クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉と料理はそこそこ満足できる

温泉は広くてサウナも付帯しておりとてもよい。ミストサウナは持ち込み下敷きは使用後の置き場所がなく使い回しのようで清潔感に欠けるので改善が必要かと思う。１階ロビーに面した日本庭園は綺麗に手入れされ番傘をあしらった風情がありよいがウェルカムドリンが内容で寂しいおもてなしであった。料理は懐石風のメニューであったが総じて美味しくいただけたが素材に一工夫あればさらによかった。家族連れで行かれるのであればコスパはそこそこで中の上といったところであった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何をとっても大満足

始めて鬼怒川温泉に来ました。ホテルは綺麗で清潔感があります。行きたい日が満室でしたが たまたま1部屋空き その和室を予約したら 案内された部屋が和洋室の素敵なお部屋でした。係りの人に尋ねると 急なキャンセルがでてグレードアップさせて頂きましたとのこと。
本当に綺麗なお部屋でテンションあがりました。
スマホの充電器の貸し出しもあり ルームキーも2本もらえて助かりました。 バスタオルも浴衣も2枚ずつあり
最高です。お風呂も 料理も最高、
車が大きいので 広い駐車場も助かりました。
最高の温泉旅行でした。  次回は親を連れて必ずまた来たいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まってよかったです。

親子３人の旅行で利用させていただきました。広めのお部屋を予約しましたが、期待どおりお部屋も広く食事も大変おいしく満足な時間を過ごさせていただきました。お風呂の評価が1点少ないのは脱衣所のロッカーのカギがちゃんと閉まらないのがあり（笑い）裸でちゃんと閉まるロッカーをさがした事で1点下げました。（その後ロッカーは無事利用できました）お部屋の担当してくれた女性は海外の方でしたが、落ち着いた対応と声のトーンで問題なく説明を聞けました。それ以外でも過度の接客がなくストレスなく過ごせたこと感謝です。また利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

貸切風呂、大浴場、部屋、最高。

館内とても綺麗で掃除など行き届いていました。
煌びやかな世界に浸れました。
ただ一つ、日本の方が少なく接客も通用しない点がとても残念でした。
それ以外は、本当に最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

中庭がステキです

個室でのお食事でしたが 中庭に池があり
夜は池に照明の灯りが反射し 紅葉した
赤や黄色の木々がステキでした
朝も太陽の灯が池に反射し美しい光景を観ながら お食事させて頂きました
夕飯のご飯が お部屋でお釜で炊きたて
を美味しく頂きました
ただ一つ残念なのが 私達70代の夫婦には
食事のスピードが速すぎ もう少しゆったり食事出来たら良かったと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくり休めました。

温泉は時間によって、歩く距離や階段移動が増えます。エレベーターも有りますので、階段を使いたく無い方はそちらを使われると良いと思います。ご飯はとても美味しく、土鍋ご飯は炊き立てで最高でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

彼氏の誕生日旅行

予約時に連れの誕生日とコメントしました。当日はギフトを頂いたり、メッセージプレートでお祝いをしていただきました。ありがとうございました。
お風呂やお部屋はとても清潔感があり、過ごしやすかったです。お部屋が少し乾燥していましたが加湿器をすぐに用意していただき接客サービスがとても素晴らしかったです。
ご飯も美味しく大変満足です。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良い思い出がまた増えました

前回友人とお世話になりとても良いお宿でしたので、今回は自分自身のお誕生日に夫と宿泊いたしました。
今回も全く期待を裏切られることなく、お料理良し・お部屋良し・接客サービス良しで大満足の宿泊となりました。いつもは辛口の夫も、今回は大変満足した様子で「次回は子供達みんなも誘ってあげたいね！」と申していました。
チェックアウトの際には、サプライズで、心づくしのプレゼントを頂戴し本当に感激いたしました。お宿の皆様有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティに感謝！感動！

初めての北関東旅行でした！
父が数年前に脳出血をして、回復はしましたがまだ人前で食事したりするのは気を張ってしまうところがあり、完全個室のお部屋でお食事をいただきました。
お食事も刻んである食事にしてくださってて、本当にありがとうございました。　色が細い父でもお料理を全部食べれてて、母と本当にここにしてよかったね。と話してました。
夕食も朝食もボリュームがあってお腹いっぱいでした！
日光が思ってた以上に混んでいたので、チェックインの時間に間に合わなかったので、電話でお伝えしたらお気遣いのお言葉をいただいて、ゆっくり安心安全にホテルまで運転できました。
温泉も露天風呂二個、内風呂二個、ミストサウナがあってバラエティに富んでて、楽しめました。
ドライヤーもリファで、スキンケアグッズもポーラだったのでしっかりと使わせていただきました。笑
あと、お部屋にバスタオルが数枚置いてあったので次の日の朝のお風呂も新しいバスタオルが使えて、少し潔癖なところがあるので嬉しい点でした。
お風呂上がりに麦茶とお水の無料サービスがあって、ありがたかったです。湯上がりにくつろげるスペースもあってリラックスしながらくつろげて旅の疲れが取れました。
総じてとても素敵な温泉施設でした。
夫の実家が栃木なので栃木県に行く機会が増えると思うので、
今後も利用させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちよく過ごすことができました

