宿番号:326410

2022年1月ロビーリニューアル♪

JR嵯峨野線嵯峨嵐山駅下車徒歩15分、京福電車嵐山駅下車徒歩5分、阪急電車嵐山駅下車徒歩15分。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんのクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 3.8
料理(朝食) 4.0
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.3
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 一人旅

あきさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】京の雅プラン【最大10%オフ】
シングル 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

静かにゆったり過ごすのに最高

嵐山の賑やかな所からは少し離れていますが、そう遠くもなく静かでゆったり過ごせました。風呂上がりにお庭を眺めながらなのんびりできる所もありました。鵜飼見物の乗り場からもすぐ近くでしたし、良かったです。
料理も美味しくいただきました。朝ごはんのおかずが、もう少し種類あると嬉しかったかな、という感じでした。
でも、フロントなどの対応、お部屋の清潔感もあり、大満足の一人旅になりました。嵐山へ行った時は、また利用したいです。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

あき様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大満足の一人旅になったとのこと、大変嬉しく存じております。また、フロントの対応やお部屋の清潔感に至るまで、数々のお褒めのお言葉、ありがとうございます。当館は、ご家族連れはもちろん一人旅でいらっしゃるお客様も多いようにお見受けします。
渡月橋やお土産物店の並ぶ嵐山の中心からは歩いて5分程の距離でございます。賑やかだった周りが一気に静寂へ、ゆったりとお過ごしいただくことができます。大浴場で足を伸ばしていただき、お庭を眺めながらのんびりと。ぜひ、またのお越しをお待ちいたしております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 平井

返信日:2024/11/7

女性/50代 その他

みさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】京の雅プラン【最大10%オフ】
シングル 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

イベントの前泊

立地が最高でした。
次の日のイベントに備えての前のりでしたので1人で泊まりましたので、車をホテルに置いて渡月橋観光を出来たのが良かったです。朝早起きし竹林や渡月橋散策できました。
ホテルは綺麗で過ごしやすかったですが、お風呂横にあった娯楽室がカビ臭かったので、何もないなら入れないようにしておいて欲しかったです。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

み様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は、渡月橋までは徒歩5分、竹林へも15分程と嵐山の自然の中を散策していただくのに大変便利な場所にございます。特に朝早くの景色はとても素晴らしく、美味しい空気を吸って、1日をスタートしていただけることと存じます。満喫していただけたのなら大変嬉しい限りでございます。
館内娯楽室は、カラオケルームと百人一首に関連したお部屋をご用意しております。カビ臭かったとのこと、申し訳ございません。地階で湿気がたまりやすい為、日頃から除湿対策に努めておりますが、今一度対策を見直して参ります。
ご機会ございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。お待ちいたしております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 平井

返信日:2024/11/7

男性/60代 一人旅

ひとちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【8月厳選】京の雅プラン【最大10%オフ】
シングル 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

居心地抜群、接客も好印象!

車で早目の到着でしたが、快く屋根の下に案内していただき、いきなり好印象です。
嵐山渡月橋近辺を散策しましたが、国際色豊かなにぎやかさと静寂なお宿のギャップが面白かったです。
夕食は出来たての料理がタイミングよく運ばれて来て、さすがに京料理といった内容でやさしい味はどれも美味しかったです。また盛り付けや器が綺麗で目でも楽しめて、料理長のセンスが伺えます。
フロント、レストラン各スタッフの応対が完璧で、入館してから帰るまで居心地が良かったです。上質な癒しを頂き京都を後にしました。
またよろしくお願いします。ありがとうございました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

ひとちゃん様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大切なお車をお停めいただき、嵐山散策をお楽しみいただけたとのこと。仰る通り、渡月橋近辺は非常に国際色豊かで賑やかですが、そこから5分の距離にある当館は信じられないほどの静寂に包まれております。そんな雰囲気もお楽しみいただけましたなら嬉しく存じます。
お料理もお口に合いましたようで何よりでございます。料理長のセンス…とまで仰っていただいて、恐縮でございます。料理人冥利に尽きますね、伝えておきます!
そして、各部門スタッフにおきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。今後の大変な励みとなります。いただいたお言葉に恥じぬよう、また、次回お越しいただいた際にはさらに良きサービスがご提供できますよう、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 平井

返信日:2024/9/30

女性/50代 家族旅行

ぐるぐるたんたんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】京の雅プラン【最大10%オフ】
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高でした

親子で利用。高齢者にも優しく、料理が格段においしかったようです。嵐山の風景が窓から見られ、とても気に入ったようでした。スタッフの皆様に大変親切にしていただけたようで、もう一度行きたいと思っています。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

