クチコミ・評価

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
藤原スキー場の目の前という立地を活かし、スキーやスノーボードをお楽しみいただけたご様子、また、思い出深いご滞在となったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、客室の清掃に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。窓のさんや電灯、トイレの配管上などの細部にわたる清掃が行き届いていなかった点は真摯に受け止め、清掃体制の見直しとスタッフの意識向上に努めてまいります。貸切露天風呂や温泉の効能についてお褒めのお言葉を頂戴し、特にお子様の肌荒れが改善されたとのこと、大変光栄でございます。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
お客様のまたの機会を頂戴できましたら幸いでございます。
フロント小林

返信日：2025/4/21

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は,何度もホテルサンバードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにもご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
お子様たちにも当館を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく、スタッフ一同の励みになります。ご滞在の中で、設備面やサービスに関して温かいご理解をいただいたこと、また、食事やチェックアウト後の入浴サービス、スタッフ対応についてご満足のお声を頂戴し、心より御礼申し上げます。一方でご指摘いただきました点につきましても、しっかりと受け止めております。
お部屋の加湿器のご要望に関しましては、冬季の乾燥対策として貸出対応を含めた改善を検討してまいります。また、貸切風呂の脱衣スペースの寒さに関しましても、より快適にご利用いただけるように今後検討させていただきます。そのほか、施設の老朽化に関するご指摘も今後の改修計画の参考とさせていただき、衛生面を含め、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上を目指してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/21

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、4歳のお子様とのご家族旅行という大切なご滞在に際し、当館をご利用いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、お部屋の清掃不備やお食事のご対応をはじめ、様々な点でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。前宿泊者様の髪の毛が残っていた件につきましては、清掃の徹底が行き届いていなかったことを重く受け止め、再発防止に向けて清掃・点検体制の強化を図ってまいります。また、夕食のメニューに関しましても事前にご希望いただいていた内容が適切に伝達されておらず、大切なお食事の時間にご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、予約時の情報共有と当日のご提供体制について見直しを行ってまいります。あわせて、スタッフの対応に問題があったことを再認識し、サービス向上を教育体制の課題として改善に努めてまいります。お荷物のお預かりに関しても、管理の不備によりご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はお荷物管理のルール徹底を図り、お客様に安心してご利用いただける体制を整えてまいります。
そのような中でも、貸切露天風呂やゲレンデの立地、夕食のボリュームについてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様からいただいたお言葉は、私どもにとって大変貴重なご意見でございます。至らなかった点を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの機会を頂戴できましたら幸いでございます。
フロント小林

返信日：2025/4/16

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度はホテルサンバードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重な感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
再び当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。露天風呂付きのお部屋で、当館自慢の温泉をご満喫いただき贅沢なお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。一方で、貸切露天風呂において不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃面につきましては、今後より一層の確認と徹底を図ってまいる所存でございます。
また、ご夕食につきましては、品数や内容をお楽しみいただけた一方で、ご期待いただいていた水上産の白米に関してはご希望に添えず申し訳ございませんでした。炊き込みご飯は季節や仕入れ状況によりご提供しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の献立改善に活かしてまいります。ご朝食では白米をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。多くの品をご用意している分、すべて召し上がるのが難しい点もあるかと存じますが、お食事のお時間をゆっくりお過ごしいただければ何よりでございます。また、チェックアウト後の大雪の中でのご対応につきまして、スタッフのサポートにご満足いただけたようで安心いたしました。雪国ならではの出来事ではございましたが、その中でも快適にお過ごしいただけるよう、今後も体制を整えてまいる所存でございます。
お客様の温かなお言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めてまいります。またぜひ冬の雪景色とともにお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
ホテルサンバード小林

返信日：2025/4/15

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回も再び足をお運びいただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
今年の大雪の中、雪見露天風呂をご堪能いただけたとのこと、またお部屋の露天風呂でも温泉を満喫されたご様子が伝わり、何よりでございます。眺望を含め、冬ならではの風情をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。
ご夕食のすき焼き、また朝食のあら汁もお気に召していただけたこと何よりでございます。お食事に関しまして、今後も多くの皆さまにご満足いただけますようメニューの考案に努めてまいります。
また、駐車場からの荷物運びに関しましても、お役に立てたようで安心いたしました。
お客様のお言葉を励みに、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/15

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度はホテルサンバードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
11種類の貸し切り貸切露天風呂について「おすすめ」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。ごゆっくりと非日常のひとときをお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく感じております。また、お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、調理スタッフの励みとなっております。露天風呂付きのお部屋に関してまして、お部屋の設備や雰囲気など、今後よりご満足いただけるよう改善を検討してまいります。
お客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント小林

