し訳ございませんでした。
ウォシュレットは当然日々の清掃に含まれているものではございますが、清掃が行き届いてないものがあったものと思われます。お客様のお声を頂いてすぐに清掃係に周知し、再度清掃の不備がないよう致します。
次回がございます時にはかわった、よくなったと言っていただけるように努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/10

坂出グランドホテルからの返信

ごまごまごま豆腐様
いつもご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間忙しい中でのクチコミ投稿を頂き心より感謝申し上げます。
清掃に関して細部に不備があり深くお詫び申し上げます。客室清掃とも連携して、日次清掃と定期清掃、そしてお部屋のメンテナンスも実施して参ります。
また記載頂きましたマッサージのプランでございますのが、運営上の問題で安定した予約が取れない状況となっております。状況が改善しましたら再販を検討させて頂きます。
WIFIに関してですが、昨年秋にネット回線数を増やし対応させて頂いております。
お仕事がはかどったとのコメントに嬉しく拝見致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
ごまごまごま豆腐様またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/17

坂出グランドホテルからの返信

かい様
この度は香川への旅行に当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
併せましてクチコミへの投稿に心より感謝致します。
特にお風呂でお寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。別館温浴施設【癒しの里さらい】にも足を運んで頂きありがとうございます。岩盤浴やボディーマッサージ等もございますでの、日頃のお疲れをゆったりじんわりと和らげて頂けるかと思います。
今後ともお客様にお選びいただけますよう変わらぬサービスを努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
かい様のまたのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/17

坂出グランドホテルからの返信

あるぷす一万尺様
この度はご家族での旅行に当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
併せましてクチコミへの投稿に心より感謝致します。
ツインルームついて本館4階・5階のフロアを禁煙とさせて頂きました。
客室メンテナンスも終了し、より禁煙室が指定頂きやすい状況になっております。
また朝食もうどん含めご満足頂けた様で安堵致しました。
人数の制限はございますが、朝食会場は可能な限りで最上階6階にてご案内しております。
ゆっくりと朝のひと時をお過ごし頂けますと幸いでございます。
あるぷす一万尺様ファミリーのまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/15

坂出グランドホテルからの返信

なな様
この度はご家族での旅行に当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
併せましてクチコミへの投稿に心より感謝致します。
フロントスタッフの応対をお褒め頂き、フロント一同何より嬉しいことでございます。
今後とも日々の安心で快適な時間をお過ごし頂ける様に日々努力して参ります。
なな様ファミリーのまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/15

坂出グランドホテルからの返信

ヤッピー様
この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
併せましてクチコミへの投稿に心より感謝致します。
お風呂や朝食にご満足頂けました事、何より嬉しい事でございます。
建物自体は古い作りである部分はございますが、お客様に快適にお使い頂ける様に館内のリニューアルやメンテナンスも引き続き進めて参ります。
ヤッピー様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/15

坂出グランドホテルからの返信

リロ　様
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にとって満足のいく御宿泊にならなかったこと大変申し訳ございませんでした。浴室内換気は自動で行っておりますが、再度シャワーカーテンなどもチェックさせて頂きます、申し訳ございませんでした。また扉の開け方もわかりにくいとのことで、改めてわかりやすい表示や設備見直しの際の改善点としてご意見頂戴いたします。ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。もし次回御利用頂く機会がございました時に、前回より快適になったと思っていただけるホテル作りをしてまいります。

返信日：2024/3/9

坂出グランドホテルからの返信

もいちど　様
この度はお客様の素敵な旅の休息地として御利用頂き誠にありがとうございました。
1泊2食付きのプランをお選び頂き、ごゆっくりお休み頂けたとのことで私共も大変嬉しいかぎりです。
敷地内レストラン磯の匠は旬の食材を生かした、日々の日替わりメニューもございます。
ぜひお近くにお立ち寄りの際はまたご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/9

坂出グランドホテルからの返信

Pちゃん　様
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
御宿泊は『磯の匠』の夕食付ﾌﾟﾗﾝを選んで頂き、ご満足頂けたとのことで、
私どもも大変嬉しく思います。
その他の食事も季節のものもございますので、ぜひまたの御利用をお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/3/3

坂出グランドホテルからの返信

いそっこ　様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
室温に関しましては冬の時期は事前にお客様のお泊りになる部屋を空調を入れて、
準備させて頂いていたのですが、暖かい時期が重なってしまったにもかかわらず、
同様の準備をしてしまい、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
その他老朽化の進んでいるところもございますが、
お客様が快適に過ごして頂けますようお声を頂戴しながら改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました、またの御宿泊お待ちしております。

返信日：2024/3/3