ぐるぐるたんたん様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を大変にお喜びいただけたご様子がお伺いでき、私どもも嬉しく存じます。お部屋の窓からは自然いっぱいの中庭が、そして、お食事処「京雅」からは、嵐山の大自然をご覧いただけたことと存じます。
スタッフのご対応にもご満足いただけたとのお声は大変嬉しく、励みになります。お一人お一人のお客様に、少しでもご満足いただけるようにスタッフそれぞれが日々接客させていただいております。この度いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも益々精進して参ります。
またご家族皆様、お元気でお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 平井

返信日:2024/9/30

女性/40代 友達旅行

ゆりさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【朝食付】室数限定 和朝食付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4

宿はとても綺麗だけど。。

親友との旅行で初めて伺いました。旅館はとてもきれいに整備され雰囲気もとても良い場所でお部屋もきれいでしたが、接客サービスとしてはおもてなしの心もなく、ついてもいらっしゃいませの挨拶もなく紙を出されました。私はおもてなしを大切にいつもしているので、すごく残念。それゆえかとてもきれいなのですが、旅館全体的におもてなしやサービス感が全く感じられませんでした(備え付けのものやサービスなどありとあらゆるところ)
朝食にいたってもとても楽しみにしておりましたがお漬物バイキングがあるだけでお腹も満たされず。ちょっと残念に思えました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

ゆり様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
嵐山の数ある宿の中から当館をお選び下さったにも関わらず、接客サービスの基本であるご挨拶からご不快な思いをおかけしましたこと、お詫びのしようもございません。
仰る通り、はじめのお出迎えでこのような思いをおかけした為に、ご滞在の全ての時間が良くないものになってしまったこと…本当に申し訳ございません。 
接客サービスをもう一度基本から見直し、お客様の御心に寄り添ったサービスがご提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。申し訳ございませんでした。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 平井

返信日:2024/9/30

男性/60代 夫婦旅行

shigejiさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらん限定】50歳からのじゃらん※夕食時おひとり様ドリンク一杯特典付
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

立地とても良い!

立地とても良かった。車置いて散歩できた。
料理も美味しい!雰囲気も良い。
難点あえて言えば、風呂が普通。朝食が物足りない。
つぎの宿は、考えましょう。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

shigeji様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
駐車所にお車を停めていただき、安心して観光をお楽しみいただけたことと存じます。お料理が美味しい、雰囲気も良いとのお言葉、ありがとうございます。
しかしながら、大浴場やご朝食に関しましてはご満足いただけるサービスがご提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に向けて努めて参る所存でございます。
この度のご宿泊、ならびに貴重なご意見を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 平井

返信日:2024/9/30

女性/50代 夫婦旅行

つるちゃん家族さん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】旬づくしプラン【最大10%オフ】
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

今年1番暑い日

嵐山に日帰り圏内だけど、一度嵐山で宿泊してみたかった
渡月橋から歩いてすぐの最高立派ホテル
秋には、紅葉で最高な場所だと思います。
満点では無かったのは、館内統一クーラーだった為、今年最高の夏日40℃、クーラーが少し緩かったのが残念でした

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

つるちゃん家族様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お近くからのご利用、大歓迎でございます。ありがとうございます。
渡月橋からは歩いて5分、仰る通り秋の紅葉の時期には辺りが真っ赤に染まる最高の場所にございます。また、春の桜、夏の深緑、冬の雪景色と四季折々に最高の景色をご覧いただける場所だと自負しております。ご満足いただけましたなら大変嬉しく存じます。
館内の空調に関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。決して新しくない建物でございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう最善の努力をしております。しかしながらこのようなお声をいただくこととなり、心よりお詫び申し上げます。今後より改善への努力を続けて参る所存でございます。
またお越しいただけますことを心より願っております。いつでもお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 平井

返信日:2024/9/30

男性/40代 一人旅

ヨッシーさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【朝食付】室数限定 和朝食付プラン
シングル 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

