ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用いただきありがとうございます。
当日は観光地の道路封鎖、残念でしたが早くのお越しにてスムーズにお部屋にご案内出来た事をお喜び頂き嬉しく存じます。
またレストランの食事をお褒め頂きましてありがとうございます。
当ホテルの天然温泉も気持ち良くご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
7月もご予約頂きありがとうございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
クチコミをご投稿頂きありがとうございました。
フロント　土屋

返信日：2024/5/20

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
白川郷にも行かれたのですね。5月はまだ暑すぎず、緑が綺麗で、どこか懐かしい雰囲気を感じて頂けたのではないかと思います。土日は混雑していたと思いますが、楽しんで頂けましたら私共も嬉しく思います。
ご朝食満足頂けた様で安堵致しました。高山のご当地メニュー、お気に入りはございましたでしょうか。またご利用頂ける機会ございましたら、是非ケンケン様のお気に入りをお聞かせ頂ければと思います。
今回は外壁工事へのご理解とご協力ありがとうございました。
今後ともサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山　竹口

返信日：2024/5/16

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
レストランをご利用頂きありがとうございます。満足頂けた様で何よりです。私のお勧め郷土料理は「漬物ステーキ」です。お召し上がり頂けましたでしょうか。高山のご当地メニューでお客様のお口に合う料理がございましたら幸いです。朝食ではカレーライスの提供がなく、お客様のご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。レストランスタッフへの温かいお言葉を共有すると共に、メニューの見直しを行い、今後ともサービス向上に努めて参ります。
当館は冷暖房の設定が一斉切替となっておりますので、ご不便をお掛けし申し訳ございません。毛布や掛け布団等、お貸出出来ますので、次回ご利用頂く機会がございましたら今後も何なりとお申し付け下さい。ゆっくりお休み頂けた様で私共も安堵致しました。
当館は海外のお客様の団体でのご利用が非常に多いです。お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。私達にも何か出来る事はないか、皆様が気持ち良くご利用頂ける様に対策を考えて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
この度は外壁工事へのご理解とご協力ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山　竹口

返信日：2024/5/16

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数々温かいお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。
お客様が今回のご宿泊お喜びいただけたご様子を伺う事ができ大変嬉しく拝見させて頂きました。
レストランに関しましてもご夕食、ご朝食どちらもご利用いただきありがとうございます。
ご夕食に関しましてはお子様向けのおかずが少なかったとのことで申し訳ございませんでした。
GWなどの連休はお子様連れのご家族が多くいらっしゃいますので、特別メニューの作成を検討して参ります。GWはファミ割プラン(小学生無料プラン)を大変多くのお客様にご利用いただき、大変ご好評頂いておりました。今後も皆様にご利用いただけるようプランの継続を検討して参ります。
また漫画コーナーに関しまして貴重なご意見頂きありがとうございます。
漫画コーナーをご希望されるお客様も多い為参考にさせてただきます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山　小野

返信日：2024/5/13

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
大浴場のご利用ありがとうございます。お客様がおっしゃる通り、混雑時は洗い場、そして脱衣所共にご使用頂くにあたりご不便をお掛けしております。大変申し訳ございません。また当グループをご利用頂ける機会がございましたら、お部屋のテレビから混雑状況が確認出来ますので、ご利用頂ければと思います。
ご夕食楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様に満足頂ける様、メニューの見直しを行います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
ルートイングランティア飛騨高山　竹口

返信日：2024/5/10

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またチェックインの際ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にとって快適な滞在を提供することを第一に考え、フロントスタッフのサービス向上に努めてまいります。
また、食事会場スタッフや清掃スタッフのサービスについてのご感想、大変嬉しく存じます。
コストパフォーマンスについて貴重なご意見頂きありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山　小野

