青山やまとからの返信

ケイティ様
この度は、お友人とのご旅行の宿泊先として青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応やおもてなし、個室食事処でお召し上がりいただいた料理、ご夕食後にラウンジにて提供しておりますアイスクリームサービス、源泉掛け流しが自慢の大浴場とその設備、落ち着いた館内の雰囲気、そして清掃状況に関しまして、大変ご満足いただけたようで、何よりでございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次回も今回と同様のおもてなしでお迎えしたいと思います。ケイティ様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

青山やまとからの返信

hnlhawaii様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また館内の清掃状況、料理、源泉掛け流しの温泉、そして私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応やおもてなしにつきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。早速、浴場の清掃係、料理の配膳係達にこちらのクチコミについて知らせるように致します。本人達も非常に喜ぶかと存じます。さらに「伊東でいちばん！」とのお言葉まで賜り、非常に光栄でございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越しくださいませ。スタッフ一同、hnlhawaii様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

青山やまとからの返信

オンセン様
この度も青山やまとにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
かつてお仕事の関係でお越しいただいていたのみならず、現在プライベートでも当館をご愛顧いただいております事、重ねて深く御礼申し上げます。
さらに当館の源泉掛け流しの温泉、そして料理につきまして、大いにご満足いただけているようで、何よりでございます。オンセン様の次のご来館をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

青山やまとからの返信

kazz様
この度も青山やまとにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。当館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
また私共が最も力を入れているスタッフ達の接客対応やおもてなし、お部屋食でお召し上がりいただいた夕食と朝食、そしてチェックインとアウトがそれぞれ14 :00と11 :00である点などにつきまして、大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。
この度、ご宿泊いただきました「右近の庄」の和室15畳（定員6名）の客室は、隣にある露天風呂付きバリアフリーツインベッドルームと室内の通路を介して繋げ、「露天付きツインベッド＋和室15畳コネクティングルーム」として使用する場合もございますが、通路の扉を施錠して全く別の客室として使用することの方が、実際は多くあります。この場合は和室15畳としてではなく、和室12.5畳（定員5名）と同じ扱い（=料金）で販売しております。今回、部屋割りの関係上、4階のこの15畳の客室にアサイン致しましたが、成長した竹林のために相模湾や伊東市内が見えにくかった点につきましては、我々も事前に想定することが出来ず、申し訳ございません。
またご指摘いただきました内風呂の椅子につきましては、内風呂（ユニットバス）を利用するお客様が元々少ない（使用してもほとんどがシャワー）ため、設置しておりませんでした。今のところ常設するということは考えておりませんが、フロントに用意しておくといった方策は検討致します。トイレの電気については確認の上、改善致します。隣のベッドルームの露天風呂の排水の音についても改善策を検討致します。
また旅館の近くに伊東市民病院があり、救急車のサイレンが聞こえる事がある点につきましては、市民病院が地域の中核病院として救急医療を担っており、致し方がない部分がございます。正直に申し上げて、不可抗力で当方ではどうすることも出来ません。逆に「近くに救急病院があって安心である」とお考えくださいませ。また上階の客室から振動や騒音が聞こえたといった点については、フロントにご連絡いただければ、その部屋のお客様に伝えるように致します。
これに懲りることなく、また機会がございましたならば、青山やまとにお越しくださいませ。スタッフ一同、kazz様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

青山やまとからの返信

すあま様
この度は、ご友人とのご旅行の宿泊先として青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。さらに私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応やおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。またチェックイン時に提供しているウェルカムドリンク（現在は冷たい柚子蜜）や夕食と朝食、靴にお入れしている乾燥剤、客室からの眺望や源泉掛け流しの温泉、お泊りいただいた客室自体、そして選べる色浴衣や枕につきましても大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。すあま様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

青山やまとからの返信

メイちゃん様
この度も青山やまとをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて深く御礼申し上げます。さらに私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応やおもてなしにつきまして、「接客がこれプロといつもおもいます」との大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。すぐに担当客室係にこちらのクチコミについて知らせるように致します。きっと本人のモチベーションも高まるものと存じます。また息子様におかれましては、当館のお風呂に大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。他方、枕については別の素材も複数ご用意しておりますので、次回お越しの際は、係の者にお申し付けくださいませ。
スタッフ一同、メイちゃん様ご家族の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

