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洞爺サンパレス リゾート&スパの口コミ・評判

エリア:  北海道 >  洞爺・登別・苫小牧 >  洞爺

宿番号:326385

口コミお風呂4.6点獲得!絶景露天風呂が自慢のリゾートホテル。

洞爺湖温泉
電車/札幌よりJR室蘭本線洞爺駅下車、車で20分 車/道央自動車道〜伊達IC出口右折、昭和新山方面へ

洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.5
風呂 4.6
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.3
接客・サービス 3.8
清潔感 3.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。

お風呂

お風呂が最高!
花火も最高!お部屋が古かったのが残念。
食事、カニが美味しかった
泊まりには考えるけど、お風呂には入りに行きたいかな


4

  • 部屋 1
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 3

【2021年05月宿泊  子連れ旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん春SALE】スタンダードより20%オフ!夕朝食:レストランバイキング

和室 朝・夕

なんとなくガッカリ

風呂は広くて良いんですけど、子供たちが露天で泳ぎまくっていたり、まぁ、ホテルのせいではないんですけどマイナス評価です。
部屋は窓が開放出来なくて息苦しさを感じ、入り口の扉を開けるとタバコ臭かった。当然廊下全体がタバコ臭くて、禁煙ルームの設定があるならせめてフロアごと禁煙にして欲しかった。なのでこちらもマイナス評価。
接客面ではチェックアウト時にカートで荷物を車まで運んでカートを戻す時、従業員にすれ違っても知らん顔、普通は「こちらで預かります」くらい言わないかなぁ?私の了見が狭い?
色々残念で、申し訳ないけどリピートする気にはなれないかな?


2

  • 部屋 2
  • 風呂 2
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 2
  • 清潔感 2

【2021年05月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん春SALE】スタンダードより20%オフ!夕朝食:レストランバイキング

ツイン 朝・夕
  • masaさん (男性 / 50代)
  • 投稿日:2021/05/12

2回目の利用

数年前に2人で宿泊したことがあり、今回は一人旅でお世話になりました。
その時は和風ツインで部屋は綺麗だったのとお風呂が最高に良かった覚えがあります。
今回は部屋指定無しのプランで用意された部屋は従来からのツインルームでしたが、さすがに老朽化し過ぎではないでしょうか?
あのソファーは見るからに凸凹で、背もたれは倒れ過ぎ、カバーもタバコの焦げやらでいつから使ってるの?っていう年季の入った古さ。
もしかしかして3人で利用する際はエキストラベットになるのでしょうか?
どうにもリラックス出来るようなソファーでなかったのが残念でした。コロナとか色々あって先延ばしかもしれませんが、9階以上の部屋同様にリニューアルを検討いただければと思います。もしかしたら隣接の館か新設オープンしたのでこれからなのかな?
あと、お風呂は最高でした。食事も以前に比べて良くなっているように思いました。ハーフバイキングで、セットメニューがあらかじめ用意されますがクオリティ高いですね。バイキングメニューだけでも多種多様にメニューがあり、これだけでもじゅうぶん過ぎるのではと思いました。
次はお隣にオープンした館でも利用してみようかな?


4

  • 部屋 2
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 3

【2021年05月宿泊  一人旅】

【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】平日限定【気ままなひとり旅】お部屋タイプお任せでお得に季節のお料理、温泉満喫!

その他 朝・夕

子供の誕生日

子供の誕生日だったので行きました。
まず夕食は宿泊客が少なかったらしく御膳とハーフバイキングで物足りなかったです。朝食は満足でした。お風呂も客が少なくのんびり入ることが出来ました。
花火観覧の時B1Fから外に出て見てたけど寒かったのとテラスみたいな所の前が池みたくなってたのが気づかず落ちてずぶ濡れになってしまった。夏休みとか子供達が来るようになったら落ちてしまう人が居ないとは限らないのでライトで照らすとか柵なりなんらかの対策をとった方が良いと思います。


4

  • 部屋 3
  • 風呂 2
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 2
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 4

【2021年05月宿泊  子連れ旅行】

【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【5〜7月春夏SALE】平日1泊2食8,250円〜!お部屋タイプお任せ〜レストランバイキング