紅葉には少し早い時期だったのですが、それでもホテルの庭は立派で思わず写真を撮ってしまいました。
宿泊中、和傘を飾ったり、彫刻を展示したりというイベント（「月明り花回廊」）が開催されていて、そこへの送迎バスの案内をいただいたのですが、食事時間との兼ね合いからかなり急いで食事をしなければならなくなったりで、その辺りは少し考慮をいただけると助かったのにと思いました。
他の方も書いておられましたが、割とコアタイムに男湯と女湯の入れ替えがあったりで、晩御飯の後、お風呂に入ってゆっくりしてといった行程を考えておられる場合は注意が必要だと感じました。
とはいえスタッフの方の対応は皆さん丁寧で行き届いていたかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

親孝行温泉旅行

前回は、ちょうど3月3日のお雛様で、お部屋に折り紙で作った入れ物に雛あられが入っていて、感動しました。今回は何があるかなぁと楽しみに来たのですが・・・
朝夕の食事処が個室で、そこから眺める景色が紅葉が色づいていたら最高だったのにと思われ残念でした。
和食器が綺麗で陶器好きの私は目でも楽しめ､色々と工夫されたお料理でお味も良く美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代で

3世代でお邪魔致しました。
お部屋もお食事も大満足でした。
お風呂も良かったのですが浴室内の床が滑りやすく
ヒヤッとしました。
すべりやすくなっていますと記載がございましたが対策されたほうが良いかなとおもいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いいホテルだった。

駅からは少し歩くが、晴れてれば問題なし。
施設は古いと思うが、中は掃除して丁寧に使われてるため特に気にならなかった。
館内は広く、共用スペースに色々あって良かった。
お風呂も広くいろいろな種類があり楽しめ、お風呂の男女交代時間が8時頃に行われるため、ホテルには早めに着いて、すぐに温泉でゆっくりすることがおすすめ。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着けるホテルです

庭がとても素敵、よく手入れされています。ライトアップも綺麗。フリードリンクコーナーも用意されていて、お風呂も快適。特に良かったのが、食事の味付け、どの旅館でも残してしまう物があるのですが、ここは完食できました。配膳のタイミングもベスト。たまたま花回廊のシーズンだったので、良い思い出になりました。女性スタッフの気遣いで、とても快適に過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温かいものは温かく

食事では工夫してあって、一番美味しい温度で出てくることが嬉しかったです。
前菜も、丁寧なお仕事で、意外な組み合わせに驚き、でも、とてもおいしくいただきました。
また、コロナの時の対策も引き続き行われていて、今は、しんどいのではないかとおもうのですが、安心して楽しむことができました。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが丁寧

夫婦で、日光観光に行った時に利用しました。
従業員さんの、丁寧な接客態度が印象的でした。気持ちよく利用できました。お世話になりました。
朝食、夕食は、レストランでいただきました。私には、甘めな味付けと感じましたが、こればかりは人それぞれですね。
あと、外観は古い見た目ですが、内装のロビー等は、新しく綺麗でした。客室も、一般的なお部屋に泊まったのですが、やはり古さは、感じませんでした。綺麗に清掃されていました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

料理、お風呂に満足

駅からのお迎えがなく、荷物を抱えて坂道を上りましたが普段歩く事が苦にならない方なら大丈夫だと思います。
趣向を凝らした料理は美味しく、ほぼ貸切状態だった２箇所の大浴場も気持ちよく利用できました。
個人的な事情でお布団を1枚余分に使用したいという希望も快く受けて下さり有り難かったです。
ただ、朝食時に「食後にコーヒーはいかがですか」と聞かれたのでお願いしたのですが、品数の多い料理をまだ半分ほどしか食べていない状態でコーヒーを出され飲む頃にはすっかり冷めていました。食事中の席から配膳係の女性が歩いて行く姿が見えたので仕事を終了する前に任務を果たしたのかなと勘繰ってしまいました。
どこも人手不足で大変なんですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がゆったりして　落ち着きました

