エリア: 新潟県 > 南魚沼・十日町・津南(六日町) > 南魚沼(塩沢・六日町)
宿番号:325550
丸山温泉 古城館のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/5/6
初めて、今回おじゃましたホテルは、店員さんも親切だし、犬と泊まれる宿で最高でした。
お料理もそうだし、お部屋の清潔さも最高でまた、同じ日に予約を必ずしたいです。
ただ、チェックアウトの時間をテレビに表示されてたものが、他の部屋の時間だったのが残念でした。他は、本当に最高でした。
丸山温泉 古城館からの返信
きみ 様
この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
テレビの表示を確認いたしました。
テレビでは全部屋の情報が載っており、スクロールして頂くとお客様のお部屋情報及び、
チェックアウト時間が表示されます。
分かりづらくて申し訳ございません。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/2
ゴールデンウイーク前なこともあり旅館内も
静かでゆっくりできました お風呂
など清潔感がありよかった
丸山温泉 古城館からの返信
力 様
数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント滝沢
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/5/2
まず犬連れで泊まれるのがありがたいです。2食付いてお得な値段で泊まれることが多いです。夕食が仕切りで個室になる空間なのは落ち着くのと、イワナの塩焼きとか、大きな角煮とかが出てこの価格帯としてはかなり頑張っている印象でボリュームがありました。
丸山温泉 古城館からの返信
ツインファントム 様
この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/5/1
12歳になるワンコといろいろなところへ旅行していますが、新潟は初旅行。
チェックインは2階ですが、それ以外は1階に出入り口があるし、エレベーターもあるので、ワンコのお散歩も便利。
そして、お宿の方々がとてもワンコフレンドリーで接客がものすごく丁寧。
あえて言うことがあるとすれば、ワンコメニューに関して、ドッグフードにトッピングできるような、鶏ささみの茹でたものとか、お肉だけのメニューがあればよかったかなと思います。
それ以外は、お風呂も良かったし、お料理も地元の食材をふんだんに利用したものばかりで、
美味しかったです。
丸山温泉 古城館からの返信
とおる 様
この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/30
今回3度目の宿泊。
ご飯も美味しいですし、量も満点!
(むしろ食べきれなくて申し訳ない)
部屋も綺麗です。
立地もとてもよく、近くに道の駅もあるので満足しかないです。
またぜひ利用させていただきます!
丸山温泉 古城館からの返信
ゆんゆん 様
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/24
ペット連れの方が大半を占める温泉宿です。私達は夫婦二人だけでペット連れではありませんでしたが、違和感なくくつろぐことが出来ました。お食事は最高です。流石魚沼のコシヒカリのついた食事でおなかがいっぱいであるにもかかわらず、ご飯をおかわりしてしまいました。(勿論お料理全体が最高でした。)
丸山温泉 古城館からの返信
Duke 様
この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。
今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に
努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/23
今回で2度目の利用となりますがお米が本当に美味しかったです。もちろん料理全部が美味しかったです。最初に利用させてもらったときにはとてもアットホームで温泉も良く、また宿泊させてもらいたいなと思っていたところ、愛犬(19歳)もそろそろ旅行が難しくなってきたので古城館を思い出して利用させていただきました。前回からはリニューアルされていてさらに綺麗になり、心地よく宿泊させていただきました。犬がいなくなってもまたお邪魔させていただきたいと思っております。旅の疲れも取れました。ありがとうございました。
丸山温泉 古城館からの返信
おじ 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館のサービスと朝食に関してご満足頂き誠にありがとうございます!
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/21
ペット宿として評価の高い古城館さんへ。
記念日プランでしたが、事前に電話打ち合わせなど丁寧に対応いただきました。
美味しい夕食では、特典の利き酒セットと骨酒をいただきました。
コースにイワナの塩焼きがあったので、骨酒はイワナではなくカジカにしたが、余り味が出ていなかったかな。料理自体は朝のビュッフェを含めて大満足。
妻の誕生日サプライズで、食後にバースデーケーキと花束を部屋まで届けていただいた。花束が豪華でケーキも4号のいちごケーキ!とても食べきれないと思ったが、クリームがくどくなく夕・朝食後のデザートとしてペロリ。
貸し切り風呂もついていて、この日は快晴ではなかったが、高く上がったハーフムーンを眺めながらゆったり。
温泉というよりは鉱泉のようだが、大浴場も2つの露天風呂が快適でした。
丸山温泉 古城館からの返信
pr 様
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/18
夕食、朝食ともとても美味しく頂きました。地場産品も多く使われて良かったです。お風呂もゆっくり入り、とてものんびりできました。
丸山温泉 古城館からの返信
のりこ 様
この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。
今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、
サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/8
初めてのネコとの旅行でした。
なかなかネコとの宿泊は出来ないのてとても良かったです。
部屋は大満足でした。
今まで色々宿泊しましたが1番かな?