外観の高級感はすごい

初めて宿泊。早朝の嵐山を散策したくて、立地的にベストならんざんに宿泊。朝食付きプランを選択。
まず外観がここでいいのか?と一瞬疑ったほどの高級感があり、入るのに躊躇しました。入ると右手にフロントがあり宿泊税を納めてチェックイン。まさかの部屋まで案内してくれました。チェックインが夕方の6時くらいだったので、お早めに食事場所を探した方がいいと言われた。あまり深く考えてなかったのだが、この辺りは、だいたい午後5時までに閉まるということを知らなかった。近くに居酒屋もなし(コンビニは少し離れたとこにあった)。次回は夕食プランも考えた方がいいと思った。
部屋は清潔感あり、まさかの椅子付きテーブルがあり庭を眺められるようになっていてとてもよかった。
ベットもふかふか寝心地がよく良好。
アメニティはほとんどがフロントにあったが、選択できてよかった(歯ブラシ、クシ、髭剃り、ゴムバンド等)
風呂は自室と地下の大浴場があり、大浴場のシャワーはミスト式で肌に優しそうであった。自室の風呂は昔ながらの自分でお湯と水を足して出すタイプ。唯一の不満点。トイレも同一であったが清潔であった。
退去時にメモ帳を使用したが、前の人の書いた後あり。
筆圧があると2枚目に影響あることを知った。
次回から使用した際は2枚目も取っておこう。
朝食は和食で湯豆腐が食べれた。漬物も各種食べれて、温泉卵もタレつき。飲み物もコーヒー、牛乳、オレンジジュースとおかわりも可能。満足した。ただ、一点だけ贅沢言えば自分でご飯と味噌汁おかわりしたかった。それ以外はセルフサービス。
総合して今まで止まったとことは別格だった。
また嵐山にきたら泊まりたい(嵐山の朝散策も大変良かった)

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

ヨッシー様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
嵐山界隈で数ある宿の中から当館をお選び下さいましたこと、感謝申し上げます。そして、身に余るほどのお言葉の数々、大変嬉しく存じます。
まず何よりも、らんざんの立地は嵐山観光、特に早朝の散策には絶好でございます。一歩外へ出ていただくと目の前には保津川が流れ、少し先に見える渡月橋からは昇る朝日がご覧いただけます。多くのお店は、日の昇ったお昼前〜夕方にかけての営業でございます。早めのご夕食をとられるか、当館でのご夕食がもちろん一番のおすすめでございます。
お部屋や大浴場、ご朝食に関しまして…たくさんの嬉しいお言葉にご指摘、本当にありがとうございます。建物が決して新しくはございませんので、水回りの設えにおいてはご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
いただいたお言葉に恥じぬよう、また、いつかお越しいただいた時に今回よりもさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/8/21

女性/70代 夫婦旅行

アケミッチさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】旬づくしプラン【最大10%オフ】
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても静かな嵐山を楽しむ

いつも駐車場に困り、行きも帰りも人混みでうんざりしてしまいますが、この宿は穴場。周りを吉兆や美術館に囲まれていて船着き場も近く、比較的人通りも少ない静謐が楽しめる宿です。ツインも多く和室はどうもという人にはお勧めです。ただ大浴場までは階段でこれは年齢的には少し辛い感じ。部屋のバスタブはゆっくり足を伸ばせて入れる大きさなので、朝はここで済ませました。
窓は庭に面していて目も覚めるような青もみじを十分楽しめました。
食事は、どれも一品ずつ手間をかけて作られたと思える美味しさで、久しぶりにおいしいものをいただけたという感慨があります。
ただ朝ごはんは、あまりにもアッサリした味のものばかりなので、若い人には物足らないのではと思います。ただお値段も京都にしてはかなりリーズナブルなので、気軽に嵐山を楽しむには満足のいくお宿です。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

アケミッチ様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館にお車をお停めになり、ゆっくりと嵐山散策をお楽しみいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。嵐山の中心から歩いて5分程なのですが、このわずかな距離がとても静かで穏やかな空間へと誘ってくれるかのようです。
お部屋から見える中庭の青もみじ、夕食にも大変嬉しいお言葉の数々、恐縮でございます。ご朝食に関しましては、アッサリした味のものばかりだったとのこと、ご満足いただけるご朝食でなかったことが残念でございます。いただいたご意見を調理スタッフに共有させていただきます。
また、大浴場の行き来にはご不便をおかけし申し訳ございません。ご希望のお客様には、従業員用のものではありますが地下へのエレベーターをご案内させていただいております。
また機会がございましたら、お越しいただけますことを願っております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/8/10

女性/70代 夫婦旅行

みっちゃんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】京の雅プラン【最大10%オフ】
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

宿で頂いた亰の静寂をお土産に

静けさをもとめて早朝の宿に近い疲れない嵯峨野散策にそして陽が上り観光客に混じり渡月橋散策小倉山が一望、万葉集の一句を歌いながら橋を往復の散策から宿に記念写真は宿を背景に主人がセルフセットをして急ぎ私の隣にシャッターが切れたあと、主人の口から「また来よう」と楽しみを残してくれたお宿でした。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

