飛騨高山温泉　高山グリーンホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

部屋がきれい

新館とあって部屋はきれいでした。外の音や隣室の音も全く気になりませんでした。トイレも部屋を出てからの廊下もきれいでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

少し不思議なことがありました

毎年、高山旅行として使わせていただいています。夫婦2人とも満足しているホテルなので満足していますが、今回フロントから不思議なこと言われてしまい初日からなんだかいい思いをしなかったです。桜凛閣の部屋で予約していたにも関わらず、チェックインの際、桜凛閣の部屋が空いていたのでそちらに変更させていただきましたと言われました。
高山グリーホテルさんは部屋が空いていたりとかしたら、少しグレードをあげて泊まらせていただけることはありましたが、今回桜凛閣の予約なのにってちょっとだけ不快な思いをしました。
今回の旅行ではそれ以外に不満もありましたが、改善していただけることを祈っています。
ご飯やお風呂などはとても素晴らしいと思います。
また来年も行きたいと思っています

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

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バリアフリールーム

車椅子の母とバリアフリールームで宿泊させて頂きましたが、部屋については申し分なく、広くてきれいなお部屋でした。一つ難点を言いますと部屋の浴室は段差も無く良いですが、手すりが浴槽の上にしか無いため、足の悪い母は椅子から移動したり、立ち上がりするのが困難な状況でした。バリアフリールームであるならば浴室内の手すりは必要だと思います。
母は食事の際、横で補助しながらと一人で食べることが大変なのですが、夕食は対面での食事でしたので私が立ち上がりながら手助けをしていました。しかし朝食は並んでの席で設定となっており大変助かりました。おもてなしの思いが伝わりました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ありがとうございました

一泊二日でお世話になりました。
お部屋、お食事、お風呂すべて満足です。
以前、別のホテルで宿泊し、お土産を買おうと立ち寄ったのが高山グリーンホテルでした。お土産屋さんに入った時、次回はここで泊まろうと思ったのがきっかけです。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

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毎年利用してます。

高山に来たら毎年拠点として利用してます。もう20年は利用してますかな。
なんせ部屋は綺麗で温泉最高クラス
新しくなった地下の温泉も中々。
そして夕食。日本食も最高でバイキングがオススメ。好きなものを好きなだけ。こたえられません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全て良かったです。

日にち限定の安価な２食付プランで宿泊させていただきました。
食事、お風呂、客室全てが良かったです。
併設のお土産屋さんも品揃え豊富で、また宿泊したくなる宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

朝食がおすすめ

週末に高山まで1泊旅行をしました。外国人の多さに圧倒されましたが彼らのスケジュールをずらしてホテルライフを満喫しました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事、温泉、コスト割安感

　ありがとうございました。
隣の街の温泉街ホテルとして時折お世話様になっています。温泉＆食事が豊富で美味しく一度行ったら止められない心境かも。またホテルの隣には飛騨特産会館（？）が隣接されており多種多様なお土産等展示されており大変便利です。今後共お世話様になります。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リピートあり！！

本当によかったです。絶対リピートしたいホテル。
食事めっちゃ美味しかったです。接客もよかった。
友達にも是非勧めたい！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

二つの大浴場でゆったりできました

母の誕生日のお祝いで宿泊しました。
以前日帰り入浴とランチのプランでも利用させていただいていたので、食事と大浴場は申し分なかったです。
新しくされた地下の大浴場も利用させていただき、きれいで気分もよかったです。平日ということで空いていてとてもゆっくり入れました。
お食事もおいしかったですが、配膳されるペース、固形燃料の着火のタイミングが速いので、なんだかとても慌てて食べた気になりました。もう少しペースに合わせていただけるとよかったと思います。
客室設備について。
露天風呂付客室だったのですが、利用方法の説明がなく窓を開けてよいのか悩みました。
また客室の冷蔵庫ですが、電源は入っていましたが、冷えが良くなかったのです。一晩入れていましたが、まったく冷えておらず、常温に近かったです。
お部屋のサービスのお茶がビジネスホテルなどによくあるティーパックだったのが残念でした。母はずっと急須で入れたおいしいお茶が飲みたいといっていました。
総合的には目的の温泉にのんびりはいることができ、ゆったり過ごせました。大変お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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2回目の利用