返信日：2024/5/10

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数々の温かいお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様が今回のご宿泊でご満足いただけたご様子を伺う事が出でき大変嬉しく存じます。
ご家族での旅行ということで皆様ごゆっくお過ごし頂けましたでしょうか。
当館のバイキングでは和洋中様々なお料理を取り扱っており、お子様連れのご家族の皆様にご好評いただいております。季節に合わせた旬の食材ご提供しておりますので、またご機会ございましたら是非ご利用頂ければ幸いでございます。
飛騨地方では冬が明けてだんだんと新緑が深まってきております。
夏には川下りなどのアクティビティや牧歌の里などのレジャー施設が盛り上がりを見せますので、夏休みのご家族旅行に是非お越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山 小野

返信日：2024/5/10

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

フランオヤジ　様
この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きありがとうございます。
またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご宿泊頂きましたころはまだ寒さが残る頃でございましたが
今ではツツジの花が咲く爽やかな季節をむかえています。
ご滞在時には良い時間をお過ごしいただく事ができたという事をうかがい
安堵致しました。
観光地の高山は連日、世界中からお越しになるたくさんのの観光客で賑わっております。
少しでも皆様が快適にお過ごしいただく事ができるよう心掛けておりますが
ご不便をお掛けしてしまう事もございます。
レストランや大浴場の混雑もございますが、これからもスタッフで知恵を出し合い
お客様の快適なご滞在を追求し精進して参りたいと存じます。
またご機会がございましたら、夏や秋の高山もお訊ねくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山
竹腰

返信日：2024/5/10

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

かおり　様
この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また口コミにて感想をお聞かせ下さりましたこと、この場を借りて感謝申し上げます。
昨年来、世界中からの観光客がコロナ前のように高山にお越しになられ
連日、当ホテルにも観光のお客様がたくさんご宿泊されています。
朝食会場が1か所なので混雑する時間もあり、ゆっくりお食事を召し上がって頂く事ができず
申し訳ございませんでした。
フロントで団体様の出発予定時刻をご案内するなどしてご不便をお掛けしないよう
工夫しておりますがご案内不足であったと思われます。
これからもご不便をお掛けする事が無いよう工夫して参りたいと存じます。
また、部屋のテレビ裏の配線につきましては定期的に点検をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
かおり様のご宿泊頂きました和洋室はファミリー向けの部屋で
お子様連れのお客様にはご利用しやすいかと存じます。
1部屋で6名様まで宿泊でき、コストパフォーマンスも良いようご案内しています。
また機会がございましたらぜひ、ご宿泊頂けると幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山
竹腰

返信日：2024/5/10

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

けんぴょん　様
この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
またご多忙の所、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊頂きました日は春の高山祭の前夜でございましたので
街中では祭りの準備も整い、祭の開催を今か今かと待ち望んでいるかのような
雰囲気であったのではないでしょうか。
そしてチェックアウト後は高山祭もご見学され、高山をご堪能されました事と存じます。
例年、春祭りは桜の花がまだ蕾や3〜4分咲きの事も多いのですが
今年は桜の花も咲き、お天気も暑い位でしたので美しい桜と祭り屋台をご覧頂く事ができました。
春祭りと秋祭りでは屋台が曳きまわされる屋台が違いますのでご機会がございましたら
ぜひ、秋祭りにもお尋ねくださいませ。
街中から少し離れた当ホテルには今回ご宿泊頂きました家族向けの部屋や
ビジネスのお客様にもご宿泊頂けるシングルルームなどもございます。
多様なお客様にご満足して頂ける様これからも精進して参りますので
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山
竹腰

返信日：2024/5/10

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂きありがとうございます。
駐車場のの件、、お褒め頂きありがとうございます。
また大浴場も満足頂き、恐縮でございます。
しかしながら、、他のお役様の話し声が聞こえてしまい不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
皆様に、快適にお過ごしいただける様に努力していく所存です。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
フロント　土屋

返信日：2024/5/8

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きありがとうございます。
コストパフォーマンスについて評価頂きありがとうございます。
しかしながら大浴場のメンテナンスにおいてご迷惑おかけしてしまった件、お詫び申し上げます。
また、チェックイン時に混雑してお待ち頂きました事を重ねて感謝申し上げます。
改善すべきところを改善して、今後の運営に活かしていきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント　土屋