みっちゃん様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在がとてもご満足いただけるものであったこと、ゆったりと静かに時を刻んでいただけましたこと、お二人にとってきっと思い出に残していただける宿となりましたこと、全てのお言葉に感謝申し上げます。
早朝の嵐山は、昼間の喧騒からは想像もつかないほどゆったりと、穏やかなお時間をお過ごしいただけます。その景色は四季折々に移り変わり、どの季節にもきっとお楽しみいただけることと存じます。またゆっくりとお休みにいらして下さいませ。
お迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/8/10

女性/40代 家族旅行

さちえもんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【当館一番人気】旬づくしプラン【スタンダード2食付】
シングル 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

静かでゆっくり 立地よし コスパよし

嵐山にいくならサイコーの立地で、京都らしさを感じられる建物、雰囲気の旅館でした。食事もゆっくりでき、両親、息子との久しぶりの旅行で、満足できる旅となりました。朝は散策に出かける際、そのままクルマを駐車させていただき、大変助かりました。また宿泊したいです。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

さちえもん様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
嵐山においてサイコーの立地とのお言葉、ありがとうございます。渡月橋や竹林の小径、お土産物店が並ぶメインの通り等、全て当館より歩いて向かっていただけます。嵐山観光には大変便利な場所であると自負しております。そして、お車をお停めいただいて、ご家族皆様で存分にお楽しみいただけたご様子がお伺いでき、私どもも大変嬉しく存じております。
また、建物、雰囲気、お食事に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。いただいたお言葉に恥じぬよう今後も益々精進して参ります。
またご家族皆様でぜひお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/7/15

男性/60代 一人旅

パクチーさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】京の雅プラン【最大10%オフ】
シングル 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしの宿

徒歩で渡月橋3分、天龍寺3分、宝厳院15秒、常寂光寺20分、大河内山荘15分の立地。ナビの時間案内に2時間の幅があったためホテルに問い合わせた所、昼過ぎなら大丈夫なので安心してくださいと対応してもらい安心して出かけることができました。到着後も実際に歩いた時を考えたルート案内をしてくれたり、何も言わなくても散策から戻ったらベッドの上にサイズを合わせた浴衣が置いてあったりと気遣いが感じられました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

パクチー様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館すぐ目の前の宝厳院から渡月橋、天龍寺等々あらゆる名所を歩いて回られたのですね。仰る通り、私どもは嵐山観光に大変便利な場所に位置しております。存分にお楽しみいただけたご様子がお伺いでき、嬉しく存じます。
お客様お一人お一人に寄り添い、できる限りのお迎えの準備をしてお待ちしております。当たり前に普段させていただいている事をこんなにもお喜びいただけたこと、何よりの労いのお言葉でございます。心より感謝申し上げます。
嵐山は、四季折々どの季節にもその時々の美しい自然の姿をご覧いただける地でございます。またお迎えできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/6/28

女性/50代 家族旅行

ばんばんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらん限定】50歳からのじゃらん※夕食時おひとり様ドリンク一杯特典付
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

親子旅

88歳の母を連れての旅でしたから、なるべく宿の近くを散策できて、疲れたらすぐ帰れるように選びました。
散策にもちょうどよく、わかりやすい場所でした。食事は連泊用に毎日変えて楽しませてもらいました。部屋も最高でしたが難を言えば大浴場へのエレベーターがなく、階段での上り下りが大変で、業務用エレベーターをお借りすることに。これは助かりましたが、いりくんでて大変でした。階段が問題なければなんてことはありません。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

ばんばん様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行、ゆっくりお寛ぎいただけましたなら幸いに存じます。
渡月橋やお土産物店が並ぶメイン通り、また寺社仏閣等、当館から徒歩圏内にたくさんの観光名所がございます。四季折々、景色の移り変わりもお楽しみいただける場所でございます。
お食事やお部屋にもご満足いただけたとのお言葉、恐縮でございます。ありがとうございます。しかしながら、大浴場へのご移動には大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お一人お一人のお客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善に尽力し、日々邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/6/23

男性/80代 夫婦旅行

栄之助さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんパック★お得な10日間】京の雅プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

久し振りの嵐山

お世話になりました。少し早く着いたので車を停めて嵐山街並み散策しのんびりさせて頂きありがとうございました。
お料理も最高に美味しかったです。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

栄之助様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大切なお車を駐車場にお停めいただき、安心して観光をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。嵐山の自然を目一杯浴びてのんびりお過ごしいただくことが、一番のおすすめの過ごし方でございます。
また、お料理も最高に美味しかったとのお言葉、恐縮でございます。料理人が毎日心を込めてご提供させていただいております。このようなお言葉は何よりの励みになります。ありがとうございます。
またぜひ、お迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/6/15