ホテル全体が綺麗でゆったりしているのが印象的でした。夕食と朝食の
ビュッフェは種類も多くてとても美味しかった。また次回行きたいホテルですね。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ブッフェがとても美味しい

とても綺麗で清潔で、広々として高級感のあるホテルでした。露天風呂付き客室に泊まりましたが、チェックイン時に既にお湯を張ってくださっており、すぐにお風呂に浸かれたのがありがたかったです。
夕食も朝食もブッフェにしましたが、どれも一品一品丁寧に作られており、美味しかったです。夕食の飛騨牛ローストビーフは一人一皿でしたが、とても味がよく質の高い牛肉だとわかりました。飛騨牛カレーも最高でした。デザートはかぼちゃアイスが美味しかったです。
併設の飛騨物産館も、広々としていて楽しめました。１階大浴場の露天風呂にジャグジーがあったのも嬉しかった。
全体的に満足度が高く、再訪したくなる宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

館内は明るくきれい。温泉も泉質も良い。

１時間以上も前に駐車場に到着してしまい。フロントに何時に入れるか聞いたところ、準備ができているとのことで、直ぐに部屋に入れて貰えました。ありがとうございました。
館内部屋:全て明るくきれいにされていました。部屋からの眺望は市街地なので近くの眺望はそこそこですが天気が良く、遠くに北アルプスが見えました。
食事:夕食、朝食ともバイキングで内容は普通でした。
風呂:2箇所あり、どちらもきれいで、露天風呂も広く、泉質も良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ハイクラスだけど夕飯の子連れ対応のみ問題

立地は高山駅から高山の古い町並みがある反対側。
駐車場入口には誘導員はいないため、まずホテル入口に車を回していいのかわからず、取り敢えず直接駐車場にin。
重たい荷物を持ってホテル入口まで歩いて向かうと、ホテルの方が荷物用カートを持ってきてくれました。
立地、外観からはわかりにくいですが、ロビーに入るとtheハイクラスホテルといった感じで、海外の方も多くいました。
受付の方や朝食レストラン会場の方の接客もとても心地良かったのです。
子ども分は食事なし布団なしの予約のため子ども用の寝間着は持参したのですが、チェックイン時に受付の方からお声がけ頂き、サイズを聞いてご用意頂けました。
残念に感じたのは夕飯時の子連れへの対応。
元々子ども分は食事なしで予約していたのですが、用意されたのは子ども用の食器とカトラリーのみで白米や汁物すら子どもには用意してくれませんでした。
従業員の方に、『子どもだけ先にご飯が欲しいのでひとつだけ先に出して頂きたい』とお願いするとすぐに出して頂けたのですが、大人の食事が終盤になり全員分の白米、汁物等が運ばれると、きっちり大人ひとり分減らされていました。
我が家は旅行好きのため近場を含め年間5回以上は旅行に行くのですが、子ども用に白米も出してくれないのは初めて。(毎回子どもの食事なしで予約するわけではないですが…)
寝間着に関しては受付の方から声をかけて頂いての対応でさすがハイクラス…！と感じていただけに更に落胆。
その他は清潔感もあり、お風呂も広くお湯はトロトロでゆっくりできました。
お土産屋さんもとても広く、子供用にスタンプラリーも開催していて楽しめました。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

お世話になりました

ゆっくりと温泉を楽しめました
夕飯もメニュー豊富で楽しかったです
お部屋の空気清浄機に誇りがありました
水を入れる　　の表示をしていただくほうが良いと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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毎回のまったり

　時間が取れたことと、各種割引が適用できたのでなんとか資金を調達して、いつもまったりできるこちらの宿を利用させてもらいました。
　前回年寄りを同行しての利用だったのですが、老人対応のわがまま事項が記録に取られていて、同様な配慮をしていただけたのは顧客管理がしっかりしていると感心しました。このあたりが安心して利用できる所以でしょう。
　今回はラウンジでつまみを食べすぎて夕食時点でおなかが空いていなかったのは残念でした。次回は気をつけます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり癒やし旅

