洞爺観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

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北海道旅行初日の宿泊先

31年ぶりの北海道旅行、レンタカーでゆっくり道内を周り満喫しようということで、先ずは洞爺湖温泉宿泊からスタートとなりました。
初っ端宿泊先が残念なのは嫌だと思い、いろいろと検索しながら迷いましたが、ここに決めて正解でした。
予約プランで階の設定がありましたが、なるべく上階を希望とコメントしていたところ…なんと最上階の部屋にしてくださいました。
部屋の窓からは、目の前に広がる洞爺湖の隅から隅まで綺麗に見渡すことが出来ました。洞爺湖ロングラン花火も部屋から見るつもりでしたが、夜の散歩も兼ねてホテルの広場から見ました。星もたくさん綺麗に見えて感動しました。
建物は歴史を感じる程のレトロ感はありますが、温泉地らしい感じもして良いのではと思います。
夕食は、私たち夫婦にはちょうど良い量で、美味しかったです。
朝食はバイキングでしたが、朝夕とも料金的に妥当な感じです。
ホテルのアンケートにも記入しましたが、お部屋でいただくお茶は個包装のパックが良いと思いました。
温泉は脱衣所も内湯も広くて良かったです。勿論お湯も。
フロントのスタッフは男性の方々でしたが、皆さん感じ良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんの親切さが最高

連泊しました。建物自体は歴史を感じさせる昔ながらの
宿です。ただ古い中にも新しい設備を入れてかなり使いやすくしてます。さほど不自由さは感じられなかったです。
スタッフさんの対応がとても良かったと感じます。
1日目から眼鏡の方に夕食の情報を教えて頂き、近くの
望羊蹄さんへ。
最高の味でした。デザートのフルーツパフェは秀逸です。
2日続けて夕食に行きました。
次の日も顔を覚えていてくれて、色々話や情報を教えて頂きました。
他のスタッフさんもとても感じが良く、気分良く過ごせました。
帰りに奥さんが忘れ物をしたのですが、すぐロビーまで
届けて頂き、大変感謝しております。
是非また来年も来たいと思います。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

２回目の利用です

前回とても良いと感じ家族旅行でリピートです。貸切風呂は広くてとても気に入ってます。洞窟風呂は23時までの利用で、気付いたら23時過ぎてたので入れませんでしたが子供達は入れたので気に入ってました。Wi-Fiもありますが勝手に切れたりとても不安定で部屋の中でも場所によってはとても微弱です。
アレルギー対応を、お願いしましたがホテル側のミス？勘違い？で食べれないものが出て来てたのが残念です。果物系のアレルギーなのでデザートで出る分には見たらわかるので食べなくて済みますがドレッシングやタレ系に入っていないかが不安でした。アレルギー持ち主にホテル側に確認するか聞いたら言わなくて良いとの事だったのでその場ではホテル側には伝えずそのまま食事を続けました。今回は食事以外は本当に満足してます！！

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

何度も利用してます。

今まで何回も利用させていただいてます。料理、お風呂気に入ってます。
また利用させていただきます。満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂がお薦め

従業員の皆さんの接客姿勢はとても温かみを感じる素晴らしいものでした。お風呂もとても良かったです。
朝食は出来合いのものが多く、手作り感が無くて残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

全体的に古かったです。

花火はよかったですが、食事も施設も値段の割にはまあまでした。食事も素材がしんせんではない感じでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夜は客室から花火鑑賞

バイクで行きましたが、玄関前の軒下に駐輪でき、スタンド用に板も用意されていました。湖上花火を客室から見ることができて良かったです。ここでも外国からの観光客がたくさんでした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

設備は古いが夕食大満足

建物の古さは目をつむるとして、夕食に大満足でした！部屋食であるのに加えて、とにかく量が半端ないです。座布団を囲むように卓が並び、和食から洋食、蟹など地のものまで、味も含めて十分満足しました。花火も目の前で見えて、高級旅館に負けない充実感でした。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が良い

夕食　セットメニュ−ですが品数も多くてお腹もいっぱいになり満足できます。ちょっと味付けが濃いかな
朝食　バイキング形式ですが　席まで案内してしてくれます。
席の心配をしなくてよいのでよかったです。
ちょっと混雑はします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

人が優しい

外見は老舗。ロビー、売店、エレベーターも年期を感じる趣。部屋に入ると掃除の行き届いた明るい感じで、廊下からのタイムトリップ感があるぐらい トイレ、お風呂洗面台全て新しい。壁紙もドアも新しい。  だいぶ安いのに部屋も朝ごはんも見劣りしません。 急遽休みがあって訪れたのですが、家族の感想として まず従業員さんが良い。と満場一致。どこに居られる方もとにかく「優しい」駐車場の方もロビーの方も売店も食事の案内の方も。とにかく優しくて、挨拶をしてくれる。気を配っている。
ロビーの金魚の水槽が高いところにあるのですが、子供が見やすいように台を置いてくれている。細かいところまで気を配られて「また行きたいね」と10代から70代の家族みんなが居心地のよい宿です。コンビニも近くて便利でした。花火も大満足です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

花火が部屋から見えます

部屋は、修学旅行でいく宿のかんじです。値段見合いなら問題なしです。
温泉と、部屋から花火がみえるのはとても良かったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

とても良いロケーションです。

50年振りの北海道の一泊目が洞爺湖でした。ホテルは湖の目の前で申し分のないロケーションに位置してます。早朝、食事前に湖畔の整備された散歩コースを歩きましたが空気は澄んでいて、小鳥のさえずりを聞きながらのユックリした時間は最高でしたし、その後の朝食が美味しかった事は言うまでもありません。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