男性/50代 団体旅行

カネコさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】京の雅プラン【最大10%オフ】
シングル 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

嵐山最強旅館

人力車も迎えに来てくれるし、渡月橋からも近く、平均年齢が70以上の女性が多かったのですが、スタッフの方々もとても親切で良かったです。ありがとうございました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

カネコ様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。事前にお客様の情報を細かくお伝え下さっていたので、できる限りの事前準備をさせていただきました。皆様とても穏やかで、私どもスタッフにも優しくお声掛け下さり、本当にありがとうございました。
人力車での観光もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。渡月橋を見渡す絶景もきっとご覧いただけたことと存じます。
またの機会にぜひ、皆様お元気でお越し下さいませ。お迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/5/22

男性/50代 団体旅行

カネコさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【春厳選】京の雅プラン【最大10%オフ】
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

嵐山最強旅館

人力車も迎えに来てくれるし。
静かで、ゆったりとしていました。
平均年齢70歳以上のグループでしたが、大満足です。ありがとうございました。

男性/50代 家族旅行

SAMMYさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【春厳選】京の雅プラン【最大10%オフ】
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

立地最高の穴場ホテル

昨年利用して2度目の利用。
兎に角立地が最高。駐車場が無料なのもありがたい。
大浴室があるものの、温泉ではないので夕食前にふふの湯へ。
大浴場は朝利用させていただきました。
居心地も良く本当は内緒にしたいお宿でした。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

SAMMY様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。二度目のご利用心より御礼申し上げます。
渡月橋から徒歩5分、嵐山の中心からも程近く、嵐山観光にも大変便利な場所にございます。当館南門から一歩外へ出ていただくと目の前には保津川が流れ、渡月橋の上には朝日や夕日、素晴らしい景色をご覧いただけます。駐車場も無料でお停めいただけますので、お車でのお越しももちろん安心でございます。
大浴場は仰る通り天然温泉ではないのですが、窓から見える植栽をお楽しみいただきながらゆっくりと足を伸ばしていただけましたら幸いでございます。
居心地が良いとのお言葉、大変嬉しく存じます。いつまでもこのように仰っていただけるような宿であり続けられますよう、邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/5/11

男性/70代 家族旅行

jimmyさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【当館一番人気】旬づくしプラン【スタンダード2食付】
ツイン 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

清潔、コスパ、立地よし

いつ行っても最高。場所がいい。環境が最高。散歩に行くのが楽しみ。
食事がおいしい。また秋にお邪魔します。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

jimmy様
いつも京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
渡月橋から歩いて5分、目の前を保津川が流れ、山々に囲まれた自然いっぱいの場所にらんざんはございます。仰る通り環境は最高かと存じます。特に朝一番の散策は、まだ嵐山を訪れる人も少なく、朝日を浴びる川と山々、渡月橋の輝きが本当に美しく、ぜひ体験していただきたいものでございます。お食事が美味しいとのお言葉もいただき、ありがとうございます。料理人が毎日心を込めて作っておりますので、このようなお言葉は本当に励みになります。
いただいたお言葉に恥じぬよう今後も日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/4/26

女性/50代 家族旅行

ピーちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【当館一番人気】旬づくしプラン【スタンダード2食付】
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

とてもすきな宿泊先です

今年は桜の開花が遅かったため、お花見には残念でしたが、こちらの宿泊先は天龍寺、嵐山にもとても近いところなので昨年も利用させて頂きました。とても落ち着くお宿です。来年もまた利用したいです。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

ピーちゃん様
いつも京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
桜の開花にご旅行をぴったり合わせられるのはとても難しいですね。それでも、嵐山は春の暖かな気候に包まれ、ゆっくりお過ごしいただけたことと存じます。世界遺産・天龍寺はすぐそこですし、嵐山の中心や渡月橋からもほんの5分少々の道のりでございます。きっといつお越しいただいても、四季折々の自然が出迎えてくれることと存じます。
きっとこれからも、ゆったりお寛ぎいただける宿であり続けられるよう益々精進して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/4/26

男性/40代 家族旅行

マサトさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【朝食付】室数限定 和朝食付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

嵐山観光の拠点

渡月橋、竹林、嵯峨野トロッコ、保津川下り、等々。
徒歩圏に観光地がたくさん。
お部屋は静かでゆっくり出来て、宿全体の雰囲気も心から寛げると思います。
大浴場が少しだけ歩くのが玉に瑕なのかな、、

