宿番号:326424
ホテル花月園のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 3.9 |
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料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 3.9 |
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清潔感 | 3.7 |
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投稿日:2025/2/14
18:00にチェックイン予定でしたが予定が押してしまい遅れることを宿に伝えた際凄く丁寧な接客をされた事が印象に残り、実際に宿に着いた際も受付の方の人柄の良さが伝わりました。フロアの説明なども丁寧でとにかく気持ちがいい接客でした。
投稿日:2025/2/12
小学生2人未就学児1人の子連れで利用させて頂きました。シングルベッド2つと小上がりの座敷に布団2枚が用意されており、洗面周りも広々としているので5人でも快適に過ごせました。子供用の浴衣が大中小とあり、身長約100cmで小を引きずることなく着れるレベルです。子供用は帯がないのですぐはだけてしまうのが難点です。貸切温泉は4つありますが、1つ30分程度の利用時間とされていましたので、大浴場と併用して利用されることをお勧めします。
投稿日:2025/1/29
予約してた部屋がWi-Fiが入らず、フロントに繋がる電話も故障している事を伝えたら、スムーズにお部屋を変えて下さいました。フロントの女性の方が非常に感じ良くて気持ち良く利用できました。ありがとうございました。
投稿日:2025/1/14
古いホテルでしたが、料理は最高でした。温泉も時間で男女に分かれシャンプー等揃っていました。携帯の充電するのにお部屋にコンセントがもっとあるとよかったです。
投稿日:2025/1/14
祖父の頃から家族旅行でもう何度お世話になったか分からないお宿です。新しい建物ではありませんが丁寧に清潔にメンテナンスされていて、特に予約の必要もなく24時間入れる個室風呂は温泉の質も素晴らしいです。「館内は特に変更はありません。ではどうぞ」とドライに感じる接客ですが、チェックインの際にリピーターをきちんと認識して下さるお宿も昨今は少ないので嬉しかったりします。
投稿日:2025/1/6
季節で変わる夕食メニューを何時も楽しみにしています。
キレイに盛り付けられた料理は美味しく、レストランも良い雰囲気だと思います。
4ヶ所在る貸切風呂は毎回利用させていただいてます。
好きなホテルの1軒ですね。
次回は3月、また利用します。
投稿日:2025/1/4
箱根観光で利用しました。私が行きたい所を考えるとここが立地がいいと思って予約したのは正解でした!
ホテルは古いです!私はそれはあまり関係ないのですがお風呂の清潔感がちょっと厳しいかなと、食事は大変満足しました
投稿日:2025/1/4
温泉街中にあるお宿と言う事ではないですが、車がなくても近くにバス停もあるのでアクセスは問題無かったです。
フロントも広く開放感があり、お部屋からは富士山も見えておもわずシャッターを切りました。お食事もとても美味しかったです。少し残念なのは予約する際に「お雑煮」というワードがあったので自宅以外での「お雑煮」の味を楽しみにしていたのですが無かったので残念でした。姉妹も食事も部屋からの景観も喜んでました。温泉も身体が温まりずっとぽかぽかして寝つきが良かったです。利便性といい食事もとても満足してます。又、是非利用したいと思っています。
投稿日:2024/12/19
12/16−17、出張工事で2泊朝食付きで宿泊しました。良かった点は一人でもツインの広い部屋であったこと、貸切風呂も自由に入れたこと、朝の展望大浴場からの箱根連山が朝日を浴びてなかなか良い眺めだったこと、消耗品のカミソリや歯ブラシも品質が良く持って帰れるレベルだったこと、どの蛇口のお湯もすぐ出てくるので設備面のメンテナンスを頑張っている点、また清掃や備品の手入れが古い割には良かったこと、部屋の照明も順次LEDに交換されているようで明るく古い施設ながら努力が感じられた。また食事会場もやかましくなく落ち着いて食事ができました。
逆に改善が必要と思われるのは、朝食バイキングの際のホスピタリティ精神がやや薄いこと。例えばコーンスープが生ぬるいまま提供されていたり、提供されている料理の半数が冷え切っていること、業務用のパックから出したらしいキンピラ、サツマイモの甘露煮その他多数、干からびたレタスなどが見られた。同じメニューでも提供方法や盛り付け後のメンテ、特に温度管理やサラダの乾燥対策などに気を配れば、かなり印象は変わるものです。
ちなみにこれは致し方ない点ですが、お風呂までかなり歩くので高齢者には少しきついかもしれません。
これは何か意図があるのか手落ちか不明ですが、ツインのシャワー付きの部屋でしたが備え付けのシャンプーなどは何もありませんでした。これではお湯か水をかぶるだけの設備なので理解できません。ただ洗面台に小さな固形石鹸はありました。
また温泉は貸切風呂が硫黄泉、大浴場が単純泉ですがどちらも気持ち良いものの、温泉成分はかなり薄い感じでした。硫黄泉はほとんど臭いしませんでしたし、特に硫黄を感じませんでした。もしかしたら水量の関係でたまたま加水していたのかもしれませんが?
