クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

部屋や露天風呂から見える洞爺湖と羊蹄山が絶景

部屋や露天風呂から見える洞爺湖と羊蹄山がとにかく絶景で最高でした。小学生の子どもも岩風呂に大喜びでした。
また、子どもにお菓子をくれるなど、スタッフのみなさんのサービス・気づかいも嬉しく居心地が大変良かったです。
お値段を考えると、朝食、夕食ともにコスパが高く、満足な内容でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

洞爺湖を一望

温泉と湖のロケーションが、とても良かったです。建物は古いですが、清掃も行き届いています。朝食のなめ茸の明太子と、イカの明太子塩辛美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

部屋食・貸切風呂でゆったりできました

部屋食だったので他の宿泊客と一緒になることもほとんどなく、ゆったり過ごすことができました。
お風呂も女風呂は2ヶ所あり、どちらも人がまばらでした。お湯の温度は高めで気持ちよかったです。
ただ、シャワーがボタンを押して出してもすぐ止まってしまうのでそれが地味にストレスでした。
部屋は最上階で見晴らしがよく、中島や羊蹄山がはっきり見えたので良かったです。
冷蔵庫の温度が低すぎたのか、冷蔵部分に飲み物を入れて一晩で凍ってしまっていました。冷蔵庫の中をよく見て温度設定の部分を確認するべきでした…
温度設定できるつまみがあるのかどうかすら見なかったので…
食事の後に貸切風呂を予約していました。
食事の時間少し前に配膳係の方が見え、
この後貸切風呂の予約だと聞いていたので少し早いのですがお持ちしてもいいですか？
と聞いてくださいました。
おかげで時間に余裕を持って食事をすることができました。
ありがとうございました。
どれも美味しかったのですが、じゃがいもがすごく甘味があって美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

昔からあるホテル

ですが、部屋もきれいだったし、広々もしていてお風呂も岩盤浴は有料でしたが満足しました。
大浴場のシャワーの勢いは欲しかったです。
あと、夕食の量が少ない気がしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

初めての洞爺1人旅

昔、この洞爺観光ホテルに泊まったことがありましたが、どのようなホテルか忘れてしまっていたので泊まってみました。
部屋も温泉も食事も満足しました。客室では自分の家のような　に寛ぐことが出来ました。早朝の窓からのロケーションは最高でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ありがとうございました。

本州から来る両親を連れて行きました。洞爺湖も楽しめ、温泉やお食事もゆっくりできたこと感謝しております。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

洞爺湖の眺めが最高

部屋の窓は非常に大きく、一面に洞爺湖が広がっていました。夜は花火が打ち上げられるのも見えました。ただ、その窓にところどころカモメのフンらしきものが付いているのは若干残念でした（なかなか掃除するのも難しいのだろうとは思いますが）。食堂や浴室の従業員は中国やヴェトナムの方が多いようでしたが、日本語も話せたし、特に不都合はありませんでした。フロントの方たち（日本人）も感じが良かったです。風呂もタイプの違う湯舟？が幾つもあって楽しめました。春節の時期だったからか、お客さんはほとんど中国の人のようでした。食事は普通。部屋の調度は昔ながらの和風旅館という感じで、布団は薄くて小さめでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

景色が最高です。

温泉もチェックアウト直前まで入れて、朝食の品数も多く満足できた。夕食は釜めしが美味しかったが、他は品数を減らしてでも質を上げてもらえたら嬉しい。客室のコンセントが少なかったけどタコ足の延長ケーブルを貸してもらえて助かりました。洞爺湖割で安く泊まれて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