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

マサト様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
嵐山観光を存分にお楽しみいただけましたでしょうか?仰る通り、当館より徒歩で向かっていただける有名観光地が近くにたくさんございます。ご宿泊いただいたお客様には特に、朝一番の散策をおすすめしております。まだ訪れる人が少ない朝早い時間の嵐山は、格別かと存じます。
お部屋の中でもお寛ぎいただけたとのお言葉、安堵しております。お一人お一人のお客様に心から寛いでいただけることが、何よりの喜びでございます。大浴場へは、お部屋によっては少し距離ができてしまう場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、ロビーを彩る四季折々の自然を描いた絨毯や、今年新調いたしました廊下のシックな絨毯等にも視線を向けていただき、道中お楽しみ下さいましたら幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちし申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/4/26

男性/30代 恋人旅行

いっちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割30日前で1,100円お得】京の雅プラン
シングル 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

高級感のあるお宿です。

以前、天龍寺のライトアップに入園するまでの長蛇の列で並んでた際、こちらと宿を見たことて知った旅館です(その時は嵐山ではなく他の地域の宿に宿泊しました)。いつか泊まりたいと思い、今回ご縁があったので宿泊しました。嵐山から少し離れたところにある為、閑静な空間でした。もちろん嵐山までも徒歩圏内です。ここのお宿にお邪魔して1番に感じたことは、他の方も口コミに書いていましたが、とにかくご飯が美味しい。夕食・朝食ともに京野菜をふんだんに使用しており、お箸が進みました。本当ならば総合評価が5でも良かったのですが、あえて4にしたのは、客室内の清掃が気になったからです。客室内のお風呂の排気口に埃がびっしり着いていました。またベット下にスリッパが入ってしまったので、取ろうと見るとこちらも埃や綿棒などのゴミがちらほら…。その部分だけが気になりました。普段見ることのない部分なので仕方ない部分がありますが、他の点が良かっただけに気になりました。あとこれも仕方のないことなのでしょうが、ドアが薄いのか、他の宿泊者の声が大きかったのか、廊下の声がよく聞こえました。団体で来ていたのか、誰かの客室をノックする音まで聞こえました。ただご飯がとても美味しかったこと、スタッフさんが親切だったこと、嵐山周辺の立地を考えても、またお邪魔したいなと思える宿でした。ありがとうございました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

いっちゃん様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
以前より当館をご存知だったとのこと、今回お迎えできましたことを私どもも大変嬉しく存じます。
嵐山の中心からは程近く、当館を一歩出ていただくと渡月橋を綺麗にご覧いただけます。嵐山観光には大変便利な場所にございます。お食事に関する身に余る程のお言葉の数々、本当にありがとうございます。いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも日々精進して参る所存でございます。
しかしながら、お部屋に関しましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。普段見えない部分であっても、怠ることなく美しくご提供することは基本の務めでございます。清掃スタッフと共有し、改善に向けて取り組んで参ります。また、日本国内だけでなく海外からもたくさんのお客様をお迎えする今日この頃、皆様にゆったりと寛いでいただけますよう、益々のサービスの改善が必要不可欠となっております。日々尽力して参りたいと思っております。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/4/7

女性/70代 家族旅行

FUMIYO1123さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【当館一番人気】旬づくしプラン【スタンダード2食付】
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

FUMIYO1123さんのクチコミ

奥ゆかしさを感じる宿でした。
後期高齢者の姉妹二人旅だったのですか、立地条件は申し分なかったのですが、お料理の味は、とでもよかったと思いますが、家族つまり私達より若い人には満足いくような量ではなかったので、また、利用したいと思ってますが、若者と一緒の時は、何か考えたいと思います。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

FUMIYO1123様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
姉妹お二人でのご旅行、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?当館は嵐山の中心から程近く、観光やお買い物等に大変便利な場所にございます。私どもを拠点に嵐山観光をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。ただ、お食事の量に関しましてはいただいたご意見を受け止め、検討課題とさせていただきます。そしてぜひ、次回ご家族様皆様でお越しいただける日を心よりお待ちいたしております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/2/17

男性/60代 夫婦旅行

堕天使さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【祝・記念日旅行ワンドリンク付】大切な人と過ごす1日【カップルプラン】
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

念願の嵐山

今回、妻が私の誕生日プレゼントにと言う事で、嵐山への旅行っ利用させて頂きました。
直前の雪もあり、不安でしたが、当日は天気も回復し、スムーズに行く事が出来ました。
宿は、渡月橋も近くにあるにも関わらず、静かで落ち着いて過ごす事ができました。
食後も、品数も種類も豊富で、妻共々大変満足出来ました。
また、食材の事を伺った際、仕事中にも関わらず、丁寧に説明して頂き、スタッフの方の対応に感謝致します。
また、紅葉の時期等、伺わさせて頂きたいと思います。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