その他 朝・夕

子連れにオススメ

友人の子どもを連れて宿泊。チェックイン前からプールに入れて、たくさん遊べました。部屋は狭かったですが綺麗洞爺湖が見えてよかったです。夕飯、朝食ともにバイキングスタイルで、種類が多く楽しめましたが、味付けが濃かったです。新しいお料理の補充が遅く、ドンクバーなど水満たしのままで衛生面で気になりました。お風呂の種類がたくさんあり、綺麗でよかったです。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 4

【2021年04月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【4月春旅SALE】1泊2食7,700円〜お部屋タイプお任せ大セール

その他 朝・夕

洞爺サンパレス リゾート&スパ

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食事と風呂がおすすめ

今年に入り5度目の利用になりますが風呂にはタオル、歯ブラシなどの用意が有りますので食事後でもレストランから手ぶらで利用でき、眺望と清潔感が良い。
夕食では季節で変わりますが蟹、アイス、ケーキほかデザート種類など種類が多くまた美味しい、朝食ではこぼれイクラなどコストパフォーマンスが大変良い。
今回は卒業シーズン終了しお客が少なかったためかお部屋のアップグレードありがとうございました


5

  • 部屋 5
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2021年04月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【4月春旅SALE】1泊2食7,700円〜お部屋タイプお任せ大セール

その他 朝・夕

食事と風呂がお気に入り

毎月のようにお世話になっておりますが、風呂の眺望と清潔感、そして風呂にタオルの用意が有るので食事後でも手ぶらで利用できます。
利用料金からでは夕食の蟹他料理の数・味、アイスほかデザートの数・おいしさ、
また、朝食のこぼれイクラなどコストパフォーマンスが最高です。


5

  • 部屋 3
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 3

【2021年03月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬&春特別SALE】スタンダードより25%OFF冬&春の洞爺を満喫プラン

ツイン 朝・夕

露天風呂が最高

何度も行ってますが、やっぱりお風呂が最高です。特に立ち湯の露天は洞爺湖なかのしまを見ながらいくらでも入っていられます。またタオルとバスタオルを部屋から持って行かなくてもいいので、いつも清潔で乾燥しているのがとても気持ち良いです。料理はその場で作っている物が多いので美味しいです。種類が豊富で食べきれません。どれも美味しいです。また行きます


5

  • 部屋 4
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 3

【2021年05月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】14日間限定タイムセール!スタンダードより20%OFF!温泉、季節の料理大満喫

ツイン 朝・夕

お風呂最高

お風呂はとても良くバイキングも混み合う事無く食べられましたが
喫煙可の洋室ツインは窓にクモの巣があったり室温が高めで調整も出来ない為暑かったのが残念。
朝食バイキングのこぼれイクラ丼はすごく美味しかったです!


4

  • 部屋 2
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 3

【2021年05月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】14日間限定タイムセール!スタンダードより20%OFF!温泉、季節の料理大満喫

ツイン 朝・夕

子連れは行って損なし!

夕食朝食のバイキングは噂通り種類も多くて満足でした!
デザートの小さいケーキも種類多かったと思う。
ロビーも綺麗だし洞爺湖が正面に見えて景色も良きでした。
部屋は喫煙室で選んだので普通の和室。隣の部屋の声と廊下の声がめっちゃ聞こえてたので大声出すとかはやめたほうがいいと思います。
1番良かったのは朝の大浴場の露天風呂!開放感あってオススメです!
プールもエンドレスで遊べたし、子どももまた行きたいと言ってたのでまたいずれ利用したいと思います。


4

  • 部屋 3
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 3

【2021年05月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん春SALE】スタンダードより20%オフ!夕朝食:レストランバイキング

和室 朝・夕

洞爺サンパレス リゾート&スパ

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料理がよかったです!!

お部屋も綺麗で料理も美味しくてとても満足しました!
またご利用したいと思います。
花火も観れてよかったです。


5

  • 部屋 4
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2021年05月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【5〜7月春夏SALE】平日1泊2食8,250円〜!お部屋タイプお任せ〜レストランバイキング

その他 朝・夕

一人旅

一人泊でもリーズナブルな料金で嬉しい。  
部屋を選べないのはいいのですが窓が開けられないので喫煙、禁煙室は選べるようにして欲しいです。


4

  • 部屋 2
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2021年03月宿泊  一人旅】

【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】2・3月【気ままなひとり旅】平日7,700円〜☆お部屋タイプお任せでお得に冬を満喫!