青山やまとからの返信

ひでまん様
この度は、一年で最も過ごしやすい季節といえるこの5月に青山やまとにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また客室や客室付きの露天風呂、そして大浴場からの相模湾や伊豆の山々の眺望につきまして、大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。さらに「伊東に青山あり」とのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
毎週土曜日のご夕食後に1階にラウンジで開催しているラウンジコンサートについてもお褒めのお言葉を賜り、深く御礼申し上げます。こちらのお言葉については、早速サックス奏者に伝えるように致します。本人もとても喜ぶかと存じます。
また機会がございましたならば、ぜひ日々の疲れを癒しに青山やまとへお越しくださいませ。ひでまん様ご夫妻の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

青山やまとからの返信

ちい様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応や料理、お風呂につきまして大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。
スタッフ一同、ちい様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

青山やまとからの返信

おいなり様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また当館の源泉掛け流しの露天風呂やサウナ、そして料理につきましてご満足いただけたようで、何よりでございます。他方、お子様の声につきましては、ご宿泊された時期がちょうどゴールデンウィーク中だったためにお子様連れのお客様が多かったと思われます。あまりにお声が大きい場合は、係の者にお伝えいただければ、そのお客様にお声掛け致します。
なお、一人旅のプランは、食事場所が「個室食事処」であるか、または「お部屋食」であるかをお宿のお任せになりますので、お部屋食をご希望の場合は、2名以上で【部屋食】と指定されたプランをお選びくださいませ。
おいなり様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

青山やまとからの返信

ともちゃん様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応やおもてなし、そして料理につきまして、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
機会がございましたならば、ぜひまた青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、ともちゃん様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/10

青山やまとからの返信

けんけんpa様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また高層階6階の客室（603号室は和室スタンダード12.5畳でございます）からの眺望や大浴場が同じフロアである点、部屋食でお召し上がりいただきました夕食と朝食、夕食後の1階ラウンジでのアイスクリームと駄菓子のサービス、源泉掛け流しが自慢の大浴場と露天風呂、そしてスタッフ達の接客対応、靴への乾燥剤をお入れするサービスにつきまして、大変ご満足いただけたようで、何よりでございます。当館は伊東の街外れの標高55mの高台に位置しており、高層階の客室や大浴場からの眺望に恵まれております。晴れた日には伊東の街並みの向こうに青く輝く相模湾、そして遠く三浦半島まで望むことが出来ます。
空調に関しましては、当館はセントラルヒーティングシステムを採用しており、冷暖房の切り替えには最低一日程度の時間が必要となるため（配管内部の温度が急には変わらないため）、気温が急に変化した場合などは、すぐに切り替えが出来ません。こちらにつきましては、何卒ご理解を賜れば、幸いでございます。なお現在は、冷房モードに切り替わっております。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。けんけんpa様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

青山やまとからの返信

sakura様
この度も青山やまとをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館をご愛顧いただいておりますことにつきましても、重ねて深く御礼申し上げます。
また私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応やおもてなし、館内の設えや清掃状況、眺望と源泉掛け流しが自慢の大浴場につきまして、今回も大変ご満足いただけたようで何よりでございます。料理に関しましては、前回ご宿泊いただいた時と今回は献立が同じでしたので、普段2泊されるお客様に提供している（2泊目用の）献立をご用意致しました。こちらにつきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越しくださいませ。スタッフ一同、sakura様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

青山やまとからの返信

りー様
この度は、お義母様のお祝い旅行の宿泊先として、青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また昨年来当館をご愛顧いただいております事につきましても、重ねて深く御礼申し上げます。さらに送迎バスのドライバーや配膳担当の接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。そして今回、無事にお義母様のお祝いが出来たことについても大変喜ばしく思います。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。りー様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

青山やまとからの返信

けけ様
この度は、お母様とのご旅行の宿泊先として、全国に数多ございます宿泊施設の中から青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。「やまとさんは以前利用してとても良かったので迷うことなく選びました」とのお言葉、喜ばしい限りでございます。また客室からの眺望や送迎バスのドライバー、売店、個室食事処で配膳を担当したスタッフ達の接客対応、そして料理に至るまで、大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。
他方、大浴場の排水が詰まっていた件は、大変失礼致しました。こちらにつきましては、現在はすでに復旧しており、また今後は同様の事が発生しないように、より厳しく管理を行って参ります。
機会がございましたならば、ぜひまたお母様をお連れになって、青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、けけ様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/18

