- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 3.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.5 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋が明るく清潔感溢れるホテルでした。繁華街の中にあるホテルで、非常に便利です。宿泊日が土曜日でしたので、他のビジネスホテルが軒並み素泊まり１万円以上となっている中で当ホテルは良心的な価格設定となっていました。
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度に東横INN熊本新市街にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮ではございます。
お客様にご満足いただけるご宿泊となり、幸いでございます。
また、機会がございましたら、ご宿泊をお待ちいたしております
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
仲間と九州にゴルフ旅行に行った際に利用しました。
最強寒波がきており、ゴルフも雪のためできずとても残念でした。
せめて熊本では旨いものを食べようと思い探しところ近くに素敵な馬肉料理専門店があり、極寒の中とてもたすかりました。
コスパも良く東横INNは安心して泊まれるホテルと再認識しました。
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様にご安心してご宿泊いただけるホテルを維持してまいります。
また、機会がございましたら、ご宿泊をお待ちしております。
返信日：2025/4/9
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
熊本新市街のど真ん中に位置し、あまたある飲食店から河岸を選ぶのは至難の業。コンビニ、バスセンター、熊本城も近く、熊本観光の拠点には最適。
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度は東横INN熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルは繁華街の中心にあり、お買い物、交通の便など大変便利な立地にございます。
また近くにお越しの際にはぜひご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/2/5
投稿日：2025/1/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回熊本市内の夜を楽しみたく予約しました。お部屋はとてもキレイに清掃され、禁煙がよかってのですが喫煙質しか空いてませんでしたが匂いもせず掃除は整っていたと思います。冬の時期、空気清浄加湿器は今のホテルはどこでも置いてあるので其れが用意されていればなお良かったと思います
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館では加湿器のみのご用意となっておりまして、空気清浄器の常設はございませんためご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日：2025/1/22
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
夜、ロビーのお手洗いが施錠されており、部屋が11階だったのに行けずに大変困りました。繁華街の為、閉鎖してあるんでしょうが宿泊客には部屋番号等で確認後、開放するなり対応をしていただきたかったと思いました。東横インさんだけにとても残念でした。あと、朝食は人間が多すぎて食べれませんでした。
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは繁華街にある為、夜間は防犯上ロビーのトイレを施錠せざるを得ない状況にございます。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
また朝食はお席に限りがあるため、お部屋でもお召し上がりいただけます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2025/1/7
投稿日：2024/12/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家が熊本市内ではない為、飲み会はいつも街中に宿泊します。こちらは新市街にあり飲食店、駐車場が周りにたくさんあり非常に便利な場所です。
夜遅くなっても、女性１人でも不安にならずにホテルに帰ってこれる立地です!
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
熊本中心部でご飲食される際に毎度ご利用頂いておりまして、大変嬉しく拝読させていただきました。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/12/17
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で１泊利用。市電からも桜町バスターミナルからも至近で、周辺に飲食店やコンビニも多く、非常に便利な立地。お部屋の広さ、清潔感もまったく不満な点はなく、必要十分以上のビジネスホテルという印象です。
フロントで朝刊夕刊を頂けること、朝食サービスや清掃のスタッフの方々からもホスピタリティが感じられること、お部屋にポータブル加湿器があることが、さらなるプラスポイント。
一方、部屋に常備されたスリッパが薄い不織布製だった点は、チープな感じがするうえ、衛生面からも抵抗感があり、ちょっと残念。不織布スリッパを置かれるなら使い捨てにして頂きたいです。（フロントで安価な使い捨てスリッパを販売されていることは気づきましたが、わざわざ買いに行くのが面倒で断念してしまいました）
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
先日は東横イン熊本新市街にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/12/2
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
立地も良く観光にはとても良いです！例大祭を見に行きましたがアクセスも良く、楽しい思い出ができました！
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
あや 様
この度は東横INN熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございます。
私どものホテルは市内の中心にあり、移動やショッピングにも大変便利な場所にございます。
また熊本にお越しの際は是非ご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
返信日：2024/10/22
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
タバコを吸わないのですが今回喫煙室しか予約出来なくてニオイとか不安だったけどエレベーターから降りて部屋に入るまでと部屋に入ってからもニオイが全く気にならなかったし壁の黄ばみもなく清掃が行き届いていると感じました
過去に泊まったホテルで喫煙室を利用したときは息苦しいほど臭かったから今回こちらのホテルは素晴らしいと思いました
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日：2024/10/12
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
会社の飲み会があり宿泊しました。初の利用でチェックイン時の機械操作が分かりにくかったが、スタッフの方が教えていただきました。ほぼ寝るだけでしたが、部屋は快適でした。何よりよかったのは朝食会場やフロントスタッフの方々が笑顔で元気な挨拶や、声かけをされていたことです。設備やサービスの有無よりも、こういうスタッフさんが働くホテルに泊まりたい。朝食をおいしくいただきながら爽やかな気持ちになれました。
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、大変うれしく思います。
これからも様々な面でお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日：2024/9/18
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
場所はバスターミナルから近く道も高低差なし。ホテル向かいにローソンあり。
部屋は清潔な印象だが、(どこのホテルでもよくある)TVリモコンのホコリが気になったのと何故か洗面所の蛇口周りの水アカが酷かった。
水圧は問題なかったと思うが個人的に水が広く分散するシャワーがちゃんとすすげているか分からず苦手なので残念だった。
真夏の音楽フェスに参加するため2泊して、汗を沢山かいたので洗濯をしたが、乾燥機が弱くて100円で30分稼働するも余り乾かず。
フェスで疲れていて早く寝たかったし空気も乾燥してて洗濯物も乾くと思っていたが朝になっても乾ききらずで荷造りに困った。
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度は東横INN熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋の清掃不備や館内設備に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。改善に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/8/29
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
泊まるだけならよかった思います。
些細なことですけど
部屋におっきな時計があって珍しいけど、時間見れるのはパッと分かるので、ありがたいと思いました。
またトイレのペーパーが横のパターンが多いけど、前だったので、取りやすかったですね。
シャンプーやリンスはパサパサになるのなので、家から持っていった方がいいです。
朝食は、ちょっと、しょぼいかな。。。と思いました。魅力的なのがあまりなかったのが残念でした。
街には近いので便利と思います。
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただき、ありがとうございます。
朝食メニューに関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、よりよい朝食サービスを提供して参ります。
また、機会がございましたら、お客様のご宿泊をお待ちしております。
返信日：2024/8/1
投稿日：2024/6/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
タワー式駐車場なのですが、担当職員がこのスペースに入れることが出来る自信が有るのであれば、入庫して下さいと上から目線で言われました。
東横ＩＮＮ熊本新市街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きま
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいまい、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日：2024/6/25
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