返信日：2024/5/8

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
夕食バイキングのご利用ありがとうございます。飲み放題もご利用頂いたとの事で、お料理と共にたくさんお召し上がり頂けた様で何よりでございます。登山の疲れを少しでも癒すことが出来ていたら幸いでございます。
また、日頃からルートイングループをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
高山もやっと春らしい気温となり、過ごしやすい季節がやって参りました。今後ともルートイングループ、そして当館をご利用頂けましたら嬉しいです。
京ちゃん様にまたお会いできる日を楽しみに、今後ともサービス向上に努めて参ります。
ルートイングランティア飛騨高山　竹口

返信日：2024/4/15

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
大浴場をご利用頂きありがとうございます。混雑時を避けてご利用頂き、ごゆっくり寛いで頂けた様で何よりでございます。夜中や早朝のお時間は空いている事が多いので、また機会があればご利用下さいませ。
朝食も満足頂けた様で安心いたしました。当レストランは飛騨高山の名物コーナーがございます。お召し上がり頂けましたでしょうか。こちらもまた機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。
ベットに関しましては、しっかりお休み頂けなかったとの事で大変申し訳ございません。お客様から頂いたお声を共有させて頂き、マットレスの確認をいたします。貴重なご意見ありがとうございます。
今後はお客様に寄り添ったサービスが出来る様、努めて参ります。
ルートイングランティア飛騨高山　竹口

返信日：2024/4/15

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大浴場に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
海外から来られる団体のお客様にも大浴場のご利用方法やマナーを守っていただける様、チェックインの際にお声掛けをする事や案内の仕方等もスタッフ間で見直し改善致します。
多くのお客様に満足して頂ける様、努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山
飯ヶ濱

返信日：2024/4/1

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ベッドに関しまして、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。お布団に入ると身動きが取りにくいとのことで、今後はシーツの設置方法について検討して参ります。
また、夕食バイキングに関しまして海外のお客様へのご案内、ご注意を怠った結果お客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの通りお客様が気持ち良くご利用頂ける様、お客様へのご案内等行うべきであったと猛省しております。今後はスタッフへの注意喚起を行い二度とこのようなお声を頂く事が無いよう尽力して参ります。またご利用頂ける機会ございましたら、挽回の機会を頂戴頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山　小野

返信日：2024/3/27

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
支援ボランティアお疲れ様でございました。高山市は3月も終わりに近づいて参りましたが、まだまだ朝晩の冷え込みが厳しい地域でございます。大浴場でお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。レストランではご当地メニューを提供させて頂いておりますが、お召し上がり頂けましたでしょうか。またの機会がございましたら、是非ご賞味下さい。
今回はけんちゃん様の温かいお言葉、ありがとうございます。スタッフ一同今後ともサービス向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山
竹口

返信日：2024/3/22

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
最近では、海外の団体様が多数宿泊されております。皆様に気持ちよくご利用頂ける様、大浴場のご利用方法やマナーの案内を再度見直します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山
飯ヶ濱

返信日：2024/3/13

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度は、ルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは少し高台の上にあることから、今回ご宿泊頂いた和洋室のお部屋や大浴場から高山の街並みをご覧いただけます。お部屋や大浴場からの景色はお楽しみ頂けましたでしょうか？
また、バイキングでは朝夕共に和洋の他に漬物ステーキなどいくつか飛騨の郷土料理もご用意しております。1時間千円のアルコール飲み放題も皆様にご好評を頂いており、ご満足いただけましたようで幸いでございます。
お部屋も、洋室に加え和室部分もあることからご家族皆様でゆっくりお寛ぎ頂けます。
家族旅行という大切な1日に当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
またお近くにお越しの際にはお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉山