青山やまとからの返信

ちいちゃん様
青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また当館の客室や客室からの眺望、広縁に置かれたソファ、源泉掛け流しが自慢の露天風呂に関しまして、ご満足いただけたようで、何よりでございます。さらに私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。他方、お召し上がりいただいた献立の構成については、お客様からの貴重なご提言として、社内で共有致します。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。ちいちゃん様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/18

青山やまとからの返信

ゆうくん様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またお泊りいただいた客室付きの露天風呂やその横のテラス、そして夕食と朝食、お子様向けの食事つきまして大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
機会がございましたならば、ぜひまたご家族で青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、ゆうくん様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

青山やまとからの返信

ケンタ様
この度は、金婚式と喜寿のお祝いという大切な記念日のご旅行の宿泊先として、青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また記念日でご宿泊のお客様向けのスパークリングワインや赤飯のサービス、配膳担当スタッフ達の接客対応、またお泊りいただいた客室（本来は和室10畳でした）にも大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。ケンタ様ご夫妻の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

青山やまとからの返信

俗世の一自由人様
この度は、（コロナ禍前とのことですので）数年ぶりに青山やまとにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。さらに私共の源泉掛け流しの温泉、純和風数寄屋造りの客室、そして館内に設置された調度品や花、墨絵、食器などにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。「小さな美術館や博物館に来ているような・・・」とお言葉は、嬉しい限りではございますが、少々大げさかもしれません。。。
また機会がございましたならば、ぜひ日々の喧騒を忘れ、自由な時間を過ごしに青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、俗世の一自由人様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/16

青山やまとからの返信

ハヤト様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また送迎バスのドライバーを含めた、私共のスタッフ達の接客対応やおもてなしにつきまして大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。まず接客業に携わる者として、私共ではお客様の年齢によって言葉遣いや所作などの対応を変えるなどといった事は、一切ございません。もしそのような事を行っているとしたならば、大変恥ずかしい事であると考えております。またお子様に対してであっても、少々くだけた（カジュアルな）言葉遣いにはなりますが、成人のお客様と同じように敬意をもって丁寧に接客するように心掛けております。
他方、私共の夕食に関しましてご満足いただけなかった事は、大変残念でございます。なお、私共で提供しているのは、所謂オーソドックスな「会席料理」（≠懐石料理）でございまして、通常ではお造りの後に煮物（献立によっては提供されない場合もある）、メイン料理、口直しの酢肴（酢の物）を挟んで、鍋物、最後に食事として ご飯・止め椀（味噌汁）・香の物（漬物）をお召し上がりいただく形式となっております（その後にデザートを提供致します）。これまでご宿泊された旅館さんがどのような形式で料理を提供していたかは存じ上げませんが、私共と致しましては、これまで多くのお客様からご支持をいただいている現状の「会席料理」の提供方法を変更する事は考えておりません。上述のような提供方法の料理もあるということを、一つご承知おきいただければ、幸いでございます。またA5ランクの牛肉につきましては、これまでにこのようなお指摘をいただいた事がありませんでしたが、一度に肉質について確認するように致します。ご指摘、ありがとうございました。
また貸切（家族）風呂については、立地的に眺望には恵まれておりませんが、広さについては、複数人で利用されるには十分かと存じます。
これに懲りることなく、また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。ハヤト様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/16

青山やまとからの返信

タグ様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに客室付きの源泉掛け流し露天風呂やお部屋でお召し上がりいただいた料理、そして担当客室係の接客対応につきまして、大変お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
スタッフ一同、タグ様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

青山やまとからの返信

tep様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また私共の夕食、そして朝食にも大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。さらに配膳担当の係の接客に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
当館は、昨年3階の庭園に面した5つの客室に露天風呂を新設し、露天風呂付き客室は計14室となりました。いずれも多くのお客様よりご好評をいただいております。次回は、ぜひ露天風呂付き客室への宿泊をご検討くださいませ。tep様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/2

青山やまとからの返信

こんちゃん様
この度は、奥様と息子様のお誕生日の記念旅行の宿泊先として、青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。またチェックイン時にラウンジにて提供しているウェルカムドリンクや館内の清掃状況、源泉掛け流しが自慢の大浴場、そして最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応、おもてなしにつきまして大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。さらに奥様、息子様にも大変ご満足いただけたとのお言葉、喜ばしい限りでございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、こんちゃん様ご家族の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