部屋はベッドの寝室と和室があり、ゆったり過ごせました。大浴場も広く、露天風呂も複数あり、最高でした。従業員も丁寧な接客で、料理も美味しく大満足です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が残念

お安いプランで利用させていただいたからでしょうが、夕食が残念でした。写真のイメージは牛肉を使用されてますが、実際は豚肉の提供、その豚肉が美味しくなかったため残念でした。
お部屋は綺麗でアップグレードをしてくださり感謝です。
全体的に古さはあるものの、快適に過ごせるホテルだけに夕食の改善を求めます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ウイリアムモーリスの貴賓室に惹かれて

貴賓室でのお茶は何物にも代えがたい。
お食事も上品で和牛はとろけるよう！
蛇の目で飾ったお庭のライトUPも優雅な気分
ということで、再来訪！今回は最上階貴賓室に宿泊させていただきました。部屋に露天風呂があったら言うことなしです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

やはり良かったです

１０年ほど前に母と８８歳の誕生日に宿泊した時、駐車場まで車いすを用意して下さったり、母へプレゼントも用意してくれたりと好印象でしたので今回も記念日で宿泊しました。
チェックイン時ロビーで待っている際にお茶も何も出なかったのには、少し残念でしたが、部屋まで案内してくれた研修中の女性も館内の案内やご挨拶と良くできていました。５大特典のスパークリングワイン、冷蔵庫のフリードリンク、果物と満足しましたが一点だけおつまみの用意が無かったので連絡すると手違いとのことで、帰りにお土産までいただきました。
お風呂も男性と女性の入れ替え制で夜に豪雨になり、夜中に警戒レベル4とスマホから３回大きなアナウンスが流れ驚きましたが、避難せずに済み夕方朝共に2ケ所のお風呂に入れたので安心しました。
とにかく夕食朝食共に料理の多さと味に圧巻です。夕食も朝食も食べ過ぎました。
部屋も綺麗にリフォームされモダンでした。
また天候の良い時に是非伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行や団体家族旅行に

清潔で応対も良く心地よく過ごさせて頂きました
風呂は異なる湯が有ったり、夕飯朝食も見目麗しく美味しかったです。
サービスが行き届いており、子供連れや家族旅行には最適かと。
唯一残念なのは大きなホテルにありがちな、宴会客や研修客が一気に風呂を占領したり酔って大声で騒いだり。
家族旅行には向くも、夫婦二人でのんびり…とは参りませんでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

子供に優しいホテルでした

今回母の誕生日の旅行という事で1泊させていただきました。
お祝いの言葉や思いがけないプレゼント、母も大変感動しておりました。ありがとうございました。
夏休みの企画で子供はビンゴ大会もあり、クイズラリーも楽しめました。
温泉もとても気持ちよかったです。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりのんびりできました

今回で2回目になりますが、大きなホテルで部屋数も多いのですがお風呂で混雑することもなくゆっくり浸かることができました。また、お風呂も男湯と女湯が入れ替えがあるので2倍楽しめて得した気分でした。
料理も美味しく朝はバイキングでないのでゆっくり食事ができるのも気に入ってます。
お世話になりました。
また、宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

早く知りたかった素晴らしい宿！

鬼怒川温泉には何度も宿泊していますが、「夢の季」さんに来たのは初めてです。
期待をして予約。14：00過ぎの早すぎる到着にも関わらず、お出迎え・荷物を運んでいただきロビーへ。館内の装飾もキレイ！冷たい麦茶とチョコレートをいただいてチェックイン。15：00まで待つこともなく客室へ案内していただきました（嬉しい！）
予約時に記載されていたのは、本間10畳と次の間６畳の一般客室となっていたのですが、案内されたお部屋は入口に特別室と書いてある和室と洋室が独立した最上階のお部屋でした。
特に説明もなく、どうしてそうなったのか分かりませんが、めちゃくちゃ嬉しかったです！
しかも、夜は部屋から花火も観ることができました！
些細な事かもしれませんが、部屋にティッシュだけでなくウェットティッシュがあるのも嬉しい。
お風呂も男女入替制で両方楽しむこともできて、フリーラウンジでは飲物とお菓子が自由に食べられます。
早朝、お風呂に行った時には湯上がりに「しじみ汁」を提供していて良い香り〜いただきたかったのですが、お風呂で温まりすぎてしまって熱いものを受けつけず断念。飲みたかったなぁ〜
夕食・朝食ともに料理もキレイで美味しくて量も大満足です。
朝食時にでた卵をTKGではなく、鉄板におとして目玉焼きを焼いていたところ黄身が爆発して畳や座布団にも散乱してしまいました。
直ぐにスタッフの方が来て対応してくださり、何度も謝ってくれたのですが、誰が悪いわけでもなく、逆に申し訳なかったです。
新しい卵も持ってきてくれました！申し訳なくて食べられずでしたが・・
全体的に良いホテルだったね！また来たいね！と友達と話しながらホテルを後にしました。
ゆっくりできて本当に良かった！絶対に再訪すると思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

