クチコミ・評価

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
また、口コミのご投稿を頂き有難うございます。
夕食の内容がご満足頂く内容ではなかったとの事でご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
あまりぱっとしなかったとのご意見を頂きましたので今後改善できるよう社内で協議してまいりたいと存じます。
内風呂のシャワーにつきましては確認をさせて頂きましたが、特に問題なくお湯が出てまいりましたので原因については特定できませんでした。
館内の階段につきましてもご迷惑をお掛けする部分が多々あり申し訳なく思います。すぐに改善は難しくなりますので、なるべくお客様にご迷惑をお掛けしないよう、おみ足のお悪い方の情報があれば配慮をさせて頂くよう努めております。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

返信日：2024/10/27

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミの高評価を頂き有難うございます。
2度目のご来荘との事で有難うございました。
今回お泊り頂いたお部屋（デラックス和洋室）にご満足頂くことができ嬉しく思います。
部屋から海がご覧頂ける部屋タイプとなりますが、秋（11月下旬ぐらい）になると紅葉もお楽しみ頂けますので是非またご利用頂ければと思います。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/27

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミのご投稿も有難うございます。
接客とお食事、温泉にご満足頂く事ができ嬉しく思います。
館内の迷路の造りはご迷惑をお掛け致しました。
今回は京風懐石料理を夕食時にお支度させて頂きましたが、営業日であれば館内の「松嘉庵」での鉄板焼コースにお振替も可能でございますのでご興味がございましたら、次回是非ご利用下さいませ（ご希望の際はご予約時にお問合せを頂くようになります）。
またのご来荘を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/27

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミの高評価を頂き有難うございます。
ご家族でご満足頂く事ができ嬉しく思います。
「家族みんな大満足でまた行きたいと言っています。」
こちらのお言葉を賜ることができ、スタッフが皆喜んでおります。
今回は特別室でのご利用でございましたが、デラックス和洋室というお部屋タイプもまたお勧めでございますので、是非またの機会にご利用頂ければと思います。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/27

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミの高評価を賜り有難うございます。
全ての項目でご満足頂く事ができ光栄に存じます。
ベッドが備わっている客室は全部で10室ございます。
部屋タイプによって造りや、景観、設備が異なってまいりますので、お客様のニーズに合ったお部屋をご提供させて頂く事ができます。
どのお部屋タイプが最適か迷われた際はご連絡頂ければご相談もさせて頂けますので、次回ご利用の際に参考にされて下さい。
またのご来荘を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/27

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミのご投稿も有難うございます。
マッサージチェアを実際に購入頂いたとのことで驚いております。それほど気に入って頂けたのでしたら、導入をした甲斐がございました。
花吹雪に以前お越し頂いていたとの事で有難うございました。
今現在、親方の二番弟子だった方が、大観荘のすぐ近くでお店を経営しておりますので、もしよろしければそちらもご利用下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/8/18

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミのご投稿有難うございます。
「とてもリフレッシュ出来ました」とのお言葉を賜ることができ嬉しく思います。
温泉のお手洗いの窓について、ご指摘頂き有難うございます。
確認をさせて頂き、網戸を設置させて頂きます。
今回は素泊まりでのご利用でございましたが、二食付き（夕食-懐石料理or鉄板焼）も次回ご利用頂ければと思います。
またのご来荘を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/18

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミのご投稿を頂き有難うございます。
客室、サービスの点で高評価を頂く事ができ嬉しく思います。
今回ご宿泊頂きました「南別館」はお部屋から花火もご覧頂けるタイプとなりますので、花火開催日にまたお越し頂ければと思います。
お食事、お風呂、清潔感の点については次回以降より高評価を頂けるように努めてまいりたいと存じます。
またのご来荘心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/14

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
また口コミのご投稿を頂き有難うございます。
全ての項目で最大の評価を賜る事ができ大変嬉しく思います。
今回お泊り頂きましたデラックス和洋室に関してましては当荘で一番人気のお部屋タイプとなります。
海向きの眺望でお部屋の内風呂も唯一露天風にすることができる客室となりますので、是非またご利用頂ければと思います。
館内の構造の関係で、お母様をはじめご不安にさせてしまった部分があったかもしれませんが、スタッフの対応で問題なくご滞在頂けたとのお言葉を頂戴することができ安堵致しております。
お料理に関しては「美味少量（量を控えた分質を高めた内容）」というコースも事前にお知らせ頂ければご対応させて頂けますので、是非ご利用下さいませ。※宿泊期間によってはお受付できない期間もございます。
またのご来荘を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/14

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

先日はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。
お二人のお誕生日祝いでお越し頂けたとの事で、良い記念になられたのでしたら嬉しく思います。
また、ご本人様の快気祝いも兼ねてとのご旅行との事でしたので、数ある宿から当荘をお選び頂けたことが光栄に存じます。
エステサロンの「ゆうら」は1名様ずつのお受付となりまして、施術のプロが心身ともにリラックスして頂けるような空間づくりを心がけております。宿泊以外のご予約についてもお受付が可能ですので、またご希望の際はご利用頂ければと思います。
またのご来荘をお待ちしております。

返信日：2024/5/26

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
また、口コミの高評価を賜り感謝申し上げます。
全ての項目についてご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。
お料理や眺望など、季節に応じて趣が異なりますので、是非またお越し頂ける機会が御座いました際には宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/5/26

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
また、口コミのご投稿も頂き有難うございます。
お泊り頂いたお部屋（井筒の間）をお気に召して頂き嬉しく思います。素泊まりのご予約には「標準和室」でのお支度となりますが、このお部屋もそのタイプに含まれております。
次回ご希望の場合は、指定は承れませんが、「リクエスト」でしたら承れますのでお申し付け頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております（弊社のアンケート用紙のご記入内容につきましては早急に対応させて頂きます）。

返信日：2024/4/22

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

Thank you for posting word of mouth.
We apologize for any inconvenience at a hotel like a maze.
I am glad that you enjoyed the hot springs.
Please continue to like Japan from now on.
We look forward to your visit again.

返信日：2024/4/20

横山大観ゆかりの宿　熱海大観荘からの返信

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。また、口コミのご投稿を頂き感謝申し上げます。
全体的にご満足頂けたようで何よりでございます。当荘のセールスポイントはご投稿頂いたように「景色」と「温泉」になります。高台に位置しておりますので、足湯などから熱海の景観も一望できます。
温泉も大浴場が3箇所ございまして、それぞれコンセプトが異なりますのでお楽しみ頂けたのかなと存じます。
是非、また熱海にお越しの折にはご利用下さいませ。
またのご来荘をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/4