青山やまとからの返信

ちゃま様
青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応やおもてなし、源泉掛け流し露天風呂付き客室やお部屋付きのバスローブ、また選べる枕（お部屋食のお客様のみ）に大変ご満足いただけたようで、何よりでございます。他方、夕食についてのご指摘に関しましては、早速社内で共有致します。またコーヒーカップをご用意しなかった点につきましては、お詫び申し上げます。ご依頼いただいた場合は、ご用意するように致します。申し訳ございませんでした。
この度は、お母様がお越しになる事が出来ず、大変残念でございました。次回は、ぜひお母さまをお連れになって、青山やまとへお越しくださいませ。ちゃま様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/26

青山やまとからの返信

noripy様
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
さらに私共の料理やスタッフ達の接客対応につきまして、大変ご満足いただけたようで、何よりでございます。早速、調理長や調理場のスタッフ達にこちらのクチコミについて知らせるように致します。
皆、とても喜ぶかと存じます。他方、掛け布団が短かった点につきましては、今後一部丈の長い掛け布団の採用を検討致します。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、noripy様の次のご来館をここよりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/26

青山やまとからの返信

pv様
この度は、お母様のお誕生日の記念旅行の宿泊先として、青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。さらに当館の庭園や客室付きの露天風呂、源泉掛け流しと眺望が自慢の大浴場、そして最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応、おもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。ちなみに露天風呂付き客室の前にある庭園に植えられた梅の花にやってくるのは、甘い花の蜜が大好きなメジロでございます。他方、売店スタッフのぐり茶についての説明が不十分であった点につきましては、深くお詫び申し上げます。今後、丁寧な商品説明を行うように注意致しました。なおぐり茶は、正式名称を「玉緑茶」と言い、煎茶と違って最後の葉の形を整える工程が省略され、丸みのある形に揉み上げられたもので、その丸みのある（グリグリとした？）見た目からぐり茶と呼ばれるようになったそうでございます。
料理についてのご指摘も今後の改善に向けた貴重なご意見として、社内で共有致します。一方、記念日のご旅行の方向けのジュース（アルコールをお飲みにならないお客様向け）および、赤飯のサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。
また機会がござましたならば、ぜひお母様をお連れになって青山やまとへお越しくださいませ。次回は、全ての点でご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思います。pv様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

青山やまとからの返信

ぇりか様
この度は、伊豆に数多ございます宿泊施設の中から、一人旅の宿泊先として青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
さらに当館の客室や客室からの眺望、材質によって選べる枕、3種類から選べる夕食のメイン料理、お造りや味噌汁、追加ドリンクのはちみつれもん、源泉掛け流しが自慢の大浴場、露天風呂、選べる浴衣や夕食後のアイス、うまい棒のといったサービス、そして最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応やおもてなしにつきまして、大変ご満足いただけたようで、何よりでございます。
当館は、伊東の街外れの標高55mの高台に位置しており、高層階の客室や大浴場から眺望に恵まれております。特に空気の澄んでいる冬の時期は、伊東の街並みの向こうに青く輝く相模湾、そして遠くの神奈川県の三浦半島（逗子や葉山）まで望むことが出来ます。
ご夕食時にメイン料理が3種類（プランによっては4種類）からお選びいただけるサービスは、当館の開業時から行っているもので、これまで多くのお客様にご好評をいただいております。この度お選びいただいた海老、烏賊、帆立、鯛などがお召し上がりいただける「海鮮チーズフォンデュ」にご満足いただけたようで、何よりでございます。
私共の温泉は、当館敷地内1本と近接地から湧出する2本の源泉をブレンドしたもので、無色無臭の単純アルカリ泉で、「湯質が柔らかく、肌にやさしい」との評価を多くいただいております。そして湯上り処にご用意しておりますのは、夜は梅酢、朝は地元伊豆産の「天城高原牛乳」でございます。こちらも大変好評でございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、ぇりか様次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/9