返信日：2025/4/15

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地につきまして、「子連れや初心者におすすめ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お荷物やスキー・スノーボード用品の運搬がスムーズであったとのこと、少しでも快適なご滞在につながりましたことを光栄に感じております。また、館内の設備についても「古さはあるが清潔に保たれている」とのお言葉をいただき、清掃スタッフ一同、大きな励みとなっております。
お食事に関しましても、夕食はボリューム満点で美味しく、朝食のバイキングもご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄でございます。漫画が読めるスペースや貸切風呂につきましてもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。貸切風呂は11種類ございますので、機会がございましたら今回お入りいただけなかった温泉をご利用いただければと存じます。
今後もいただいたお声を大切に、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント小林

返信日：2025/4/14

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご家族皆さまでのご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
目の前のゲレンデが小さなお子様にとって安心して楽しめる環境とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、ご夕食にご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。貸切露天風呂のご利用に関して貴重なご意見もありがとうございます。ご案内や運用について、より分かりやすく、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう今後の改善の参考とさせていただきます。大部屋のお手洗い設備や間取りの工夫についてもご理解を賜り、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お客様のお言葉を胸に、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた皆さまでお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/13

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご滞在において、スキー場の規模や立地、雪質などをご評価いただけたこと、大変光栄に存じます。特に初心者の方を含むご家族にとって「ぴったり」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また、お食事に関しましてもご満足いただけましたこと何よりでございます。温泉につきましても、滑走後の身体をしっかり温めていただけたようで、ゆっくりとお休みになれたご様子に安堵いたしました。
今回いただいたお言葉を励みに、今後も皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/13

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度はホテルサンバードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテル全体として快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お部屋の露天風呂やお食事、そしてスタッフの対応にご満足いただけた点、大変励みになります。また、露天風呂の温度やお食事のボリューム・内容に関する貴重なご意見もありがとうございます。特にお子様向けのお食事については、今後よりご満足いただける内容になるよう、調理スタッフとともに検討させていただきます。ゲレンデの雰囲気やスクールの講師への温かいお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同の励みとなります。また、アクセスに関する実体験を元にしたアドバイスも、これからご利用を検討されているお客様にとって大変参考になる内容かと存じます。
お客様のお言葉を胸に、より一層サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/9

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は、昨年に続き再びご家族でのスキー旅行にて当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご到着後の着替えやレンタル、リフト券のご購入などがスムーズに行えたとのこと、ホテル玄関を出るとスキー場という立地がお役に立てたようで嬉しく思います。また、お子様のスキーデビューの場として当館のスクールをご選択いただき、あっという間に滑れるようになられたとのこと、本当に何よりでございます。
短いコースでも十分に楽しめる設計や、時間の調整がしやすい点が、お子様連れのお客様にとってご満足いただけたこと、大変光栄でございます。スタッフやスクールの先生方への温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
お食事や貸切風呂もご家族の思い出作りの一助となったとのこと、何よりでございます。
今後もお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいる所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/9

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は、秋に続いて二度目のご利用をいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
2月の大雪の影響で、スタッドレスタイヤに加えチェーンの装着が必須となるほどの積雪で当館までのご移動も大変だったことと存じます。駐車場での雪下ろしなど、ご不便をおかけいたしましたが、貸出用具をご活用いただけたとのことで、少しでもお力添えができておりましたら幸いです。
ゲレンデの雪質はパウダーで滑り応えがあり、楽しんでいただけた様子がうかがえ、安心いたしました。ただ、天候の影響によるリフト運行の遅延や、一部リフトの運休に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ホームページ等での情報発信につきましても、今後より正確に分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。
ご夕食や貸切露天風呂、スタッフの対応についてご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に、若いスタッフの応対を温かく受け止めてくださり、誠にありがとうございます。
みなかみ町にはたくさんのスキー場がございますので、スキーの後に温泉やお食事を堪能していただければと存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/9

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度はホテルサンバードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
大雪の中でのご利用、大変なご苦労があったかと思いますが、無事にお越しいただけて本当に何よりでございます。道中の立ち往生では、ご家族皆さま特にお子さまも不安な思いをされたとのこと、そのような中、スタッフの対応に安心していただけたと伺い、心から嬉しく思います。チェーン装着やお迎えの件、また何度もお電話を差し上げたことが、少しでも心の支えとなっておりましたら幸いでございます。夕食の対応につきましては、お客様に少しでもお喜びいただければ何よりだと感じております。そして、温泉もお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
「来年もサンバードを指名しようかと思っております」というお言葉を頂戴できましたこと、私たちにとっても励みになります。ぜひまたご家族皆さまで、安心して楽しくご滞在いただけるよう努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/8