堕天使 様
この度は大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
渡月橋や天龍寺の近くにありながらゆったりとお寛ぎいただける宿としてご好評をいただいております。
お料理は季節ごとに品を変え、再訪いただく皆様にもご満足いただけるよう趣向を凝らしております。
次回お越しの際もきっとご満足いただけると存じます。
紅葉の時期は嵐山周辺はもちろんお部屋からも美しい嵐山の風情をお楽しみいただけます。
それではお帰りをお待ちしております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 中埜

返信日:2024/2/14

女性/30代 恋人旅行

うえやんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【当館一番人気】旬づくしプラン【スタンダード2食付】
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

静かにゆったり過ごしたい方におすすめ

予定の時間より少し遅れて到着。
丁寧に館内の案内をしてくださり、
とてもよかったです。
料理も初めてふぐを食べたけど
とても美味しかったです。
料理の説明も丁寧に説明をしてもらい
大満足です!
朝食はもう少しおかずがあると
嬉しいかな〜。
でも、ご飯の炊き方が絶妙で
美味しくいただきました。
また、泊まりに行きたいです。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

うえやん様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事、特にご夕食のふぐ鍋会席は大変お喜びいただけたご様子で何よりでございます。調理スタッフが心を込めてお作りしてますお料理を、レストランスタッフが真心込めてご説明・ご提供いたしております。ご飯もお口に合いましたようで、本当に数々のお褒めのお言葉をありがとうございます。また、ご朝食メニューの充実を、とのお声は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひ、またの機会にお越しくださいませ。いつでもお戻りをお待ちいたしております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/1/22

女性/20代 夫婦旅行

さんたさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
京都肉150gをすき焼きで【2食付き】
ツイン 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

ご飯が美味しい

夕食のすき焼きが豪華で美味しかったです!
駅からもアクセスがよく嵐山散策に最適でした。
接客も丁寧で良かったです。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

さんた様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
すき焼き会席に大変ご満足いただけたご様子で、嬉しいお言葉をありがとうございます。京料理の会席においてお肉をメインとした自慢のコースでございます。最寄り駅からは、嵐山の中心の通りでお土産物店等お楽しみいただきながらお越しになれます。もちろん嵐山観光にもとても便利な場所にございます。また、接客が丁寧だったとのお声も大変嬉しく存じます。これからもお一人お一人のお客様に寄り添った接客を目指して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/1/13

男性/40代 家族旅行

kintaさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】旬づくしプラン【最大10%オフ】
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

桂川に至近

高齢の両親と兄、妻5人で宿泊しました。お部屋も綺麗で食事も美味しかったです。ロケーションも良く、非日常を満喫できました。ただ浴場までの距離が遠く、また地下にあるのにも関わらずエレベーターがないので高齢の両親には負担だったようです。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

kinta様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご宿泊、とてもご満足いただけたご様子をお聞かせいただき、とても嬉しい気持ちで拝読させていただきました。お部屋をお気に召していただき、お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。非日常を満喫できたとのお言葉も、私どもにとりまして大変安堵するお言葉、ありがとうございます。
お部屋タイプによっては大浴場への距離がどうしても少し遠くなってしまう場合がございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
またご機会がございましたら、皆様でぜひお越し下さいませ。お迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2024/1/1

男性/60代 一人旅

ヒロシさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【当館一番人気】旬づくしプラン【スタンダード2食付】
シングル 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

立地が一番

車の移動でしたが、便利な場所です。駐車無料です。近隣ではコスパも良いでしょう。ただ、夕食は良かったですが朝食は不満足、種類も少なく質もいまいちです。例えば、味付け海苔、漬物、フルーツはなくオレンジジュースも果汁は20%ぐらいのものとおもわれます。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

ヒロシ様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館にご宿泊のお客様は無料でお車をお停めいただいております。大切なお車をまずお停めいただいた後、たっぷりと嵐山観光を楽しんでいただけるサービスでございます。ご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご夕食に関しましても良かったとのお言葉、安堵しております。ありがとうございます。しかしながら、ご朝食に関しましてはご期待に添えるご提供ができず申し訳ございません。1日の旅の始まりに大切なご朝食、ご満足いただけるラインナップでお迎えできますよう、一つづつ改善へ向けて検討していく所存でございます。機会がございましたら、ぜひまたお迎えできます日をお待ちいたしております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2023/12/21

女性/60代 家族旅行

ポチさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】京の雅プラン【最大10%オフ】
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

