クチコミ・評価

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の静かな環境をお気に召していただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、励みになります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/11

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。お子様とご一緒に楽しい時間をお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、従業員への温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
館内を歩くこともお楽しみいただけたご様子、さらにはバイキング会場でのワゴンが便利であったとのお言葉も嬉しく拝見いたしました。お子様にもご利用いただきやすい環境をご提供できたこと、何よりでございます。
和室のお部屋のコンセントにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善に向けて検討させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、またお気づきの点がございましたらお知らせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/11

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、館内の清潔感や設備面においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。天井のシミやカーペットの劣化、スリッパの状態に関するご指摘は真摯に受け止め、改善に向けて早急に対応してまいります。
温泉につきましてはお楽しみいただけたようで安心いたしましたが、お食事のメニューや宿泊料金に対するご期待に添えなかった点も、大変申し訳なく存じます。設備の改修に関するご意見も貴重なご提案として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。再びご来館いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。ありがとうございました。

返信日：2024/9/11

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき、誠にありがとうございます。またリピートでのご利用がご満足いく結果となったようで安堵しております。ウェルカムドリンクのミカンジュースや花火、クイズ、お菓子など、お子様方が喜んでくださったとのことで、私どもも嬉しく思います。
バイキングでは、子供向けのカートをご利用いただき、ご家族皆様で楽しいお食事の時間をお過ごしいただけたようで何よりです。また、ご主人様のお誕生日のサプライズケーキをお喜びいただけたこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
貸切風呂でお子様とご一緒に外の景色を眺めながらリラックスされたご様子も伺い、最高の夏の思い出をお作りいただけたことに大変感謝しております。
今後もご家族皆様が心から楽しめるご滞在を提供できるよう、精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/11

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
部屋付き露天風呂や貸切露天風呂、大浴場の数々のお風呂をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お風呂を重視されるお客様にオススメ頂けたことは、私たちにとって大きな励みです。
お部屋の広さに関して、少し狭さを感じられたとのこと、ご不便をおかけしました。いただいたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、記念日のご旅行に際し、バルーンやアニバーサリープレートを喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。お食事もご満足いただけたようですが、量が多くて食べきれなかったとのことで、次回はお好みに合った量や内容を調整できるよう努めさせていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
再びのご来館を心よりお待ちしております。お客様にまた素晴らしいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度はご夫婦でのご旅行に奥道後壱湯の守をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご到着時にはホテルの古さに少し不安を感じられたとのことですが、スタッフのおもてなしやサービスにご満足いただけたようで、心から安堵しております。お客様にとって快適で楽しいひと時となったことが、私たちにとって何よりの喜びです。
また、会席料理についてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。厳選した食材を活かした料理の数々をお楽しみいただけたことが、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
浴衣や衣装の貸し出し、バーでのハープの生演奏など、私たちのおもてなし精神が伝わったとのお言葉もありがたく頂戴いたします。これからも、皆様に多彩な楽しみを提供できるよう努めてまいります。
プールや卓球など、ご家族での滞在にも向いているとお感じいただけたとのことで、次回はぜひご家族でもお越しください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