食事も温かい料理が常に提供で味も良かったです。
また利用したいと思います。
お世話になりました。
ありがとうございました。
丸山温泉 古城館からの返信
おーちゃん 様
数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
このような素晴らしいお言葉をいただけて、スタッフ一同感激しております。
お客様から頂くご満足のお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、
当施設をご指名頂けると幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/3/29
何度かお世話になっております
去年も今頃お邪魔したのですが、鍵が、無くなって、暗証番号式になっていました
お年をめしたかたは、ちょっと大変かもしれないです
テレビが、大きくなっていましたが、私たちは、テレビを見ないので、邪魔なだけでした
でも、見たい人には、良いですよね
いつも、スタッフで、ハイテンションなお兄さんがいらっしゃるのですが、たまたま?お会いできませんでした 寂しかったです
山菜の時期なので、山菜料理が食べられたら、もっと嬉しいです
お部屋の4は、風が強いと、窓がガタガタ言って、夜中にうるさくて眠れなかったので、残念でした
お風呂の4は、片方が新しくなっていたのですが、私は、前のままでも、構いませんでした
シャワーも、新しくなったようですが、出が細くて、パワーがイマイチだった事だけです
体重計が、デジタルだと、嬉しいです
籠式も、鍵の付いたロッカーの方が安心です
ご検討ください
丸山温泉 古城館からの返信
たけちゅわん 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、
設備等、ご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご指摘を念頭に、改善すべく社内で検討致します。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
フロント滝沢
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/25
館内の雰囲気がとても良かったです。廊下にある箪笥が趣があって良かったです。お料理も種類が多くて、とても美味しかったです。おかみの梅酒がオススメです。
丸山温泉 古城館からの返信
りくぽんた 様
数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント滝沢
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/18
石打丸山スキー場の近くで送迎かあるのと、車と荷物をチェックイン前に預かって貰えるとの事で予約をしました。
夕食・朝食とも美味しく、特に利き酒がとても美味でした。お風呂も露天風呂は雪見風呂が出来て、ゆっくりする事が出来、また此方の方に来る時は、リピしたいと思いました。ありがとうございました。
丸山温泉 古城館からの返信
123様
先日は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。
次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/15
3月上旬に家族のスキー旅行で利用しました。石打丸山、舞子の2つのスキー場へのアクセスも良く(宿の送迎あります!)、決め手となったのは犬連れで同宿できる宿だからです。宿の皆さんもとても気さくで親切な好印象でした。朝夕食は個室的なダイニングルームでいただきますが、犬連れでOKなのも嬉しかった点です。館内も部屋もリード付きなら自由にしていられのが最高です。
夕食のボリューム、品数も十分で、お米のご飯がおいしいからそれだけでも大満足です。朝食はバイキング形式ですが、すぐ横で焼いているだし巻き卵が最高でした。そして、やはりご飯がおいしい! パン党にはちょっと物足りないかもしれません。それとコーヒーがおいしい!