久しぶりにお世話になった鬼怒川グランドホテル、相変わらず満足度高いおもてなし

２年振りにお世話に成りました、
当日花火大会が有るのを知り空き部屋が有ったので急遽の予約、
関東は酷暑の当日でしたが鬼怒川は少々涼しく感じたので
駅から歩いてホテルに向かうと、我々の姿が見えると直ぐに荷物を持って運んでくれる心暖まるお出迎え、相変わらずなもてなしに妻も感激、部屋も清潔感有る掃除の行き届いた広い部屋、夕食、朝食共に、量、質感、味全てに満足でした、特に1人前づつテーブルで炊いた釜炊きのご飯は白く輝いた炊き上がりで最高でした、
一点だけ言わせて頂くと、料理の説明をもう少し詳しくしていただければ良かったたなと思います、
土曜日でほぼ満室というのに温泉も嫌な混雑も無くゆっくり楽しむ事ができました、
また機会があったらお世話に成りたいお宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり出来ました。

ちょっと温泉入りゆっくりしたいと思い検索して見付けた宿でした。
お部屋もキレイでしたし、大浴場も人が少なかったので貸切状態でのんびり入浴出来ました。
大きな宿なので歩くのが大変な高齢者さんには向いて無いとは思いますが、お料理の量もちゃんと有り夕飯の白米ご飯が炊きたてで、凄く美味しかったです。
また機会が有りましたら是非利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが心地よいお宿

三連休とのことなのでギリギリで宿を探してもなかなか良いところが見つからない中、良い感じのこちらを見つけてポチリ。
鬼怒川なので下道移動は少しありますが、着いた時からお出迎えの人数も多かった(笑)
ウエルカムドリンクからの部屋までご案内
最近はどこも人手不足なので久しぶりのサービスでした。
お風呂も広くて特にストレス無し。
ラウンジがあってドリンクとちょっとしたお菓子が置いてあって良かったです。
お菓子はお土産のお菓子とか置くと試食も兼ねて良いかも？
朝食、夕食共に大きな宴会場だったのが少し残念でした。
お料理はとても美味しく頂きました。
あとは花火大会もあったみたいで、会場までの送迎もやってくれたみたいです。
その後はロビーでチエロのコンサートもあったみたいです。
色々と至れり尽くせりで良いお宿でした。
また行きたいと思えるお宿です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

これ以上ないほどのおもてなし

彼の誕生日旅行で伺いました。
部屋が綺麗でとても広く、お茶受けの梅干しやお菓子、ポットにはお湯が沸いていて、細かなおもてなしを感じながら快適に過ごすしました。夜はベランダから花火を見ることもできました！
夕食は、スタンダードプランでしたが本当に素晴らしくどれも美味しく頂きました。
特に那須野が原の陶板焼きが美味しかったです。もしかしたら彼には量が少ないかな？と気になっていましたが、問題ありませんでした。掘りごたつで落ち着いて食事できたのも良かったです。
そして誕生日のお祝いにプレゼントやデザートにバースデープレートをホテルの方から頂き、2人で本当に驚きました！
最近はライブキッチンなどブッフェ形式のホテルにばかり宿泊していたので、食事の時間を楽しむってこうだったなぁと思い出すことができました。好きなものを好きなだけ食べるのも良いけど、心尽くしの手作りの"料理"を味わえて良かったです(^^)
朝食もいろいろ品数があって楽しみました。
お風呂も、入れ替え時間も特に気にならず、その時間を外して2回楽しみました♪サービスのしじみ汁美味しかったです。
本当に良いホテルでしたのでまた泊まりに行きたいと思います。周りの人にもお薦めしたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

朝夕食事　良好です。

朝夕食事　品数，味付け，器，品出しのタイミング，接客全て大満足でした。その場で炊く釜飯は、かやくご飯がほとんどの中　白米で真っ向勝負　炊き立てお焦げがとても美味しかったです。　２カ所ある大浴場は、それぞれに露天風呂があり清潔感のある洗い場も良好です。