クチコミ・評価

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食のバイキングにてご提供した蟹の足がご期待に添えず、しょっぱくてお口に合わなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の食材選びや調理法の見直しに努めて参ります。
一方で、他のお料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、お部屋の広さにご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
翌日の快晴に恵まれ、ドライブをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
福ちゃん様の素敵な思い出の一部となれたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います。
口コミのご意見は、私たちのサービス向上のために非常に貴重でございます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/14

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私どもは、お客様に美味しいお食事を提供することを心がけておりますので、ご満足いただけたと伺えて安心いたしました。
しかしながら、お部屋の位置に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
洋室のお部屋が構造上フロントから近いお部屋がなく移動距離があります。
和室で宜しければ近いお部屋の御用意も可能となりますので御検討の程頂けたらとお思います。
お客様には今回のご滞在でご不便をおかけしましたが、またの機会に私どものホテルをご利用いただけますことを心より願っております。その際は、より一層快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/11

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
角橋大橋側のお部屋からの眺望にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。海が一望できるその特別な景色は、当ホテルならではの魅力の一つです。その美しさを感じていただけたこと、心から嬉しく思います。
また、朝夕のビュッフェにつきましても、お褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。多種多様な料理をご用意しておりますので、次回ご利用の際には、また違ったお料理をお楽しみいただければと思います。
夜の灯台ツアーに関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。ガイドがお話しする灯台の歴史や秘話は、昼間とは一味違った魅力をお楽しみいただけると信じております。ミライ様にとって、忘れられない体験となったことを願っております。
貴重なご意見は、今後のサービス向上のために大変重要でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/10

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂からの眺めやお部屋の雰囲気、食事についてもご満足いただけたようで、私どもも大変光栄に思います。
当ホテルでは、お客様に心からリラックスしていただけるよう、細部にまでこだわったサービスを提供することを心がけております。お食事に関しても、お客様のお好みに合わせたメニューをご提供できたようで、何よりです。
今後も、お客様にとって忘れられない滞在となるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/10

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、数十年ぶりにホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
独身時代にお友達との思い出深いご滞在から、今回はご家族と共に当ホテルを選んでいただき、大変光栄に思います。また、当ホテルの景色が前回のご滞在と変わらず、ご感動をお持ち帰りいただけたことを心より嬉しく思います。
私たちは、お客様にとって特別な場所であり続けるために、日々努力を重ねております。かっつん様のように、長い年月を経ても再び訪れていただけることは、私たちにとって最高の喜びであり、励みとなります。
今後も変わらぬ美しい景色と、心温まるおもてなしで、お客様をお迎えできるよう努めて参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/9

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートを再びお選びいただき、誠にありがとうございました。
25年の月日が経ち、お二人でのご訪問と聞き、私たちも大変嬉しく思います。角島大橋が新たなランドマークとして皆様をお迎えしている今、変わりゆく景色の中でも、当ホテルでのひとときが、お二人の良い思い出に加わったことを願っております。
ナイトツアーでのガイドを務めたスタッフの話が、楽しい時間を提供できたようで何よりです。地元ならではの方言が、旅の思い出に彩りを加えたことでしょう。
また、露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、雨のために星空を満喫できなかったとのこと、残念に思います。次回、晴れた夜には、満点の星空がお二人を待っていることでしょう。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お二人のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご訪問が、さらに素晴らしい思い出となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/9

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アツ様からの貴重なご意見を頂戴し、大変光栄に思います。まずは、お部屋のトイレとお風呂の古さについてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、施設の改善に向けて検討を重ねて参ります。
一方で、角島大橋を一望できる景色や、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテル自慢の景色と料理をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、角島の灯台へのナイトツアーについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。昼間とは異なる角島の魅力をお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
今回ご指摘いただいた点を踏まえ、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
アツ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご利用も、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/3

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や食事、そして露天風呂からの角島大橋の景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。特に露天風呂での波の音がお客様の心地よいひと時を演出できたこと、そしてご家族でゆったりとお過ごしいただけたことに、スタッフ一同喜びを感じております。
朝食に関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。お食事を通じて、当ホテルのおもてなしを感じていただけたとのこと、大変光栄に思います。
次回のご宿泊につきまして、夕食付きのプランへのご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。夕食では、地元の食材を活かした特別なメニューをご用意しておりますので、ぜひご期待ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。次回お会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/3