いつも奥道後壱湯の守をご利用いただき、誠にありがとうございます。3回目のご来館とのことで、私たちもお迎えできることをとても嬉しく思っております。
急な貸切風呂のご手配にもご満足いただけたとのこと、ご家族で楽しいお時間を過ごされたことに、スタッフ一同安堵しております。お食事や花火、縁日もお楽しみいただけたようで、特にお子様にとって良い思い出になったようで何よりです。
また、男湯の寝湯に関するご指摘をいただき、ありがとうございます。ご安心くださいませ、ハチの巣はすでに撤去済みでございます。今後も安全を第一に考え、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご家族皆様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。引き続き、安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、どうぞまたお越しください。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
旅館の古さについてご理解いただきながら、共用施設の整備やスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お子様向けのイベントもお楽しみいただけたようで、楽しいご滞在となったことが私たちにとって何よりの喜びです。
プールや花火、宝探しなどのイベントは、皆様に笑顔でお過ごしいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、次回もぜひご家族でお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理を「最高においしかった」とお褒めいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変光栄に感じております。また、接客にもご満足いただけたとのお言葉に、心から感謝申し上げます。
「また行きたい」と思っていただけることが、私たちにとって最大の喜びです。次回お越しの際も、心温まるおもてなしでお迎えさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度はご家族での夏休み旅行に奥道後壱湯の守をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様たちと一緒に、プールや露天風呂付きのお部屋でお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。また、朝夕のバイキングを満喫していただき、特にお子様連れの方々のためのカートがお役に立てたようで何よりです。
カートの数に関してのご提案もありがとうございます。他のお客様にもご利用いただけるよう、数を増やすなどの対応を検討いたします。
さらに、出発の朝にはお子様が遊べるお部屋をご利用いただき、シャボン玉でのお見送りが思い出の一部となったことを大変光栄に思います。今後も、皆様に楽しい時間を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、15年以上前のご宿泊の思い出を抱えての再訪、そして今回はご家族での団体旅行ということで、私たちも心から感謝いたしております。
チェックイン時のお子様たちへのグッズプレゼントや、解放感ある露天風呂でのゆったりとした時間、さらには巨大なトロピカルパフェでの楽しいひとときなど、皆様のご滞在が素晴らしい思い出になったことをお伺いでき、とても嬉しく思います。親御様もおしゃれなバイキングを楽しまれたとのこと、スタッフ一同、心より喜んでおります。
建物の古さについてもご理解いただき、清掃の面でご満足いただけたことに感謝いたします。お部屋やお食事、お風呂、そしてスタッフの対応に対しての温かいお言葉をいただき、これからの励みとさせていただきます。
お子様たちがシャボン玉で大喜びされた様子や、車が見えなくなるまでのお見送りのシーンが心に残ったとのこと、最後まで気持ちよくお過ごしいただけたことを本当に嬉しく思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの古さにもかかわらず、スタッフのサービスや縁日、花火などのイベントをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕食をはじめ、特にボリューム満点のパフェについてもお褒めいただきありがとうございます。フルーツの美味しさや甘すぎないクリームを気に入っていただけたこと、料理長も喜んでおります。
パフェを少し早めにお出しするご提案も、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。貴重なご意見、感謝申し上げます。
また奥道後にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞお気軽にお立ち寄りください。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊が「最高の宿」とのご評価をいただき、大変光栄に思います。ウェルカムサービスをはじめ、昭和レトロな雰囲気のお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。お部屋の広さや清潔感にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
また、豊富な種類の露天風呂や、絶景を楽しめる貸切風呂での贅沢なひとときをお過ごしいただけたことも喜ばしく思います。朝晩のバイキングでは、お腹も心も満たされたとのお言葉を頂戴し、料理スタッフも大変励みになっております。
無料で体験できるサービスや、小さなお子様連れでも楽しめる工夫がご満足いただけたようで、本当に嬉しい限りです。さらに、スタッフのおもてなしにご満足いただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。次回もお値段以上の満足感をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
接客やお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。さらに、忘れ物に関しても迅速に対応できたこと、そして何度もお見送りさせていただいたことが、お客様のご満足につながったことを大変光栄に感じております。
「また行きたい」と思っていただけたことが私たちにとって何よりの励みです。次回も心温まるおもてなしでお迎えさせていただきますので、どうぞまたお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度はご家族で奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お出迎えの際からサービスにご満足いただけたとのお言葉、そしてお食事に感動していただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お子様が縁日を楽しむ前にお疲れになられたとのことで、もっとご滞在時間を設ければよかったというお気持ちに共感いたします。次回はぜひ、ゆったりとしたお時間を過ごしていただければ幸いです。
一方で、一部のお客様のマナーによりご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
それにもかかわらず、「また行きたい」と思っていただけたことに感謝いたします。次回お越しの際も、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力いたしますので、どうぞまたご家族でお越しくださいませ。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
玄関でのドラの音に驚かれたとのこと、少し驚かせてしまったかもしれませんが、私たちのウェルカムサインとして印象に残ったなら幸いです。
お部屋からご覧いただいた渓流や深い森の景色も、奥道後ならではの自然美を楽しんでいただけたご様子に、私たちも嬉しく思っております。また、夕食・朝食ともに品数が多く、美味しかったとのお言葉は、料理スタッフにとって大きな励みです。
ロビーでのピアノ生演奏も、ゆったりとしたひとときを感じていただけたようで何よりです。次回も、さらに素晴らしい時間をお届けできるよう努めてまいりますので、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様たちがプールや宝探し、縁日、卓球、キッズルームなど、さまざまなアクティビティを存分に楽しんでいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。また、お料理や生演奏、温泉もご満足いただけたようで何よりです。お肌がツルツルになった冷泉もご体験いただき、リフレッシュされたようでよかったです。
これからもお子様連れのお客様が素敵な思い出を作れるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。ご家族皆様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。一方で、製氷機やお部屋の清掃に関して、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。製氷機の衛生管理については早急に確認し、改善に努めます。また、お部屋の清掃もより一層注意を払い、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
お食事の際、団体のお客様との時間調整が行き届かず、ご不便をおかけした点も重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様のご要望に応じた柔軟な対応ができるよう改善を図ってまいります。
お肉料理にご満足いただけたことは嬉しく思います。今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事や露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、そして「また愛媛に来たい」とのお言葉、大変嬉しく思います。フォトジェニック体験や水引作り体験も満喫していただき、素敵な思い出を形に残せたことは、私たちにとっても何よりの喜びです。
これからも、お客様にまた訪れたいと思っていただけるような体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひ再びお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お孫様たちがプールやさまざまなイベントを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様連れのお客様に楽しい思い出をお届けできたことが、私たちにとっても何よりの喜びです。
またお孫様と一緒に、素敵な時間を過ごしていただけるよう、さらに努力してまいります。ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/24

奥道後　壱湯の守からの返信

この度は奥道後壱湯の守にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの接客や子連れ旅行への配慮についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。プールの浮き輪貸し出しやお部屋の子供用ボディーソープなど、お子様連れのお客様に安心してお過ごしいただけるよう工夫しております。また、夏の縁日コーナーや宝探しなど、親子で楽しめるアクティビティをお楽しみいただけたとのことで、何よりです。
お子様のアレルギー対応に関して、メニュー表や専用トングのご用意が役立ったとのことで安心いたしました。ご家族皆様が楽しい時間を過ごせたことを、スタッフ一同大変喜んでおります。
特に露天風呂についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。種類の多さや清潔さにご満足いただけたことは大変光栄です。
またのお越しを心よりお待ちしております。
奥道後壱湯の守
副支配人 安田

返信日：2024/8/2