リピーターです。

家族風呂が良くてリピートしました。
前回宿泊した時、WiFiが弱く(スイッチ)フロントに伝えたところ部屋を交換していただき助かりました。今回も予約時にこのような内容を入力し、なるべくWiFiが届くお部屋を希望したのですが、また繋がりにくい部屋でフロントに。また交換していただけましたが予約時に伝えたのが意味なかったみたいで少し残念でした。食事は美味しいですが前回今回と夕食に出た野菜の上にかかっていたチーズが濃厚というか独特なチーズで子ども達には不評でした。ホタテ釜飯は美味でした。
売店の店員さんが外国人？なのは良いのですが「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」もなく最初から最後まで無言で無表情なのは不快でした。
ちょうどやっていた冬花火は最高でした！
また来年もあれば行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

花火

丁度宿泊した際に花火が。
お部屋からも見えすごくよかったです
時間を確認しておらず洞窟の方に入れなかったのは残念でしたが
とてもいい旅行になりました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

子供のお膳は豪華でした

夕食に関して。カニはとても美味しくいただきましたが、大皿のお肉料理が，パサパサにゆがいた豚バラ肉にドレッシングをかけたようなもので、、、お鍋のお野菜（水菜）に虫がついてしまっていたのも衛生管理がなされていないのかな？と残念でした。宿泊料金考えると仕方ないのかもしれないですが、温泉旅行をする上で重要視している特別感は感じられませんでした。
タイトルにある通り，子供用のお膳は品数豊富で豪華だったと思います。
温泉も至って普通で、その他サービスも普通でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

部屋からの眺望が最高

急遽洞爺湖に行くことになり宿泊させてもらいました。全室湖側で洞爺湖越しに羊蹄山も見えて、いい景色に大満足でした。夕食も美味しく、庭園風の（男性用）露天風呂も風情があり
長湯してしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ホタテ釜飯美味しかった

日帰りで良く利用していて、泊まるのは初めてでしたが、スタッフの方が親切で子供もいたので助かりました。部屋も湖側で景色が良く夕食も美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

一家でお正月

毎年花火を一家１０人で泊まらせて頂いてます。
今回は、たまたまお正月のプランでリーズナブルな価格を見つけたので、１０人で利用させて頂きました。
（お正月は普通とても高くて、10人では無理ですが、ラッキーでした！）
５階での３部屋のお部屋でしたが、私達夫婦は高齢なことへの配慮なのか、ベットの有る部屋で、お部屋も改装されており大変綺麗でとても良かったです。
子供+孫たちも大変喜んでいました、またよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

湯ったり、まったり

建物は古さを感じますが、全室が洞爺湖向きなのでまったりと景色を堪能できました。
温泉も熱すぎずの丁度いい湯加減で夕食前後、朝食前後の4回堪能できました。
夕食の膳も適量でとても美味しく頂けました。
唯一残念なのは8人乗りくらい？のエレベーターが2機しかないので、混み合う時間はタイミングによっては時間がかかることくらいですが、エレベーターホールから有珠山側を見てればさほど時間は気になりません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

初めての洞爺湖

という事もあり、洞爺湖が一望出来る部屋に宿泊しました。非常に素晴らしい眺望でした。特に洞爺湖越しに見える羊蹄山は素晴らしかったです。
料理やお風呂も満喫させていただき、大変良い旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子どもが喜んだ

子連れで初めて和室に泊まりました。
急須のセットがあって、初めて使ってみてとても喜んでました！
お風呂も小学生の息子と別々に入らなくてはいけないので、貸切風呂にしましたが、露天風呂もついていてゆっくり入れてとても良かったです！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

接客が良かったよ。

夫婦で、宿泊しました。フロントの人の接客態度が良かったです。わからないことにも丁寧に説明してくれました。笑顔も良かったです。
食事は、豪華ではないですが美味しかったです。
部屋からは、洞爺湖と羊蹄山が綺麗に見えました。
ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

泉質がサイコーでした。

妻との旅行で宿泊したました。
従業員の心遣いも良く、とっても気持ちよく利用させていただきました。
夕食は部屋食、朝食はバイキングでしたが、共に美味しくとっても満足する食事でした。
温泉の泉質も良く、ゆっくりとさせて頂きました。
是非次回も利用したいと思っています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お天気なら湖畔の景色がステキですよ