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、夕食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。料理の品数や味にご満足いただけたとのお言葉をスタッフ一同、心より感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、料理の質の向上に努めて参ります。
また、ご家族連れでのご宿泊とのことで、お子様やお孫様にも当ホテルの絶景をお楽しみいただけたようで何よりでございます。当ホテルの窓からの景色は、多くのお客様にご好評をいただいております。お子様やお孫様が大はしゃぎされた様子を想像すると、私どもも大変嬉しく思います。
ふくたん様にとって、忘れられない思い出の一ページとなりましたら幸いです。今後も三世代でのご宿泊をはじめ、様々なシーンでご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/3

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。リニューアルされたお部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ベランダに小さな虫がいたことで、外を存分にお楽しみいただけなかったこと、また露天風呂をご利用いただけなかったことにつきましては、大変申し訳なく思っております。今後は定期的な清掃と虫除け対策を強化し、快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
フロントからお部屋までの距離につきましても、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は、チェックイン時にお部屋の位置についてご案内し、お荷物の運搬サポートなど、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
食事のバイキングに関しましては、種類の豊富さをお楽しみいただけたようで何よりです。しかしながら、混雑により落ち着いてお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより快適にお食事いただけるよう改善策を検討して参ります。
ラウンジからの景色について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も、お客様にとって癒しの時間を提供できるよう、努めて参ります。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものです。今回のご滞在でご不便をおかけした点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご利用の際には、より快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/3

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お越しになられた際の天候が雨風で、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。角島大橋とその周辺の海の美しさは、晴れた日にはさらに際立ちますので、天気に恵まれなかったことは残念でした。
しかしながら、お部屋からの眺望や清潔に保たれた窓ガラス、大浴場のご利用についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。露天風呂からの景色も雨天ながらお楽しみいただけたようで何よりです。
また、朝夕のバイキングにつきましても、窓側のテーブルでお食事を楽しんでいただけたとのこと、安心いたしました。確かに、賑やかな雰囲気の中ではございますが、それぞれのお客様にご満足いただけるよう努めております。
晴れた日には、角島大橋と海の青さが一層引き立ち、ご期待に応えることができると確信しております。次回お越しの際には、ぜひ晴天の下でのご滞在をお楽しみいただければと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。ひろちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/3/29

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在中に多くのご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
ご指摘いただいた部屋の設備のトラブルや、トイレの不快な匂いにつきましては、早急に改善策を検討し、実施して参ります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔感のある環境を提供できるよう改善に努めます。
また、当ホテルの評価に関しても、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、より一層のサービスの向上を目指して参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同、サービスの質の向上に努めて参ります。将来的には、お客様に再度ご利用いただける機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できることを心より願っております。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/3/28

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
かおり様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
海の美しさを感じていただけたこと、また、海を望むお風呂でのご滞在が快適であったとのこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
リノベーションされたお部屋についても、ご満足いただけたようで何よりです。
私たちは、お客様にとって最高の体験を提供できるよう、日々努力を重ねております。
口コミのお言葉は、これからも質の高いサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/3/22

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
kazu様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に、当ホテル自慢の景観と夕日をお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しい限りです。
食事に関しても、ご満足いただけたようで何よりです。当ホテルでは、地元の新鮮な食材を活かした料理を提供することに力を入れております。今後も、お客様に喜んでいただけるようなメニュー開発に励んで参ります。
また、「完璧に整ってる」とのお言葉は、私たちの励みとなります。これからも、お客様にとって快適で、心温まる滞在を提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
kazu様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。次回のご来館も、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/3/22

ホテル西長門リゾートからの返信

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。お部屋からの角島大橋の景色や、トイレからも見える絶景を心ゆくまでお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、砂浜での思い出深い出来事やナイトツアーでの素晴らしい体験も、お客様にとって貴重な思い出となったことをうれしく存じます。食事もご満足いただけたようで何よりです。maka様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/3/14

ホテル西長門リゾートからの返信

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。お食事や露天風呂がご満足いただけたことをうれしく思います。また、スタッフの対応についてのお言葉もありがたく受け取ります。またのご利用をお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/3/12

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、接客対応に関しましてもご好評いただき、心より感謝申し上げます。お客様の笑顔が私たちの最大の励みです。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/3/10

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。和室のお部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、無料の角島ナイトツアーも楽しんでいただけたようで、何よりです。バイキングでお好きなものをたくさん召し上がっていただけたとのこと、私どもも喜んでおります。お客様のご満足が最優先であることを常に心掛けておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/3/6

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は山口の観光巡りの際に、ホテル西長門リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。洋室のお部屋が構造上フロントから近いお部屋がなく、移動距離がございます。和室で宜しければ近いお部屋の御用意も可能となります。お部屋からの眺めにご満足いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。また、カニのご意見はyo様の貴重なご意見を参考に、今後のメニューの改善に努めてまいります。さらに、バイキングの補充や対応に関してご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お子様にもお気に入りの料理が見つかり、何よりです。お客様のご満足を最優先に、今後もサービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/3/6