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度はホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご丁寧なご感想をいただきありがとうございます。
初めてのご利用とのことでしたが、ご家族でのスキー旅行がご満足いただけるものとなったご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
館内やお部屋の清潔感、またお食事についても事前の印象以上にご満足いただけたとのお言葉、私たちにとっても励みになります。特に朝食のもつ煮や夕食のすき焼きなど、お口に合いましたこと何よりでございます。また、ご親戚との席の調整にもご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
スキー場の立地や、読書室のご利用、さらには豪雪の中での駐車場係の対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。一方で、豪雪の影響によるお車のトラブルなど、大変な思いもされたかと思います。そのような中でも暖かいお言葉を頂戴し、恐縮とともに感謝申し上げます。
ぜひまた、季節を変えてのご利用や、次回のスキー旅行でもお越しいただけますと幸いです。ご家族皆さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/8

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度はホテルサンバードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
初めてのスノーボード体験を楽しまれ、スクールやスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、雪をみながらの11種類の貸切風呂やお食事もお子様と一緒に楽しんでいただけたご様子、何よりでございます。
一方で、お食事内容の配慮不足や貸切風呂の温度、客室設備の古さ・ドライヤーの不備など、ご不便もおかけしてしまい申し訳ございません。頂いたご指摘は、今後のサービス向上に活かしてまいります。
大雪の中のご移動やご到着時もご苦労があった中で、全体として「楽しい雪山体験」と感じていただけたことが私たちにとって何よりの励みです。ぜひまた、ご家族皆さまでお越しください。心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/8

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は初めてのご利用まして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂をたくさん楽しんでいただけたとのこと、何より嬉しく存じます。また、夕食につきましても一部冷めていた点があったにもかかわらず「美味しかった」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。今後はお料理の提供タイミングにも一層注意を払い、よりご満足いただけるお食事を目指してまいります。
お部屋につきましては、古さを感じられた点もあったかと思いますが、「問題なし」とおっしゃっていただけたことに感謝申し上げます。
そして、リフト券のお得さもご実感いただけたようで嬉しい限りです。スキーやスノーボードを楽しまれるお客様には、より便利でお得なご滞在となるよう今後も努めてまいります。
「また機会があれば」とのお言葉、大変励みになります。次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/8

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度はホテルサンバードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
再度お孫様とお越しいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。大雪警報の中でも、温泉や雪遊びを楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、お部屋の洗面所に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。蛇口の不具合によりお洋服まで濡れてしまったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、客室設備の点検・整備をより一層徹底してまいります。
また、幼児食の品数についてもご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、お子様連れのお客様にもご満足いただけるよう内容の見直しを検討してまいります。
至らぬ点があったにも関わらず、「また機会があれば」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/4/6

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
二度目のご宿泊とのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、今回のご滞在では客室の露天風呂の温度が低く、ご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。せっかく楽しみにされていたにもかかわらず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、温度管理の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
それにも関わらず、その他の点について「良かった」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
フロント小林

返信日：2025/4/1

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大雪の中、無事にホテルに到着され、さらにスタッフが少しでもお力になれたようで本当に何よりでございます。お食事のご用意についてもお喜びいただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。お客様の長旅の疲れを癒していただけるよう、少しでも温かいお食事をご提供できたことが、お客様にとって良い思い出となりましたら幸いでございます。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけたようで、お部屋の浴衣や急須でのお茶、貸切露天風呂、そして客室露天風呂からの雪景色まで、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。何度も温泉に浸かりながら、雪景色を眺められたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく思います。
ご旅行の後に妊娠が発覚されたとのこと、おめでとうございます！大切な思い出のご旅行となったことを知り、私どもも感動しております。
ぜひ、お子様が大きくなりましたら、皆さまでまたお越しくださいませ。その際は、また特別な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
改めまして、ホテルサンバードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロント小林

返信日：2025/3/31

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご夕食と朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、あら汁やモツ煮などをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、11種類の個室貸切露天風呂では、雪景色を眺めながらのご入浴をお楽しみいただきありがとうございます。3種類の露天風呂をご堪能いただけたとのことで、温泉巡りを満喫されたご様子が伝わり、私どもも嬉しく思います。
客室露天風呂からのゲレンデの眺めや、夜の幻想的な景色もお楽しみいただけたとのこと、スキー場ならではの特別な時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
レストランのご準備についても、ご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。これからもお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
さらに、フロントスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
次回もぜひ、当館でのご滞在とスキーを存分にお楽しみいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント小林