返信日：2024/3/8

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

いつもご利用下さりありがとうございます。
夕食バイキングのお食事を楽しんでいただけて、とても嬉しく思います。
1時間1,000円の呑み放題はとても人気で、お酒が好きな方は是非ご利用いただきたいです。
呑み放題は気軽にお酒を楽しんでいただきたい気持ちで始めました。
お酒は心も身体もほぐれますよね！飲み過ぎは注意です。
客室はツイン：25平方メートル、和洋室C：37平方メートルとお部屋によっては広くご利用いただけます。
また、ツイン、和洋室(A・C)は高山市街を見下ろせるため眺望もおすすめです。
少しずつ暖かくなって参りましたが、ご自愛ください。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　松下

返信日：2024/3/6

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
高山市は古い町並みや宮川朝市等の観光スポットも多く、自然を感じる事も出来、疲れた身体を癒すには最適の観光地でございます。
当ホテルのバイキングも日替わりで多くのメニューを取り揃えております。また高山市に来られる際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山
飯ヶ濱

返信日：2024/2/29

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
バイキングに関しましては多数のお客様からお褒めの言葉を頂いております。
引き続きお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア飛騨高山
飯ヶ濱

返信日：2024/2/29

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
オートロックの件、前回同様貴重なご意見を下さりありがとうございます。
卵料理につきましてもレストランスタッフと相談して参ります。
2度目のご宿泊とのこと、とても嬉しく思います。
お部屋からの景色はいかがでしたか？
ツインの眺望は全て高山市街を見下ろせるため、朝の眺めはとても綺麗です。
また機会がありましたら是非お越しください。
この度はお忙しい中、ご寄稿を下さりありがとうございます。
寒暖差が激しい時期ですので、どうかご自愛ください。
フロント　松下

返信日：2024/2/22

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

ちょい様
この度は再度ルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お値打ちと感じて頂けるご料金でちょい様にご宿泊頂けて嬉しく存じます。
バイキングにてお料理の温度についてご意見を頂戴しております。
お客様へ温かいお料理を提供しようと努めておりますが、混雑状況によっては、料理を保温している蓋が空いた状態が続く事がございます。その点につきましては何卒ご理解をお願い致します。
また、お料理の状況の確認を増やす等の取り組みを行って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
高山へ再度お越しになるご機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
その際には、クチコミの評価をひとつでも上げられるよう準備しております。
お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございます。
ルートイングランティア飛騨高山　鷹見

返信日：2024/2/16

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

えーたん　様
この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
またご多忙の所、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご夕食時にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
当ホテルには旅館や結婚式場などのような団体様専用の食事会場が無い為、1か所のレストランで団体様も個人のお客様もご利用頂いております。
予めブロック席として用意している団体様のテーブルの中に、個人のお客様のテーブルが混じらないようご案内しておりますが、混雑状況や食べ終わりの時間がまばらな時などは空いたテーブルに客様をご案内する事になり、ご不便をお掛けしてしまう事もございます。
ご迷惑をお掛けしないよう、チェックイン時に団体様の食事時間や出発時間などをご案内したり、レストラン入店時にいくつかのテーブルに空きがある場合はどちらのテーブルがご希望かを伺いご案内するなど致しておりますが、対応が不十分であったものと思われます。
このような事がないようスタッフへの再確認、再徹底に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は冬の季節のご宿泊でございましたが、春には当ホテルの前庭に桜が咲き心休まる景色を眺めて頂く事も出来ますので、ご機会がございましたら是非違う季節にもご来館下さいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルートイングランティア飛騨高山
竹腰

返信日：2024/2/13

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はホテルルートイングランティア飛騨高山へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
当館のツインと和洋室からは高山の街が見渡せる場所にございます。
夜もいいですが、朝の景色が私は大好きです。
朝の霧がかった空気に朝日があたってキラキラ光るので本当に綺麗で、お勧めです！
夕・朝食のお食事もご満足いただけて嬉しく思います。
ご家族での旅行は一生の思い出になりますね。素敵です！
また機会がありましたら是非お越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中コメントをお寄せ下さりありがとうございました。
フロント　松下