立地が最高

観光場所に近くて良かったです。
部屋も予約していた部屋より広い部屋になりお庭も紅葉が見ることができて最適に過ごすことができました。
ただ、食事中に布団を敷いてもらえるはずが敷いていなかったのはざんねんでした。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

ポチ様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
嵐山観光をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。渡月橋や嵐山中心の通り、寺社仏閣等すぐ近くにたくさんの観光名所がございます。当館を拠点に観光していただけましたら幸いでございます。
お部屋にも大変お喜びいただけたご様子、私共も大変嬉しく存じます。しかしながら、お布団の準備に関しましては申し訳ございませんでした。スタッフ間での情報共有に誤りがあったと存じます。ご迷惑をおかけいたしました。このようなことが起こらぬよう、今一度話し合い、改善して参る所存でございます。また嵐山へお越しになる機会がございましたら、お迎えできますことを心より願っております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2023/12/17

男性/50代 夫婦旅行

たかさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【早期割30日前で1,100円お得】【お造り盛付】京の雅プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

紅葉

嵐山という立地もあり観光シーズンは混みます。嵐山エリアを観光するには良いかも。
値段の割には普通のホテルなのが残念。1階に喫煙所が有るため、2階へ上がる階段付近が臭くてガッカリです。外に喫煙所移動改善をして下さい。
また機会が有りましたら宜しくお願い致します。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

たか様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は渡月橋や嵐山の中心地から程近く、このエリアの観光には大変便利な場所にございます。嵐山観光の拠点としていただけましたら幸いに存じます。観光シーズン、特に秋の紅葉の時期は一年で最も多くの方がいらっしゃる為、仰る通り非常に混みますが、当館の中ではぜひゆったりとお寛ぎいただけるよう日々取り組んでおります。
しかしながら、ご満足いただけるサービスがご提供できませんでしたこと、申し訳ございません。喫煙室の臭いの対策に関しましては、検討すべき課題と深く捉えております。
次回お越しいただける機会がございましたら、今回よりもきっとご満足いただけるご滞在となりますよう、問題点は完全に努め、邁進して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2023/12/17

女性/40代 恋人旅行

しまのさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【当館一番人気】旬づくしプラン【スタンダード2食付】
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
4

素敵なお宿でした

渡月橋からほど近く、観光しやすいところにあります。大変趣のある外観と雰囲気のある内観で、私たちには恐縮してしまうほどでした。
夕食も朝食もとても豊富なラインナップでどれも美味しかったです。
お風呂は部屋から離れていて内湯のみでしたが、終わり間際で人がいなく、一人でのんびりできて良かったです。
残念な点がいくつかありました。
夕食は19時半に予約しましたが、時間に行くと入り口に列が出来ており、しばらく待った後に順次通されました。スタートが遅れた?り、初めのお酒選びで少し時間をかけてしまったことも関係するのか料理が他のテーブルより出てくるのがゆっくりで、21時閉店に間に合わせるため最後駆け足で提供されました。。
こちらの不備もあるかもしれませんが、ちょっと急かされる形になったのは残念でした。
同行した彼が夜フロントに用があり声をかけたら裏で舌打ちが聞こえたと言っており、それも宿の雰囲気に似つかわしくなく残念な気持ちになりました。
良い面もたくさんありましたが、接客等のサービスによって良し悪しは決まってしまうと、改めて感じました。
紅葉で客足も増え忙しいとは思いますが、客は二度三度と来れるとは限らないので、その時に満足して帰っていただく心がけを絶やさない努力が必要ですね。
(自身もサービス業歴が長いので、身に沁みます)
嵐山はとても良いところで、また季節を変えて来れたらいいなと思いました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんからの返信

しまの様
この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館の和を基調とした外観、また、お食事や大浴場に関しましてもご満足いただけましたご様子をお聞かせ下さり、ありがとうございます。
しかしながら、数々ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事を楽しみにレストランへお越しいただいたのにお待たせしてしまったことはもちろん、お席に着かれてからのご提供もご満足いただけるものでなかったこと、申し訳ございません。スタッフ間で共有し、改善に向けて取り組む課題と捉えております。また、フロントスタッフの接客に関しましては決してあってはならないことで、弁解の余地もございません。接客・サービスとは何かを根本から見直し、二度と起こらぬよう改善に努めて参ります。仰る通り、良い面がいくつあっても接客・サービスはそれら全てを覆す力を持つ、大切なものでございます。
次回、また嵐山にお越しいただく機会がございましたら、宜しければ当館へお越し下さいませ。その際にはきっと、お寛ぎいただける接客でお迎えさせていただきます。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 正野

返信日:2023/12/16

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