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。露天風呂付きの洋室でのご滞在がお客様にとって心地よい体験となり、大変嬉しく存じます。景色を眺めながらのお風呂や、インフィニティ感あふれる内湯露天風呂からのオーシャンビューを楽しんでいただけたこと、私たちも喜んでおります。ただし、部屋の位置による移動の距離や、食事会場までの移動において長い距離をお気に召されたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ビュッフェ会場内での配膳や移動についてのおっしゃる点も、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。かわぽん様のご意見を反映し、より快適で便利な滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/3/6

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。夕食のバイキングがご満足いただけたこと、そしてお子様たちもフルーツを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、露天風呂からの角島の絶景をお楽しみいただけたこと、非日常的な空間をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。ただし、雨天時には露天風呂をお楽しみいただけないことがありますこと、お詫び申し上げます。今後もお客様により良いご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/2/25

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。かほり様に素晴らしいお時間を提供できたこと、大変光栄に存じます。お食事や部屋からの景色、ナイトツアーにお喜びいただけたこと、心より嬉しく思います。
当ホテルではお客様のご満足を最優先に考え、サービスの向上に努めております。お食事に関しては、ビュッフェスタイルで豪華なメニューをご用意し、お客様に美味しいお料理をお楽しみいただけるよう心掛けております。また、部屋からの景色やナイトツアーにより、お客様が忘れられない思い出をお持ちいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もご要望にお応えできるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/2/25

ホテル西長門リゾートからの返信

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。お部屋からの夕日の絶景をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。また、お料理も美味しくお召し上がりいただけたようで、こちらも嬉しい限りです。
洋室がお部屋の構造上フロントから近いお部屋がなく移動距離がございます。和室のお部屋なら近いお部屋の御用意も可能となります。お部屋からのアクセスや設備に関するご意見は、今後の改善点として真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
露天風呂が海と繋がっている開放感をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、機会がございましたらぜひ再度ご利用いただければ幸いです。その際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきますので、ぜひお気軽にお申し付けください。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/2/20

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。ディナービュッフェをお楽しみいただき、山口県産の新鮮な食材を活かしたお料理や多彩なメニューがご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。お部屋からの景色が素敵とおっしゃっていただけたこと、私たちにとっても大変嬉しいお言葉です。角島の美しい海をご覧いただき、心から癒されたとのこと、本当に光栄です。建物が古いという点もありますが、清潔な客室や気持ちの良いサービスを提供できるよう努めてまいります。露天風呂からの海の眺めもお楽しみいただけたようで、私たちも喜んでおります。
また、スタッフの丁寧な対応についてのお言葉、大変励みになります。chi様にとって心地よい滞在を提供することができたこと、心より嬉しく思います。
ぜひ夏にお越しいただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/2/20

ホテル西長門リゾートからの返信

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。ナイトツアーのご感想、誠に嬉しく存じます。ガイドさんの説明が、Got様にとってより有意義な時間をお過ごしいただけたことを心より喜んでおります。貴重なご体験がお客様の旅の思い出となり、またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/2/20

ホテル西長門リゾートからの返信

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。お客様にとって快適で満足いただける滞在を提供することを心がけておりますが、今回のご滞在ではそれに添えられなかったようで申し訳ございません。ユキコ様からの貴重なご意見を参考に、改善する努力を続けてまいります。またの機会に、より良いサービスをご提供できるよう努めさせていただきますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/2/14

ホテル西長門リゾートからの返信

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。素晴らしい景色や露天風呂での癒し、そしてお食事に関するご意見をありがとうございます。デザートのバラエティについてのご指摘、これからの改善点として協議して参ります。お客様のご満足度向上に向けて、今後も努めてまいりますので、ひろちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/2/14

ホテル西長門リゾートからの返信

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。お部屋からの景色や露天風呂からの開放感、海や橋を眺めながらの贅沢な時間をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。海の美しさと開放感を存分に味わっていただけたようで、心より嬉しく思います。また、長風呂もお楽しみいただけたようで、リラックスしたお時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく存じます。
夕食のカニ食べ放題や朝食の美味しさもご満足いただけたようで、誠に光栄でございます。特に朝食時には、明るくなる時間帯に海を眺められる清々しいひとときをお楽しみいただけたこと、心より喜ばしく存じます。
全体的に、海を堪能できる素晴らしい宿泊となったとのお言葉、大変嬉しく存じます。角島の美しい海を存分に楽しんでいただけたこと、心より光栄に思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

返信日：2024/2/3