お風呂は小さめですが、清潔感も適度で、気持ちよく入れます。特に蔵ぼちゃの檜の露天風呂は最高です。半ソト空間で、どんな季節でも風情豊かなお風呂が楽しめるはず。
部屋は最上階の4階和室で窓は小さく、天井がわずかに低め(特に窓側)でしたが、1泊のスキー旅行には十分な広さで、快適に過ごせました。ただ、犬連れで連泊するなら、犬のご飯を手作りしたい人もいると思うので、ちょっとした流し台とかがあると便利だと思います。
宿の正面玄関は2階ですが、1階がスキーや送迎の出入り口で、スキーのレンタル室や乾燥室があり、送迎車のドライバーを兼ねたおじさんたちが常駐していて、いろいろ親切に対応してくれます。長靴も数足置いてあるので、雪でも犬の散歩には困りません。たたきや板の間が広めなので、散歩後に足の汚れを拭いたり濡れた毛を拭いたりなど犬の世話をするときにもやりやすくて助かりました。
石打丸山、湯沢方面に行くときはぜひまた利用したい宿です。スキーはともかく、犬連れでの旅行にはおすすめです。最近いろいろな値上げがあちこちでありますが、料金も良心的で手頃だと思います。
丸山温泉 古城館からの返信
タンタン 様
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようでスタッフ一同安堵しております。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/4
スキー目的で、宿泊させていただきました。
スキーするなら便利だという特典付のプランで、
本当に割引から、レンタルから、スキー場への送迎など、助かりました。特典に偽りなしです。
部屋も屋根裏みたいな部屋で、狭いと聞いてましたが、
窓も開くし、狭さよりも面白みを感じ、楽しめました。
お風呂も広くはないですが、露天、内風呂あり、
温度もバッチリで良かったです。
朝食のみのプランでしたが、朝食も量も質も申し分なしでした。
全体的には、アットホームな印象なんですが、
実際は、さっぱりしていて、そこも魅力かと思います。
また、利用させていただきます。
丸山温泉 古城館からの返信
とおる 様
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようでスタッフ一同安堵しております。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/2/28
夫のスキーに付き合い宿泊しました。
館内は清潔感いっぱいで安心して滞在できます。ペット可の宿ですが、飼い主様方の躾ができていたのか、吠え声などは気になりませんでした。多分一番狭い最上階の部屋に宿泊。確かに屋根裏部屋っぽかったですが、わたしは寧ろそこが楽しく居心地良かった。ペット同室可能な部屋でしたが臭い等も気になりませんでした。お風呂も清潔、マッサージ器無料!食事はさすがお米が美味しいです。ゴージャスではないので、期待し過ぎはNGですが。でも、この物価高の中少人数で頑張っていらっしゃるなーと思います。特にドライバーさん達が優しいです。ありがとうございました。機会があれば、今度は飼い犬をしっかりしつけてから、一緒に再訪したいです。
丸山温泉 古城館からの返信
み 様
先日は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。
次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/2/12
夫婦と愛犬一匹で宿泊しました。外見とは違い、お部屋もお風呂も綺麗な宿です。リードをつけたまま館内を歩かせることができるのも良かったです。
部屋は屋根裏部屋みたいで狭かったのが残念でしたが、足元の窓からはスキー場のゲレンデや走る電車が見れて雪景色が綺麗でした。また、食事は窓に面したカウンターでしたが、こちらの窓からもナイターのゲレンデが見れて白銀の世界を眺めながら美味しいお料理を堪能できました。
チェックイン時に「夕食時は犬は部屋に置いておきます」と言ったら「今日は満室なのでもしかしたら食事はカウンターになるかもしれない」と言われてちょっと不安でしたが、むしろ景色が見れない半個室よりカウンターで良かったです。
隣とはパーテーションで仕切られてるし、カップルやご夫婦にはカウンターでの食事がお薦めです。(選べるのかな?)
丸山温泉 古城館からの返信
花様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
フロント滝沢
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/1/29
私たちはこの温泉ホテルに2泊し、夕食を追加予約しました。事前にホテルにベジタリアンディナーを用意してもらえるか相談したところ、親切に対応していただき、とても豪華で美味しいディナーを用意していただきました。ホテルの無料ピックアップ サービスも非常に速く、SNS を通じてドライバーに連絡できます。楽しい時間を過ごさせていただきました、ありがとうございました!みんなも宿泊することをお勧めします!