物産館では何度かおみやげを買った事はありましたが、高山グリーンホテルは泊まった事が無かったので今回泊まる事が出来で良かったです。温泉が好きで飛騨に来た時は専ら奥飛騨温泉郷に泊まっていたのですがたまには高山でゆっくりしたいと思い夫婦で利用させていただきました。もう一つの目的は桃のパフェを食べる事でした。
桃パフェはとても美味しく食べる事が出来て良かった〜両方とも願いが叶って大満足でした！夕食のビュッフェはどれも美味しくいただきました。ホテルプライドを感じました。もちろん朝食も豪華で感激しました。スタッフの対応も大変良くホスピタリティのある
ホテルです。リピート確定のホテルです。安心できます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

美味しいお料理を食べて温泉でゆっくりと

昨年緑亭で鮎の塩焼きを食べて感動してから(頭から全て食べられる)鮎のシーズンに毎月宿泊しています。
お風呂も二ヶ所になりどちらもゆっくり出来ます。
本館は今回初めて泊まりましたがレトロな感じのお部屋が気に入りました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ゆっくりできました

旅行の楽しみはやはり温泉と食事です。
孫6歳と露天風呂や内風呂、ジャグジーと色んなお風呂に入り満足していました。日中は忍者カフェや風鈴の絵付けを体験してからのチェックインで昼寝もなしに頑張ったので癒しの湯となりました。
また、普通は大体18時からの夕食時間ですが、ここのバイキング時間が17時からだったので安心して食事途中で睡魔に襲われることもなくゆっくりと食事を楽しむことができました。
またリピーターとして訪問したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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13年ぶり

13年前に宿泊してとても良かったので、是非またいつか・・・と思っていましたが、念願かなって宿泊できました。新しい宿泊棟ができ、大浴場が新しくなって、更に良くなっていました。ホテル入り口で写真を撮っていたら、すぐさま男性スタッフさんが笑顔で来て下さり写真を撮って下さいました。皆さん笑顔が素敵な接客で気分よく過ごせました。前回は中華を頂き、今回は小学生の子供も一緒でしたのでWAKUWAKUバイキング。子供もとても喜んでいました。お手頃価格で利用でき、みたらし団子や高山らーめんがあったり、朝食では朴葉みそも味わえ、クロワッサンもサクサクでおいしかったです。飛騨物産館ではお土産選びが楽しくて！！抽選会では飛騨牛カレーが当選しまして、本当によい思い出ができました。関東からはなかなか行けないけれど、また絶対行こうと思います。ありがとうございました！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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老若男女過ごせます

バリアフリーということでこのホテルを選びました。足が不自由なことを伝えるとエレベーターのすぐ近くのお部屋を用意して頂けました。温泉ほ二箇所あるのですが、どちらも手すりがあり安心して入れました。
夕ご飯のビュッフェも盛りだくさんでよかったし、それ以上に朝食が美味しかった。大満足です！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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フロント対応が良い

飛騨地方初めての旅行でしたが、フロントでは古い街並み散策等親切に対応して頂きました。又バスの運転手からも、話しやすく親切に対応して頂き有り難うございました。
チェックアウト時、玄関口での記念写真を撮る際、駆け足で近寄り撮りますか、と声を掛けて頂き客目線対応が嬉しく今後も利用したいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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豪華なビュッフェ

一泊で利用しました。ご飯は、朝夕共にビュッフェを利用で、種類も多く美味しくいただきました。晩御飯に飛騨牛ローストビーフが1人一皿付いているプランでしたが、同行者で肉が苦手な人がいたことに、快く魚に変更してくださいました。スタッフは皆さんとても親切でした。
細かいことを言えば、お部屋に小さなお菓子の屑が落ちていたことが気になりました。飛騨物産館併設で、営業時間も長く種類も豊富でお土産選びもゆっくり楽しめました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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やはり全てにおいて良く出来ている