返信日：2024/2/6

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

この度はルートイングランティア飛騨高山へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び下さった事、とても嬉しく思います。
冬の奥飛騨は魅力的ですよね。雪景色がとても幻想的できれいです。
当館の大浴場は「飛騨高山の湯」で天然温泉をご用意しています。
朝食は郷土料理もご用意しています。
ゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
寒い日のお風呂はとても気持ちがいいですね。
除雪の件、とてもわかりやすい貴重なご意見を下さり感謝致します。
オートロックキーの件は改善に向け協議して参ります。
細やかなお心遣いに心より感謝致します。
輪島と氷見のスタッフへお気持ちを申し伝えておきます。
この度はお忙しい中、コメントを寄せ下さりありがとうございます。
また機会がありましたら是非お越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　松下

返信日：2024/2/6

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

よしのり　様
この度はルートイングランティア飛騨高山へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
またご多忙の所、クチコミにご投稿頂き感謝致します。
大浴場についてのご意見ありがとうございます。
大浴場の2つの浴槽は内湯と外湯に分かれており、外湯の浴槽の横は大きな窓になっています。
開放すると市内の景色を眺める事が出来きるのですが、窓を開けっ放しにしておくと
とても大きな蛾などの害虫が湯船に入り不衛生になる事がある為、開け放しになさらないよう注意喚起の張り紙をさせて頂いております。
本来なら男女ともに張り紙があるはずなのですが、ご来館時には男性浴場の張り紙が落ちてしまっていたのではないかと思われます。
今回、奥様がその案内の為に残念な思いをされてしまい心よりお詫び申し上げます。
虫さえも凍ってしまいそうな寒い季節もある為、今後は開け放し注意の案内が必要な季節なども考慮して対応できたらと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルには今回ご利用下さいましたセミダブルの他に、市内を眺望できる街側に面したツインや
和様室、和室などもございますので、次回ご機会がございましたら是非、色々なタイプの部屋もお試し頂けたらと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ルートイングランティア飛騨高山　竹腰

返信日：2024/2/1

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

プッチン　様
この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
昨年来、高山市内のみならず全国的に海外からのお客様がコロナ前の状況に戻りつつあります。
風習や文化が違う国からのお客様の場合、日本の習慣に対応出来ずトラブルになる事もあり
他のお客様がご不快な思いをされないよう、日頃から出来る限りのご案内や対応の準備を
しております。お気付きになられた事などございましたら、躊躇せずお知らせ頂けますと幸いです。
今年は正月に大きな地震があり、当ホテルもエレベーターが数時間にわたり停止したり
市内では一部の町内で水道が使用出来なくなりました。
丁度、お客様のご到着時間にエレベーターが停止した為、お客様方にはご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
また、階段利用のご協力を頂きました事、心より感謝申し上げます。
レストランではお正月らしさを堪能して頂けるようお雑煮などもご用意致しましたので、
大満足という感想を伺い非常に嬉しく存じます。
季節ごとに料理内容も変えてご案内しておりますので、機会がございましたら是非次回は
違う季節にもお越し下さいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち致しております。
ルートイングランティア飛騨高山　竹腰

返信日：2024/2/1

ルートイングランティア飛騨高山　天然温泉〜旅人の湯〜からの返信

久保様
この度はルートイングランティア飛騨高山に再度ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
何度かお越しいただく中で、ご夕食ご朝食共にご満足頂き嬉しく存じます。
当ホテルのバイキングは毎日メニューを入れ替えてございます。
次にご宿泊頂く際のお楽しみにして頂ければ幸いです。
団体様がいらっしゃる際にはチェックインにてお伝えしております。
夕食の時間の参考にして頂ければと存じます。
またの久保様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございます。
ルートイングランティア飛騨高山　鷹見

返信日：2024/1/23