丸山温泉 古城館からの返信
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2024/1/30
投稿日:2023/11/23
ペットと旅行で利用させていただきました。ペット利用ですと昭和の宿が多い中、こちらのホテルは令和の宿でした。常に旅行はペット同伴なので、宿選びに苦労しており、温泉、設備のやや劣る施設が多い中、快適に過ごせました。温泉が24時間入浴可能なら満点でした。また、機会があれば必ず利用させていただきます。ありがとうございました。
丸山温泉 古城館からの返信
がく 様
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2023/11/24
投稿日:2023/11/17
宿泊前に何度も宿泊者情報の入力の通知がきて、その都度入力して送信したのにもかかわらず、またフロントで入力することに。
フロントの方は毎回同じことを言わなくてはならないので面倒なのかもしれませんが、機械的に言われても何も伝わってこず、早く説明を終わらせてもらって部屋に入りたい気分でした
部屋・・ 空きがなかったので大人3人とペット1頭で屋根裏部屋に泊まりましたが、布団3枚敷くと歩くスペースはありません
ユニットバスとトイレが一緒(いわゆるビジネスホテル)のが部屋についていますが、トイレを利用するたびにすごい音が部屋に響き、いっそのことついてないほうがよかったです
食事・・新米の時期でしたのでとても期待した私たちがいけなかったのか、ツヤツヤ感も香りもなくいつ炊いお米ですか??という感じでした それは朝食もおなじでした 料理も品数ばかりで、もうすこし質の良いものを望みます 日本酒はいろいろな種類があり美味しくいただきました
風呂・・いったんサンダルに履き替えてお風呂に行かなくてはならないのですが、雪の降る寒い時期はつらいかもしれないと思いました 男女入れ替えしなくてはいけないくらい、風呂の作りが違いすぎていて不公平感が出ないようにした対策でしょう
丸山温泉 古城館からの返信
tazu 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、
お料理やお部屋などに関してご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご指摘を念頭に、改善すべく社内で検討致します。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
古城館館主
返信日:2023/11/17
投稿日:2023/11/3
夫婦&ワンちゃんと利用させていただきました。
流石、魚沼、お米が美味しかった。施設は古さも有りましたが清潔感はありました。ただ、泊まった部屋が説明書きにあるように、天井が斜めで低く、頭を数回ぶつけてしまいました(^^;
また雪景色を見に行来たいと思います。
お世話になりました。
丸山温泉 古城館からの返信
ドライバー様
数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
フロント滝沢
返信日:2023/11/8
投稿日:2023/11/2
ここは数少ない犬と泊まれる旅館です!
温泉も気持ちよく、新潟の美味しいお米が食べられます!
お水も美味しいです♪
丸山温泉 古城館からの返信
ガパオ 様
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2023/11/8
投稿日:2023/10/30
数年振りの再訪でした。
随所がリフォームされた様で快適な滞在でした。
特に食事処は半個室になっており落ち着いた雰囲気の中美味しいお食事をいただきました。
季節の美味しい地のものを頂き大変満足させて頂きました。
ドッグランがあると表示されていましたがどこにあったのでしょうか。
散歩は宿周辺を散策がてら歩きました。
又機会があればお邪魔させていただきます。
お世話になりました、ありがとうございました。
丸山温泉 古城館からの返信
いけ 様
先日は当館をご利用頂きありがとうございます。
またご多忙の中のご投稿誠にありがとうございます。
しかしながらドッグランの場所をお伝え出来ずに申し訳ございません。
道路挟んだ駐車場の横に御座います。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2023/11/8
投稿日:2023/10/29
蔵のお風呂を銘打っているので、古い旅館かと思っていましたが、ロビーの意匠も斬新で、お部屋も新しくきれいでした。食事会場も個室型で、お庭も見渡せる、美しい設えでした。朝食のバイキングでは、コシヒカリご飯に合う、地元のおかずがそろっていて、おいしくいただけました。
丸山温泉 古城館からの返信
ルス 様
この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2023/11/8
投稿日:2023/10/29
部屋:居心地はあまりよくなかったです。テレビで館内案内を徹底しているようでいて、実は部屋にあるのはそれだけという。布団は、寝心地が固くて冷たかったです。
料理(夕食):種類が多ければいいというものでなく、少なくても自信のあるクオリティの高いものを提供されたほうが良いです。
風呂:普通の風呂でした。期待してしまっていた分、残念に感じました。
接客・サービス:受付窓口の方のご対応、食事/入浴の時間設定、さりげない一つ一つにマニュアルどおりのかたさ・冷たさを感じました。
清潔感:普通と思います。