返信日：2025/3/31

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのスキー旅行という大切な思い出のひとときを、11月にリニューアルしたばかりの客室露天風呂付きのお部屋でお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋でゆっくりとお楽しみいただけた夕食は、メニューの豪華さやおむすびにする工夫など、ご家族皆様にご好評いただけたようで何よりでございます。貸切露天風呂「酒樽の湯」では、雪遊びも交えた温泉体験が、お子様たちにとっても楽しいひとときとなったとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の乾燥や洗面所のお湯に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。早急な点検と改善に努めさせていただきます。露天風呂に対するご指摘につきましては、清掃体制の見直しを徹底し、今後の再発防止に努めてまいります。
お子様が初めてのスノーボードに夢中になり、ご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。
今後もより良いサービス提供を心掛け、皆様に安心してご利用いただける宿づくりを進めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント小林

返信日：2025/3/30

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は恒例の家族忘年会温泉旅行にて、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
部屋の露天風呂や11種類の貸切露天風呂、そしてお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
降雪や積雪が多い中、道中も無事に往復できたとのことで、安心いたしました。今年は例年に比べても大雪でございましたので、よい思い出となりましたら幸いでございます。ご家族の大切な思い出の一助となれたこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
お客様のお言葉を胸に、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/3/30

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルのすぐ目の前に広がるスキー場という立地は、お子様連れのご家族様にとって大変好評いただいているポイントでございます。また、11種類の貸切露天風呂でのひとときが、ご家族皆様にとって素晴らしい思い出となりましたこと、私どもも大変嬉しく思います。寒さの中、洗い場で凍えそうになりながらも、温かい湯に包まれてお過ごしいただけたというお声をいただきましてありがとうございます。冬にしか味わえない貴重な体験と感じていただきましたら幸いでございます
また、夕食につきましても、盛りだくさんのメニューで皆さまにお腹いっぱいにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、励みになるお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからもお子様連れのご家族に安心してお過ごしいただけるよう、心温まるおもてなしと快適な環境の提供に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/3/30

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室で、ゲレンデ直通の絶景をお楽しみいただき、温泉三昧のひとときを過ごしていただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
また、露天風呂がいつでもご利用いただける点や、11種類の貸し切り露天風呂、さらにはゲレンデの見えるベランダでのリラックスできる空間をお気に召していただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
加えて、温泉宿ならではのリフト券やスキーレンタルの割引サービスもご活用いただき、快適なスキー体験にお役立ていただけたようで何よりでございます。
次回はぜひご自身の板とウエアで、さらに充実した冬のアクティビティもお楽しみいただければと存じます。今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/3/29

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大自然に囲まれた当館で落ち着いた時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。スキーシーズンには、真っ白な世界でにぎやかな雰囲気の中で温泉をお楽しみいただけるかと存じますので、是非お越しください。
また、お風呂につきましては、熱めの湯がしっかりと身体を温める効果を発揮し、何度もご利用いただけたとのご感想を頂戴し、安心いたしました。長時間のご利用が難しいとのご意見も、今後の温度管理や設備の見直しの参考にさせていただきます。
ご夕食につきましても、「大満足」とのお言葉を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
お客様にいただいたお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント小林

返信日：2025/3/29

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや露天風呂の位置に関しまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、エアコンのカビ臭さにつきましては、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回のご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう清掃・点検を徹底してまいります。
一方で、お食事について「美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様に心からご満足いただけるお食事を提供できるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、四季折々の景色とともに、ゆったりとした時間をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント小林

返信日：2025/3/29

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
バス停へのお迎えですが、お客様のお役に立てていれば幸いでございます。また、連泊でご利用いただいた松茸プランにつきまして、2泊目のメニューの変更も楽しんでいただき、松茸を存分に堪能していただけたとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。
サービス面でもご満足いただけたとのご感想、心より感謝申し上げます。さらに、ゲレンデ中腹にございます大露天風呂の魅力をお楽しみいただけたとのこと、当館ならでは大自然の味わいを感じていただけたことは私どもにとっても大変光栄でございます。
この度は貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。いただいたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント小林

返信日：2025/3/21

11種類の貸切露天風呂　水上高原/奥利根温泉　ホテルサンバードからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の防音面等、設備の古さに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
その分接客やサービスに、より一層の力を入れていかなければいけないにも関わらず、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
さらに、貸切風呂の利用状況やお湯のにおいについても、ご不便をおかけし申し訳ございません。利用方法の改善や、お湯の管理を徹底し、快適にご利用いただける環境作りに努めてまいります。
改めまして、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様にいただいたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント小林

返信日：2025/3/21