建物は古いが部屋の中は綺麗

小学生の頃からあったホテルなので老朽化は仕方ないですがきちんと清掃されています。
スタッフの方々も親切でした。
朝食は近隣食材を使ったり、それを前面に出したりすると付加価値がつくんでないかなと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

素敵な時間

母の三回忌のおまいりに、東京から叔母(母の妹10年ぷり)と従姉妹(30年ぷり)がきて利用させてもらいました。夕食時少し体調が悪くなり(80歳の高齢なので)心配しましたが、部屋に運んでいただけるとの言葉に連絡すると安心したようで、体調も良くなり一緒に食べることができました。部屋も希望通りの対応をしていただき、花火にもとても感動して楽しい時間を過ごすことができました。今でも電話で話をして盛り上がっています。
暖かいご配慮ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

のんびりさせて頂きました

部屋から見える景色と洞窟風呂に癒されました。花火もとても綺麗で部屋でのんびり過ごせました。朝食はバイキングでしたが、食事を取る導線をはっきりさせると割り込みなどがなくスムーズかと思います。会場に入れず並んで待ってる方々もいたので、ゆっくり朝食とはいきませんでしたが、食事は美味しかったです。お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

花火が綺麗

古い感じのホテル。15時10分に到着しました。チェックイン時にフロントに係がいなく何度も声掛けをしてやっと現れた。部屋は埃や絨毯にはゴミが落ちていたり、畳がぶよぶよで抜けるのではと心配でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

対応良かった

良かったです！姉と二人旅。温泉が大好きで道内あちこち行ってますが、今回のお風呂も本当に良かったです！部屋からは湖、羊蹄山が良く見えて、癒されました、部屋から花火も良く見えてすばらしい旅でした。又、行きたいです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

楽しい接客でした。

まずは立地が素晴らしく、洞爺湖畔の風情を存分に味わえました。夜の花火は部屋からはっきりと見え、迫力がありました。また、朝の４時前にはすでに明らみ始め、早朝散歩を心ゆくまで楽しめました。さらに、夕食時の男性従業員の方が大変愉快な方で、会話を楽しめました。設備はかなり老朽化してますが、また泊まりたい宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お値段以上でした！

日曜日に洞爺湖でイベントがあり、それを見に行くために予約しました。
イベント会場目の前だし、駐車場もそのまま使えるので大変良かったです。
早めに到着しましたが、駐車させていただいてイベントを楽しむ事が出来ました。
大変親切なスタッフの方々と清潔な施設でお値段以上に満足です。
またぜひ利用したいです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

眺望もよく、孫も喜んでいました！！

鉄道好きの孫の北海道新幹線デビューで、札幌に住むもうひとりのおじいちゃんに洞爺湖まで出向いてもらって、おじいちゃん二人と孫というおもしろい組み合わせで利用しました。立地は湖上の打ち上げ花火が目の前で見られるなど、洞爺湖の眺めがとてもよく、風呂も種類が多く楽しめました。スタッフはどの方も誠実な対応で、好感がもてました。また、機会があったら利用したいと思います。お世話になり、ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

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お部屋はゆったり

家族で利用させていただきました。フロントの方のマシンガンのような説明が…。途中質問を挟むことも出来ず、無視されました。忙しかったのはわかりますが、早口の機械的な対応がウエルカム感を感じることができませんでした。
お部屋は広くてゆったりできてよかったのですが、冷蔵庫壊れてましたよ。買ってきた氷は溶けてしったし飲み物は冷やせませんでした。温泉は洞窟風呂が淀んでいるようで清潔感を感じられませんでした。一階の大浴場は広くてよかったです。
朝食会場の方と駐車場を案内してくれた方はとても丁寧でした。アヒルちゃん、和みますね。花火もキレイでした。お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

親切でした。

結婚記念日にお世話になりました。
朝、夕食も満足しました。
部屋のトイレと洗面台も別々で使いやすい部屋で、6Fの部屋を用意していただきました。
修学旅行と鉢合わせになりましたが、ホテルスタッフの方が心配されてましたが、全然気になりませんでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

眺望バツグン。部屋から花火が眺められる

湖が眺められその向こうに羊蹄山も見えロケーションは最高です。夜には花火を楽しめました。部屋からは後半見えなくなるので外に出たほうが良いとフロントの方は仰ってましたが、部屋からでも充分感動できました。建物は古いけど清潔に清掃されてます。ただ何か惜しい、あと一歩努力されればもっとステキな宿になるのにと思いました。大浴場の脱衣場の湖側のあのカーテンは雰囲気壊す。大浴場から湖は全く見えない、ザンネン。ロビーラウンジの子供の遊び道具、あれは片付けられているのか？あの状態で遊ばせるのか？孫は喜んで近づき遊びたくて仕方ない。でも埃まみれ。その近くにあるテレビも埃まみれ。せっかくのラウンジ全体もガチャガチャ。サービスのジュースは底をついてて補充なし。カウンターの向こうは色々なものがぐしゃぐしゃ。せっかく美しい洞爺湖を眺められる立地なのに。きれいにするのに経費はかからないのに出来ていないのは責任者の意識のモンダイでしょう。どこも雑然としており団体客を対象にされてるお宿だなと思います。電子レンジを夜使いたかったのですが撤去されていて、温めるものがあればこちらで温めますと言われました。しかし！翌朝には所定の場所にありました。これも謎です。部屋で湖を眺め寛ぐには良い宿ですが、本当に惜しい！