よく言えば湯あたりはしません。
投稿日:2024/11/28
貸し切り風呂があるので良いと思い初めて利用しました。貸し切り風呂は薄い濁り湯で大浴場は無色透明で綺麗な温泉でした。朝、貸し切り風呂入ったらお湯が汚れててすぐ出ました(-_-;)利用者が多いからですかね。夕食はあっさりめで美味しかったのですが若い人には足りないかもしれません。部屋は古いけどまぁまぁ綺麗でしたがコンセントが1ヶ所しか無くて不便でした。鏡の前にドライヤーとポットが置いてあるのにコンセントは離れてて届かない。ベッドの所にもコンセントが欲しいと思いました。トイレに手を拭くタオルが無かったのも不便でした。
投稿日:2024/11/12
お部屋が広くて、景色が良かったです。
あと、立地も良かったです。桃源台からの道は、お散歩にちょうど良い距離でした。
食事は、夕食のお刺身についていた本わさびがほんとに美味しかったです。朝食は、及第点でした。
スタッフの方も、とても親切だったので、機会があれば、また利用したいです。
投稿日:2024/11/5
貸し切り温泉は湯加減から泉質まで変わらず良いですね、大満足です。
夕食は何時もキレイに盛り付けられ見た目も良く、美味しかったと思います。
受付スタッフやレストランスタッフの接客応対は皆さんベテランといった感じでとても好感が持てました。
唯一、客室清掃担当?のスタッフ対応に不満が残りました。
前回10月に宿泊した際、AM11:00のチェックアウト前に部屋の鍵を開けスタッフが中に入ってきてしまうトラブルがあり、驚かされました。
その時は人間間違う事もあると思い特にクレームは言いませんでしたが、今回また同じ事が起きたので受付の方にクレームを言わせて頂きました。
入室される前に大声を出して威嚇したので、室内に入って来る前に気が付かれ入室される事はありませんでしたが、3回目が起こらぬように担当スタッフの方々へ周知していただきたいと思います。
投稿日:2024/11/3
思っていたのと違った
昭和のホテル レトロ好きなら良いかも知れませんが‥
部屋はカビ臭く清潔感はない窓も汚くて景色を見る気がしない
なんとカメムシが何匹も登場泊まった部屋だけかも知れませんが
大風呂のお湯が熱くて入るのが大変でした
子供さんがいましたが入れませんでした貸切風呂は良かったです
料理は普通
リッチは車がいい
家族からブーイングの嵐!でした
レトロ好きな方はぜひ行ってください
投稿日:2024/10/17
2回目の利用ですが、食事も温泉も間違いなく美味しく癒されました。
夕食時に生わさびが提供されていたが、食事だけでは使いきらなく残りを廃棄するのも勿体無く思っていると、持ち出し用のチャック袋の用意もあり、気遣いを感じました。
投稿日:2024/10/15
こちらの貸し切り風呂がお気に入りで度々利用させて貰っています。
貸切風呂は4ヶ所設けられており、ゆとりの造りなので順番待ちになる事はほとんどありません。
夜は夕食を楽しみに、今回も季節感があって良かったと思います、美味しくいただきました。
次回は11月、紅葉を楽しみに伺いますね。
投稿日:2024/9/19
夫婦で利用しました、3連休後の平日にも関わらず結構なお客さん・・
何時もの様に貸し切り風呂、久し振りに堪能しました。
部屋のエアコンが1基作動せず暑かったので連絡したら部屋を変えてくれました、気温が高かったのもありますが温泉効果か汗が止まりませんでした(笑)
また利用させて貰いますね。
投稿日:2024/9/17
貸し切り風呂が四つもあり満足した。夕食が揚げ物も無くクチコミ通りちょっと物足りない感じかなぁ〜値段は、そこそこ良かったかなぁ。
投稿日:2024/7/29
食事内容や接客応対に至るまで、今回も大満足の宿泊になりました。
この日はホテルに学生さんの団体客が入っていましたが、夕食の会場は分けられていたので影響を受ける事もなく、ゆったり食事を楽しめました。
貸切風呂も含め何時も安定した変わらないサービスを提供されている所がお気に入りです。
次回は10月、また利用させていただきます。
投稿日:2024/6/25
ユネッサンへの前泊として4つの家族風呂に惹かれて利用させていただきました。空いていたので入ろうと思えばすべて入れましたが、6・3歳児にはお湯の温度が熱すぎた為、2つだけ入浴しました。子連れには家族みんなでのんびり入れる温泉はありがたいです。建物の古さは否めませんが、清掃はきちんとされていて心地よく過ごせました。ありがとうございました。
投稿日:2024/6/22
庭園も花が咲く季節なら綺麗でしょうし桃源台までは遊歩道があり涼しい山林の中を歩いて7分ほどで着きます。
建物の外観は古いですが綺麗にされており夕食はとても美味しかったです。
個室風呂は4ヶ所でなく1ヶ所は工事中で3ヶ所しかありませんでした。
ただ個室風呂は3ヶ所共同じような作りなのが残念でしたね。
お風呂は本当に源泉掛け流しの良い湯でした。
全体的に良いホテルでした。
投稿日:2024/6/19
伊豆と箱根のホテルは殆ど行きました。今回、以前から気になっていた花月園さんにお世話になりました。事前の口コミ、写真等で価格の割に良いホテルと思いましたが、行ってびっくり、お部屋。大浴場、貸切風呂、全てが古くびっくりしました。夕朝食も写真とは全く別物でガッカリしました。翌日、大雨予想なので前日夜に支払いをしましたが、慣れていない方なのか、平然とお釣を間違えられました。厳しい状況の中で、何とか利益を出そうと、節約しているのが、ひしひし伝わるホテルでした。頑張って頂きたいと思いますが、私はもう行きません。
投稿日:2024/6/10
庭園側の客室に宿泊した場合ですが、芦ノ湖の外輪山まで見渡す事が出来て開放的な眺望です。
晴れていれば正面庭園付近や部分的ですが客室から富士山が見えますよ。
今回もスタッフの接客応対から食事内容やお風呂に至るまで全て良かったと思います。
大満足です。
次回7月に利用させていただきます。
今から楽しみです。