その他 朝・夕

子連れにおすすめ

のんびりと家族と過ごすことができました。
対応も良かったのでまた利用したいと思います。
特に大浴場から朝焼けをみると落ち着きました。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2021年03月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【卒業旅行】楽しいが一番の思い出!お部屋タイプお任せ3特典付!卒業旅行プラン【バイキング】

その他 朝・夕

開けてびっくり

連休の利用で、エレベーターが混むので、父が先に荷物を運び、母と子供で部屋にいたところ、清掃係にドアをノックなしで開けられました。しばらくして、靴をはいていたところ、もちろんノックなしでドアを開けられ、ドアが子供にあたりそうになり、私は、叫びながら必死に足でドアが開くのを防ごうとしました。幸い子供には、ドアがあたりませんでしたが、2度もドアを開けた女性。残念の一言。
プールで楽しめましたし、レストランでも温かい料理を提供しようとする姿勢が伺えたので、また来たいなと思えますが、清掃係が怖いですね。
気をつけて利用してください。


1

  • 部屋 4
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 1
  • 清潔感 3

【2021年05月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん初夏SALE】6/29迄のタイムセール!スタンダードより20%OFF!季節の料理と温泉満喫

トリプル 朝・夕

家族で温泉

ゴールデンウィークという事もあり混んでいました。夕食は時間で区切っていたはずですが、席も決めてくれていなく案内もなく探すのに大変でした。バイキングでしたがどこも並んでてコロナの対応しているとは思えませんでした。以前も利用していますが料理は美味しかったので残念でした。


2

  • 部屋 4
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 2
  • 料理(夕食) 1
  • 接客・サービス 2
  • 清潔感 2

【2021年05月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん初夏SALE】6/29迄のタイムセール!スタンダードより20%OFF!季節の料理と温泉満喫

トリプル 朝・夕

洞爺サンパレス リゾート&スパ

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お風呂が最高!

子供のプールに行きたい!との希望からこちらへ。
プールを楽しむため早めに到着
入口にいるスタッフの方、ふわりと立ってるだけ。駐車場教えてください。私の運転できたのは初めてです…
プールは使用出来ない部分もありましたが安定に楽しかったです。
食事も最高です。時間を分けてくれていて、夕食朝食ともにすごく早い時間でしたがコロナ対策をしっかりしてくれていると思い納得です。久々の朝早い食事も悪くない!
露天風呂、室内風呂も吹き抜けているので洗い場が少し寒いですが換気がよい。
お部屋の老朽化は仕方ないですが座椅子などの小物系は新調していくともっと良いと思います。
何度も利用していますが結果また来たいと思う宿です。


4

  • 部屋 2
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2021年05月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】2021年スタンダードプラン 〜レストランバイキング「パレシオグランデ」

和室 朝・夕

清潔感はある。

全体的な清潔感は良い。玄関のスタッフさんの対応も良い。しかし、中のチェックインスタッフの接客は素っ気なく、フロントげ電話入れた時もテンションがひくいとうか不機嫌そう。ビュッフェはまあまあかな。また食べたいとはおもわないが、凄い悪いわけでもない。お風呂は露天風呂で携帯持ち込んで写真をいっぱい撮っている親子がいて嫌な気持ちににさせられた。スタッフも注意しない。そこはお客さんの原因ではあるが、しっかり注意はしてほしい。


3

  • 部屋 3
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 2
  • 料理(夕食) 2
  • 接客・サービス 2
  • 清潔感 4

【2021年05月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん初夏SALE】6/29迄のタイムセール!スタンダードより20%OFF!季節の料理と温泉満喫

トリプル 朝・夕

部屋にゴミが落ちてる

以前修学旅行で訪れたサンパレスに10年ぶりくらいに行きましたが部屋に着いてみるとまず髪の毛が落ちていて部屋の椅子にはお菓子のカス窓の縁には、虫が落ちていてロビーに問い合わせてみると部屋を交換していただけると言うので交換してもらうと隣の部屋へ通されましたがそちらの部屋にもホコリや虫なども落ちていました。こちらとしても何度も言うのはクレーマーみたいになるので嫌だったので言いませんでしたが部屋を交換してもこんな感じでしたのでもうこれからは行きたくないと思いました。


2

  • 部屋 1
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 2
  • 清潔感 1

【2021年05月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん初夏SALE】6/29迄のタイムセール!スタンダードより20%OFF!季節の料理と温泉満喫