青山やまとからの返信

ひでちゃん様
青山やまとでございます。
この度は、久し振りに青山やまとへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また接客担当スタッフ、送迎バスのドライバーの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。他方、料理についてご満足いただけなかったのは、残念でございます。社内で共有し、今後の改善へ向けた参考と致します。また食前酒のチョイスの変更のために、フロントにご連絡いただいた際のスタッフの対応につきましては、深くお詫び申し上げます。至急、本人を呼んで事実関係を確認の上、今後同様の事が無いように注意、指導を行いました。大変失礼致しました。
これに懲りることなく、また機会がございましたならば、ぜひ当館への再訪をご検討くださいませ。私共に名誉挽回の機会を頂戴出来れば、幸いでございます。

返信日：2024/2/8

青山やまとからの返信

あち様
青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
他のお客様からのクチコミへの返信でも、度々触れておりますが、当館は小さなお子様、あるいは赤ちゃん連れのお客様でも安心してご宿泊いただき、またお子様自身も快適にお過ごしいただける、所謂“キッズフレンドリーな宿”を長年に渡り標榜しております。この度、私共の提供する諸々のサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。さらに私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応、おもてなしにつきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
電子レンジは、大浴場のある6階のエレベーターホールに設置してあります。ご指摘のとおり、ほとんどのお客様が大浴場に行かれますので、わかりやすく、お使いやすいかと存じます。またお部屋には、加湿器、空気清浄機を常備しております（ヒーターを貸出となっております）。大浴場には、赤ちゃん用バスチェア、おもちゃ類、脱衣場にはベビーベッドをご用意しておりますが、これまで多くのお子様連れにお客様からご好評をいただいております。また貸切風呂「すずめの湯」の十分なスペースにもご満足いただけたようで、何よりでございます。昨年オープン致しました個室食事処「大室」の各部屋の広さや担当スタッフ達の対応や気遣いについてもご満足いただき、何よりでございます。
最後に「従業員さんの優しい雰囲気が宿泊者さんたちの笑顔を引き出して、みんな優しくなっちゃう、そんな循環がありそう」とのお言葉を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。これまでこのような感想をいただいた事がございませんでしたので、繰り返しになりますが、大変恐縮でございます。しかしながら、これに満足することなく、さらに質の高いおもてなし、そして優しい雰囲気でお客様を笑顔にする旅館になることを目指し、スタッフ一同で努力して参ります。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。あち様ご家族の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/2

青山やまとからの返信

coco様
青山やまとでございます。
この度は、三世代のご家族旅行の宿泊先として、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。さらに私共が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応、おもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。当館は、キッズスペースなどはございませんが、小さなお子様連れのお客様でも安心してご宿泊していただき、またお子様自身も快適にお過ごしいただける、所謂“キッズフレンドリーな宿”を標榜しております。この度、5か月と4歳のお子様がご一緒とのことでございましたが、大きな大浴場やお子様用の浴衣、下駄、あるいは私共のスタッフ達の対応にご満足いただけたようで、何よりでございます。特にお子様からの「またあのお宿に行こうね！」とのお言葉、嬉しい限りでございます。その他、大人の方々にとっても、食事処が個室である点、湯上り処の「ひゃっこい水」、さらに梅酢やお茶が用意されている点（朝の牛乳を切らしてしまい、失礼致しました、、、）、浴場にサウナが併設されている点などについてご満足いただけたようで、何よりでございます。なお、朝の湯上り処にご用意している牛乳は地元伊豆産「天城高原牛乳」という銘柄で、これまで多くのお客様よりご好評をいただいております。また眺望についても、当館は伊東の街外れ、標高55mの高台に位置しており、高層階の客室や大浴場からの眺望に恵まれております。特に現在のように空気が澄んでいる冬の時期は、伊東の街並みの向こうに青く輝く相模湾、そして遠く三浦半島まで望むことが出来ます。
機会がございましたならば、ぜひまたご家族3世代で青山やまとへお越しくださいませ。次回も今回と同様にご満足いただけるような、おもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、coco様ご家族の次のご来館をスタッフ一度、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/31

青山やまとからの返信

まるほ様
青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
また当館の客室やお風呂の広さや眺望、料理、特に夕食の煮物、メインチョイスの「海鮮チーズフォンデュ」、そして朝食時のスムージーや豆腐、干物にご満足いただけたようで、何よりでございます。さらに私共が最も力を入れております、送迎バスのドライバーや客室清掃係などを含めたスタッフ達の接客対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。他方、作務衣を色浴衣と並べてラウンジにご用意する件については、社内で共有し、検討致します。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。まるほ様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/31