昨年に続き、立山登山からの帰りに１泊させて頂きました。
対応ひとつで不満に繋がるような場面、例えばチェックインの待ち時間が長く感じたとしても、その後のフロントスタッフの対応にメリハリと丁寧さがあり、好印象を与えていると思います。このようなことが随所に網羅されていることが、何よりもこのホテルのクォリティの高さとなって顧客に伝わっていると思います。私が想像するに、顧客からの意見や自分たちの気付きなどに対してひとつひとつ丁寧に何らかの対処をしている成果だと思います。それが仕組みの改善、物理的な改善、接客の改善など、可能な限り取り組んでいるんだと思います。顧客に満足を与える理想的なホテルの取組みとして、多くのホテルが学ぶべき要素が満載のホテルだと思います。
また、来年も利用させて頂こうと思います。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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飛騨物産館よかった

子どもがさるぼぼが欲しいとの希望で飛騨高山に来ました。きっと暑いだろうなと思っていたので、泊まりは物産館が隣にある高山グリーンホテル一択でした。予想通り暑かったので、早めにチェックイン。ご飯の時間まで物産館でお土産ゆっくり見ることができて、とっても助かりました。
夕食はビュッフェ。飛騨牛のローストビーフをつけてもらい、美味しくて子どもも大喜びでした。
お風呂も２ヶ所堪能しました。どちらも温度低め設定の温泉があり、じっくり入ることができたので良かったです。
翌日は私が楽しみにしていた８月限定の飛騨桃パフェもいただきました！桃がたくさん入っていて美味しかったです！
また来年も来ようかなぁと考え中です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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マタニティ旅行

久しぶりに遠出をしました。二世帯で利用させていただきました。学生のころにも宿泊したことがあり15年ぶりでした。新館にグレードアップして頂き清潔感のある広いお部屋でした。トイレとお風呂場が別なのも良かったです。大浴場もお湯がトロトロでリラックスできました。夕食は飛騨牛も出てきました。ホテルで提供しているお米がものすごく美味しくてお土産売り場で買いました。思い出に残る旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ホテル室内ステキ

まだ新しいので、綺麗はもちろん素敵でした。設備が新しすぎてエレベーターに乗るのも他のお客様と一緒に、てこづりました(笑) 。朝食ですが、中央にバイキングの取り皿等のテーブルがあり、食べる席がそれと通路を挟んだ隣の円卓だったため、入口からの人や食べ物を取りに向かう人が、座った席左右に人が通り落ち着かず、食欲減退となりました。残念でした。パンとコーヒーは美味しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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兄妹家族旅行

部屋やお風呂は大変良かったです。
ただ、お歳を召して足が悪かった為、夕食事会はテーブルか掘りこたつにしてもらう様に変更してもらった方がいいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

いつも楽し見な家族での高山旅行が…     残念でした

８／16 台風で高山への旅行どうなるのか分からない午前中、ホテルより電話を頂き駐車場の案内等を知らせてくれ、その際まだ台風がどーいう状況か分からないので、行けなくなったらキャンセルはどうなるかと聞くと、今日から交通機関が何も支障無ければキャンセル料請求致しますと、凛とした姿勢…の対応出先でスピーカーからの声で家族があさってから行くホテルに良い印象は抱けませんでした。　台風も思ったほど影響ない為訪問させていただきました。　お部屋・設備は悪くはありませんでしたが、夕食の時間に行くと受付誰も居ずホールを慌ただしく廻す接客係・混沌としたお客様…   頂いた食事・
ソフトドリンク価格に合うとは思えませんでした。
提供するタイミング・対応とても残念でした。　お風呂はゆったりと入れ、朝食はバイキング接客・お料理は夕食と比べれば良いと思います。また、再訪しようとは思いませんが、離れの飛騨のお土産の対応はとても良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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料理が良かった

家族4人で利用させて頂きました｡
料理がとても美味しかったです。量が多すぎて食べきれなかったのが残念でしたが，朝晩共に大満足でした。接客も親切で、明るい感じがとても好感もてました。
良い旅になりました。