和室 朝・夕

立っまま入れる露天風呂が最高

リニューアル後初めて利用しました。
部屋から温泉まで以前は遠く感じましたが、エレベーター降りて直ぐの距離で良かった。露天風呂に立ったままつかれるのはたくさんの温泉に行ってますが、なかなかなく、ゆったりとしてとても良かったです。
料理も以前より良くなったと思います。
また利用したいです


4

  • 部屋 4
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2021年05月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん初夏SALE】6/29迄のタイムセール!スタンダードより20%OFF!季節の料理と温泉満喫

トリプル 朝・夕

プランによってお部屋のランクの格差はありそうです。

出張でお世話になりました。
まあ、結論から言うと
出張なので泊まって夕食と朝食が付いていて
でっかいお風呂もあって
10000円なら文句なしです。
ただ、綺麗なロビーや受付から
想像できないへやだったので
びっくりしました。
改装してるとことしてないところの格差は
かなりありそうです。
でも、お風呂も食事も良かったので満足です。


3

  • 部屋 2
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 3

【2021年04月宿泊  出張】

【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【気ままなひとり旅】お部屋タイプお任せでお得に春を満喫!

その他 朝・夕

洞爺サンパレス リゾート&スパ

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残念

部屋から花火をゆっくり見れ良かったです。
何回か宿泊してますが、一部リニューアルしていて、フロントは素敵な空間になってました。
ただ喫煙可の部屋で予約しましたが、喫煙不可の部屋と言われ、フロントの方に予約画面を見せ何とか喫煙可の部屋に変えてもらいました。喫煙出来るホテルを選んだのに焦りましたし、嫌な思いをしました。
不快な思いはこれだけで済むと良かったのですが、備品のグラスが大きく欠けていて、フロントへ電話し交換してもらいました。
幸い口を切ることはなかったですが、交換時に申し訳ありませんだけではなく、お怪我ありませんか?の一言くらいあっても…と思いました。
とても残念でした。


2

  • 部屋 3
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 2
  • 清潔感 1

【2021年05月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん初夏SALE】6/29迄のタイムセール!スタンダードより20%OFF!季節の料理と温泉満喫

和室 朝・夕

露天風呂よかった!

十数年ぶりのサンパレス。前回の大浴場の記憶が殆ど
ありませんでしたが、露天風呂から眺める湖面と一体化した
風景が素晴らしかった。
食事も良く、普段あまり食べないスイーツに感動しました。
部屋については、暖房のスイッチを切っても少し暑く、
窓が開かないので、玄関ドアを開けて涼しくしました。
こらからも頑張って
欲しいホテルです。


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 4

【2021年04月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬&春特別SALE】スタンダードより25%OFF冬&春の洞爺を満喫プラン

ツイン 朝・夕

美味しい。

料理がとても美味しい。種類も豊富で大満足です。お風呂もよかったです。かかと磨きや、爪磨きなんかもよかったです。ただ、部屋は気にならなかったのですが、廊下のタバコの匂いが気になりました。


4

  • 部屋 3
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 3

【2021年04月宿泊  子連れ旅行】

【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【4月春旅SALE】1泊2食7,700円〜お部屋タイプお任せ大セール

その他 朝・夕

あたりを引けなかったのだと思います。

平日でしたがゴールデンウィーク近いこともあり値段はそれ相応。どの部屋が当たるかわからないプランでしたが、残念ながらの古いお部屋。部屋の水回りには使いたいと思う感じではなかったです…。
その分のお風呂は大満足!景色も良くて3回も入らせていただきました。ただ綿棒の先が黒かったりと…いったいどうすればこうなるのかと思うことも。
夕食はとても混んでおり、入るまでに並ぶ時間があったため1人だし終わる1時間前でいいかと思ったのが運の尽き。急いで食べないと時間がなくなってしまいました。
朝食は昨日の反省を生かし早めに。並ばず入れて良かったと思いきや席が空いておらず、むしろ心細く彷徨う羽目に…ハイエナのように食べ終わった人の片付け中に席を取らせてもらいました。
料理自体は美味しかったです。
値段の割にはお風呂と料理くらいがそれ相応。時期も悪かったと思いますが、一人旅でゆっくり過ごすにはむかないですね。


3

  • 部屋 1
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 1

【2021年04月宿泊  一人旅】

【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【気ままなひとり旅】お部屋タイプお任せでお得に春を満喫!

