レンブラントホテル厚木からの返信

mm 様
いつもレンブラントホテル厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在に際しまして、団体のお客様の話し声や騒音の件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
団体様にご宿泊頂く場合、なるべく他のお客様とは別のフロアになるようにしておりますが、満室に近い日は難しいのが現状でございます。
チェックイン時も団体様がいる旨の説明が無くご案内不足となりましたこと、深くお詫び申し訳上げます。
学生団体様のチェックインの際、ご本人様方へ館内では大きな声で話したりする事は控えて頂く様にフロントスタッフから直接ご案内をさせて頂いております。
また、教員の先生やチームスタッフの方も同行しておりますので、大人の方を通じて更に注意喚起を行うよう図って参ります。
ルームウェアが1着しか用意されていなかったとのご指摘を頂きましたこと、真摯に受け止めております。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの確認ミスを無くすよう、尽力して参ります。
ローソンは、当館西口玄関出てすぐ向かい側に先月オープン致しました。
正面玄関出て右すぐにございますセブンイレブンと併せて、用途に応じてご利用頂ければと思います。
勝手なお願いではございますが、今後もレンブラントホテル厚木をご愛顧頂ければ幸甚に存じます。
mm様の次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課　平賀

返信日：2017/2/22