親孝行旅行でした。
10月末まで花火が見られるということで宿泊しましたが、気候もよく非日常を楽しめてよかったです。
食事は可もなく不可もなくという感じです。古い旅館でしたが清潔に保たれていました。外国の方も多めでしたが、皆さん落ち着いて宿泊を楽しんでいる様子でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

思い出のホテル

お料理にお風呂全てが満足です。
建物は古いですがお部屋もトイレも綺麗です。
食事もとても美味しく、揚げたての天ぷらと釜飯がオススメです。またレストランスタッフが親切で明るく、
家族全員お気に入りです。
女性風呂の大浴場に露天風呂ができて何度も入っちゃいました。
地下にも洞窟風呂がありますが個人的には一階の大浴場がオススメです。
洞窟風呂にはサウナがあり日帰り客で大人気でした。
ただ家族全員、愛煙家でタバコが一階にしかないのがとても辛いです。
各階にあると助かります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

初めての宿。

急遽予定に入れた洞爺湖。部屋からは中島が見えます。ロビーからは殆ど見えません。花火はホテルを出て湖畔まで歩くと良く見えます。食事会場で外国人女性と日本人男性のカップルが、スタッフの外国人女性に怒鳴り騒いでいました。一生懸命日本で働いている貴方の味方ですよ!大好きな洞爺湖、足が動く内にまたお邪魔したいです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

従業員の方々は外国人の新人研修中の方が、多くてびっくりしました。

フロントの方も一生懸命頑張っていました。
食事する会場が地下一階で、エレベーターを使いたくても五人乗りが、二機しかなくて常に満員で中々乗れなくて苦戦しました。
夕食は釜めしは炊けていて嬉しかったですが、天ぷらが揚げたての提供なので、食事が、終わる頃に届きました。
つみれ汁かな？に火をつけてくれて、二分もしない位で、何も言わないで、何も言わないで突然、従業員が蓋を回収して行きましたので、びっくりしました。中々沸騰もしないし、何も言わないで回収されると気分はあまり良くないです。
ドリンクは有料ばかりで、お茶と水しかなくて残念でした。
朝食のバイキングは種類もあり、どれも美味しく頂きました。ドリンクも種類があり嬉しかった。
お風呂はお湯も良くて気持ち良かったです。ただ、洞窟風呂が、23時以降入れなくて、朝も入れなくて残念でした。
又機会がありました時は行きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

紅葉がとても綺麗＆花火最高でした。

洞爺湖の紅葉＆花火を堪能しました勿論温泉最高に気持ち良く‥昭和新山の歴史凄くした。ロープウェイで上へ‥景色最高でした‥バスターミナルにも近くとても便利でした‥お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

花火がきれいです。

ホテルの寝室の窓から、花火が見られるようになっています。
毎晩、花火が打ち上げられています。
きれい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

急な温泉旅行

久々に友人と温泉旅行。週末でどこも満室状態でしたが、運良くギリギリで予約取れました。古き良き昭和感のある建物でしたが、室内は改装されていて特に問題はありませんでした。料理もちゃんと手作りされていて美味しかったです。早めに着いてラウンジで待たせてもった時、食事時、周辺の観光について聞いた時などスタッフの方々の対応・声かけや笑顔が良く、気持ち良く過ごせました。女性のお風呂2箇所はつながっていないのが多少不便でした。今年初の花火もお部屋から見られて満足でした。コストパフォーマンスは良いと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

初めての洞爺湖の宿

9月にレンタカーでの北海道旅行で利用しました。洞爺湖の花火を楽しみにしていたので、できるだけ上の階での宿泊希望をお願いしていたら、展望の良い７階の部屋を用意して頂き、対応がとても素晴らしく嬉しかったです。温泉施設も良かったです。ただ洞窟風呂はちょっと思っていたのと違っていましたが（もうちょっとリアルな洞窟に似せてあるのかと…）でも楽しめました。インバウンドの団体客も多かったのですが、特に不満な事も無く快適に過ごせました。