その他 朝・夕

お風呂が最高

立って入れる露天風呂やバイキングの質はとても良かったです(^-^)
値段の割にお得感が感じらました!
残念だったのは、隣りの部屋の物音がすごい聞こえたり部屋がビジネスホテルみたいな感じだったそこだけが残念。


4

  • 部屋 2
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 3

【2021年04月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【4月春旅SALE】1泊2食7,700円〜お部屋タイプお任せ大セール

その他 朝・夕

洞爺サンパレス リゾート&スパ

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雄大な景色に感動

部屋はお任せのプランだったので少々不安でしたが、アップグレードしてくれて9階のモダンな和洋室で嬉しかったです!
お風呂も特に露天風呂が最高です!
夕食、朝食ともに美味しかったです。朝食限定の「こぼれイクラ醤油漬ご飯」はたまりません。
地下1階のお風呂へ向かう途中、左手のスロープを降りていくと、滝のしつらえがあり、ちょっと感動しました。ドリンクバーもあり、素敵な空間でした。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 3

【2021年04月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【4月春旅SALE】1泊2食7,700円〜お部屋タイプお任せ大セール

その他 朝・夕
  • Ayaさん (女性 / 30代)
  • 投稿日:2021/04/30

家族で

家族で何度か利用しています。
今回、宿泊したお部屋はやや古さを感じました。
お風呂場に髪が落ちていたり、浴槽もきちんと洗ってあるのか年季が入っているだけなのかはわかりませんが、子供が怖がっていたので少し残念な部分でした。
お料理はバイキングでコロナ対策もしてあり、朝夕美味しく頂きました。
お風呂も広く心地よく入る事ができましたが、ドライヤーの先端に埃が詰まっていて不衛生なので改善して欲しいです。


5

  • 部屋 3
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 3

【2021年04月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【4月春旅SALE】1泊2食7,700円〜お部屋タイプお任せ大セール

その他 朝・夕

文句なしの素敵な旅行になりました!

カップルで2年記念、コロナ禍で遠出もできないため道内で温泉でも行きたいねと話し、プールも付いていることからサンパレスに決めました。
記念旅行なので本当に楽しみで思わず予約時に伝えてしまったところ、プレゼントですと、お部屋をランクアップしてくださいました!嬉しすぎるお心遣いに彼とテンション上がりまくりです。
館内のスタッフさんも本当にみなさま素敵な対応をしていただき、お食事もどれもおいしく、露天風呂も最高でコロナ対策もバッチリ、何一つ不満のない素敵すぎる記念日旅行になりました。
絶対にまた利用させていただきます!
ほんとうにありがとうございました!


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2021年04月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬&春特別SALE】スタンダードより25%OFF冬&春の洞爺を満喫プラン

ツイン 朝・夕
  • 32さん (男性 / 40代)
  • 投稿日:2021/04/28

娘との旅行

料理もお風呂も最高でした。でも退出準備中の9:20頃、ドアノブが急にガチャガチャ鳴り、ドアが突然開きました!とても驚き!何、怖い!と子供と叫ぶと清掃の方だと思いますが、冷静に、失礼します。と、何事も無かったかの様に又鍵を閉め居なくなりました。何の謝罪も無く、退出後、支払い時女性フロントに伝えました。が、早急に上の物に伝えます。申し訳ありませんでした。の、一言で終了しました。隣で聞いていた男性フロントの方は聞いていましたが何一つ詫びもなく、その対応にとても落胆しました。今までの宿泊施設温泉で、経験した事のない恐怖心だけが後味悪く残りました。


2

  • 部屋 1
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 1
  • 清潔感 3

【2021年04月宿泊  子連れ旅行】

【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【4月春旅SALE】1泊2食7,700円〜お部屋タイプお任せ大セール

その他 朝・夕
  • h.mさん (女性 / 20代)
  • 投稿日:2021/04/26

最高の旅行

彼氏の誕生日の前祝いに宿泊しました。
部屋もグレードアップしてもらいご飯もお風呂も最高でした!
次は花火大会の時期に行きます!


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2021年04月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬&春特別SALE】スタンダードより25%OFF冬&春の洞爺を満喫プラン

ツイン 朝・夕

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