部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

悪くはないですが、、、

スタッフさんが、フロントの方しか、いない。
ベルボーイがいないから、荷物対応や部屋案内がない。
安いホテルなら、分かりますが、そこそこの価格のホテルでは初めてのことでした。
食事は、食べるペースを見ながら出すわけではなくて、サクサク料理が提供されるため、少し冷めていくのを、急いで食べさせられてる感じ。
馬刺しは、美味しかった。
朝食も、ビジネスホテルでの朝食なら、すごいと思うくらいですが、このクラスだと、普通です。
よくあるビュッフェ、よくある料理。
悪くはないですが、次の旅行では、また違うところに行ってみよう。て、思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

初めて利用しました

本館ツインに泊まりました、夕食会場はエレベーターに近くて便利ですが、別館にある朝食会場や岩風呂までは、距離があり、少し疲れを感じます。脱衣場のロッカーが広いので、朝食には入浴の準備をして行きました。
夕食は、宿泊客が多いせいか、料理が運ばれて来るのに時間がかかり、全体的に味は濃く、酒は進みますが、素材の味をあまり感じられませんでした、事前変更できた馬刺しの代わりの茄子の田楽は期待外れでした。
朝食のバイキングは、カレーがなかったのは残念でしたが、種類も多く、美味しく頂きました
隣接の日替わり温泉あがんなっせが利用できて、低温サウナは気持ちよく、岩盤浴好きな家内は大変気に入り、2時間以上利用していました、
ホテルの岩風呂は、泉温が高く加水により、適温に調整してあり、心地よく入浴できました、サウナも水風呂もあり、リラックスできます。
また、利用します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族4人で利用しましたが、良かったです！

私が部屋のお風呂は露天風呂と勘違いしていて、笑
普通のホテルのお風呂でしたが、温泉が出ます。
大浴場の岩風呂は熱すぎず、ちょうど良かった(*^^*)
大浴場は古そうでしたが、清潔感がないわけでもなく、
不快な感じはなかったです。
夕食つきプランにしましたが、馬刺も美味しくて、
お腹いっぱいになりました！
お酒飲めないグループだったので、食べるペースが早くて
申し訳なかったです。
お酒飲むなら全部入らないかも、ってくらいボリュームが
ありました。男性も満足だと思います。
料理を運ばれるスタッフさん、男性も女性も感じが良く、
大変お世話になりました。感謝感謝です！
朝食バイキングも充実していました。
また行きたいです(*^^*)

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

電話丁寧

マイナス点としては、ロビーを通らなければ岩風呂に行けないという所。露天風呂がない←私の見落とし…。
部屋の歯ブラシが使ってないのに開いていたところ。
我が子のせいかわからないが、布団の羽毛が空気中を漂っていた…。
夕飯は席の近くにずっとこっちを向いて立っている店員が何人かいたところ。何かあった時に素早く対応する為かもしれないが、食べにくい。店員同士で話をするなら見えない所でしてくれ。
高級感のあるお店に見えていたが、ソフトドリンクのペットボトルが見えていて、少し残念な気持ちになった。
子連れこそ半個室みたいな席の方が助かると思うのだが、
通されたのはお店の中央で一段上がった所。何席かあり、全て子連れだった。隣との仕切は透明のアクリル板のみ。
見せ物にされてる気分。
良かった点は、夕食のお料理内容。泉質。部屋に温泉があるという所。
チェックイン予定よりも早く着いたが、嫌な顔せず受付は素早く丁寧でした。
チェックアウトの受付では新人さんだったみたいで、些細なことでも確実に、としている所が初々しく、これからも大変な時期はあると思うけど頑張って欲しいなと思いました。
宿泊説明に和室8畳と書いていたと思ったんですが、部屋はとても広く感じました。
ホテルの周りに金木犀が沢山あり、金木犀の香りが好きなので窓を開けた時に香り、嬉しかったです。
今度機会があれば、檜風呂のあるお部屋に泊まれたらなぁと思います。
不満もタラタラと書きましたが、善処して頂けたら幸いです。
大変良い旅になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

立地もいい！

久しぶりの家族旅行で利用させてもらいました。
夕食はどれもおいしく、馬刺しが大好きな主人も味にうるさい娘もとても喜んでいました。料理を提供していただくスピードもちょうどよかったです！食事処は個室ではありませんでしたが、他のお客さんとのテーブルの距離がしっかりととられていて密にならないようされていて安心して食事を楽しむことができました。お風呂もとても気持ちがよく、ホテル到着後と夕食後お腹が落ち着いてから、そして次の日の朝の３回も入りました！低温・中温・高温の場所があり、熱めが好きな私もあまり熱いのが苦手な娘も大満足でした。朝食はビュッフェで普通…夕食との差があり過ぎて残念感がありました。古い感じはありましたが清潔感があり、スタッフの方々の対応がとても良く是非また泊まりに行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コロナ禍での急な子連れ旅行

住宅街にありこんなところ宿があるの？？と思いながら車を走らせました。
熊本市街地に用事があってさたのですが、車で少し走っただけで駐車場もたくさんあって助かりました。
またコロナ禍ということもあり、逆にゆっくり過ごせました。
特に夕食のレストランの雰囲気がとてもよく、料理も美味しくて満足でした。子どもへの配慮もすばらしく、スタッフの方々も優しく声をかけてくださいました。
さらに温泉が立派で泉質良く気持ちよかったのですが、隣接の温泉施設を利用する方が多いのか、ほぼ貸し切りでした。