丸山温泉 古城館からの返信
エイジ 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、
ご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご指摘を念頭に、改善すべく社内で検討致します。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
古城館 館主
返信日:2023/10/30
投稿日:2023/10/27
今年も古城館さんにお世話になりました。
愛犬との旅行は制約が多い中、ここは一緒の部屋に泊まれるだけでなく
愛犬と一緒に食事をすることができる宿です。もちろん、愛犬用のごはんも種類が豊富です。我が家は2匹いるので夕食と朝食で別の種類を
オーダーして分けて食べました。食器も2匹に分けて頂き感激でした。
食事他の方の口コミにもあるようにとても美味しく量があり、
いわなの塩焼きはとてもおすすめです。
スタッフの皆様の対応もとても親切でした。また是非行きたい宿です。
丸山温泉 古城館からの返信
タタCHAN 様
この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2023/10/30
投稿日:2023/10/26
今回は、苗場ドラゴンドラで紅葉を楽しむ旅行を計画、じゃらんで新潟でペットと泊まれる宿を検索し苗場まで約40〜50分ほどの丸山温泉古城館がヒットしたので、宿泊しました。
国道17号を走り宿に着く3Kmほど手前で片側交互通行の渋滞で時間を無駄にしましたので、翌日の予定で工事渋滞にあわないよう、宿のスタッフに迂回路がないか確認、チェックインや夕食の準備の時間帯で忙しいにも関わらず対応していただき有難うございました。
部屋は4階でペット専用フロアーで気兼ねなく過ごせました。
食事処はペット同伴可能で各テーブルで間仕切りがあり、愛犬小鉄も同席が出来、寂しい思いをさせることなく一緒に食事をすることが出来ました。
スタッフの皆さん笑顔で親切な対応で楽しい旅行となりました。
丸山温泉 古城館からの返信
ムサシ 様
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
フロント滝沢
返信日:2023/10/30
投稿日:2023/10/21
あいにくの雨模様だったので天気が良ければ尚良かった!お米はとても美味しくイワナも良かった。帰り道にお土産としてお米を帰って帰りました。次は天気がいい時を狙って来たい。
丸山温泉 古城館からの返信
まさや 様
この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢
返信日:2023/10/23
投稿日:2023/10/19
ウエルカムベビープランで利用しました。外観は古いですが、チェックインがQRコードだったり、部屋の鍵が4桁の暗証番号によるもの、テレビは大型のユーチューブが見れるタイプのものなど、設備は新しいものでした。
館内は清潔で綺麗です。
お風呂は小さめですが、蔵ぼちゃはとても雰囲気がいいです。
夕食は華やかなものはないが、とても美味しいです。お米が美味しいので何杯も食べられます。
従業員の方も子供が好きな人が多いので、対応が良かったです。写真をお願いしたら快く撮影してくれました。
残念だったのが、部屋のオムツ用のゴミ箱の中に前の方のオムツが入っていたこと。
チェックアウトが11時の予定が10時頃になったら、清掃の人が鍵を開けて来られたので(謝ってくれましたが)びっくりしました。
総合的には雰囲気のいいお宿です。
丸山温泉 古城館からの返信
ゆきさん様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、スタッフ対応に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご指摘を念頭に、スタッフ教育を徹底して参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
フロント滝沢
返信日:2023/10/20
投稿日:2023/10/18
5月に初めて伺い気に入ったのでリピートで今回は二泊させて貰いました。
やっぱりこの部屋大好き!!
部屋に半露天風呂があり、大きいソファー、布団もふわふわです!!
大きいテレビでは家と同じyoutubeが見れます。ただネトフリ、ディズニー+は自分のIDがないと見れないです。
パソコン持参で仕事もしていたのですがデスクも大きく、メモ(メモ用紙もフロントの方に頂きました)などしても狭くないしWi-Fiも早く仕事がしやすかったです!仕事して部屋でお風呂入って最高な時間が過ごせました。
ホテルの方は笑顔で接客してくれて前回私たちが伺ったことも覚えていてくれて嬉しかったです。
夜ごはんはボリュームすごい!!温かいものはちゃんと温かく持ってきて頂けます。
朝ごはんは前回はバイキングではなかったのですが今回はバイキングでした。夜ごはん、朝ごはんともに愛犬と食堂に行けるので嬉しいです。
ペット可のホテルでも食堂はNGのところがある中本当に有り難いです。
帰宅しまたこの部屋空いてないかな〜ってみたら空いてない(笑)
丸山温泉 古城館からの返信
どんどん焼き様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
フロント滝沢
返信日:2023/10/20
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